SMS vs Whatsapp – SMS on suremas, WhatsApp võtab võimust
Viimati värskendatud 13. mail 2022
Häälside tekstisõnumitele üleminekuks kulus peaaegu sajand. Kulus vaevalt kümme aastat, enne kui kiirsuhtlus ületas tekstisõnumite ehk SMS-i ja sai peamiseks suhtlusviisiks.
Mõtle selle üle. Kes saadab SMS-i rohkem kui teenusepakkujad, kes saadavad ühekordseid paroole või tavapäraseid sünnipäevasoove. SMS on astunud sammu tagasi, kuna suhtluskanal on alahinnatud. Need eksisteerivad vaid varuplaanina, kui kiirsuhtlus pole saadaval ja mille tööaeg on hämmastavalt 99.99%.
Miks võidab WhatsApp SMS-ide üle?
Aeg-ajalt tuleb mõni uue ajastu tehnoloogia ümber ja kukutab pooluspositsiooni, mille eelkäija on hõivanud. Telekommunikatsioonis kukutab WhatsApp SMS-i troonilt. On mitu põhjust, miks WhatsApp võidab SMS-ide üle.
WhatsApp on sõna otseses mõttes tasuta. Kiirsuhtlusele ei lisandu operaatoritasusid
WhatsAppi kaudu sõnumite saatmiseks ja vastuvõtmiseks vajate toimivat andmesideühendust või WiFi-ühendust. WhatsAppi sõnumside ribalaius on minimaalne ega maksa operaatoritasude osas pommi.
SMS-i tasud seevastu on enamikus maailma osades jätkuvalt ülikõrged. SMS-id on odavamad või tasuta utiliidina saadaval ainult konkreetse operaatoriplaani puhul. Kui võrrelda kõrvuti, on WhatsApp sõna otseses mõttes tasuta. Kulutegur tõmbab rakenduse juurde miljoneid kasutajaid ja paneb nad iga päev miljardeid sõnumeid saatma.
Üks konto kõige jaoks – hääl- ja videokõnede jaoks
Kuni kiirsõnumitoojad, nagu WhatsApp, tulid kohale, pidid kasutajad installima mitu rakendust mitmel eesmärgil. SMS-e haldas originaalseadmete tootjate (Original Equipment Manufacturers) pakutav vaikerakendus. Videokõnede tegemiseks tuli kasutada Skype'i, Zoomi, Viberi ja sarnaseid rakendusi.
Kõik need jõupingutused tunduvad kuuluvat ajaloos teise aega. WhatsApp on integreerinud tekstisõnumid, häälkõned, videokõned ja isegi häälmärkmete saatmise ühte vestlusliidesesse. Samuti ei vaja kasutajad nende funktsioonide kasutamiseks mitut kontot. Video- ja häälkõnede tegemiseks piisab ühest telefoninumbriga loodud kasutajakontost. Nagu kirss tordil, pole vaja kõnekrediiti laadida ega säilitada.
Multimeediumimanuste saatmise võimalus
WhatsApp võimaldab kasutajatel saata multimeediumimanuseid täpselt nii, nagu e-post võimaldab manuseid saata. Saate saata pilte, dokumente, asukohta kaardil, kontakte, helifaile või isegi teha pilte otse rakendusest ja jagada seda ilma ühest rakendusest teise hüppamata.
Hiljuti integreeris WhatsApp rakenduse kaudu raha saatmise ja vastuvõtmise võimaluse. Teisisõnu, WhatsApp on digitaalmaailma jaoks nagu Šveitsi armee nuga. Ühe rakendusega saate töö tegemiseks teha kõike alates suhtlusest kuni isegi algtaseme koostööni. Pole üllatav, et ettevõtted pöörduvad klientidega suhete hoidmiseks ja edendamiseks WhatsAppi poole.
Korrapärase vestluse varundamise pakkumine
SMS-i üks miinus oli see, et iga kord, kui vahetasid simsi või isegi telefoni, läksid kõik tekstilõimed kaduma. Varukoopia tegemiseks ei olnud ette nähtud, välja arvatud vedaja abiga. Kuid WhatsAppi puhul pole vestlusest varukoopiate tegemisel sellist probleemi.
Saate ajastada vestluste varukoopiaid Whatsappis iga päev, kord nädalas või kuus. Varukoopiad salvestatakse kasutaja valitud Google Drive'i kausta. Kui WhatsAppi konto lähtestatakse või teisaldatakse teise telefoni, taastatakse vestlused kohe. Võrreldes SMS-iga, kus kõik andmed lähevad kaduma ilma lootuseta, ei kao andmeid.
Annab sõnumi edastamise indikaatorid
SMS-i puhul ei ole võimalik teada, kas sõnum on adressaadini jõudnud või on see edastamisel kaotsi läinud. Kui SMS-id valitsesid, levisid duplikaatsõnumid või võrguprobleemide või tähemärgipiirangute tõttu kärbitud sõnumid.
