Kas kindlustuse tulevik ei võiks olla kindlustuses?

Olen varem arutanud, kuidas kindlustusandjad saavad nüüd ehitada
täpsem ja terviklikum vaade nende portfellidest ja ka meil
vaatas olemasolevaid tehnoloogiaid neile, kui nad töötavad selle täielikuks saavutamiseks vajalike andmete küpsus- ja automatiseerimistaseme poole.

Aga mida teevad kindlustusandjad selle võimalusega, kui neil see on?

Kindlustussektor on üha keerulisem ja konkurentsitihedam koht. Üldisel kindlustusturul on tugev väline konkurents, mis üritab musklit teha, mõned üritavad ümber kirjutada klientide kaasamise ja teenindamise reegleid. Tarbijakäitumise ja kulutamisharjumuste muutumine suurendab nõudlust paindlikumate ja isikupärasemate kindlustustoodete ja -teenuste pakkumise järele, mida kindlustusandjad peavad mõistma.

Kindlustusandjatel on oma portfellide kohta täpsemad andmed ja võime neid andmeid tõhusamalt analüüsida, mistõttu on neil võimalik nende väljakutsetega toime tulla ja oluliselt suurendada kasu, mida nad oma klientidele ja ühiskonnale laiemalt pakuvad. Vaatame, kuidas nad seda teha saavad.

Probleemist ette jõudmine

Lihtsaim töödeldav nõue on see, mida kunagi ei juhtu. Kindlustusandjad on viimastel aastatel palju tööd teinud, et oma süsteemid pilve viia ja andmed silohoidlatest välja murda, et need töötaksid paremini ja läbipaistvamalt. Asjade Interneti (IoT) seadmete, kolmandate osapoolte andmepakkujate, tõukesõnumiteenuste ning tehisintellekti ja masinõppega integreerimise kaudu saavad kindlustusandjad nüüd hakata tegelema kahjude ennetamise või vähendamisega, selle asemel et lihtsalt nende eest kaitsta.

Siin on näide selle kohta, kuidas see toimida võiks. Oletame, et teil on ärikliendiga kindlustusandja asukohas, mida ähvardab äärmuslik ilmastikunähtus. Enne sündmust teeb kindlustusandja selle ettevõttega koostööd, et töötada välja situatsiooniplaanid kontoripindade varundamiseks, kui seda vaja läheb, ning meetmed, mis tagavad personali transportimise ohust eemale ja ohutusse kohta. Tänu integratsioonile ettevõtte operatsioonisüsteemide ja selle teiste teenusepakkujatega saab plaane automaatselt ellu viia niipea, kui oht on otsene. Ettevõttega saab ennetavalt ühendust võtta ja pidevalt kursis olla. 

 See riskiennetuse mudel koos riskide katmisega hakkab üha enam esile tõstma väärtust, mida kindlustusandjad saavad oma klientidele pakkuda, ja see kehtib mitmes ärivaldkonnas. Isiklike klientide seas on nõudlus hoiatuste järele lekete ja kodukütte kahjustuste eest ning kindlustusandjatel on ka võimalusi küberjulgeoleku valdkonnas, et aidata klientidel süsteeme tugevdada ja hoiatada neid uute ohtude eest.

Andmed heaks

Kindlustus on ja on alati olnud andmepõhine äri. Selle tulemusena on kindlustusandjatel tohutul hulgal kvaliteetseid andmeid, millest nad saavad kasu mitte ainult endale ja oma klientidele, vaid ka ühiskonnale laiemalt.

Erinevate kategooriate või terminoloogia kasutamine tegelikult samade andmete jaoks takistab aga kogu tööstusharu hõlmavat koostööd. Turul on kindlustusandjatele pakkumisi oma andmete standardimiseks, kuid andmete kategoriseerimise standardimine kogu tööstusharus on veel pooleli. Koondandmete sorteerimine on endiselt keeruline ja kulukas protsess, mis hoiab tööstust tagasi.

 Tööstusharu seisukohalt tähendaks andmete parem jagamine veelgi täpsemat tagamist, paremaid tooteid, paremat kliendikogemust ja seotust ning kiiremat kahjude töötlemist sündmuste puhul, mis mõjutavad korraga suurt hulka kliente, näiteks üleujutused. 

Potentsiaali veelgi rohkem head…

Veelgi kaugemale minnes võiksid kindlustusandjad teha koostööd valitsuste ja
nõustada avaliku teenuse osutajaid et paremini mõista ja parandada kohalikel nõuetel põhinevaid teenuseid. Oma ajaloolise käitumise ja riskide mõistmise kaudu on kindlustusandjatel põhjalik ülevaade teenustest, mida võib vaja minna ja kuidas see aja jooksul kohaneb, olenevalt investeeringutest infrastruktuuri, ärikasvu, demograafiliste muutuste ja paljudest muudest teguritest.

Kindlustusandjad peavad vastutama selle eest, kuidas nad seda arusaama jagavad, ja tagama, et nad teeksid seda turvalisel, eetilisel ja anonüümsel viisil, kuid potentsiaalne kasu avalikkusele on nii suur, et seda ei tohiks ignoreerida. Selleks peavad kindlustusandjad kindlustusvõtjatega avatult suhtlema ja neid harima, mida ja miks jagatakse.

Tööstusharuna peab kindlustus leppima tõsiasjaga, et keeruliste riskidega võitlemine nõuab täpsete mudelite loomiseks võimalikult palju kvaliteetseid andmeid ja et ükski kindlustusandja või organisatsioon ei hoia neid kõiki korraga. Selle väljakutse ületamine on oluline, kui tööstus soovib kliente toetada ja oma tegevust parandada. Võimalus lisada väärtust traditsioonilisele kindlustuskaitsele on tohutu, kuid kindlustusandjad peavad sellest esmalt aru saama.

• SEO-põhise sisu ja PR-levi. Võimenduge juba täna.
• PlatoData.Network Vertikaalne generatiivne Ai. Jõustage ennast. Juurdepääs siia.
• PlatoAiStream. Web3 luure. Täiustatud teadmised. Juurdepääs siia.
• PlatoESG. Autod/elektrisõidukid, Süsinik, CleanTech, Energia, Keskkond päikeseenergia, Jäätmekäitluse. Juurdepääs siia.
• PlatoTervis. Biotehnoloogia ja kliiniliste uuringute luureandmed. Juurdepääs siia.
• ChartPrime. Tõsta oma kauplemismängu ChartPrime'iga kõrgemale. Juurdepääs siia.
• BlockOffsets. Keskkonnakompensatsiooni omandi ajakohastamine. Juurdepääs siia.
• Allikas: https://www.finextra.com/blogposting/24820/could-the-future-of-insurance-not-be-in-insurance?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs