Olekulõksud: Web2 sotsiaalvõrgustikest õppimine

Kuna üha rohkem krüptoga tegelevaid inimesi uurib sotsiaalvaldkonda, avastan end sageli rääkimas sellest, mis paneb suhtlusvõrgustikud tööle ja mõnikord mitte. Üks oluline vestlus on staatuse ümber. Siin on mõned õppetunnid, mida ma oma web2 päeva jooksul õppisin.

Sotsiaalsed võrgustikud kipuvad tõstma sisu, mis loodab tähelepanu pälvimist. See stimuleerib teatud tüüpi käitumist, mis annab staatuse seda käitumist sooritavatele kasutajatele. Tavaliselt on olekuindikaator, mida inimesed peavad proovima ja koguma. Seda on erinevates vormides – karma, jälgijate/meeldimiste arv, XP, kinnitatud märk, edetabelid jne.

Ülaltoodu naiivne rakendamine toob sageli kaasa saatusliku vea – staatuse koondumine mõnele "staatusega rikkale" kasutajale, kes jätab suure "staatuse vaese" ja uustulnukate jaoks on halb kogemus. Kuigi see võib lühiajaliselt olla väärtuse maksimeerimine, on see pikas perspektiivis halb strateegia, kuna uued kasutajad ei saa sisse murda ja lõpuks üldine võrgukvaliteet halveneb.

Esiteks, kuidas modelleerida olekut võrgus? Gini koefitsient on tavaliselt varandusliku ebavõrdsuse mõõt: mida suurem on ebavõrdsus, seda suurem arv. Suhtlusvõrgustike puhul saame seda kasutada suhtelise staatuse jaotuse mõõdikuna ja teie võrgustiku staatuse indikaatorit (järgijad/karma/jne) rikkusena.

Teisisõnu: kas väikesel hulgal teie kasutajatest on suurem staatus?

See toob mind mõnede isiklike tõekspidamisteni sotsiaalvõrgustike kujundamise kohta ja selle juurde, kuidas sotsiaalsete võrgustike ehitajad peaksid end rohkem majanduspoliitika modelleerijana mõtlema.

1. Enamik suhtlusvõrgustikke kaldub vaikimisi kõrge staatuse ebavõrdsuse poole (kõrge Gini koefitsient). 
2. Kui teie sotsiaalses võrgustikus on suur ebavõrdsus, on teil uustulnukate hoidmiseks raskusi.
3. Kõrge staatusega mobiilsus on iga elava suhtlusvõrgustiku võtmeks, isegi kui teie eesmärk ei ole üldist kasutajabaasi kasvatada.

Millised uustulnukate probleemid tulenevad suurest ebavõrdsusest?

Lihtsaim viis seda mõelda on staatus=kapital. Tahad, et kapital liiguks ringi ja otsiks tervislikku käitumist ning et seda ei lukustataks ega kasutataks tervisliku käitumisega vastuolus.

Miks?

1. Uustulnukad jäljendavad ebatervislikku käitumist: Teie kõrgeima staatusega kasutajad on välja mõelnud, kuidas staatusemängu mängida – nad teavad, kuidas saada miljoneid jälgijaid / vastata kõige karmaga küsimustele / teha toiminguid, mis neile staatuse annavad. Kuid see käitumine ei pruugi olla see, mida soovite uusimad kasutajad end eeskujuks võtta. Sotsiaalvõrgustikes esinev loomulik mimees töötab siis teie vastu.

Võtame praeguse Twitteri näite: võisite märgata, kuidas paljud säutsud on praegu vaid lõimed (mitu korda olete näinud "a 🧵1/37…?) . Kuigi see võib olla viis, kuidas keegi saab oma miljonilise jälgija, pole see kindlasti see, mida soovite, et teie uued kasutajad prooviksid teha.

2. Inimesed ei taha mängida võitmatuid mänge: Kui sotsiaalvõrgustikus ilmub uus kasutaja ja kui ta on põhimehaanika selgeks saanud, koguneb tal mingi algstaatus: esimesed järgijad, esimene karma, esimesed punktid. Seejärel otsivad nad üles ülemaailmse edetabeli või vaatavad, kui palju jälgijaid on nende lemmikkuulsustel või mis veelgi hullem partnerit on. Ja kui nad näevad kedagi, kellel on 100 gaziljoni karma, ja neil pole võimalust lähedale jõuda, siis nad lähevad pettumuseks, põrkuvad ja kasutavad midagi muud kergemini.

