AI-põhised lahendused arenevad kiiresti, muutudes paljudes tööstusharudes oluliseks varaks, eriti rahanduses. Vastavalt a Turud ja turud, saavutas ülemaailmne vestlusrobotiturg 4.7. aastal 2022 miljardi dollari väärtuse ja prognoosis, et see kasvab 15.5. aastaks 2028 miljardi dollarini.
Vestlusrobotite areng on oluliselt parandanud nende keelelisi võimeid, kuna sellised mudelid nagu GPT 4 võimaldavad isikupärastatud teenuste kasutajate käitumismustreid paremini mõista.
Business Insider rõhutab vestlusrobotite ja tehisintellekti keskset rolli klientide kogemuste muutmisel panganduses, mis on eriti ilmne nende kasutamises vestluspanganduses riskide maandamiseks ja krediidiandmise abistamiseks.
Finantsasutused, kes kasutavad täiustatud tehisintellektil põhinevaid vestlusroboteid, on tunnistajaks klientidega suhtlemise kiirendamisele, tõhusale teabe kogumisele ja klientide vajaduste suurenenud teadvustamisele.
Praegu kasutavad finantsüksused finantsvestlusboteid, et pakkuda klientidele ööpäevaringset tuge ja vastata korduma kippuvatele küsimustele ning hallata korraga mitut päringut.
AI ja pangandusvestlusbotid
Tehisintellekti kiiret kasvu, mida toidavad generatiivsed AI-d ja LLM-id, toetab nende võime luua sisu ja mõista klientidega suhtlemiseks olulisi nüansse. See ümberkujundamine sõltub aga sellest, et pangad uuendavad pärandsüsteeme ja määratlevad uuesti oma klientide lähenemisviisi.
AI, sealhulgas reeglid, loomuliku keele töötlemine (NLP) ja masinõpe (ML), võimaldab vestlusrobotidel andmeid analüüsida ja erinevaid taotlusi kiiresti lahendada.
Panganduses kasutatakse kahte peamist vestlusroboti tüüpi: ülesandele orienteeritud vestlusrobotid ja andmepõhised ennustavad vestlusbotid. Esimene kasutab reegleid, piiratud ML-i ja NLP-d, keskendudes konkreetsetele funktsioonidele, nagu KKK-d või põhitehingud.
Seevastu viimane, nagu Siri või Alexa, kasutab interaktsioonidest õppimiseks ja isikupärastatud kogemuste pakkumiseks NLU-d, NLP-d ja ML-i.
AI-toega vestlusrobotite funktsioonid
Klientide päringute lahendamine: Finantsvestlusbotid kasutavad loomuliku keele töötlemist, et kiiresti ja täpselt vastata klientide päringutele, pakkudes teavet kontojääkide, tehingute, arvemaksete, erinevate makseviiside ja finantshariduse kohta.
Kulude jälgimine: Need vestlusrobotid aitavad jälgida klientide kulusid, koostada aruandeid ja aidata kaasa finantsjuhtimisele, pakkudes nõu raha säästmiseks ja andes reaalajas hoiatusi saldomuutuste või uute pakkumiste kohta.
Eelarve koostamine: Vestlusbotid aitavad isiklike rahaliste vahendite haldamisel, pakkudes ülevaadet kulutuste käitumisest, võimaldades kulude jälgimist, eelarve koostamist ja teadlikku finantsotsuste tegemist.
Teated: Need robotid pakuvad meeldetuletusi ja märguandeid, toetades kasutajaid finantskontrolli säilitamisel ja liigsete kulutuste ohjeldamisel, hoiatades neid teatud kategooriate kululimiitide lähenemisel.
Korduvad maksed: Vestlusbotid lihtsustavad arveldamist, automatiseerides arveldamise, kaotades vajaduse käsitsi tehingute järele ja integreerides sujuvalt erinevate makseviisidega, nagu krediitkaardid, deebetkaardid ja pangaülekanded.
