5 küsimust … BMO Harris Banki tehnoloogiajuhi Syed Hasaniga

BMO Harrise pank Tehnoloogiajuht Syed Hasan keskendub panga äriklientidele mitmekanalilise kogemuse pakkumisele, pidades silmas digitehnoloogiaid 2023. aastal.  

Chicagos asuv 167 miljardi dollari suurune pank hakkas sel aastal kasutama robotprotsesside automatiseerimist (RPA). suurendada tõhusust ettevõtte sees Hasani sõnul konkurentidest ees püsima. 

Pangaautomaatika uudised võttis hiljuti Hasaniga ühendust, et arutada, mille kallal panga arendajad 2023. aastaks töötavad. Järgnev on selle vestluse redigeeritud versioon. 

Pangaautomaatika uudised: BMO võttis hiljuti kasutusele RPA, et võidelda pettustega. Kuidas muidu pank RPA-d kasutab? 

Syed Hasan: RPA on osa BMO esimesest digitaalsest lähenemisviisist, et suurendada tõhusust ettevõtte igas osas. Võtsime hiljuti kasutusele RPA oma äripanganduse liini jaoks, broneerides laenud suurarvutisüsteemile. See võimaldab peaaegu reaalajas broneerida kõik laenud alla 100,000 XNUMX dollari. Meie eesliinimeeskondade tagasiside on olnud positiivne, kuna see võimaldab meil luua võimekust keskenduda kõrgema väärtusega tööle. 

BAN: Milliseid täiustusi plaanite ettevõtte sisseviimise platvormile BMO Business Xpress (BBX)?  

SH: Meie arendajad tegelevad meie BBX-platvormi uute toodete ja kanalite integreerimisega ning uute funktsioonide juurutamisega, et võimaldada meie äripanganduse klientidele omnikanali kogemust. See võimaldab meie klientidele rohkem mugavust ja paindlikkust.  

Näiteks saab klient alustada laenutaotluse esitamist kontoris ja hiljem lõpetada taotlusega veebis. Meie arendajad töötavad ka mittetulundusüksuste laenude töötlemise tehnoloogia täiustamise ja praegu klientidele suunatud reklaamide saatmiseks kasutatava tehnoloogia uuendamise nimel.  

BAN: Millised tehnoloogiad on teie radaril 2023. aastal? 

SH: Plaanime kasutusele võtta mudelipõhised intelligentsed testimisvahendid, mis parandavad oluliselt meie kvaliteedi tagamise protsessi. Need tööriistad võimaldavad defektide automaatset avastamist, testide genereerimist ja defektide lahendamise protsessi sujuvamaks muutmist. Samuti tutvustame oma BBX-platvormil e-allkirja ja optilise märgituvastuse (OCR) võimalusi. 

BAN: Kas praegu on väljatöötamisel uusi projekte? 

SH: Meie arendajad töötavad selle nimel, et täiustada mittetulundusüksuste laenude töötlemise tehnoloogiat ja uuendada praegu klientidele suunatud reklaamide saatmiseks kasutatavat tehnoloogiat. 

Lisaks vaatab BMO alati meie tehnoloogiaid ja otsib viise, kuidas värskendada ja lisada uusi tooteid ja pakkumisi meie BBX-platvormile, et parandada kliendikogemust. 

BAN: Mis on teie lemmik juhinõuanne? 

SH: Üks asi on digiteerida, kuid veelgi olulisem on humaniseerida. Keskenduge oma tehnoloogilise teekonna edu saavutamiseks inimestele – nii inimestele, kes seda tehnoloogiat loovad, kui ka inimestele, kes seda tehnoloogiat kasutavad.