CES-il osalemine traditsioonilise panga objektiivi taga

Consumer Electronics Show (CES), tehniline sündmus, mis tutvustab tarbeelektroonika ja tehnoloogia uusimaid edusamme, on tehnikavaldkonnas töötavatele inimestele kohustuslik konverents. Aga mis siis, kui töötate pangas?

Sel aastal saatis USA pank viis esindajat CES-i põrandatele, et uurida, mis on pangatehnoloogias uut ja võimalik. Eelmisel nädalal toimunud tehnoloogiaesitlusel osalenud grupi hulgas olid USA panga innovatsioonijuht Don Relyea ning vanemasepresident ja rakenduslike prognooside juht Todder Moning.

Võtsime ühendust Relyea ja Moningiga, et saada nende mõtteid saate kohta.

Olete just naasnud CES-ilt. Rääkige meile, mida USA pank saatest otsis.

Don Relyea: Otsime mitut asja. Uurime, kuidas on esmatähtsaks valmis erinevad tehnoloogia vertikaalid masstarbijate rakenduste jaoks. Samuti püüame tuvastada uusi murrangulisi tehnoloogiatrende aegsasti enne, kui need on tarbijate jaoks valmis, et saaksime valmistuda võimaluste ärakasutamiseks – samuti häireid vältida (või võimendada). Hea näide on see, kuidas kümme aastat tagasi avastasime loomuliku keele töötlemise varajase tõusu ning alustasime sellega testimist ja õppimist, mis viis lõpuks selleni, et olime kümme aastat hiljem tööstusharu juhtiva hääleassistendi väljaandmisel ees.

Todder Moning: Me mõtleme sellest nagu "tehnoloogilisest safarist" või "tulevikusafarist" – see võimaldab meil näha palju uusi tooteid või esilekerkivat teadus- ja arendustööd mitmes tehnoloogiavaldkonnas ja mitmes tööstusharus. See aitab meil näha, mida tarbijad, ettevõtete omanikud ja meie töötajad oma elus kogevad, ning aitab meil paremini mõista, millised finantslahendused muutuvad nende jaoks kõige olulisemaks. Me otsime, kuidas ruumid ja tehnoloogia, mida me jälgime, edeneb ning veidraid või ootamatuid. See annab meile uusi ideid, mida võtame tagasi, et alustada tööd oma innovatsioonilaborites ja ärivaldkondades.

Kas ekraanil oli mõni tehnika, mis aitaks kasutajakogemust parandada?

Relyea: Rohkem, kui ma teile kunagi rääkida oskasin. Suur trend, mida selles ruumis nägime, oli AI võimendamine hüperpersonaliseerimiseks kõigis tööstusharudes. Paljude erinevate vertikaalide ettevõtted ühendasid tehisintellekti, digitaalseid kaksikuid, pilve ja teie tarbijaseadmete andureid, et luua väga isikupärastatud ja kasulikud tarbijakogemused.

Suurepärane näide on Incheoni lennujaam (Soul, Lõuna-Korea), mis kasutab digitaalset kaksikut koos tehisintellekti, asjade Interneti-andurite ja tavatelefonidega, et anda reisijatele navigeerimisjuhend, mis pole ükski teine: liitreaalsuse roboti avatar, mis juhib nad lennujaamas kõikjale, kuhu nad vajavad. minema. Veel üks, mis mulle meeldis, oli AI-skanner, mis analüüsib teie nägu ja tuvastab naha seisundi, et soovitada nahahooldustooteid. Kui müügikohast saab kaubanduskeskuse asemel teie vannituba, muutub see mängu muutmiseks.

Moning: Jah, palju sellest.

1. Jätkusuutlikkus ja jäätmete jälgimine
2. Uued kogemused auto- ja transporditööstuses
3. Andurite, tehisintellekti, kuvarite ja kantavate seadmete laialdane kasutamine, mis toovad teenuseid, tervist ja heaolu otse tarbijani
4. Lihtsam ühenduvus nutikates kodudes ja nutiseadmetes erinevate tootebrändide vahel, et hakata lõpuks neid kontekste lihtsamaks muutma
5. VR/AR-prillide pidev arendamine digitaalsete ja virtuaalsete kogemuste jaoks
6. Automaatika ja autonoomia sõidukites, robotites ja muudes seadmetes/seadmetes, mis aitavad inimesi aidata või teha asju

Kuidas oleks tagakontori toimingute tehnoloogiaga?

Relyea: Jällegi lähen Incheoni lennujaama näite juurde. Sõbralik väike robot ei pakkunud mitte ainult juhitavat navigeerimist, vaid ka lennujaam kasutas digitaalset kaksikut ka töö tõhustamiseks, aidates hallata lennuliiklust, sõidukite liiklust, jalgsiliiklust ja füüsilise tehase toiminguid.

