Vestluse kujundamise juhend

Vestluste kujundamine on suhteliselt uus valdkond, mis on viimase paari aasta jooksul tohutult laienenud. Selle juhendi eesmärk on korraldada erinevaid ressursse, millest olen leidnud abi oma teekonnal oskuslikuks vestluse kujundajaks saamise teel. See pole kaugeltki kõikehõlmav ja tõenäoliselt täiendan seda lähikuudel.

Alustamine

Google'i vestluse kujundamise ressursid

Minu lemmikkoht alustamiseks ja see, kuhu ma pidevalt tagasi viitan, on Google'i vestluskujunduse raamatukogu. Nende artiklid teevad suurepärast tööd, õpetades hästi tuntud UX-i tavasid vestluse kujundamisse (vt: Kolme reegel).

Käivad käsikäes Google'i vestluskujunduse raamatukoguga nende dokumendid mis on tõhusam juhend CxD-ruumi parimate tavade kohta. Nende dokumentides kirjeldatakse nende disainiprotsessi, vestluskomponente ja minu isiklikku lemmikut, põhjalikku stiilijuhendit.

Google'i stiilijuhis pakub selgeid näiteid selle kohta, kuidas kirjutada vestlussüsteemidele sõnadega „Tehke ja „Ära”.

Nende vestluskomponentide jaotises käsitletakse vestlussüsteemide jaoks käskude, vigade, vabanduste ja muu kirjutamist. Minu lemmik (allpool ja lingitud siin) räägib kolmest kinnitustüübist ja sellest, millal millist oma kujunduses kasutada.

Vestluse kujundamise põhimõtted

Vestluse kujundamise põhimõtted on olulised, et teie sisu oleks loomulik ja inimlik. Neid tutvustati esmakordselt Erica Halli raamatus Vestluslik disain (lingitud ka siia), kuid järgmised on suurepärased kokkuvõtted.

• Vestlusliku disaini põhimõtted
• Ühistu põhimõte
• Usalduse loomine ja säilitamine

Raamatud

Soovitan kosmoses alustamiseks järgmisi raamatuid. Lisaks on autorid kõik suurepärased mõtteliidrid, keda LinkedInis, Twitteris ja/või Mediumis jälgida.

• Häälkasutajaliideste kujundamine: vestluskogemuste põhimõtted
• Vestluslik disain
• Häälesisu ja kasutatavus
• Botide kujundamine: vestluskogemuste loomine

Artiklid

Siin on mõned põhilised artiklid, mida ma lugesin, kui ma selles ruumis esimest korda alustasin. Enamik sisaldab linke lisaressurssidele, nagu taskuhäälingusaated ja Youtube'i videod.

• Mis on vestluse kujundus ja kuidas oma vestlusbotit kujundada
• Iga suurepärase vestlusroti taga on suurepärane vestluste kujundaja
• Kuidas saada vestluse kujundajaks
• Kuidas saada vestluskujundajaks ning muuta vestlusrobotid ja häälassistendid abivalmimaks, loomulikumaks ja veenvamaks

Sündmused

Konverentsid on suurepärane koht, kus kohtuda teiste inimestega ruumis, olla kursis esilekerkivate trendidega ja õppida uusi oskusi. Siin on mõned minu lemmikkonverentsid CxD maailmas.

• Chatboti konverents. Sel aastal toimub see Metaverses 12.-14.aprillil.
• Voice Summit 10.-13. oktoober Arlingtonis, VA
• Women in Voice Summit. Jookseb virtuaalselt 4.–7. aprillil

TÖÖRIISTAD

Kas olete valmis alustama oma esimese vestluse kujundamist? Kuigi Excel ja Figma on suurepärased, pole need vestluse kujundamiseks loodud tööriistad. Siin on mõned tööriistad, mis on:

• Voiceflow saab kasutada kõne- ja vestlusassistentide kujundamiseks, prototüüpimiseks ja käivitamiseks. Neil on korduvkasutatavad komponendid, täiustatud prototüüpimisvõimalused ja lõpmatu lõuend.
• Botühiskond võimaldab teil kujundada mis tahes tüüpi vestlusliideseid mis tahes arvus seadmetes.
• Fabble on hääle ja vestluse kujundamise tööriist, mis võimaldab teil kujundada ja prototüüpida Alexa Skillsi, Google Actionsi, vestlusroboteid, IVR-e ja palju muud.

---

Vestluse kujundamise juhend ilmus algselt Vestlusrobotite elu meediumil, kus inimesed jätkavad vestlust, tuues esile selle loo ja sellele reageerides.

• Münditark. Euroopa parim Bitcoini ja krüptobörs.
• Platoblockchain. Web3 metaversiooni intelligentsus. Täiustatud teadmised. TASUTA PÄÄS.
• CryptoHawk. Altcoini radar. Tasuta prooviversioon.
• Source: https://chatbotslife.com/conversation-design-resource-guide-649409038ac7?source=rss—-a49517e4c30b—4