Suhtlusvõrgustikel on selle akuutne versioon, kui peate sisu tootma – keegi ei taha postitada videot/teksti/fotot ega saada sellele avalikult reageeringut võrreldes tavapärasega.

Inimloomuses on proovida välja mõelda, kuidas staatusmänge mängida/võita ja kui teie kasutajad tajuvad, et teie suhtlusvõrgustik on liiga raske mängida või teatud inimeste hulk on juba võitnud, lähevad nad üle teise mängu juurde.

3. Olek NIMBYism: Kui saate teatud kõrge staatusega grupi, on tavaline, et nad püüavad hoida uusi tulijaid staatuse saavutamisest eemal.

Seda näete sageli, kui teatud võrgu "meta" tuttavad praegused kasutajad, kellele muutused ei meeldi, protestivad. Ilma kõrge staatuseta mobiilsuseta saate sageli kõrge staatusega rühmi, mis töötavad koos, et uustulnukad eemale hoida.

Näiteid on liiga palju, et lugeda, ja kõik variatsioonid september 1993. Pidage meeles, kui Instagrami kasutajad protesteeris rakendus käivitub Androidis? Või hiljuti on Instagram nihutanud fookuse fotodelt lühikesele videole. Need esinevad ka edaspidi staatuse muutuste kogumise vahenditena.

Kuidas saate leevendada staatuse kontsentratsiooni ja soodustada staatuse liikuvust?

1. „Universaalne põhiolek”: Levinud mehhanism on uutele tulijatele ajutise staatuse tõstmine. Tavaliselt tehakse seda algoritmiliste hoobade abil, mis juhivad levitamist ja preemiaid.

Võite seda märgata, kui registreerite mõnel populaarsel sotsiaalplatvormil uue konto. Teie sisu soovitatakse rohkem ja teie sõbrasoovituste hulk suureneb. See mõju aja jooksul väheneb.

Nende mehhanismide loomiseks võrku on mitu võimalust.

• Ajutised oleku tõstmised: Jagage olekule ajutist tõuget olulistel hetkedel – näiteks: kui keegi uus liitub võrguga / kui ta mõne aja pärast tagasi tuleb / sooritab soovitud võtmetoimingu.
  
  See tõuge on tavaliselt algoritmiline, kui sisule antakse rohkem võimalusi, et seda nähakse või uustulnuk suhtleb ("X just liitus, öelge tere!"). Igal juhul "tõustate" kellegi uue võimalusi positiivse kogemuse saamiseks (ja kannate kulusid, kuna see tõuge peab tulema kellegi teise arvelt)
• Staatuse "õiglane" jaotamine: Mõne "õiglase" algoritmi kaudu levitage oma võrgu kasutajatele olekusignaale. Näiteks kasutage algoritmi, mis liigub läbi inimeste, et otsustada, keda mis tahes soovituspinnal näidata. See on üks argumente pöördvõrdelise kronoloogilise järjestamise voogude jaoks – igaühel on õiglane võimalus oma sisu näha.

Märkus: staatusel peab olema sisseehitatud puuduse mõiste, et see oleks oluline. Kui jagate staatust, põhjustate inflatsiooni ja võite kogemata põhjustada teie olekusignaalide devalveerumist. Uut olekut ei saa ilma kõrvalmõjudeta "printida"!

2. Muutke olek varjatuks: Teine leevendus on alandada kõiki staatuse näitajaid ja panna inimesi seda otsima. Olu ähmaseks muutmisega annate endale rohkem võimalusi, et inimesed keskenduksid tegelikule mängu/rakenduse mehaanikule ja vähem olekumehaanikule.

Selle suuna näiteid näete viimastel aastatel. Instagram üritab varjata inimeste arvu, kellele postitus meeldis, TikTok pisendades jälgijate arvu. Kõik need olekut varjavad muudatused aitavad leevendada seda mõju muude põhjuste hulgas, miks need eksisteerivad. Selle lähenemisviisi negatiivne külg on see, kui teie võrk on seotud olekuga, ilma indikaatoriteta ei pruugi inimesed teada, millist "mängu" nad mängivad.

3. Seadistage sarnaste olekutasemetega inimeste rühmad. Kui mängite mõnda tavalist võistlusmängu, olete tuttav mõistega "järjestatud" (tavaliselt ELO reitinguga) mängud, kus mäng proovib teid luua sarnase oskustasemega inimestega, nii et teil on suurem tõenäosus saada väljakutseid pakkuv, kuid mitte võimatu kogemus. Samamoodi püüavad kohtingurakendused sageli ELO-laadse mehhanismi abil sarnase "soovitava" inimesi ämbrisse panna.