WhatsApp kõrvaldas kogu sellise ebaselguse tekstisuhtluses, võttes kasutusele tarneindikaatorid. Kuigi see tekitas esmakordsel kasutuselevõtul mõningast segadust, on see tänapäeval aktsepteeritud kindla vahendina sõnumi edastatavuse määramiseks. Tegelikult on kättetoimetamise indikaatorid saadaval ka kõnesõnumite jaoks, mis viivad kahesuunalise suhtluse lõpuni.
Võimaldab profiili isikupärastamist ja privaatsust
Kuigi see pole kiirsõnumirakenduse jaoks vajalik, annab WhatsApp kasutajatele võimaluse luua isikupärastatud profiil koos profiilipiltide, lühikese biograafiaga (teksti ja emotikonidega). Ettevõtted saavad isegi lisada oma alternatiivse kontaktteabe ja asukoha kaardil. Profiili isikupärastamist saab õigustatult kasutada virtuaalse visiitkaardina, kui on aeg jagada kontaktandmeid.
Lisaks pakub WhatsApp ka täiustatud funktsioone kasutaja andmete privaatsuse kaitsmiseks. Kasutajad saavad valida, kas näidata oma profiiliteavet ainult kontaktidele või kõigile. Lisaks saavad nad määrata, kes näevad nende olekut, kuvatavat pilti ja ka lugemiskviitungeid.
Ettevõttesõbralikud funktsioonid
SMS-turundus on olnud enamiku ettevõtete jaoks peamine turunduskanal. Sellel oli aga mitmeid varjukülgi, mis jätsid ettevõtted hätta. Alustuseks võimaldas SMS ettevõtetel saata ainult tekstilist sisu, multimeediumisisu jagamise võimalus puudus. Lisaks kasutas SMS telefoninumbrit, mida ei saa kohandada asjalikuks.
Võrreldes SMS-iga pakub WhatsApp lugematuid ärifunktsioone, mis muudavad teabe otsimise, potentsiaalsete klientide leidmise, müügivihjete genereerimise ja klienditoe imelihtsaks. See võimaldab ettevõtetel suhelda üksusena, mitte üksikisikuna, nagu SMS-i puhul. Lisaks saab seda kasutada tootekataloogide, KKK-de vastuste jne saatmiseks. WhatsApp muudab klientidega suhtlemise lihtsaks ja interaktiivseks võrreldes SMS-iga, mis sageli muutub ühesuunaliseks suhtluskanaliks. Võimalik on isegi luua WhatsAppi vestlusrobot, millega ettevõtted saavad pakkuda tipptasemel kliendikogemust.
Miks SMS-e ikka kasutatakse?
Praegu kasutab väike osa ettevõtetest SMS-e peamiselt turunduseesmärkidel. Lisaks kasutatakse seda ka konkreetsetel eesmärkidel, mis kõige paremini sobivad. Vaatamata funktsioonide vähesusele tagab SMS andmeturbe, kuna seda ei saa hõlpsalt pealt kuulata nagu andmevõrkude kaudu saadetavaid sõnumeid. Sel põhjusel kasutatakse SMS-sidet endiselt:
- OTP-d — Pangad ja finantsasutused kasutavad kahefaktorilise autentimise osaks olevate ühekordsete paroolide edastamiseks SMS-i.
- Konto taastamine — E-kirjade ja sarnaste kontode taastekoode jagatakse SMS-i teel. see tagab, et sama telefoninumbriga konto omanik taotleb parooli muutmist või püüab seda taastada.
- SMS-turundus — SMS-ide hulgi saatmiseks, mis sisaldavad äripakkumist, registreerumistaotlusi, demosid, sisselogimisi jne.
Miks on „NÜÜD” parim aeg WhatsAppi äritegevusele üleminekuks?
Kas SMS-i eelistest hoolimata on tulevikus koht, kuhu WhatsApp suunab? Selgub, mitte palju. Nagu varem mainitud, võib SMS-i kasutada alternatiivina või ajutise parandusena, kui WhatsAppi ei saa kasutada (näiteks kui andmesideühendus puudub).
Boonus: WhatsApp Business API konto hankimine lihtsal viisil
Reaalajas suhtlemine
Millenniumlased on sotsiaalne põlvkond. Nad on alati reaalajas ühe või teise sotsiaalmeediakanali külge haakinud. Selle tulemusena eeldavad nad, et suhtlus on sünkroonne ja toimub reaalajas. Eriti kui nad suhtlevad ettevõtetega päringute või müügijärgse klienditoe saamiseks.
WhatsApp sobib ideaalselt, kuna selle vaikepakkumine on reaalajas suhtlus. Ettevõtted saavad klientidega reaalajas suhelda, võimaldades neil edastada teavet, mida kliendid otsivad, või aidata klienditoe päringute lahendamisel.
