AI ja intelligentne automatiseerimine on pankade jaoks võtmetähtsusega inflatsioonilise tormise ilmaga navigeerimisel (Steve Morgan)

Kuus kuud tagasi SIBOSiks valmistudes olid tõenäoliselt sanktsioonid ruumi suurim elevant, mis pankureid öösel üleval hoiab. See, kuidas lääne valitsused on kehtestanud sanktsioonid venelaste ja Venemaa ettevõtete vastu, on endiselt SIBOS-i suur teema
kuid arutellu võetakse veel üks teema, nimelt inflatsioon.

Eelmise aasta SIBOS-il oli inflatsioon madala ühekohalise numbriga ja turgudel ei olnud probleeme. Praegu on inflatsioon paljudes riikides 40 aasta kõrgeim ja enne aasta lõppu on see õigel teel. 

Pankade ärikliendid lisavad nüüd oma väljakutsetele hinnamuutust. See mõjutab kõike, mida nad ostavad ja müüvad, sealhulgas toorainet, komponente, teenuseid ning valmistooteid ja teenuseid.

Ettevõtete inflatsioonisurvele reageerimise strateegiate esikohal on see, kuidas ettevõtted vähendavad oma tootmis- ja tarneliinidelt veelgi suuremat tõhusust. 

Selle strateegiaga tuleb viia kooskõlla ka pankade ettevõtte- ja rahandusfunktsioonid. Maksete ja rahavoogude hilinemine ei ole kunagi hea uudis, kuid on praeguses majandusolukorras eriti talumatu. 

Ja loomulikult ei aita ka sanktsioonide laiendamine. Hinnanguliselt on praegu venelaste ja Venemaa ettevõtete vastu kehtestatud 5,581 sanktsiooni (Allikas:
statistika) ja pangad peavad kliente kaasates ja makseid töötledes nendes hoolikalt liikuma. See loob regulatiivse koormuse, mis on pikaajaline isegi siis, kui invasioon peagi lõpeb. 

Ilmselgelt on kriitilise tähtsusega infotehnoloogilised lahendused, mis suudavad automatiseerida sanktsioonidega seotud erandeid. Kuid veelgi olulisem on see, kuidas pangad suudavad tagada kõigi rahvusvaheliste maksete jaoks suurema otseprotsesside protsendi
ettevõtted võitlevad inflatsioonikuludega ning vajavad kiiremaid makseid ja arveldusi. 

Kuna nende ärikliente tabab tõsine hinnakõikumine ja tarneahela pinged, mis on seotud energiahindade tõusu ja pandeemia tagajärgedega, peavad pangad tegema kõik endast oleneva, et luua teenuste selgroog, mis lihtsustab klientide teenindamist.
ärikontod. Eesmärk peab olema minimeerida tarbetuid viivitusi, mis lisavad täiendavaid pingeid nende äriklientide niigi stressis äritegevusele. 

Nagu arvata võib, võivad AI ja intelligentne automatiseerimine mängida siin olulist rolli. Pangad toetuvad üha enam lahendustele, mis kasutavad päringukanalite jälgimiseks loomuliku keele töötlemist ja palju kiiremini automaatset reageerimist või päringu õigele suunamiseks
asjatundlik inimene. Eesmärk on järsult vähendada dubleerivaid päringuid ja lasta vähem töötajaid e-kirju lugeda ja neile vastata ning vastuseid töödelda. Edu salajane kaste on see, kui intelligentne on panga tehisintellekt päringute ja suhtluse suunamisel
Automaatseks koheseks vastamiseks, juhtumite loomiseks, et mõne erandi tõttu keeruline töö kiiremini tehtud saaks, või suunata kohe meeskonnale või üksikisikule, kellel on ressursse ja oskusi probleemi lahendamiseks. 

SIBOS võib mõnikord rääkida tulevikulahendustest. Tänane täiuslik inflatsioonisurve, tarneahela pingete ja geopoliitiliste komplikatsioonide torm ei saa oodata. Hea uudis on see, et paljud pangad on päringute haldamise sujuvamaks muutnud ja automatiseerinud
ja muud protsessid nende kaubanduses ja rahandusteenustes, et suurendada otse töötlemise kaudu 80% ja rohkem kõigist maksetest. Madala koodiga lahenduste kättesaadavus tähendab nende uute teenuste selgroogu loomist äriklientide toetamiseks
saab realiseerida palju kiiremini kui varem ja aidata praegustest tormidest välja sõita.