KOTT MÄNGEID TEIE ETTEVÕTETE PANGANDUSE JAOKS (Irina Latuškina)

Digitaalsest pangandusest rääkides kujutame me kõik enamasti ette uuendusi jaeklientide jaoks: digitaalsed meeskonnad teevad kõvasti tööd, et pakkuda digitaalset sisseelamist ilma kontorikülastuseta, täielikult digitaalset kogemust mobiilis või Internetis, mitmekanalilist lähenemist ja isegi turvalisust…
See kõik on muutunud moesõnadeks ja kuumaks teemaks kõigil panganduskonverentsidel. Aga kuidas on lood ettevõtete pangandusega?

Mäletan meie ettevõtte algusaegu. Sel korral proovisime teha esimesi samme meie jaoks väga uuel ja põneval turul – Indoneesias. Oli tegusaid päevi ja meil oli omamoodi äriline “kiirkohting” paljude kohalike potentsiaalsete partneritega. Üks härrasmeestest
me kohtusime, et korda oli Mr.Wira, mitmekordne ettevõtja, kes kolis tehnoloogiavaldkonda.

Tulime temaga kohtumisele veidi enne, nii et härra Wira oli hetkel hõivatud ühe oma ettevõttega. Ta ütles: "Palun vabandust, kuid pean kiiresti maksma." Tema sülearvuti oli avatud – me kõik teame, et internetipank on ikka kõige rohkem
võimas kanal ettevõtete panganduseks. Siis võttis Mr.Wira koti. Kui ta koti avas, asus ta “jahtima” korralikku MAC-märki, mis on asjakohane selle ettevõtte jaoks, mille eesmärk oli tasuda. Ta vaatas meid naeratades ja segaduses: „Jah, see on ettevõtte pangandus
Meil on siin, tundub, et saate seda muuta."

Võite naeratada, mõeldes, et see kõik puudutab Indoneesiat, kuid tegelikult on see tavaline lugu – meil olid samad naeratavad segaduses näod, kui meile anti pärast konto avamist paberkandjal tšekiraamatud Singapuris, selles APACi kõrgtehnoloogilises mekas.

Miks on ärikliente "diskrimineeritud"?

Usun, et sellel võib olla mitu põhjust. Esimene on kindlasti rahaline: konkurentsis fintechidega, et hankida rohkem jaekliente, jääb VKEde kontode väärtus tagaplaanile. Samal ajal on suured ettevõtted enamasti hästi reguleeritud ja rohkemgi veel
oma mõtteviisilt traditsiooniline. Nad tunnevad end mugavalt, järgides klassikalisi protseduure ja kasutavad digitaalsete finantsteenustele juurdepääsuks isegi žetoone.

Veel üks huvitav punkt on siin pankade struktuur: enamik ressursse, sealhulgas tehnikameeskonnad ja finantsinvesteeringud, antakse digitaalsele jaemüügile, mistõttu paljud neile kättesaadavad arenenud tehnoloogiad pole ettevõtete pangandusmeeskondadele kättesaadavad. Lahendus
pakkujad kajastavad seda mängureeglit ja loovad jaeklientidele ka ilusamaid väljamõeldud lahendusi – näiteks leiate hõlpsalt mitmeid eKYC lahendusi ja vaevu eKYB-d, kuigi ärikliendid maksavad sisselogimise läbimise eest lihtsalt lisatasu.
protsessi ilma esindust külastamata.

Paljud pangad loovad jaemüügi jaoks omalaadseid superrakendusi, kuid ettevõtete jaoks on vaevu võimalik leida kasutajasõbralikku võimalust – lihtsa juurdepääsuga nii ettevõtetes kui ka mobiilis, täiendavad partneriteenused, nagu veebilehtede kujundus Wixis, koostöövõimalused. või värbamine
teenusepakkumine või isegi ettevõtte registreerimine. Arvestades, millist panka valida meie uueks harutoeks, valiksin kindlasti selle, mis pakub tegevusala registreerimistuge, juurdepääsu riigiteenustele ja kõike muud partnerit
teenused, mida mul võib vaja minna. Miks? Kuna minu põlvkonna inimesed, olles vanuses 30–40, ei pruugi peaaegu mäletada, millal me viimati jaeklientidena kontorit külastasime – seega oleme juba täielikult digitaalse kogemusega ära hellitatud ja ei taha muutuda.
seda millegi muu jaoks.