Kõige populaarsem suhtlusvahend
WhatsApp on juhtiv ülemaailmne mobiilsidevahendaja, millel on igakuiselt 2,000 miljonit aktiivset kasutajat. Teised, nagu Facebook Messenger, WeChat, QQ, Telegram jne, langevad kasutajate arvu osas tõsiselt tagasi.
Kõige populaarsema suhtlusvahendina on WhatsApp muutunud ärisuhtluse kohustuslikuks osaks. Samuti sunnib see kasutajaid installima uut rakendust. Kliendid saavad kasutada oma isiklikku WhatsAppi kontot ettevõtetega suhtlemiseks, kõrvaldades seeläbi kõik kliendisuhtluses esinevad hõõrdused.
KKK-de valmisvastused
Üks klienditoe pakkumise raskusi on suure hulga korduvate päringute käsitlemine. Veebisaidil olevad KKK-d võivad anda hingetõmbeaega, kuid enamik kliente ei pruugi vaevuda veebilehte lahenduse leidmiseks külastama.
WhatsAppiga saavad ettevõtted kiiresti pakkuda konserveeritud vastuseid klientide korduma kippuvatele küsimustele. See annab klientidele viivitamatut tagasisidet, säästes samal ajal tugiagente igale põhiküsimusele vastamast, kulutades nende väärtuslikku aega ja energiat.
Sisseehitatud tootekataloog
WhatsApp võib töötada miniportaalina, kus kliendid saavad vaadata tootekatalooge. WhatsApp ettevõtetele võimaldab ettevõtetel üles laadida oma tootekataloogi koos piltide, kirjelduste ja hindadega. See aitab juhtida klientidega konkreetseid kontekstuaalseid vestlusi ja võib ka maksimeerida müügivihjete genereerimist.
24/7/365 klienditugi
WhatsApp for Business võimaldab teil seadistada automaatvastuseid või ärasõidusõnumeid, mis vastavad sissetulevatele sõnumitele vaikevastustega. Lisaks saab WhatsAppi vestlusroboteid konfigureerida klientidega vestlemiseks nii, nagu inimagent kasutaks tehisintellekti ja masinõpet, et mõista kasutajate tundeid, päringuid ja pakkuda kontekstipõhiseid vastuseid. Hea uudis on see, et nad saavad töötada ööpäevaringselt, 24/7/365 ilma pausideta. See muudab need suurepäraseks kaaslaseks ettevõtetele, mis töötavad mitmes ajavööndis.
Soodne kliendisuhtlus
WhatsAppi konto loomine ärisuhtluseks ei maksa pommi. See ei nõua täiendavat rakenduste arendamist ega integreerimist. Loomulikult saate rakenduse funktsioone integreerimisega täiendada, kuid põhifunktsioonide täitmiseks pole need olulised. Selle tulemusel on WhatsAppi kasutamise kulud klienditoeks või müügivihjete genereerimiseks minimaalsed.
Lühidalt
Nüüdseks olete kindlasti aru saanud, et SMS-i päevad on möödas ja WhatsApp on siin, et jääda. Isegi konkurents teiste kiirsuhtlusrakendustega ei ole WhatsAppi mõjutanud, kuna selle kasutajaskond kasvab vaikimisi kiirsuhtlusprogrammina.
Ettevõtete jaoks pakub WhatsApp lihtsat ja intuitiivset suhtlusviisi. See ei nõua uut rakendust ega lisainvesteeringuid. See pakub maksimaalset väärtust kulutatud aja ja ressursside eest.
Miks on „KOHE” parim aeg ettevõtte jaoks WhatsAppile üleminekuks?
At Suhtlema, näeme maailma parimat klienditoe lahendust, et anda volitused uuele klienditoe ajastule. Meile meeldiks, kui saaksite Kommunicate'iga vahetu kogemuse. Saate registreeruda siin ja hakake kohe oma kliente rõõmustama.
Algselt avaldatud aadressil https://www.kommunicate.io 4. märtsil 2022.
SMS vs Whatsapp — SMS sureb, WhatsApp võtab võimust ilmus algselt Vestlusrobotite elu meediumil, kus inimesed jätkavad vestlust, tuues esile selle loo ja sellele reageerides.
- Münditark. Euroopa parim Bitcoini ja krüptobörs.
- Platoblockchain. Web3 metaversiooni intelligentsus. Täiustatud teadmised. TASUTA PÄÄS.
- CryptoHawk. Altcoini radar. Tasuta prooviversioon.