Moning: Ausalt öeldes oli fintechi osa saatest üsna hõre. Nii on see olnud ka varasematel aastatel. CES on tavaliselt palju vähem huvitav, kui rääkida tehnoloogiast, mida võiksime otse oma süsteemidesse rakendada, ja palju huvitavam on näha, kuidas saaksime integreeruda kogemustesse, kus tarbijad sooviksid oma raha kasutada. Mida me näeme üha enam – eriti manustatud rahanduse puhul –, on omamoodi kõikjal.

Kui rääkida selliste ideede elluviimisest pangas, kas on parem olla esirinnas, et saada esimesena liikuja eelis? Või on parem oodata, kuni teised ettevõtted esimesena sekkuvad?

Relyea: See sõltub tõesti kasutusjuhtumist. Mõnel juhul, fintechi ja reg techi puhul, võib olla parem olla varajane liikuja. Teistes riikides, kus tehnoloogia küpsus ei ole selge, on parem oodata, kuni tehnoloogia saavutab hea küpsustaseme.

Moning: See sõltub. Meile meeldib luua prototüüpe, et kõigepealt ideid proovida. Meile meeldib ka idufirmadega koostööd teha või neisse investeerida, kui see on mõttekas. Me asume esimesena siis, kui see on mõttekas ja oleme valmis, nagu siis, kui kasutasime esimest korda ApplePays, esmalt Zelle'is, esmalt reaalajas maksevõrke ja esmalt nutika vestluse teenuseid kõigi kolme suurema nutikõlarite kaubamärgiga. Teinekord oleme näinud, kuidas teised esimesed katsed tõeliselt uue tehnoloogia vallas kukuvad maha või jäävad märgist mööda. Nii et esimene alustaja vs. kiire järgija oleneb tõesti igast võimalusest.

Kui USA pank osaleks CES-il, siis milline oleks uusim tehnoloogia, mida esitleksite?

Relyea: Me saame näitusepõrandaga tutvumisest nii palju kasu ja seetõttu leiame teisi võimalusi oma uuenduste käivitamiseks ja tutvustamiseks, kuid oleme oma uuenduste üle uhked. Smart Assistant, sealhulgas meie hispaaniakeelse versiooni turuletoomine sel aastal – riigi esimene hispaaniakeelse panganduse häälassistent. Teised kandidaadid oleksid osa meie tööst reaalajas maksete valdkonnas, võib-olla mõned meie plokiahela algatused või hiljutine kolledžisportlastele mõeldud finantshariduse programm, mida teeme koostöös Opendorse'iga. USA pangas toimub palju digitaalseid uuendusi, mis ühendavad digitaalse parima ja meie suurepäraste meeskonnaliikmetega.

Moning: Mõned meie hääletehnoloogia asjad on päris lahedad, esiservas. Oleme auto- ja mõnes muus valdkonnas reaalajas maksetega teinud väga häid asju. Meie lähenemine kipub olema pigem selline, kus töötame vaikselt kulisside taga, kuni on õige aeg selle avalikkusele tutvustamiseks, selle asemel, et esitleda oma tööd prototüübi või piloodina. Jagaksin hea meelega rohkem, kuid hoiame mõnda neist kaartidest vesti lähedal.

Mis oli väljaspool fintechi rakendusi kõige lahedam asi, mida näitusel nägite?

Relyea: Mulle meeldis MPC mikrotoitekiip, mis tõmbab mustusest ja niiskusest vähe energiat. Ma pole midagi sellist varem näinud – see võib laadida akut ja valgustada võrguvälist struktuuri. Ootan huviga, millal nende tehnoloogia müügil on.

Moning: See peaks olema BMW Dee, ideeauto, mille välisküljel, sealhulgas akendel, olid e-Ink paneelid ja mis muutis värvi reaalajas muusika või teie meeleolu põhjal. Jätkusuutlikkuse kontseptsioonina oli ookeanialune põllumajandus, mida Siemens näitas, hämmastav. Ja hiiglaslik varustusettevõte Caterpillari näitas kaugautonoomiat, kus saate juhtida tõelist ekskavaatorit, mis oli Illinoisi osariigis Peorias, Las Vegase CES-i istmelt. Päris uskumatu.

---

Foto Maurício Mascaro

• SEO-põhise sisu ja PR-levi. Võimenduge juba täna.
• Platoblockchain. Web3 metaversiooni intelligentsus. Täiustatud teadmised. Juurdepääs siia.
• Allikas: https://finovate.com/attending-ces-behind-the-lens-of-a-traditional-bank/