Digital Engagement Solution Provider Agent IQ tagab A-seerias 10 miljonit dollarit

• Digitaalsete kaasamislahenduste pakkuja Agent IQ on kogunud A-seeria rahastamiseks 10 miljonit dollarit.
• Agent IQ tehnoloogia aitab pankuritel arendada sisukamaid kliendisuhteid, ühendades sellised võimaldavad tehnoloogiad nagu AI inimtalendi, asjatundlikkuse ja empaatiaga.
• Agent IQ tegi oma Finovate debüüdi selle aasta alguses FinovateSpringil ja naasis Finovate lavale septembris FinovateFalli jaoks.

Mendon Venture Partnersi juhitud voorus, kus osalevad Acronym VC, Sierra Ventures ja digitaalse kaasamislahenduse pakkuja FNBO Agent IQ on kogus A-seeria rahastust 10 miljonit dollarit. Crunchbase'i andmetel ulatub investeering ettevõtte kogukapitali 18.5, XNUMX miljoni dollarini.

Agent IQ tegevjuht ja kaasasutaja Slaven Bilac ütles, et kriitilise tähtsusega ülesanne arendada sisukaid kliendisuhteid võib kaduma minna digiteerimise mugavuse ja kiiruse poole. "Agent IQ on selle narratiivi muutmiseks," ütles Bilac. Ta lisas, et ettevõte "kasutab seda kapitali, et juhtida kogukonna pangandust sellisesse keskkonda, kus kliendid saavad digitaalse kanali kaudu samal tasemel isiklikku kasu, nagu nad seda traditsiooniliselt tegid filiaali kaudu, võimaldades samal ajal pankadel ja keskasutustel eristuda isiklikust, sujuvast ja tõhus teenindus.”

Agent IQ, mille peakontor asub Californias San Franciscos ja asutati 2015. aastal, pakub digitaalseid platvorme, mis aitavad klientidel parandada kliendisuhteid ja klientide rahulolu. Agent IQ lahendused aitavad ka ettevõtetel muutuda efektiivsemaks, mis toob kaasa suurema kasumlikkuse ja madalamad kulud. Lähenemisviisiga, mis toetab inimpankurite täiendamist tehnoloogiaga, selle asemel, et inimpankureid tehnoloogiaga asendada, ühendab Agent IQ tõhusalt uuendused, nagu AI ja masinõpe, inimeste empaatia ja loovuse kriitiliste klientide kaasamise funktsioonidega.

"Ettevõte on suhtepanganduses esirinnas," ütles Mendon Venture Partnersi asutajapartner John Clausen, "aitades pankadel kliente kaasata viisil, mida nad on nõudnud."

Agent IQ rahastamisuudised tulevad vaid paar kuud pärast seda, kui ettevõte oma demo tutvustas Lynq platvormi FinovateFall septembris. Lynq võimaldab finantsteenuste tarbijal valida isikliku pankuri ja suhelda temaga kõigis digikanalites. Tehnoloogial on konfigureeritav, sisseehitatud laiendatud intelligentsus, mis aitab pankuritel oma kliente paremini ühendada, kaasata ja toetada. Samal ajal aitab platvorm neil muutuda tõhusamaks, automatiseerides tavaliselt igapäevaseid käsitsi tehtavaid ülesandeid. Lynq pakub videovestlust, tehisintellektil põhinevat reaalajas ülevaadet ja sõnumsidevõimalusi koos võimalusega tõlkida reaalajas enam kui 100 keelde.

Agent IQ alustas aastat uudistega, mida Texases asuv Extracto Banks teeb juurutada selle Lynqi digitaalne assistent ja vestlusteenus. See tegi Extracto Banksist esimese finantsasutuse Texases, kes partneriks Agent IQ. Asutuse EVP ja strateegilise disaini juht Chris Kincaid ütles, et Agent IQ tehnoloogia andis pangale "muutva lähenemisviisi klientidega kohtumiseks seal, kus nad on".

Foto autor Miguel Acosta