Kuidas AI-toega vestlusbotid on haridust revolutsiooni teinud

Kui olete kontrollinud teel oleva paki olekut, uurinud restorani lahtiolekuaegu või esitanud oma panga veebisaidil lihtsa küsimuse, on suur tõenäosus, et suhtlesite vestlusbotiga. Vestlusbotid kasutavad inimeste abistamiseks tehisintellekti (AI). Nad saavad üldiselt hakkama lihtsate küsimustega, mida inimesed sageli küsivad. Samuti võivad need aidata klientidel saada ühendust õigete osakondade või inimeste esindajatega. 

Töövoogude ja tulemuste parandamiseks toetuvad töövoogude ja tulemuste parandamiseks vestlusrobotid tervishoiust turunduseni. Ka haridussektor sõltub üha enam vestlusrobotidest. Siin on kaheksa põnevat näidet. 

Kolledži üliõpilaste kaasamise parandamine

Kolledžilinnakud tühistasid koroonaviiruse pandeemia ajal oma isiklikud üritused. Küll aga juturobotid aitas lünka täita ja hoidis inimesi kursis. Näiteks Loyola University Maryland kasutas vestlusrobotit nimega Iggy, mis vastas küsimustele, mida inimesed ülikoolilinnaku külastuste ajal tavaliselt küsivad. 

Georgia osariigi ülikoolis on vestlusbot Pounce. See abistab õpilasi tehnilise toega, näiteks kui nad ei saa ülikoolilinnaku veebipõhisesse õppeplatvormi sisse logida. Pounce võib saata inimestele ka meeldetuletusi varsti või hilinenud maksete kohta. Ülikoolilinnaku esindajad ütlesid, et see meetod on tõhusam kui meilid, mida õpilased võivad kahe silma vahele jätta või lihtsalt ignoreerida. 

"Kolledži esindajad, kes kasutasid õpilastega suhtlemiseks vestlusroboteid, leidsid, et meetod on edukam kui meil." 

Õpetajate vabastamine korduvatest ülesannetest

Ideaalses maailmas ei teeks õpetajad muud, kui aitaksid õpilastel õppida. Tegelikkus on aga hoopis teistsugune. Enamik õpetajaid leiab, et olulised osad nende tööpäevadest on täidetud monotoonsete haldusülesannetega. Õnneks võivad vestlusrobotid aidata osa neist koormustest leevendada, toimides virtuaalsete õpetajaassistentidena. 

Vestlusbot nimega Jill Watson on võib-olla selle kõige tuntum näide. Tehnoloogiat kasutanud esimese klassi õpilased uskusid kogu semestri, et suhtlevad reaalse inimesega, et oma küsimustele vastuseid saada. Enamik oli arusaadavalt üllatunud, kui nende professor tõe paljastas. 

Qiaosi Wang on Virginia Techi inimkeskse andmetöötluse doktorant. Wang täpsustas, et sageli esineb a katkestada inimeste arvamus vestlusrobotid suudavad ja tehnoloogia tegelikud võimalused. Õppeasutused, mis kasutavad õpetajate ajakavade vabastamiseks vestlusroboteid, saavad tõenäoliselt parimad tulemused, kui inimesed näitavad, kuidas nendega suhelda. 

Sidusrühmadega suhtlemise hõlbustamine

AI-vestlusbotid ei ole täiuslikud, kuid nad reageerivad suurepäraselt inimestele igal kellaajal päeval või öösel. Seetõttu kasutavad paljud ettevõtted neid müügivihjete loomisel abistamiseks. Potentsiaalne klient eelistaks kõnepostisõnumi kuulamise asemel mingisuguse vastuse saamist. Vestlusbotid võivad seda pakkuda. 

"AI vestlusrobotid ei ole täiuslikud, kuid nad reageerivad suurepäraselt inimestele igal kellaajal päeval või öösel." 

Need on kasulikud ka selleks, et inimesed saaksid kõige värskema kooliteabe. Üks turul olev lahendus vastab küsimustele kõige kohta alates söögiaegadest kuni maskeerimispoliitikani. Samuti kogub see andmeid, et aidata administraatoritel hinnata inimeste rahulolu vestlusbotiga ja jälgida muid trende. 

COVID-19 puhangud, halb ilm või infrastruktuuriprobleemid võivad takistada koolidel tavapärast tundide läbiviimist. Inimesed saavad nüüd vajalikku teavet vestlusbotilt küsides ja kohe vastuse saades. Enamik inimesi eelistab seda teha, kui kulutada oma väärtuslikku aega ootel ootele, kuni inimene telefoniliini vastu võtab. 

Kolledži üliõpilaste julgustamine end õppima jääma

Paljudel kolledžiõpilastel on kindel periood, mille jooksul nad saavad klassist lahkuda. Selliseid tegevusi ei tehta ilmuvad ärakirjas või afektis kellegi GPA, kui ta teeb seda õigel ajal. Hoopis teine ​​asi on aga see, kas keegi soovib keskkooli või kõrgkooli pooleli jätta. Õnneks näitavad sageli paljud märgid, et inimestel on oht selle otsuse langetada enne, kui nad seda teevad. Paljud koolid kasutavad vestlusroboteid säilitamismäära suurendamiseks. 