Midagi erilist ettevõtete panganduses

Ettevõtete pangandusest rääkides peaksime mõtlema turvalisusele. Sellest vaatenurgast pole "kott žetoone" tegelikult nii halb – eriti kui mõistate, et mõned APAC-i riigid kasutavad kasutajate kontode kaitsmiseks endiselt lihtsaid staatilisi paroole või SMS-e.
või rahaülekande toimingud jaeklientidele. Kindlasti ei kehti selline hoolimatu lähenemine era- ega ettevõtete panganduses, sest siin käsitleme suuremaid summasid ja vastavalt ka suuremat küberriski. Sellepärast on õiged autentimistööriistad
peab.

Kuid äripanganduse klientide turvalisuse juures on naljakas see, et kõik OTP-põhised märgid ei suuda vaevalt turvalisust tagada. Selle kohta leiate hõlpsalt tõendeid näiteks OP WOCAO häkkimisgrupi OTP-st möödahiilimise või tehingu üksikasjade lüliti abil. Jah, sina
sain õigesti aru: paljudel juhtudel ebaõnnestub teie olemasolev autentimislahendus teatud tüüpi häkkimisrünnakute korral.

Hea on see, et üle maailma on umbes 300 autentimise arendajat, nii et teil on võimalus valida, võrrelda ja valida endale meelepärane valik. Siin on oluline valida lahendus, mis suudab OTP-ta autentimist teostada
tugevad terviklikkuse kontrollid. Ei midagi erilist ja samal ajal väga erilist.

Lihtne viis oma ettevõtte panga kasutajasõbralikumaks muutmiseks

Kui pakute endiselt oma klientidele riistvaramärke, võite alustada sellest punktist võimalikult kiiresti. Lihtsalt võtke sobiv lahendus ühelt 300 ülemaailmsest lahenduste pakkujast. See ei ole ainult panga enda kulude vähendamine – te ei pea sellele palju mõtlema
klientide jaoks aegunud žetoonide säilitamine, tarnimine või uuendamine – see puudutab eelkõige kasutajakogemust.

Ärge pingutage oma kliente sellise haruldase eseme nagu märgi hoidmisega, eriti kui nad on reisil. Ärge pange neid kasutama ainult ühte kanalit. Ärge stressage oma ettevõtjaid vajadusega installida eritarkvara – kui avan lillebutiiki,
Mul võib olla tehnoloogiast väga halb ettekujutus, tahan keskenduda oma poes lilledele ja parimatele viisidele nende kohaletoimetamiseks, maksude maksmiseks jne. Turvariskide minimeerimiseks ja klientide stressi vähendamiseks kasutage mitte-OTP autentijaid.

Võite arvata, et revolutsioonilise tehnoloogiaga, mida soovite oma klientidele pakkuda, pole midagi ühist, kuid see sõltub vaatenurgast. Kui teil on korralik digitaalse autentimise lahendus, võite füüsiliste kontaktide arvu minimeerida
oma klientidega saate lisada oma klientidele olulisemaid digiteenuseid ja suhelda turvalisel viisil. See aitab teil toetada oma uue põlvkonna ettevõtjaid ettevõtte registreerimise, finantsteenuste, palgaarvestuse teenuste, tooteasetusega
turul või mõnes muus teenuses, mis nõuab tugevat kliendi autentimist.

Teisisõnu, las hr.Wira ajab oma äri ilma žetoonide kotita, vastasel juhul on järgmine konkurents pankade ja ülemaailmsete fintechide vahel ettevõtete rahanduse valdkonnas.