Insurtechi areng ja selle mõju kindlustustööstusele

Insurtechi areng ja selle mõju kindlustustööstusele

Insurtechi areng ja selle mõju kindlustustööstusele PlatoBlockchaini andmeanalüüs. Vertikaalne otsing. Ai.

pikk paberimajandus,
keerulised protsessid ja piiratud tarbijate suhtlus on olnud pikka aega olnud
seotud kindlustussektoriga. Insurtechi tõusuga aga a
kindlustuse ja tehnoloogia hübriid on äritegevuses märkimisväärne
muuta. Insurtechi ettevõtted kasutavad väljakutseteks tehnoloogilisi täiustusi
traditsioonilist kindlustussektorit, pakkudes uuenduslikke lahendusi, suurem
tarbijate kogemused ja suurem tegevustõhusus.

Me vaatame
kindlustustehnoloogia areng ja selle mõju kindlustussektorile käesolevas artiklis.
Vaatame, kuidas insurtech muudab kindlustuse ostu ja müügi viisi,
ja hallatakse alates digitaalsest levitamisest ja kohandatud plaanidest kuni andmeanalüütikani
ja nõuete automatiseerimine.

Kasutamist
kindlustussektori tehnoloogia ja digitaalsete edusammude kohta viidatakse kui
Insurtech. See hõlmab paljusid tehnoloogiaid, sealhulgas tehisintellekti
(AI), masinõpe, plokiahel ja asjade internet (IoT). Need
kindlustusettevõtted kasutavad tehnoloogiaid
kindlustuse kiirendamiseks
protseduure, parandada tarbijate kogemusi ja luua töökorras
Kasutegurid.

Klient
Kaasamine ja digitaalne levitamine

.
kindlustuskaupade turustamise on muutnud insurtech. Digitaalsed platvormid
täiendavad ja mõnel juhul asendavad traditsioonilisi kanaleid nagu
maaklerid ja agendid. Veebiplatvorme ja mobiilirakendusi kasutavad
Insurtechi ettevõtjad pakuvad klientidele mugavat ja kasutajasõbralikku
juurdepääs kindlustustoodetele.

Need platvormid
pakkuda klientidele võrdlustööriistu, täiustatud hinnapakkumise protsesse ja
isikupärastatud poliitikasoovitused, mis võimaldavad neil teha teadlikke otsuseid.
Lisaks kasutavad kindlustusfirmad sotsiaalmeediat ja digitaalset turundust
taktikat klientidega vahetuks suhtlemiseks, tugevdades seeläbi suhteid
ja klientide rahulolu suurendamine.

Isikliku
Poliitika ja riskianalüüs

Insurtech
ettevõtted pakuvad kohandatud kindlustuskaitset, kasutades täiustatud teenust
analüütika ja AI-põhised algoritmid. Kindlustusettevõtted võivad paremini hinnata
riske ja isikupärastada poliitikaid üksikute klientide vajadustele võimendades
andmed erinevatest allikatest, nagu IoT-seadmed, sotsiaalmeedia ja telemaatika.

Kasutuspõhine
kindlustus (UBI) arvutab näiteks kindlustusmakseid individuaalse sõidu põhjal
käitumine ühendatud seadmete telemaatilisi andmeid kasutades. Sest kindlustusvõtjad
maksavad ainult nõutava kindlustuskatte eest ja neid premeeritakse hea käitumise eest
isikupärastatud lähenemine parandab kliendikogemust.

Kindlustuslepingu sõlmimine
ja Andmeanalüüs

Kindlustustehnilised ettevõtted
kasutavad andmeanalüüsi ja tehisintellekti kindlustusprotsessi automatiseerimiseks. Täiustatud
algoritmid suudavad kiiresti ja usaldusväärselt analüüsida tohutuid andmemahtusid, täiustades
riskihindamine ja hinnamudelid. See võimaldab idufirmadel pakkuda
kiiremad kindlustusotsused ja madalamad intressimäärad.

Lisaks
andmeanalüütika võib aidata tuvastada mustreid, tuvastada pettusi ja
nõuete menetlemise tõhususe parandamine. Insurtechi ettevõtted võivad muuta andmepõhiseks
otsuseid ja pakkuda oma klientidele paremaid teenuseid, võttes arvesse andmeid
analüütika.