Säästud ja finantsplaneerimine: Need robotid, mis on informatiivsed allikad, annavad ülevaate erinevatest finantsplaneerimise strateegiatest, aidates luua isikupärastatud eelarvestruktuure, mis on kooskõlas kasutajate sissetulekute, kulude ja finantseesmärkidega.
AI-toega vestlusrobotite eelised pankadele ja finantstehnoloogiatele
Vestlusbotid pakuvad pankadele ja klientidele mitmesuguseid eeliseid, nagu kulude optimeerimine, ennetav kaasamine ja täiustatud andmete kogumine.
24/7 Saadavus: Erinevalt inimagentidest töötavad vestlusrobotid ööpäevaringselt, pakkudes klientidele katkematut tuge, mõjutades positiivselt klientide rahulolu.
Kiired vastused: AI-põhised rahandusvestlusbotid töötavad reaalajas, võimaldades kasutajale viivitamatut tuge ja vastuseid ilma ooteperioodideta.
Isikupärastamine: Need vestlusrobotid kasutavad kogutud andmeid klientide käitumise intensiivistamiseks, pakkudes kiiremaid lahendusi ja kohandatud tootesoovitusi või koolitust.
Vastavalt
McKinsey raport tehisintellektiga panganduses, tehisintellekti tehnoloogiad võivad aidata pankadel suurendada oma tulusid, suurendades klientidele pakutavate teenuste isikupärastamist. Paljud pangad ja neopangad üle maailma näevad juba praegu isikupärastamise positiivset mõju oma suhetele klientidega ja teenuste kvaliteedile.
Pettuste vastu võitlemine: Tehisintellektil põhinevad rahanduse vestlusrobotid käsitlevad tõhusalt suure hulga päringuid, vähendades esindajate töökoormust ja tuvastades kiiresti turvaprobleemid.
Kliendi kaasamine: Need robotid hõlbustavad ennetavat kaasamist, aidates kaasa finantstoodete ristmüümisele, värskenduste levitamisele ja otse finantsteabe jagamisele kasutajatega.
Andmete kogumine ja tagasiside: Vestlusrobotid koguvad tõhusalt teavet vestlustest, pakkudes kasutajatele tagasiside andmiseks platvormi, eriti noorema põlvkonna jaoks, nagu Millennials ja Gen Z.
Vestlusrobotite tulevik rahanduse häälepõhistes finantsassistentides
Häälepõhiste finantsassistentide tõus: Finantstarkvara arendamise arenev maastik on tunnistajaks nihkele häältoega vestlusrobotite poole. See üleminek on kooskõlas nutikate kõlarite ja häälassistentide arvu kasvuga, pakkudes finantsjuhtimisel intuitiivsemat ja vestluslikumat lähenemist.
Arenev vestlusrobotite integreerimine rahanduses: Vestlusbotid integreerivad tehisintellekti ja masinõppe, et pakkuda kohandatud soovitusi, mis vastavad täpselt kasutajate finantseesmärkidele ja eelistustele, tähistades hüpet isikupärastatud finantsjuhiste poole.
Mitmekeelne tugi: Tunnistades kaasamise tähtsust, püüavad finantsasutused pakkuda mitmekeelset tuge, et rahuldada erinevat keelelist tausta, suurendades isikupärastatud ja kaasavamat finantskogemust.
Hübriidfinantsmudelite tekkimine: tulevik seisneb hübriidmudelites, mis ühendavad vestlusrobotite tõhususe inimeste nõustamisteadmistega, tagades terviklikuma teenuse ja isikupärastatud kogemuse.
Täiustatud turvalisus: Finantsasutused tugevdavad vestlusroboteid täiustatud turvameetmetega, nagu biomeetriline autentimine, mis tugevdab kasutajate tundlikku finantsteavet.
