Kuidas oma kliente tundma õppida

Täna on oma klientidega tutvumise päev, mis on eriline aeg igas suuruses ettevõtetele, et mõista oma klientide vajadusi ja soove. Klientide kuulamine ja nende pidevalt muutuvate maitsete, harjumuste ja arvamustega kursis olemine on pikaajalise edu lahutamatu osa. Klientide tundmine võimaldab teie ettevõttel luua brändilojaalsust ning oma tooteid ja teenuseid paremini turundada.

Niisiis, kuidas CAN õpid oma kliente tundma?

Omada õigeid kliendiandmeid

Kliendiandmete omamine selle kohta, kes nad on ja nende üldised ostuharjumused (nt milliseid tooteid ja teenuseid nad ostavad, kui palju nad kulutavad, millal nad seda kulutavad jne), on teie ettevõtte õige turundamise ja oma ettevõttega õige ühenduse tagamise võti. klientidele.

Klientide üldiste ostuharjumuste jälgimine võimaldab teie ettevõttel kohandada reklaame ja suhtlust nii, et see vastaks mitte ainult teie klientide, vaid ka teie enda vajadustele. Suurepärane viis selle olulise teabe saamiseks on preemiaprogrammi kaudu. Teie tarbijad ei rõõmusta mitte ainult, et saate nende ostukogemust stimuleerida, vaid preemiaprogramm pakub teile ka andmeid, mis on vajalikud klientide käitumise kohta ülevaate saamiseks ja turunduseside isikupärastamiseks. See võimaldab teil jaotada kliendid erinevatesse rühmadesse ja demograafilistesse rühmadesse ning võimaldab teil paremini edastada sihitud ja asjakohaseid sõnumeid.

Andmetel põhinev kohandatud kampaania teenib parimaid tulemusi ja sisendab teie tarbijatesse lojaalsuse tunnet, sest tegelikult märkate, mida nad teilt kui ettevõttelt tahavad. Kui teie ettevõte soovib tõsiselt oma klientide vajadusi rahuldada, vajate andmeid.

E-post on oluline

Interneti tõttu ei kohtu enamik ettevõtete omanikke enamuse oma klientidega isiklikult. Selle tulemusena näeb klienditeenindus palju teistsugune välja kui varem. Võrgujuurdepääsu juures on suurepärane see, et see võimaldab teil jõuda oma klientideni viisil, mis oleks veel mõnikümmend aastat tagasi võimatu olnud.

On Tutvuge oma klientidega, võtke ühendust oma klientidega ja veenduge, et vastate nende soovidele ja vajadustele. Kui teil on meililoend, saatke välja isikupärastatud tänukiri, et tuletada oma klientidele meelde, et hindate teie ettevõttele pakutavat tuge. Kui klient sooritab ostu, saatke talle mõne päeva pärast meilisõnum ja paluge toode ja teie teenus üle vaadata. Vältige katseid neile müüa tulevasi esemeid või panna neid nimekirjaga liituma – kohelge neid kui väärtuslikku inimest, mitte ainult arvutustabelis olevat numbrit. Ärge koormake oma kliente soovimatute meilide hulgaga. Selle asemel hoidke neid igakuise e-kirjaga kursis ja küsige nende arvamust.

Ole sotsiaalne

Sotsiaalmeedia on erakordne tööriist, mis võimaldab hõlpsasti oma klientidega suhelda. Suhelge klientidega, esitades küsimusi ja vastates kiiresti oma lehe kommentaaridele. Pöörake tähelepanu arvustustele. Paljud väikesed või keskmise suurusega ettevõtted jätavad sotsiaalmeedia hooletusse, kuid oluline on suhe klientidega. Kohta Forbes81% USA veebitarbijate ostuotsuseid mõjutavad sotsiaalmeedia postitused. Igasugune suhe nõuab pingutust, nii et pange natuke! Tutvuge oma klientidega on ideaalne võimalus hakata neid suhteid looma või parandama.

Premeerige oma kliente

Kuigi on oluline, et õpiksite oma kliente tundma, on oluline ka see, et nemad õpiksid TEID tundma. Näidake neile, et olete ettevõte, kes hoolib, pakkudes oma klientidele preemiat, olgu selleks eripakkumine, allahindlus, lisapreemiapunktid või kingitus.

Juba loodud püsikliendisüsteemiga on teil ideaalne võimalus oma kliente korralikult premeerida. Vastavalt Virtuaalsed stiimulid56% tarbijatest ütles, et isikupärastatud stiimuli saamine parandaks kaubamärgiga arvestamist. Laske oma klientidel #GetToKnowYourCustomersDay tunda end tõeliselt hinnatud.

TruCash pakub ainulaadset lojaalsus- ja preemiaprogrammi koos võrreldamatu andmete jälgimise ja aruandlusega. Võtke ühendust meie auhinnatud meeskonnaga kui soovite rohkem teavet oma programmi rakendamise kohta.

• SEO-põhise sisu ja PR-levi. Võimenduge juba täna.
• Platoblockchain. Web3 metaversiooni intelligentsus. Täiustatud teadmised. Juurdepääs siia.
• Allikas: https://dcrstrategies2.wpengine.com/how-to-get-to-know-your-customers/