Klient
Kogemused ja nõuete automatiseerimine

AI, masin
õppimiseks ja kindlustusettevõtted kasutavad vestlusrobotite tehnoloogiaid
automatiseerida nõuete töötlemist. AI-toega nõuete automatiseerimissüsteemid saavad hinnata
nõuda andmeid, hinnata kahjusid ja langetada kompensatsiooniotsuseid
vajadus käsitsi suhtlemise järele. See automatiseerimine mitte ainult ei kiirenda nõuete esitamist
arveldusprotsess, kuid see vähendab ka inimliku eksimuse ja
suurendab täpsust. Insurtechi ettevõtted kasutavad ka vestlusroboteid ja virtuaalseid
abilised, kes pakuvad reaalajas klienditeenindust, vastavad küsimustele ja juhendavad
klientidele nõuete menetlemise kaudu. See automatiseeritud ja tõhus nõuded
käsitlemine parandab kliendi õnne ja kogemusi.

Partnerlused
ja koostöö

Kindlustustehnilised ettevõtted
teevad koostööd traditsiooniliste kindlustusseltsidega, et edendada tööstuse innovatsiooni.
Konkurentsis püsimiseks tunnistavad väljakujunenud kindlustusandjad vajadust kohaneda ja
tehnoloogia omaks võtma. Nad teevad kasu saamiseks koostööd kindlustusettevõtetega
nende tehnoloogiateadmised, paindlikkus ja kliendikeskne suhtumine. Traditsiooniline
kindlustusandjad saavad nendest lepingutest kasu oma tegevuse digitaliseerimise teel,
pakkuda uusi teenuseid ja jõuda suurema tarbijaskonnani. Insurtechi idufirmad,
teisest küljest saada kasu kindlustusandjate väljakujunenud valdkonna teadmistest,
ressursse ja jaotusvõrke.

Normatiivne
Kaalutlused ja probleemid

Insurtech, nagu
mis tahes muu sektori häire, sellel on regulatiivsed takistused ja kaalutlused.
Kindlustusreeglid on mõeldud klientide kaitsmiseks ja õigluse säilitamiseks
tööstusharu tavasid. Need eeskirjad töötati välja aga enne
kindlustustehnoloogia arengut ja ei pruugi seda täielikult käsitleda
digitaalsete kindlustusplatvormide omadused.

Normatiivne
organisatsioonid peavad kohanema muutuva keskkonnaga ja arendama raamistikke
mis tasakaalustavad innovatsiooni ja tarbijakaitset. Lisaks andmete privaatsus ja
turvalisus on kindlustusturul kriitilise tähtsusega. Tarbijaandmete säilitamiseks ja
säilitama usaldust, peavad kindlustusfirmad järgima seadusi ja neid rakendama
tugevad turvameetmed.

kasumlikkus
ja riskide maandamine vs kliendikesksus

Kuigi kindlustus
pakub transformatiivset potentsiaali, on oluline selle tõesust kriitiliselt uurida
vastavusse viimine kliendikesksusega. Kuigi klientide eelised on kahtlemata
osa võrrandist, kindlustuse tasuvus ja strateegilised eesmärgid
ettevõtted juhivad sageli selle uue tehnoloogia kasutuselevõttu.

Taga
Kliendikeskse fassaadiga võivad kindlustusseltsid näha kindlustustehnoloogiat kui
võimalus suurendada oma kasumlikkust ja maandada riske. Integratsioon
digitaalsete platvormide ja andmeanalüütika võimaldab kindlustusandjatel riske paremini hinnata
täpselt muuta hinnapoliitikat konkurentsivõimelisemaks ja optimeerida kindlustuse tagamist
protsessid. Kuigi see toob kasu kindlustusseltsidele, minimeerides kahjusid ja
tegevuse tõhususe suurendamine, tekitab muret selle üle, kas
klientide parimad huvid on tõesti esikohal või kui esmane fookus on
kindlustusandja kasumi maksimeerimine.

Sellisena on see klientide jaoks ülioluline
jääda valvsaks ja nõuda läbipaistvust, andmete privaatsust, õiglust ja inimlikkust
oma kindlustuskogemustes. Nende vahel tuleb leida tasakaal
tehnoloogia tõhusust ja inimlikku puudutust, et saavutada tõeline
kliendikeskne kindlustusmaastik.

Andmete privaatsus
ja kliendi omandiõigus

Insurtech
toetub isikupärastatud pakkumiseks suuresti kliendiandmete kogumisele ja analüüsile
poliitika ja riskihinnangud. See tekitab aga olulisi privaatsusprobleeme.
Kindlustusseltsid koguvad tohutul hulgal isikuandmeid, sealhulgas
terviseandmed, sõiduharjumused ja elustiilivalikud. Kuigi andmepõhised ülevaated
tulemuseks võib olla kohandatud katvus ja potentsiaalselt madalamad kindlustusmaksed, omandiõigus
ja kliendiandmete kontroll muutuvad kriitilisteks probleemideks. Kliendid peavad olema ettevaatlikud
nende tundliku kasutamise, jagamise ja võimaliku ärakasutamise kohta
teavet, kuna kindlustusseltsid võivad seda sihipäraseks turunduseks või
kohandada poliitikat oma finantshuvide alusel.