Võrgustiku puhul on üks viis hea uustulnukate kogemuse saamiseks omada "reastatud" kogemust, kus nad puutuvad kokku kogu graafiku alamhulgaga või suhtlevad sellega. Näiteks alamreddit selle asemel, et kõik konkureeriksid Redditis kõigi teistega.

4. Lähtestamise või vaibumise oleku indikaatorid. Üks agressiivne meede staatuse kontsentratsioonide vastu võitlemiseks on see, et iga olekuindikaator aja jooksul väheneb - teie olekunäitajate deflatsiooninäitaja.

Näiteks karma, mis laguneb, mida rohkem te võrgustikust eemale jääte, või aja jooksul jälgijate kaotamine (eriti kui olete varases soovitatud kasutajate nimekirjas olemisest palju jälgijaid juurde saanud).

Minu teada pole keegi tegelikult proovinud selle loogilist äärmuslikku varianti: kõik olekunäidikud perioodiliselt nulli viia ja võrk nullist lähtestada. Võib olla huvitav katse läbi viia!

5. Lähtestage meta: Üks põhjus, miks Instagram ja Youtube lähevad üle lühivormilistele videotele, põhjustavad vaidlusi, on see, et nad "lähtestavad meta" - kontseptsioon, mis on tuttav mängijatele kõikjal. Tehes seda koos ühe ülaltoodud mehhanismiga, kõigub mobiilsus ja muutub see, kes võivad teie võrgus staatuse saada.

Põhjustab kogemata olekuprobleeme

Sotsiaalvõrgustikud puutuvad sageli kogemata kokku olekuprobleemidega, millest on raske vabaneda.

• Juhusliku seisundi hüperinflatsioon: Staatus on väga seotud nappuse ja/või kõrge töötõendiga. Üks levinud viis oma sotsiaalse võrgustiku õhkimiseks on võtta seni napp või raskesti saavutatav staatussignaal ja muuta see üleöö laialdaseks, ilma et peaksite mõtlema allavoolu mõjudele. Paljudel juhtudel lasete võrgu õhku või paned inimesed olekut välja selgitama muul viisil, mida te ei kavatsenud.
  
  Kuidas on see seotud suure ebavõrdsusega? Sageli näete, et võrgud püüavad seda teha, et võidelda ebavõrdsusega ja tekitada hullemaid probleeme, devalveerides peamise tasustamismehhanismi. Tsiteerides "Imelisi"Kui kõik on super, pole keegi".
• Kõrge staatuse juhuslikud näitajad: Seotud probleem on kogemata olekuindikaatorite kasutuselevõtt ja ebavõrdsuse tekitamine, kui te seda ei kavatse.
  
  Minu lemmiknäide on "kinnitatud" märk sotsiaalvõrgustikes. Kuigi algselt oli see mõeldud tähendama „See isik on tegelikult X, kelleks nad väidavad end olevat” – meede, mille eesmärk oli võidelda kellegi teisena esinemise vastu, levitasid kõik võrgustikud selle algselt ainult „märkimisväärsetele inimestele” (loe: mingil moel kuulsatele), kes seda vajada võisid. Oops! See viib selle laialdase mõistmiseni sõnadest „See inimene on maailmas märkimisväärne”, millega iga võrgustik üritab tänapäevani võidelda.
• Staatuse ebavõrdsuse liitmine: Üks väga levinud lõks avastamise, järjestuse või staatuse naiivsete rakenduste puhul on tahtmatult takistada uustulnukatel "sissemurdmist".
  
  Igal sotsiaalsel kogemusel on tavaliselt tähelepanu- või kuvamismehhanismid, mis peavad suhtelist staatust arvesse võtma. "Soovituste" voo või "tippkasutajate" naiivne rakendamine võib olla sisu järjestamine jälgijate arvu alusel – tagades, et suure jälgijate arvuga inimesed saavad rohkem vaatamisi ja platvormi uued inimesed ei tunne end kunagi avastatuna. Väga sageli põhjustavad sellised naiivsed teostused ebavõrdsust ja muudavad uustulnukate jaoks staatuse redelil ronimise võimatuks.
  
  Väga sageli põhjustavad sellised naiivsed teostused ebavõrdsust ja muudavad uustulnukate jaoks staatuse redelil ronimise võimatuks.