On olemas lahendused, mis esitavad õpilastele suunatud küsimusi, et teha kindlaks, kuidas nad töökoormusega toime tulevad. Näiteks võivad nad teada saada, kui hästi nad end eelseisvaks testiks ette valmistavad või kas neil on raskusi haridusvajaduste ja isikliku elu tasakaalustamisega. 

Sõltuvalt nende vastustest võidakse õppijaid suunata ressursside või inimeste juurde, kes suudavad neile vajalikku tuge pakkuda. Kõige raskematel juhtudel saavad õpetajad otseteateid konkreetsete õpilaste kohta, kellel näib olevat oma klassides eriti raskeid kogemusi.

Koostöö ja suhtluse edendamine rühmaprojektide ajal 

Eelmiste põlvkondade õpilased õppisid suures osas üksi. Nad omandasid õiged õpikud, lugesid vajalikke peatükke ja osalesid tundides, tehes samal ajal vähe või üldse mitte midagi, mis vajas meeskonnatööd. Asjad on aga muutunud. Näiteks internet on toonud suure muutuse, kus matemaatikud töötavad sagedamini probleemidest koos, mitte üksi. 

Harivad vestlusrobotid võivad aidata inimestel end seotuna tunda ja klassiprojektide kallal koostööd teha. Ühes reaalses elus esinenud näites ütlesid disainikursusel osalenud õpilased, et nad parandasid meeskonnatööd ja õppimisvõimet. Vastupidi, tulemused näitasid, et vestlusrobotid ei mõjutanud õppimise arusaamu ja motivatsiooni. See on hea meeldetuletus, et neil on praktilisi rakendusi hariduses ja mujal, kuid need pole universaalsed parandused. 

Testi ettevalmistamise ärevuse juhtimine 

Kui olete nagu paljud inimesed, täidab mõte testi sooritamisest või isegi õppimisest teid ärevusega. Selle närvilisuse vähendamiseks on palju võimalusi, näiteks eraldada aega õppimiseks, kasutada õpperakendusi ning töötada koos juhendajate või kaasõpilastega. Veel üks võimalus on aga vestlusroboti kasutamine. 

Üks pakutud lahendus kasutas Facebook Messengeri platvormi. Sellel oli sisseehitatud küsitlusfunktsioon, mis võimaldas kasutajatel vastuseid sisestada. Veel üks aspekt oli vestlusroboti vastuste kohandamine inimeste abistamiseks. 

Umbes 85% fookusgrupis osalejatest ütlesid, et nende arvates võib vestlusbot aidata tuvastada õppimise nõrkusi. Seega ei tunneks see eelseisvate uuringute pärast vähem ärevust. 

Õppimise ja õppimise parandamine veebitundides

Veebiõpe on muutnud mängu, purustades haridustõkked ja pakkudes inimestele suuremat paindlikkust. Üks negatiivne külg on aga see, et veebitundides osalevatel inimestel võib väljaspool tundide ajal tuge puududa. Näiteks ei saa nad tingimata tööajal professoreid külastada. 

Uuringud näitavad aga, et vestlusrobotid võiksid veebis õppijaid toetada, vastates küsimustele, mis tekivad väljaspool tundi. Ühes uuringus selgus, et 79.4% õpilastest nõustus, et vestlusbot pakub kasulikku teavet nende õppimisprotsessi toetamiseks. Samamoodi leidis 70.3% osalejatest, et vestlusroti pakutud viktoriin aitas neil kindlaks teha, kui hästi nad teabe säilitasid. 

Vestlusbot ei saa asendada inimõpetajaid. Kuid sellised uuringud näitavad, et need võivad neid sageli täiendada. 

Aidake õpilastel üksindust leevendada

Kolledžisse minek on suur verstapost. Sageli nõuab see aga õpilastelt suuri muudatusi ja olulise kohanemisperioodi läbimist. Pole üllatav, et paljud kogevad sageli intensiivset üksindustunnet, eriti kui nad igatsevad oma perekonda ja sõpru. Vestlusbotid võivad anda inimestele veel ühe võimaluse suhelda, pakkudes tervislikku tähelepanu kõrvalejuhtimist. 

Mõned kolledžid kasutasid COVID-19 pandeemia tõttu ülikoolilinnakutest koju saadetud üliõpilaste abistamiseks sageli vestlusroboteid. Kuigi see võib-olla tähendas, et nad hakkasid uuesti lähedastega koos elama, tundsid õpilased sageli ebakindlust ja hirmu, nagu ka paljud inimesed tervisekriisi ajal. Vestlusbotid andsid neile võimaluse pöörduda, kui isiklikud ühendused olid vajaduse tõttu haruldased. 

Inimeste vestlusrobotiga suhtlemine tähendab aga keele- ja suhtlusmeetodite kasutamist, mida nad teavad ja usaldavad. Seetõttu kasutavad paljud harivad vestlusrobotid õpilaste huvi hoidmiseks emotikone ja isegi nalju.

"Paljud harivad vestlusrobotid kasutavad õpilaste huvi hoidmiseks emotikone ja isegi nalju" 

Vestlusbotid aitavad inimestel õppida ja õpetajaid abistada 

Haridussektor ei olnud vestlusrobotite esimeste kasutuselevõtjate hulgas. Need põnevad kasutusjuhtumid toovad aga esile selle, mis on võimalik. Mida rohkem otsustajaid nende vestlusrobotidega katsetab, muutuvad need õpperakendustes laiemalt levinud.