Automaatika
ja inimsuhtluse kaotamine

Automatiseerimine
ja kindlustusprotsesside digitaliseerimine toovad mugavust ja tõhusust, kuid
nad kõrvaldavad ka inimliku elemendi klientidega suhtlemisest. Insurtech
tugineb suuresti vestlusrobotidele, AI-põhistele virtuaalsetele assistentidele ja automatiseeritud nõuetele
protsessid, vähendades vajadust inimeste otsese kaasamise järele. Kuigi see võib
kiirendada tehinguid, põhjustab see sageli isikupäratuid kogemusi, lahkumist
klientidele, kellel puudub võimalus muredega tegeleda, selgitusi otsida või
navigeerida keerulistes olukordades empaatia ja mõistmisega. Ehtne
kliendikesksus nõuab õrna tasakaalu automatiseerimise ja inimese vahel
puudutada, tagades, et kindlustusvõtjad tunnevad end kogu elu jooksul väärtustatuna ja toetatuna
kindlustusreis.

Väljaarvamine
ja kallutatus algoritmiliste otsuste tegemisel

Insurtech
tugineb riskide hindamisel ja määramisel suuresti algoritmidele ja ennustavatele mudelitele
lisatasud. Siiski on sisemine eelarvamuste ja diskrimineerimise oht
need algoritmid. Kindlustusandjad võivad tahtmatult säilitada olemasolevat ühiskondlikku
kallutab või välistab teatud demograafilised andmed algoritmiliste otsuste põhjal. Sellised
eelarvamused võivad mõjutada kindlustustoodete taskukohasust ja juurdepääsetavust,
jättes marginaliseeritud rühmad ebasoodsasse olukorda. Insurtech ettevõtted
peab nende probleemidega ennetavalt tegelema hoolikalt jälgides ja kinnitades
oma algoritme, et tagada õiglus ja vältida diskrimineerimise jätkumist
tavad.

Vajadus
Läbipaistvus ja reguleerimine

Tõe poolehoidmiseks
kliendikesksus kindlustustehnoloogia valdkonnas, läbipaistvus ja regulatsioon
järelevalve on hädavajalik. Selge suhtlus andmekasutuse, privaatsuse kohta
poliitika, algoritmiliste otsuste tegemine ja võimalikud huvide konfliktid
oluline, et võimaldada klientidel teha teadlikke valikuid. Reguleerivad asutused peavad
kehtestama juhised ja raamistikud, mis reguleerivad kindlustustehnilisi tavasid, tagades
et klientide huvid oleksid kaitstud ja ettevõtted järgiksid eetilisi põhimõtteid
standardid.

Järeldus

Insurtech on
kindlustussektori ümberkujundamine digitaalse ümberkujundamise kiirendamise kaudu ja
tarbijakogemuse parandamine. Digitaalsed levikanalid, personaliseeritud
kindlustus, andmeanalüütika, kahjude automatiseerimine ja koostöö
idufirmad ja traditsioonilised kindlustusandjad on kõik kasutusele võetud nagu insurtech
arenenud.

Kuigi on olemas
regulatiivsed raskused, insurtech ettevõtted suruvad innovatsiooni ja
kindlustuse ostmise, müügi ja haldamise muutmine. Tehnika arenedes
ja tarbijate ootused muutuvad, insurtechi mõju kindlustusele
sektor tõuseb, mille tulemuseks on kliendikesksem ja tõhusam kindlustus
ökosüsteemi.

pikk paberimajandus,
keerulised protsessid ja piiratud tarbijate suhtlus on olnud pikka aega olnud
seotud kindlustussektoriga. Insurtechi tõusuga aga a
kindlustuse ja tehnoloogia hübriid on äritegevuses märkimisväärne
muuta. Insurtechi ettevõtted kasutavad väljakutseteks tehnoloogilisi täiustusi
traditsioonilist kindlustussektorit, pakkudes uuenduslikke lahendusi, suurem
tarbijate kogemused ja suurem tegevustõhusus.

Me vaatame
kindlustustehnoloogia areng ja selle mõju kindlustussektorile käesolevas artiklis.
Vaatame, kuidas insurtech muudab kindlustuse ostu ja müügi viisi,
ja hallatakse alates digitaalsest levitamisest ja kohandatud plaanidest kuni andmeanalüütikani
ja nõuete automatiseerimine.

Kasutamist
kindlustussektori tehnoloogia ja digitaalsete edusammude kohta viidatakse kui
Insurtech. See hõlmab paljusid tehnoloogiaid, sealhulgas tehisintellekti
(AI), masinõpe, plokiahel ja asjade internet (IoT). Need
kindlustusettevõtted kasutavad tehnoloogiaid
kindlustuse kiirendamiseks
protseduure, parandada tarbijate kogemusi ja luua töökorras
Kasutegurid.