Viimane sõna
Vestlusbotid jätkavad finantsmaastiku ümberdefineerimist, et suurendada tõhusust, juurdepääsetavust ja isikupärastamist. Tehnoloogiliste edusammude ja progressiivsete suundumuste omaksvõtmine sillutab teed sujuvamaks finantskogemuseks.
Arenevate tehnoloogiate võimendamine on otsustava tähtsusega isikupärastatud finantsjuhtimise tuleviku sisseviimisel, mis vastab individuaalsetele vajadustele ja eelistustele.
- SEO-põhise sisu ja PR-levi. Võimenduge juba täna.
- PlatoData.Network Vertikaalne generatiivne Ai. Jõustage ennast. Juurdepääs siia.
- PlatoAiStream. Web3 luure. Täiustatud teadmised. Juurdepääs siia.
- PlatoESG. Süsinik, CleanTech, Energia, Keskkond päikeseenergia, Jäätmekäitluse. Juurdepääs siia.
- PlatoTervis. Biotehnoloogia ja kliiniliste uuringute luureandmed. Juurdepääs siia.
- Allikas: https://www.finextra.com/blogposting/25471/how-ai-driven-chatbots-are-transforming-the-financial-services-industry?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- :on
- :on
- 2022
- 2028
- 7
- a
- MEIST
- kiirendatud
- kättesaadavus
- Vastavalt
- konto
- täpselt
- saavutada
- üle
- aadress
- edasijõudnud
- edusammud
- eelised
- nõuanne
- nõuandev
- ained
- AI
- Tehisintellekti toega
- Abi
- Eesmärk
- Märguanded
- Alexa
- joondatud
- joondamine
- Joondab
- kõrval
- juba
- vahel
- analüüsima
- ja
- lähenemine
- OLEME
- AS
- eelis
- abistama
- assistendid
- abistamine
- Autentimine
- automatiseerimine
- kättesaadavus
- teadlikkus
- taustaga
- Saldo
- saldod
- Pank
- Pangandus
- Pangad
- põhiline
- saada
- käitumine
- käitumist
- Kasu
- arve
- Miljard
- biomeetriline
- biomeetriline autentimine
- suurendada
- eest
- eelarve
- by
- CAN
- võimeid
- võime
- Kaardid
- kategooriad
- rahuldada
- toitlustamine
- Vaidluste lahendamine
- chatbot
- jututoad
- klient
- kliendid
- kogumine
- kombineerimine
- KOMMUNIKATSIOON
- terviklik
- Murettekitav
- sisu
- jätkama
- kontrast
- kontrollida
- jutukas
- vestlused
- Maksma
- loomine
- krediit
- Krediitkaardid
- ohjeldamisel
- klient
- Kliendi rahulolu
- Kliendid
- andmed
- andmepõhistele
- Deebet
- Deebetkaardid
- Otsuse tegemine
- sügavam
- tarnima
- edastamine
- & Tarkvaraarendus
- otse
- levitamine
- mitu
- Käsitöö
- Tõhus
- tõhusalt
- efektiivsus
- tõhusalt
- kõrvaldades
- omaks
- smirgel
- tekkivad tehnoloogiad
- töötab
- annab volitusi
- võimaldades
- tegevus
- suurendamine
- tagades
- üksuste
- eriti
- oluline
- asutamine
- ilmne
- evolutsioon
- areneb
- ülemäärane
- kulud
- kogemus
- Kogemused
- teadmised
- hõlbustada
- kiiremini
- tagasiside
- rahastama
- finants-
- rahalised eesmärgid
- finantsinfo
- Finants institutsioonid
- finantsplaneerimise
- finantstooted
- finantsteenused
- FINTECH
- keskendumine
- eest
- endine
- pettus
- sageli
- Alates
