5 trendi, mis kujundavad pangandust ja makseid 2023. aastal

2022. aasta tahavaatepeeglis vaatame suundumusi, mis kujundavad pangandus- ja makseruumi 2023. aastal. Praegune elevant ruumis on ähvardav majanduslangus ning on oluline, et finantsasutused juhiksid riske ja seaksid eelarve prioriteediks, säilitades samal ajal selge eelarve. tee pikaajalisele kasvule.

Tehnilised investeeringud kahanevad põhiliste võimeteni

Eelarved karmistavad, mistõttu peavad finantsasutused seadma esikohale nii tehnoloogiaeelarved kui ka positiivsed kliendikogemused. Algatused, mis ei paranda kliendikogemust ega pikaajalisi võimalusi, tõenäoliselt kärbitakse.

Automatiseerimistehnoloogiad on üks viis üldise kliendikogemuse parandamiseks, vähendades reageerimisaegu ja suurendades väärtust. Automatiseerimistehnoloogia kasutamine tähendab klientide vajaduste prognoosimist, pakkudes neile samal ajal oma raha nähtavust. See annab kliendile veelgi suurema kontrolli, luues samal ajal sisukama suhtluse. Konkurentsijõuks olemine, vaatamata eelarve karmistamisele, nõuab platvormide kaasajastamist, et võimaldada kiiremaid muutusi ja täiustada põhiprotsesse läbi automatiseerimise.

Mida tähendab majanduslangus laenudele ja hoiustele?

Praegune majandusmaastik avaldab drastilist mõju sellele, kuidas tarbijad lähikuudel oma rahaasju korraldavad. Kuigi mõned otsustavad paigutada oma raha säästudesse turvavõrgu jaoks, ei ole teistel seda valikut ja nad pöörduvad lahendusena BNPL-i ja krediitkaartide poole. Tegelikult krediitkaart rikkumisi tõusis 1.85. aasta I kvartali 1%-lt 2021. aasta kolmandas kvartalis 2.08%-le. Laenu- ja hoiuste intressimäärade tõustes on oluline, et finantsasutused pakuksid piisavaid ressursse, et vältida oma klientide ja liikmete rikkumist.

Uuendustegevus reguleeritud keskkonnas

Kuigi Durbin 2.0 muudatus on praegu õhus, juhib see tähelepanu ebakindlusele, mida regulatiivsed muudatused võivad kaasa tuua finantsasutustele, kes sageli peavad innovatsioonivõitlust mittepankadega võrreldes üks käsi selja taha seotud – kuigi mõned tasandamine Euroopa mänguväljak on käimas CFPB-s. Hoolimata praegusest ebasoodsast olukorrast on finantsasutustel võimalus praegusele regulatiivsele maastikule kiiremini reageerida. Nõuetekohase tehnoloogia abil saavad finantsasutused suunata vähem oma ressursse nõuetele vastavusele ja rohkem innovatsioonile.

Riski juhtimine Z-generatsiooni kasvu püüdmisel

On selge, et Z-põlvkonnast on saamas suur turg. Noore põlvkonna kasvades annab see finantsasutustele suurepärase võimaluse selle publiku poole pöörduda. Z-põlvkond on üles kasvanud, ümbritsetuna palju enamast tehnoloogiast kui eelmised põlvkonnad, mis on osutunud tõeliselt digitaalseks. Kuna tehnoloogia muudab suure osa nende elust sujuvamaks, pole üllatav, et nad ootavad ka turvalisi ja tõhusaid pangateenuseid, mis vastavad nende individuaalsetele vajadustele.

See põlvkond on oma rahalise teekonna pöördelises punktis, kus kujunevad välja harjumused ja eelistused. Kui finantsasutus ootab selle põlvkonna poole pöördumist, jäävad nad lõpuks oma konkurentsist maha.

Arenev konkurents mittepankadega

Pole saladus, et arenevad fintechid konkureerivad sageli väiksemate finantsasutustega, vähendades sellega pankade kasvu ja kasumit. Paljud inimesed kalduvad kiiremate ja uuenduslikumate lahenduste poole, mida nende praegused finantsasutused neile pakkuda ei suuda, ja majanduslangused võivad sageli paljastada, kellel on elujõulisem ärimudel. Uuel aastal muutuvad vastupidavad fintechid tugevamaks, samas kui fintechid ja pangad, kes ei arene, võivad tegevuse lõpetada.

Sellesse aastasse astudes saame õppida ja areneda 2022. aasta trendidest ja uuendustest. Kliendikogemus on võtmetähtsusega ning tehnoloogiat saab kasutada ressursina, et neid kogemusi veelgi täiustada, seades esikohale ka pikaajalise edu. On vaja säilitada positiivne suhtlus klientidega, tuvastades samas ka kasvuvõimalused tulevaste põlvkondade seas. Üldiselt piiravad automatiseeritud ja moderniseeritud lahendused riske ilma kasvu ohverdamata, kuna astume järjekordsele areneva tehnoloogia ja uuenduslike lahendustega aastasse.

Bhavin Turakhia on pangandustehnoloogia ükssarviku Zeta kaasasutaja ja tegevjuht ning järgmise põlvkonna krediitkaartide töötlemise tõestaja.

• SEO-põhise sisu ja PR-levi. Võimenduge juba täna.
• Platoblockchain. Web3 metaversiooni intelligentsus. Täiustatud teadmised. Juurdepääs siia.
• Allikas: https://bankautomationnews.com/allposts/payments/5-trends-shaping-banking-and-payments-in-2023/