Es fácil asustarse con la ficción de que los robots se apoderen del mundo humano cuando, en realidad, el hecho de que los robots formen parte de la fuerza laboral humana es fantástico.
La automatización robótica de procesos elimina la barrera de la necesidad de los empleados de realizar tareas mundanas y les permite concentrarse en otras actividades comerciales productivas.
En este artículo, analizaremos las 5 formas principales que lo mantienen en el camino correcto para la colaboración de bots RPA.
Pero primero, ¿qué son los bots RPA?
Los bots RPA son robots de software que realizan tareas en un entorno digital. Estos bots tienen como objetivo automatizar tareas repetitivas y, por lo tanto, también se les conoce como “mano de obra digital.
RPA en Organizaciones
En las herramientas de automatización tradicionales, los desarrolladores de software deben crear una lista de acciones para automatizar las tareas y la interfaz con los sistemas de back-end mediante interfaces de programación de aplicaciones (API).
Por el contrario, la automatización robótica de procesos desarrolla la lista de acciones realizando la tarea en la interfaz gráfica de usuario (GUI) y luego repitiendo automáticamente estas tareas directamente en la GUI.
Pero integrar los procedimientos operativos estándar (SOP) diarios y establecer un SOP para mantener, actualizar y reevaluar la automatización es un desafío. Una vez que esto se logre, tanto las empresas como los empleados obtendrán los beneficios de la automatización.
Presentar a los empleados el presente y el futuro del trabajo y la automatización puede ayudar a las empresas a crecer a pasos agigantados. Por ejemplo, imagine los beneficios si un empleado puede cambiar su enfoque de analizar las hojas de cálculo a desarrollar varias sugerencias dinámicas basadas en el análisis de AI.
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5 formas de fomentar la colaboración entre humanos y robots
1. Comprender los beneficios de RPA
Hay varias razones por las que las organizaciones están implementar RPA como una solución para aumentar la productividad y la eficiencia de sus negocios. Trabajar con robots y compartir sus beneficios ayudaría a sus empleados a acceder a la importancia de la automatización en la fuerza laboral.
De la beneficios más citados de RPA, la satisfacción del cliente y la velocidad de comercialización son los mejores después de la productividad y la calidad del producto.
Aquí hay algunas razones por las que los empleados pueden esperar beneficiarse de sus compañeros de trabajo digitales:
- Productividad mejorada: Al aprovechar la automatización proporcionada por los bots RPA, la fuerza laboral humana puede recuperar su tiempo para concentrarse en tareas más valiosas.
- Mejor precisión: Los bots RPA actúan como ayuda en tareas que tienen un riesgo adicional de errores humanos, como en las entradas de datos.
- Más fiabilidad: Los bots reaccionan y responden a eventos en tiempo real, mientras que los empleados se concentran en otras cosas para mantener sus flujos de trabajo en funcionamiento las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
2. Acceder a las necesidades comerciales de RPA
Revise sus tareas, flujos de trabajo y procesos existentes, y comprenda qué se puede cambiar para optimizar estos procesos. Cuando comenzando con RPA, identifique sus sistemas que deben cambiar para que sus empleados humanos puedan dedicar tiempo a tareas adecuadas para ellos.
El tiempo perdido en tareas repetitivas y el dinero perdido por año, como se muestra en las estadísticas anteriores, son las dos razones sólidas por las que su empresa necesita RPA, junto con recursos humanos.
No importa cuán buenos sean los bots, los humanos aún son mejores en el pensamiento crítico, la elaboración de estrategias y la resolución de problemas. Por lo tanto, los bots RPA no están aquí para reemplazar a los empleados, sino para ayudarlos a realizar su trabajo de manera eficiente.
Para obtener la mejor experiencia con los robots colaborativos, concéntrese en sus empleados humanos, y cuando haya aprendido los beneficios, puede saltar directamente y automatizar todo.
3. Encuentre su enfoque de automatización
No todos los bots se crean de la misma manera, diferentes bots sirven para diferentes propósitos. hay principalmente dos tipos de bots RPA, atendido y no atendido, y el tercero, Automatización inteligente de procesos aún en pañales.
