DBS-i tegevjuht Piyush Gupta vähendas digitaalsete häirete eest 30% palka – Fintech Singapore

Aastal, mida iseloomustasid märkimisväärsed finantssaavutused koos oluliste väljakutsetega, teatas DBS Group kogu 2023. aasta enneolematust tulust.

Pank jõudis aga ka uudistesse oma otsusega vähendada oma tippjuhtkonna hüvitisi, mille eesmärk oli vastutusele võtmine mitmete digitaalsete häirete eest, mis määrisid tema muidu naelsterlingiaastat.

Digipanganduse mugavust tugevalt edendanud panga jaoks tähistas see juhtumite jada piinlikku tagasilööki. 

Rahalised verstapostid keset digitaalset turbulentsi

Vaatamata enneolematule 26-protsendilisele puhaskasumi hüppele 10.3 miljardile Singapuri dollarile, ületades 2022. aasta 8.19 miljardit Singapuri dollarit, seisis pank silmitsi intensiivse kontrolliga oma digitaalse infrastruktuuri usaldusväärsuse üle. 

Edu narratiivi kahjustasid seega mitmed digitaalsed häired, mis sundisid asutust astuma haruldast sammu: kärpima tippjuhtide hüvitist kui vastutuse žest koos tegevjuhiga. Piyush Gupta oma palka vähendatakse 30 protsenti 4.14 miljonit Singapuri dollarit.

See vastutuse mõõt, kuigi märkimisväärne, rõhutab sügavamat kriisi digitaalpanganduses, kus DBS-i teekond 2023. aastal sai sümboolseks haprus varitsemas finantssektori tehnoloogiliste edusammude pinna all.

Digitaalse katkestuse kokkuvarisemine

Aastat häirisid digiteenuste tõrked, millest märkimisväärseimad toimusid aastal Märts, kus teenused on umbes 10 tundi kättesaamatud, põhjustades märkimisväärseid ebamugavusi ja tekitades küsimusi panga valmisoleku kohta digikriiside ohjamiseks.

See juhtum ei olnud anomaalia, vaid pigem murettekitava ebaõnnestumiste mustri algus, mis jätkus kogu aasta vältel. Iga häire mitte ainult ei vähendanud klientide usaldust, vaid paljastas ka süsteemsed haavatavused DBS-i digitaalne raamistik.

Alates tarkvaravigadest kuni andmekeskuste ülekuumenemiseni – nende katkestuste taga olevad põhjused andsid pildi pangast, kes üritab oma digitaalseid ambitsioone töökindlusega sobitada. 

Kõige kohutavam juhtum juhtus võib-olla oktoobris, kui plaanitud süsteemiuuendus Equinixi andmekeskuses läks viltu, mõjutades mitte ainult DBS-i, vaid ka Citibanki kliendid, tuues esile tänapäevaste pangandusinfrastruktuuride omavahel seotud riskid.

Lisaks seisis 23.–25. novembril 2021 silmitsi DBS-i digitaalsete pangateenuste osutamise oluliste häiretega, mille põhjuseks oli probleem juurdepääsukontrolli serverites. 

Esile tõstetud juhtumid

• 23 november 2021: Katkestus digitaalpangateenustest kaheks päevaks
• 29 märts 2023: Märkimisväärse häire tõttu ei saanud kliendid suurema osa päevast juurdepääsu olulistele pangateenustele.
• 5 mai 2023: järjekordne katkestus, mille tõttu Singapuri rahandusamet (MAS) kehtestas DBS-ile karistusmeetmena täiendava kapitalinõude.
• september ja oktoober 2023: Täiendavad intsidendid, mis mõjutasid maksetehinguid ja pangateenuseid, rõhutades panga digitaalse infrastruktuuri korduvaid probleeme.

Regulatiivsed etteheited ja lunastuse tee

Singapuri rahandusamet (MAS) vastus oli kiire ja range, andes märku reguleeriva asutuse omast kahanev kannatlikkus panga korduvate ebaõnnestumistega. 