Suurim viga, mida saate teha – nii nutikas märkinud Eugene Wei – on mitte tunnistada, kuidas sotsiaalvõrgustike keskmes on sotsiaalne kapital. Kui mõistate, kuidas seda kapitali luuakse, kaubeldakse ja tarbitakse, see loob teie võrgu või katkestab selle. See võib tähendada, et mõtlete oma rollile pigem poliitikakujundaja/ökonomistina kui traditsioonilise tooteehitaja/insenerina.

Lisalugemist

Seda postitust mõjutasid mitmed inimesed.

Eugene Wei – Olek teenusena. Minu meelest viimase kümnendi üksik parim kirjutis sotsiaalvõrgustikes ja see, mis on mind kõige rohkem mõjutanud. Kohustuslik lugemine. See postitus püüab tugineda Eugene'i ideedele.

James Scott – Nägemine nagu riik. Kuigi raamat keskendub eksinud valitsuste ja teiste ajaloopoliitikale, on see tegelikult väga asjakohane sotsiaalsete võrgustike haldamise ja vigade jaoks, mida nad võivad teha, kui üritavad asju loetavaks muuta.

Thi. Nguyen – Kuidas Twitter suhtlust mängustab. Twitteri "mängu" fantastiline jaotus. Üks, mida ma soovin, et oleksin lugenud, kui ma veel seal töötasin.

Hüüdke paljusid, kes seda lugesid ja selle kohta tagasisidet andsid – eriti Dan Romero, Antonio García Martínez ja Scott Kominers.

***

Siin väljendatud seisukohad on tsiteeritud AH Capital Management, LLC (“a16z”) üksikute töötajate seisukohad, mitte a16z ega tema sidusettevõtete seisukohad. Teatud siin sisalduv teave on saadud kolmandate osapoolte allikatest, sealhulgas a16z hallatavate fondide portfelliettevõtetelt. Kuigi a16z on võetud usaldusväärseteks peetud allikatest, ei ole a16z sellist teavet sõltumatult kontrollinud ega kinnita teabe praegust või püsivat täpsust ega selle sobivust antud olukorras. Lisaks võib see sisu sisaldada kolmandate isikute reklaame; aXNUMXz ei ole selliseid reklaame üle vaadanud ega toeta neis sisalduvat reklaamisisu.

See sisu on esitatud ainult informatiivsel eesmärgil ja sellele ei tohiks tugineda kui juriidilisele, äri-, investeerimis- ega maksunõustamisele. Nendes küsimustes peaksite konsulteerima oma nõustajatega. Viited mis tahes väärtpaberitele või digitaalsetele varadele on illustratiivse tähendusega ega kujuta endast investeerimissoovitust ega investeerimisnõustamisteenuste pakkumist. Lisaks ei ole see sisu suunatud ega mõeldud kasutamiseks ühelegi investorile ega potentsiaalsetele investoritele ning sellele ei tohi mingil juhul tugineda, kui tehakse otsus investeerida a16z hallatavasse fondi. (A16z fondi investeerimise pakkumine tehakse ainult sellise fondi erainvesteeringute memorandumi, märkimislepingu ja muu asjakohase dokumentatsiooni alusel ning neid tuleks lugeda tervikuna.) Kõik mainitud, viidatud investeeringud või portfelliettevõtted või kirjeldatud ei esinda kõiki a16z hallatavatesse sõidukitesse tehtud investeeringuid ning ei saa olla kindlust, et investeeringud on tulusad või et teised tulevikus tehtavad investeeringud on sarnaste omaduste või tulemustega. Andreessen Horowitzi hallatavate fondide tehtud investeeringute loend (v.a investeeringud, mille kohta emitent ei ole andnud A16z-le luba avalikustada, samuti etteteatamata investeeringud avalikult kaubeldavatesse digitaalvaradesse) on saadaval aadressil https://a16z.com/investments /.

Siin esitatud diagrammid ja graafikud on üksnes informatiivsel eesmärgil ja neile ei tohiks investeerimisotsuse tegemisel tugineda. Varasemad tulemused ei näita tulevasi tulemusi. Sisu räägib ainult märgitud kuupäeva seisuga. Kõik nendes materjalides väljendatud prognoosid, hinnangud, prognoosid, eesmärgid, väljavaated ja/või arvamused võivad muutuda ilma ette teatamata ning võivad erineda või olla vastuolus teiste väljendatud arvamustega. Olulist lisateavet leiate aadressilt https://a16z.com/disclosures.