Kuidas valida õige ettevõtte teeninduskeskus?

Lugemisaeg: 2 protokoll

IT-teenuste osutamise äri on viimastel aastatel üsna dramaatiliselt muutunud. Andmekeskused on nüüd vaid osa loost, nagu majutusteenused on muutunud rohkemaks kuluefektiivne ning tõhusad platvormide ja rakenduste pakkumisel. Lisage sellele lihtne tõsiasi, et iga CIO hõlmab nüüd pilvepõhiseid rakendusi mitme rentniku platvormid kolmandate osapoolte poolt ja BYOD (bring your own device) mudel, mida praktiliselt iga ettevõte nüüd lubab

See on andnud igale infotehnoloogia eksemplarile peaaegu lõpmatu hulga valikuvõimalusi. Ja kui asjad plaanipäraselt toimivad, võib see olla hämmastav, kuid millal küsimustes Nende lahendamise protsessis võib olla vaja kaasata üha rohkem osapooli. Vanasti IT tugi, oleks vastus sageli "see on toetamata kasutusjuhtum või konfiguratsioon". See vastus ei ole enam vastuvõetav.

Parima ettevõtte teeninduskeskuse valimine

Niisiis, kuidas IT-osakonnad pakuvad sellist integreeritud meeskonnapõhine teenus mis peab hõlmama ettevõttesiseseid eksperte, kolmandate isikute hostimisteenuse pakkujaid ja pilve tugimeeskondi? Vastus on üldiselt väga hästi juhitud teeninduskeskuse piletimüügilahendus.

Sellise piletimüügilahenduse seadistamine läheb palju kaugemale pelgalt hea tehnoloogia ostmisest, see nõuab koolitust, juurutamist ja skriptimisteenuseid ning tuge. Need lisaelemendid võivad üsna kiiresti muutuda suured varjatud kulud platvormist endast kaugemale, selle kioski head ideed.

Ettevõtted saavad piletimüügi terviklikuks ja integreeritud lähenemisviisiks kasutada mitmeid lahendusi, kuid sageli on kulud jahmatavad (kui need kõik kokku liita). Erandiks on see Comodo ONE, täielik IT- ja turbehalduse platvorm, mis sisaldab täielikult toimivat teeninduslaua piletimüügisüsteem tasuta. Ja see hõlmab tasuta tugi, tasuta kohandatud skriptide loomine ja tasuta haridus. Ja see on mõeldud nii IT-administraatoritele kui ka hallatavatele teenusepakkujatele (MSP). See on olnud saadaval juba mitu aastat, seega on seda proovitud ja testitud ning sellest on kiiresti saamas IT-halduse platvorm.

Kui otsite oma teeninduslauale õiget lahendust, soovitan teil oma hinnangusse lisada Comodo ONE.

Seotud ressursid

Teeninduslaud

HelpDesk
Kaugtöölaua ühenduse haldur

ALUSTA TASUTA KATSET HANKIGE TASUTA OMA INSTANT TURVAKARTI

• SEO-põhise sisu ja PR-levi. Võimenduge juba täna.
• Platoblockchain. Web3 metaversiooni intelligentsus. Täiustatud teadmised. Juurdepääs siia.
• Allikas: https://blog.comodo.com/msp/decide-right-enterprise-service-desk/