Singapuri rahandusamet (MAS) kehtestas algselt täiendav kapitalinõue 930 miljonit Singapuri dollarit DBS pangale 2021. aasta novembri katkestuse eest.

Järgneb ligikaudu 1.6 miljardi dollari suuruse täiendava kapitalinõude kehtestamine 5. mail Katkestus oli selge sõnum: operatiivne vastupidavus on vaieldamatu. 

MAS-i käskkiri peatada ebaoluline IT-muudatused ja olemasoleva filiaalide ja sularahaautomaatide võrgu hooldamine rõhutab DBS-i raskuste tõsidust.

Püüdes sellest segadusest välja pääseda, jätkas DBS luua eraldi sõltumatu juhatuse komitee kontrollima kvalifitseeritud sõltumatute ekspertide uurimist.

DBS avalikustas ka tehnoloogia vastupidavuse tegevuskava, toimepanemine 80 miljonit Singapuri dollarit süsteemi töökindluse suurendamiseks. 

Lisaks ribaabilahendustele

MAS-i poolt DBS-ile kehtestatud rahalised karistused ja tegevuspiirangud viitavad laiemale kriisile digitaalpanganduses. 

DBS-i korduvad digiteenuste katkestused koos panga püüetega neid parandada valgustavad väljakutseid turvalise ja usaldusväärse digitaalse panganduskeskkonna säilitamisel kiire tehnoloogilise arengu ja eskaleeruvate küberohtude keskel.

DBS-i vastus, mida iseloomustavad tippjuhtide palgakärped ja investeeringud tehnoloogia vastupidavusse, on samm õiges suunas. Ometi ei suuda see käsitleda nende vahejuhtumite avastatud süsteemse haavatavuse ja operatsiooniriski juhtimise põhiprobleeme.

Tiigelhetk DBS-i ja digitaalpanganduse jaoks

DBS Groupi segane aasta on terav meeldetuletus pangandussektori digitaalse ümberkujundamise kohustustest ja ohtudest. 

Kuigi 2023. aasta rekordkasum on kiiduväärt, varjutavad panga digitaalsed nõrkused, tekitades asjakohaseid küsimusi ebastabiilsetel digitaalsetel alustel põhineva kasvu jätkusuutlikkuse kohta.

Kui DBS alustab oma teekonda nende süsteemsete probleemide lahendamise suunas, peab finantssektor üldiselt nendest juhtumitest saadud õppetunde arvesse võtma. 

Edasiminek ei nõua mitte ainult tehnoloogilisi investeeringuid, vaid ka digitaalse strateegia terviklikku ümberhindamist, operatiivset vastupanuvõimet ja eeskirjadele vastavust, et tagada digitaalse pangandusmaastiku vastupidavus üha enam omavahel seotud ja tehnoloogiliselt sõltuva maailma survele. 

DBS-i saaga 2023. aastal ei ole lihtsalt hoiatav lugu, vaid selge üleskutse digitaalse panganduse valdkonna struktuurseks ümberkorraldamiseks.

Esiletõstetud pildikrediit: muudetud alates LinkedIn

• SEO-põhise sisu ja PR-levi. Võimenduge juba täna.
• PlatoData.Network Vertikaalne generatiivne Ai. Jõustage ennast. Juurdepääs siia.
• PlatoAiStream. Web3 luure. Täiustatud teadmised. Juurdepääs siia.
• PlatoESG. Süsinik, CleanTech, Energia, Keskkond päikeseenergia, Jäätmekäitluse. Juurdepääs siia.
• PlatoTervis. Biotehnoloogia ja kliiniliste uuringute luureandmed. Juurdepääs siia.
• Allikas: https://fintechnews.sg/84741/virtual-banking/dbs-ceo-piyush-gupta-takes-30-pay-cut-over-digital-disruptions/