6 lihtsat näpunäidet, kuidas muuta poodide külastajad klientideks

Nagu enamik ettevõtteid, soovite ka teie suure konversiooniga veebisaiti.

Väljakutse seisneb selles, et veebisaidi külastajate muutmine maksvateks klientideks ei ole lihtne.

Enamik esmakülastajaid ei osta kohe, kuna nad ei tunne veel teie kaubamärki. 

"Peate andma potentsiaalsetele klientidele põhjuse teie ettevõtet usaldada ja rakendama õigeid strateegiaid, et meelitada neid ostma (ja panna varasemad kliendid uuesti ostma)." 

Kuigi selle saavutamiseks on lugematu arv viise, võite alustada nende kuue lihtsa, kuid tõhusa näpunäidetega, mis aitavad muuta teie e-poe külastajad maksvateks klientideks.

1. Kasutage kvaliteetseid tootepilte

Tootepildid on esimene asi, mida külastajad teie tootelehele jõudes märkavad. 

Kui toote kujutise kvaliteet on halb, võivad külastajad kahtluse alla seada, kas toode (ja teie ettevõte) on õigustatud. 

Kinnitage oma ettevõtte usaldusväärsus kvaliteetsete tootepiltide abil. 

Selged ja kvaliteetsed fotod võivad pakkuda paremat ostukogemust, aidata teil luua külastajate usaldust ja suurendada müüki. Nad et ostjatel oleks lihtne näha, kuidas toode välja näeb, mis suurendab nende ostu tõenäosust.

Kasutage teistes turunduskanalites ja sisus kvaliteetseid pilte, nagu küsitluse küsimused Instagramis ja muud postitused sotsiaalmeedia platvormidel. 

Kvaliteetne ja kütkestav visuaalne sisu võib aidata juhtida tähelepanu teie pakkumistele ja brändile ning kaasata vaatajaskonda, tugevdades samal ajal teie sõnumit. 

2. Kuvage oma varude arv

Varude arvu kuvamine tootelehtedel on tõhus strateegia, mis aitab muuta teie veebipoe külastajad maksvateks klientideks. 

See kutsub kliendis esile FOMO (Far of Missing Out) hirmu ja paneb nad kiiremini ostuotsuse langetama. 

Meeste rõivabrändi Howick tooteleht kasutab seda strateegiat.  

Pildi allikas: econsultancy.com.

„Näete, kuidas piiratud varude saadavuse näitamine tekitab kiireloomulisuse tunde. See võib muuta kliendid valmis ostma kohe, et vältida võimaluse kasutamata jätmist. ” 

Varude vähenemine võib tekitada ostjates tunde, et nad saavad haruldase tehingu. See aitab neil toote ostmist õigustada, sest kui nad ootavad, ei jää midagi üle. 

Kasutage teenuste pakkumisel sama strateegiat. 

Näiteks kui pakute sisu kirjutamise teenuseid, kuvage piiratud pakkumisi, võttes klientidele vastu teatud koguse tellimusi osta SEO artikleid hulgi. 

3. Avalda väärtuslikku sisu

Võite saada paaditäit liiklust, kuid kui teie külastajad ei too konversiooni, ei saavuta te oodatud tulemusi ega müüki. 

Paljud inimesed ei tee konversiooni, sest nad pole veel valmis ostma. Nad võisid sattuda teie saidile ja vajavad enne ostmist lisateavet. 

Andke oma külastajatele konversioon, pakkudes neile kvaliteetset teavet oma toote või teenuse kohta. 

Edastage asjakohaseid artikleid, sotsiaalmeedia postitusi ja muud sisu, mis annab potentsiaalsetele klientidele väärtuslikku teavet, samal ajal meie vaatajaskonda resoneerides. 

Näiteks kui müüte kosmeetikatooteid, kirjutage ajaveebi postitus, milles kirjeldatakse üksikasjalikult, kuidas teie toode on unikaalne (võib-olla parem) kui teised kaubamärgid. 

Kui te ei tea, kust alustada, järgige usaldusväärset juhend, kuidas kirjutada köitvat sisu võrgus. See võib aidata teil oma sisu naelutada ja rakendada kindlat strateegiat sisuga konversioonide suurendamiseks.  

Samuti käitumine sisu jälgimine ja analüüs et saada ülevaade oma sisu toimivusest ja täiustamist vajavatest valdkondadest.

4. Julgustage klientide arvustusi ja reageerige neile

Veebiarvustused on tõhus tööriist liikluse ja e-kaubanduse konversioonide suurendamiseks.

Tegelikult, vastavalt Baymardi Instituudi uuringud95% tarbijatest ütleb, et veebisaidil arvustuste nägemine mõjutab nende ostuotsuseid. 

Julgustage külastajaid arvustusi andma, asetades tootelehtedele silmapaistvalt arvustusvidinad või saates tagasisidet küsivaid meilikampaaniaid. 