Los bots atendidos lo ayudan a completar sus tareas diarias más fácilmente pero con intervención humana. Estas tareas entran en acción cuando un usuario las ordena. Por otro lado, la automatización desatendida funciona entre bastidores. Estos bots se activan cuando se realiza una acción, como agregar un archivo a la carpeta.
Ambos tipos de automatización son importantes para la colaboración humana con robots, y las empresas pueden usar un tipo de combinación, la que mejor se adapte a las necesidades del empleado.
4. Automatice procesos con bots RPA
A medida que comience a implementar RPA y crezca la automatización en su organización, podrá proporcionar un bot RPA para todos sus empleados. Una gran solución RPA es aquella que puede proporcionar bots para la optimización correcta.
Aquí hay algunos ejemplos reales de implementación de RPA y colaboración en el lugar de trabajo:
→ RPA en Banca (Carter Bank & trust)
Problema: Demasiado tiempo perdido en tareas rutinarias y manuales, desde la incorporación de empleados hasta la gestión de cuentas de clientes.
Solución RPA: Después de llevar la cultura RPA a la organización, estos procesos se simplificaron y más de 300,000 24 cuentas de clientes se migraron al nuevo sistema en XNUMX horas.
Beneficio: Logré un ROI del 3,800 % en 5 meses
→ RPA en Telecomunicaciones
Problema: Con el inicio de sesión manual en sitios web para capturar y consolidar la información de facturación de los clientes, se asignó a más de 40 empleados a esta tediosa tarea propensa a errores.
Solución RPA: Los bots de software se están haciendo cargo de estas tareas repetitivas y manuales. MetTel también combinó la automatización con la remediación para mejorar los tiempos de respuesta.
Beneficio: reemplazó el 75 % de sus esfuerzos manuales con robots de software.
→ RPA en salud
Problema: El sistema de gestión de reclamos tradicional aceptaba solo un archivo de reclamo cada día de 837 archivos generados diariamente.
Solución RPA: Baptist Health automatizó las transferencias diarias de estos archivos al servidor FTP, lo que resultó en un mayor control centralizado sobre miles de transferencias de archivos que ocurren cada día.
Beneficios: Ahorro de 40 horas al mes en tareas manuales.
Leído relacionado: Casos de uso de RPA en el mundo real [Actualizado en 2022]
5. Maximiza la colaboración
El paso final para obtener beneficios de la colaboración entre la fuerza laboral humana y los bots es maximizar la colaboración y aprovechar al máximo los bots RPA. Los bots RPA pueden dar a sus empleados más tiempo mientras mejoran su equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Los robots colaborativos pueden completar y trabajar las 24 horas del día, los 7 días de la semana con un poco de tiempo libre, lo que permite a sus empleados disfrutar de su libertad.
Los bots RPA también pueden ayudarlo a automatizar sus tareas, como el monitoreo del sitio web, que requieren atención las 24 horas, los 7 días de la semana, por lo que en lugar de tener un empleado humano que monitoree el estado de las páginas web, puede implementar la automatización del sitio web para el mismo.
Transforme su negocio con RPA
Todos ya estamos familiarizados con la idea de la automatización, nos ha hecho la vida más fácil y mejor.
Agilizar las tareas tediosas de su negocio lo ayuda a ahorrar tiempo, reducir costos y aumentar la eficiencia en sus procesos comerciales. La introducción de bots RPA en su empresa no significa que les quitará el trabajo, sino que los simplificará mediante la automatización de tareas repetitivas y mundanas.
Trabajar y colaborar con bots RPA: las 5 mejores formas de tener éxito Fue publicado originalmente en Vida de chatbots En Medio, donde la gente continúa la conversación destacando y respondiendo a esta historia.
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- Source: https://chatbotslife.com/working-collaborating-with-rpa-bots-top-5-ways-to-succeed-3219b3c0ede2?source=rss—-a49517e4c30b—4
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