Maksimeerige oma pettuste tuvastamine pettuste tervikliku haldamise kaudu (Jason Grasso)

Võib tunduda vastuoluline, et pettusejuhtumite haldamise funktsioonide tsentraliseerimisele keskendumine võib viia pettuste parema avastamiseni. Vestlustes pettuste spetsialistidega mainivad nad sageli pettuste tuvastamise lahenduse hindamisel, millele nad keskenduvad
nende tähelepanu sellele, kui hästi süsteem tuvastab pettuse ja kasutajakogemuse. Sellel lähenemisel on palju mõtet. 

Siiski näeme turul nihet. Kuna uusi ja olemasolevaid pettuste tuvastamise süsteeme kasutatakse jätkuvalt kõrvuti, otsivad mõned juhtivad ettevõtted ühe pettusejuhtumite haldamise süsteemi. See võimaldab saada kõiki sündmusi ja hoiatusi
erinevaid tuvastussüsteeme, mida hallata ja lahendada tsentraliseeritud viisil. 

See võimaldab pettuste spetsialistidel hinnata ja valida parimaid pettuste tuvastamise süsteeme, olenemata nende kasutajaliidest ja juhtumite haldamise võimalustest. Lisaks saavad ettevõtted kasutada parimaid analüütilisi tööriistu turul ilma kasutajakogemust ohverdamata. 

Täiendav eelis on see, et see võimaldab pettuste osakondadel keskenduda ühele juhtumihaldussüsteemile ja ühtlustada kasutajakogemust. See võimaldab ettevõtetel vähendada käsitsi tegevust ühest allikast, selle asemel et kasutada erinevaid automatiseerimise ja rikastamise tasemeid
erinevates tuvastussüsteemides.  OÜks näide on ülemaailmne pank, mis kasutas automatiseerimist, et vähendada juurdluste lahendamiseks kuluvat aega 75%. 

Nähtavus mitme tuvastussüsteemi vahel

Kuna finantsasutustel on erinevatest ühinemistest ja ülevõtmistest kokku ehitatud palju kanaleid, on tuvastamine keskendunud igale silole. Kuigi see on andnud vastava kanali jaoks häid tulemusi, on finantsasutustel raskusi konsolideerimise nimel
või kliendi terviklik nägemus potentsiaalsest ohust. Täiendavaks väljakutseks on see, et erinevatel avastamisteenuste pakkujatel on erinev automatiseerimis- ja rikastusaste, mis võimaldab pettuste uurimisel teha paremaid ja kiiremaid otsuseid. 

Ühtse juhtumihaldussüsteemi eeliseks on ka sündmuste, hoiatuste jms prioritiseerimine ja nutikas marsruutimine erinevatest tuvastuskanalitest. See võimaldab juhtumihaldussüsteemil suunata tööülesanded kõige sobivamatele uurijatele
selle keerukuse, riski ja muude tegurite tõttu. 

Kontroll ebakindlatel aegadel

Arvestades, et pettuste määr on pandeemia ajal märkimisväärselt kasvanud ja majanduskeskkonna ebakindlust, palutakse paljudel ettevõtetel sama või väiksema töötajate arvuga rohkem ära teha. Automatiseerides võimalikult palju käsitsi protsesse ja tsentraliseerides
Pettuste tuvastamise väljund erinevatest süsteemidest võimaldab pettuseüksustel pettusi paremini tuvastada ja peatada väiksemate tegevuskuludega.