- Source: https://chatbotslife.com/sms-vs-whatsapp-sms-is-dying-whatsapp-is-taking-over-80b7e89779cf?source=rss—-a49517e4c30b—4
- "
- 000
- 2022
- a
- MEIST
- konto
- üle
- aktiivne
- Täiendavad lisad
- edasijõudnud
- ained
- Materjal: BPA ja flataatide vaba plastik
- võimaldab
- alternatiiv
- Kuigi
- alati
- Mitmetähenduslikkus
- Teine
- API
- app
- Rakenduste arendamine
- taotlus
- apps
- Armee
- ümber
- kunstlik
- tehisintellekti
- Tehisintellekt ja masinõpe
- heli-
- Autentimine
- saadaval
- Varundamine
- varukoopiaid
- Pangad
- alus
- muutuma
- on
- Kasu
- BEST
- arve
- miljardeid
- juhatus
- pomm
- äri
- ettevõtted
- helistama
- kes
- muutma
- koormuste
- odavam
- Vali
- valitud
- kell
- koostöö
- edastama
- suhtlemine
- KOMMUNIKATSIOON
- võrreldes
- konkurents
- täitma
- ühendus
- Side
- kontakt
- sisu
- jätkama
- pidev
- Vestlus
- vestlused
- kulud
- looma
- loodud
- Autorid
- klient
- Kliendi kogemus
- Klienditugi
- Kliendid
- iga päev
- andmed
- andmekaitse
- andmekaitse
- kümme aastat
- esitatud
- tarne
- Vaatamata
- Määrama
- & Tarkvaraarendus
- digitaalne
- Ekraan
- dokumendid
- Ei tee
- joonistus
- ajam
- kergesti
- jõupingutusi
- volitama
- võimaldades
- lõppeb
- energia
- tegelema
- üksus
- seadmed
- eriti
- oluline
- jms
- kõik
- näide
- Välja arvatud
- ootama
- kogemus
- facebook messenger
- FUNKTSIOONID
- tagasiside
- finants-
- Finants institutsioonid
- esimene
- Määrama
- tasuta
- Alates
- funktsionaalsus
- funktsioonid
- edasi
- tulevik
- põlvkond
- saamine
- Globaalne
- hea
- Kasvama
- Käsitsemine
- võttes
- aitama
- aitab
- siin
- ajalugu
- omanik
- Kuidas
- aga
- HTTPS
- inim-
- pildid
- Vahetu
- Teistes
- eraldi
- info
- paigaldama
- kiire
- institutsioonid
- integreeritud
- integratsioon
- Intelligentsus
- interaktiivne
- Interface
- sisse
- intuitiivne
- investeering
- seotud
- küsimustes
- IT
- suur
- viima
- juhtivate
- õppimine
- liising
- armastus
- masin
- masinõpe
- säilitada
- tegema
- TEEB
- Tegemine
- Tootjad
- kaart
- Märts
- Turundus
- vahendid
- Meedia
- keskmine
- mainitud
- Sõnumid
- sõnumitooja
- võib
- miljon
- miljonid
- mobiilne
- raha
- igakuine
- rohkem
- kõige
- Populaarseim
- mitmekordne
- Peab olema
- vajalik
- võrk
- võrgustikud
- uudised
- märkused
- number
- numbrid
- pakkuma
- pakutud
- pakkumine
- Pakkumised
- valik
- Muu
- teavitustegevuse
- osa
- Parool
- paroolid
- Inimesed
- täiuslik
- isiklik
- Isikupärastamine
- Isikliku
- telefonid
- pilt
- plaanid
- populaarne
- rahvastik
- positsioon
- võimalus
- võimalik
- hinnapoliitika
- esmane
- privaatsus
- Toode
- profiil
- anda
- tingimusel
- pakkujad
- pakkudes
- eesmärkidel
- küsimus
- kiiresti
- reaalajas
- põhjustel
- saama
- Taastuma
- taastumine
- regulaarne
- Suhted
- asjakohane
- eemaldades
- taotleda
- nõudma
- Resort
- Vahendid
- ümber
- sama
- turvalisus
- otsib
- teenus
- komplekt
- mitu
- Jaga
- jagatud
- Lühike
- sarnane
- lihtne
- ühekordne
- Skype
- väike
- SMS
- Tõmme
- sotsiaalmeedia
- Sotsiaalse meedia
- lahendus
- mõned
- konkreetse
- algus
- jääma
- Veel
- toetama
- üllatus
- Šveitsi
- Lüliti
- võtmine
- Tehnoloogia
- Telegramm
- ajutine
- tingimused
- .
- maailm
- Läbi
- aeg
- täna
- trump
- mõistma
- arusaadav
- kasutama
- Kasutajad
- kasulikkus
- väärtus
- Video
- videokõned
- vaade
- virtuaalne
- Hääl
- maht
- veebisait
- iga nädal
- M
- Mis on
- kas
- kuigi
- WHO
- wifi
- võit
- ilma
- sõnad
- Töö
- töö
- maailm
- oleks
- Sinu
- zoom