- Küttega
- funktsioonid
- tulevik
- koguma
- kogutud
- kogumine
- Gen
- Gen Z
- tekitama
- teeniva
- Põlvkonnad
- generatiivne
- Generatiivne AI
- Globaalne
- Eesmärgid
- haarake
- suurem
- Kasv
- juhised
- käepide
- kõrgendatud
- aitama
- Suur
- rõhutab
- Kuidas
- aga
- HTML
- HTTPS
- inim-
- hübriid
- identifitseerimiseks
- Vahetu
- mõjutavad
- tähtsus
- paranenud
- in
- Kaasa arvatud
- Kaasamine
- tulu
- kasvanud
- eraldi
- tööstusharudes
- tööstus
- mõju
- info
- informatiivne
- teavitatakse
- Päringud
- teadmisi
- institutsioonid
- Integreerimine
- integratsioon
- suhtlemist
- interaktsioonid
- sisse
- intuitiivne
- maastik
- keel
- Hüpe
- Õppida
- õppimine
- Lahkuma
- Pärand
- Finantsvõimendus
- võimendav
- peitub
- nagu
- piiratud
- piirid
- masin
- masinõpe
- säilitamine
- juhtimine
- juhtiv
- käsiraamat
- palju
- Turg
- turud
- märgistus
- McKinsey
- meetmed
- meetodid
- Millennials
- Leevendada
- ML
- mudelid
- režiimid
- raha
- järelevalve
- rohkem
- mitmekordne
- Natural
- Natural Language Processing
- lähenemas
- Vajadus
- vajadustele
- Neopangad
- Uus
- nlp
- nlu
- teated
- varjutamine
- arvukad
- of
- pakkuma
- pakkumine
- Pakkumised
- on
- töötama
- optimeerimine
- or
- eriti
- mustrid
- sillutama
- makse
- makseviisid
- maksed
- perioodid
- isiklik
- Personal Finance
- Isikupärastamine
- Isikliku
- Keskses
- planeerimine
- inimesele
- Platon
- Platoni andmete intelligentsus
- PlatoData
- positiivne
- positiivselt
- täpselt
- eelistusi
- esmane
- Proaktiivne
- töötlemine
- Toode
- Toodet
- progressiivne
- Prognooside
- anda
- pakkudes
- kvaliteet
- päringud
- Küsimused
- kiire
- kiiresti
- reaalajas
- tunnustamine
- soovitused
- uuesti määratleda
- Ümberdefineerimine
- vähendamine
- Suhted
- Aruanded
- Esindajad
- Taotlusi
- Vahendid
- vastuste
- tulud
- Revolutsiooniline
- Tõusma
- riskide
- Roll
- eeskirjade
- s
- rahulolu
- säästmine
- sujuvalt
- turvalisus
- Turvameetmed
- nägemine
- tundlik
- teenus
- Teenused
- teenindavad
- Arveldused
- jagamine
- suunata
- üheaegselt
- nutikas
- tarkvara
- tarkvaraarenduse
- Lahendused
- kõlarid
- konkreetse
- Kulutused
- strateegiad
- kiirendama
- Sujuvamaks
- struktuuride
- selline
- toetama
- Toetamine
- hüppeline
- kiiresti
- süsteemid
- kohandatud
- tehnoloogiline
- Tehnoloogiad
- .
- Tulevik
- Maastik
- oma
- Neile
- Need
- see
- Läbi
- et
- suunas
- Jälgimine
- Tehingud
- ülekandeid
- Transformation
- transformeerivate
- üleminek
- Trends
- kaks
- liigid
- allakirjutamine
- katkematu
- Uudised
- kasutama
- Kasutaja
- Kasutajad
- sissejuhatus
- ära kasutama
- kasutab ära
- Hindamine
- eri
- suuresti
- tähtis
- Hääl
- maht
- ootamine
- Tee..
- millal
- will
- koos
- jooksul
- ilma
- tunnistaja
- tunnistajaks
- ülemaailmne
- saak
- Younger
- sephyrnet