Starbucks peatab NFT beetaprogrammi, Eyes Future digitaalsed lojaalsusstrateegiad

Starbucks, ülemaailmne kohvikukett, teatas oma beeta-vahetamatu märgi (NFT) programmi lõpetamisest, kuna see kalibreerib ümber oma lähenemisviisi digitaalsetele lojaalsussoodustustele. Programmi juht Steve Kaczynski jagas otsuse suhtes oma vastakaid tundeid, viidates ebakindlusele seoses oma positsiooniga Starbucksis, säilitades samal ajal positiivse väljavaate NFT-de potentsiaalile lojaalsusruumis.

Starbucksi NFT algatus oli osa laiemast katsest integreerida plokiahela tehnoloogia oma klientide tasustamise kogemusse. Programmi eesmärk oli kasutada NFT-de ainulaadseid võimalusi, et suurendada klientide kaasamist ja luua uudne meedium kaubamärgiga suhtlemiseks. Otsus beetaprogramm peatada viitab aga strateegilisele pöördele, kuna ettevõte kajastab saadud õppetunde ja tuleviku digitaalsete pakkumiste plaane.

Kaczynski, kes on aidanud kaasa NFT projekti arendamisele, tõi esile NFT ja plokiahela sektoris olevate kaubamärkide kasutamata võimaluste olemasolu. Ta rõhutas, et hoolimata praeguse programmi peatamisest jääb NFT-de ja lojaalsusprogrammide ristumiskoht innovatsioonile soodsaks pinnaseks. Kaczynski sõnul saavad kaubamärgid tugineda oma "brändi ankrutele", mis on nende identiteeti määratlevad põhielemendid, ja kasutada NFT-sid, et avada oma kõige pühendunumate klientide jaoks eksklusiivne sisu, pakkumised ja kogemused.

2024. aastasse vaadates ennustab Kaczynski, et ettevõtted jätkavad plokiahela tehnoloogiat kasutavate piiratud lojaalsusprogrammide kontseptsiooni uurimist ja laiendamist. See võib hõlmata eksklusiivset juurdepääsu sündmustele, isikupärastatud toodetele või varajasele väljalasele, mis kõik on autentitud ja hõlbustatud NFT-de kasutamisega. Nende märkide digitaalne olemus võimaldab sujuvat integreerimist olemasolevate veebiplatvormidega, mis võib potentsiaalselt täiustada tarbijakogemust ja edendada sügavamat kaubamärgitruudust.

Kuigi Starbucks ei ole avalikustanud oma tulevaste digitaalsete lojaalsusstrateegiate konkreetseid plaane, viitab ettevõtte valmisolek tipptehnoloogiaga tegeleda, et ta jääb klientide kaasamise innovatsiooni esirinnas. Samuti on tõenäoline, et Starbucks jälgib tähelepanelikult arenevat regulatiivset maastikku ja tarbijate suhtumist digitaalsete varade suhtes, et tagada kõigi tulevaste algatuste vastavus turutingimuste ja klientide ootustega.

Kujutise allikas: Shutterstock