Seadistage automaatsed meilid, et 14 või 30 päeva pärast teilt ostnud klientidele meelde tuletada, et nad peaksid oma arvustusi andma. 

Lisaks kasutage arvustusi võimalusena klientidega positiivselt suhelda, nagu see ettevõte allpool tegi.  

Pildi allikas: groovehq.com.

Kui klient jättis negatiivse arvustuse, võiksite temaga ühendust võtta ja probleemi lahendada, enne kui sellest saab midagi suuremat.

See näitab, et hoolite oma klientide probleemidest ja kuulate neid. Kliendid võivad eeldada, et teie ettevõte pakub abi, kui nad seda vajavad. 

„Klientide arvustustele vastamine aitab luua usaldust teie kaubamärgi ja kliendibaasi vahel ning parandada ostjate kogemust – see viib meid järgmise näpunäideteni…” 

5. Pakkuge suurepärast klienditeenindust

Suurepärane klienditeenindus ei tee teie kliente ainult õnnelikuks; see paneb nad ka tõenäolisemalt oma kogemusi teistega jagama. 

Vastavalt õppima Sitel Groupi poolt on 49% klientidest valmis jagama oma positiivseid kogemusi teistega sotsiaalmeedias, samas kui 30% on valmis jagama oma negatiivseid kogemusi.

Lisaks teatas Hubspoti hiljutine uuring, et 82% tarbijatest väidavad, et soovivad, et kaubamärgid vastaksid nende küsimustele sotsiaalmeedias 24 tunni jooksul.  

Oletame, et müüte tarkvara teenusena, nagu usaldusväärne ABA praktikahaldustarkvara suurtele meditsiinipraksistele ja ettevõtetele. 

Potentsiaalsed kliendid võivad selle toote kohta rohkem küsida. Kui te nende päringutele kohe ei vasta, võivad nad pöörduda konkurendi poole, kes pakub kiiremat ja paremat klienditeenindust. 

Aeglane reageerimisaeg võib rikkuda kliendikogemuse ja te kaotate konversioonivõimalused. 

Lahendus? Pakkuge kiiret ja alati kättesaadavat klienditeenindust, et vastata levinud päringutele. 

Inimestel on aga raske olla alati saadaval, ilma et nad palkaksid kulukat tugimeeskonda, kes katab kõiki vahetusi. 

Selle probleemi lahendamiseks installige vestlusrobotid. Vestlusbotid on loodud selleks, et aidata klientidel teie toodete või teenuste kohta päringuid esitada ka pärast tööaega. 

Ööpäevaringselt saadaval olev klienditeenindus aitab parandada kliendikogemust ja tõsta konversioonimäärasid. 

6. Kirjutage mõjuvad tootekirjeldused

Teie tootekirjeldus võimaldab teil oma toodet esitleda, selgitada, miks ostjad peaksid seda ostma, ja veenda neid toote väärtuses.

Tootekirjeldus peab olema üksikasjalik ja informatiivne, ilma et see oleks liiga pikk või igav, et olla tõhus. See peaks sisaldama ka:

• Probleem, mida saab lahendada teie toote (või vähemalt ühe selle funktsiooni) abil. 

Näiteks kui müüte treeningujälgijat, öelge, kuidas see aitab klientidel oma treeningueesmärke saavutada või üldist tervist parandada.

• Teie toote kasutamise eelised võrreldes sarnaste toodetega (kui see on kohaldatav). 

Näiteks kui müüte elektrilist hambaharja, jagage, kuidas see on parem kui manuaalsed hambaharjad, kuna see puhastab hambaid paremini ja kiiremini.

Kui pakute osavõtu jälgimise tarkvara juhtidele, mainige, kuidas see säästab rohkem aega ja on mugavam kui käsitsi kohaloleku jälgimine. 

Allolev ekraanipilt näitab klassikalist näidet mõjuvast tootekirjeldusest. 

Pildi allikas: 123-reg.co.uk.

Lisage üleskutse tegevusele (CTA), näiteksOsta nüüd!"Või"Lisa Ostukorvi”, et julgustada inimesi ostma. 

Kas olete valmis alustama külastajate arvu suurendamist?

Üks parimaid viise oma e-poe külastajate klientideks muutmiseks on pakkuda neile seda, mida nad tahavad. 

Kui loote oma klientidele suurepärase kogemuse, usaldavad nad teie kaubamärki, ostavad teie tooteid ja annavad isegi endast parima, et teie ettevõtet toetada. 

Ületage oma potentsiaalsete klientide ootusi ja pakkuge meeldejäävaid suhtlusi, mis aitavad muuta oma passiivsed külastajad maksvateks ja lojaalseteks klientideks.

Loe edasi Kuidas kasutada masinõpet e-kaubanduses