Klient
Kaasamine ja digitaalne levitamine

.
kindlustuskaupade turustamise on muutnud insurtech. Digitaalsed platvormid
täiendavad ja mõnel juhul asendavad traditsioonilisi kanaleid nagu
maaklerid ja agendid. Veebiplatvorme ja mobiilirakendusi kasutavad
Insurtechi ettevõtjad pakuvad klientidele mugavat ja kasutajasõbralikku
juurdepääs kindlustustoodetele.

Need platvormid
pakkuda klientidele võrdlustööriistu, täiustatud hinnapakkumise protsesse ja
isikupärastatud poliitikasoovitused, mis võimaldavad neil teha teadlikke otsuseid.
Lisaks kasutavad kindlustusfirmad sotsiaalmeediat ja digitaalset turundust
taktikat klientidega vahetuks suhtlemiseks, tugevdades seeläbi suhteid
ja klientide rahulolu suurendamine.

Isikliku
Poliitika ja riskianalüüs

Insurtech
ettevõtted pakuvad kohandatud kindlustuskaitset, kasutades täiustatud teenust
analüütika ja AI-põhised algoritmid. Kindlustusettevõtted võivad paremini hinnata
riske ja isikupärastada poliitikaid üksikute klientide vajadustele võimendades
andmed erinevatest allikatest, nagu IoT-seadmed, sotsiaalmeedia ja telemaatika.

Kasutuspõhine
kindlustus (UBI) arvutab näiteks kindlustusmakseid individuaalse sõidu põhjal
käitumine ühendatud seadmete telemaatilisi andmeid kasutades. Sest kindlustusvõtjad
maksavad ainult nõutava kindlustuskatte eest ja neid premeeritakse hea käitumise eest
isikupärastatud lähenemine parandab kliendikogemust.

Kindlustuslepingu sõlmimine
ja Andmeanalüüs

Kindlustustehnilised ettevõtted
kasutavad andmeanalüüsi ja tehisintellekti kindlustusprotsessi automatiseerimiseks. Täiustatud
algoritmid suudavad kiiresti ja usaldusväärselt analüüsida tohutuid andmemahtusid, täiustades
riskihindamine ja hinnamudelid. See võimaldab idufirmadel pakkuda
kiiremad kindlustusotsused ja madalamad intressimäärad.

Lisaks
andmeanalüütika võib aidata tuvastada mustreid, tuvastada pettusi ja
nõuete menetlemise tõhususe parandamine. Insurtechi ettevõtted võivad muuta andmepõhiseks
otsuseid ja pakkuda oma klientidele paremaid teenuseid, võttes arvesse andmeid
analüütika.

Klient
Kogemused ja nõuete automatiseerimine

AI, masin
õppimiseks ja kindlustusettevõtted kasutavad vestlusrobotite tehnoloogiaid
automatiseerida nõuete töötlemist. AI-toega nõuete automatiseerimissüsteemid saavad hinnata
nõuda andmeid, hinnata kahjusid ja langetada kompensatsiooniotsuseid
vajadus käsitsi suhtlemise järele. See automatiseerimine mitte ainult ei kiirenda nõuete esitamist
arveldusprotsess, kuid see vähendab ka inimliku eksimuse ja
suurendab täpsust. Insurtechi ettevõtted kasutavad ka vestlusroboteid ja virtuaalseid
abilised, kes pakuvad reaalajas klienditeenindust, vastavad küsimustele ja juhendavad
klientidele nõuete menetlemise kaudu. See automatiseeritud ja tõhus nõuded
käsitlemine parandab kliendi õnne ja kogemusi.

Partnerlused
ja koostöö

Kindlustustehnilised ettevõtted
teevad koostööd traditsiooniliste kindlustusseltsidega, et edendada tööstuse innovatsiooni.
Konkurentsis püsimiseks tunnistavad väljakujunenud kindlustusandjad vajadust kohaneda ja
tehnoloogia omaks võtma. Nad teevad kasu saamiseks koostööd kindlustusettevõtetega
nende tehnoloogiateadmised, paindlikkus ja kliendikeskne suhtumine. Traditsiooniline
kindlustusandjad saavad nendest lepingutest kasu oma tegevuse digitaliseerimise teel,
pakkuda uusi teenuseid ja jõuda suurema tarbijaskonnani. Insurtechi idufirmad,
teisest küljest saada kasu kindlustusandjate väljakujunenud valdkonna teadmistest,
ressursse ja jaotusvõrke.

Normatiivne
Kaalutlused ja probleemid

Insurtech, nagu
mis tahes muu sektori häire, sellel on regulatiivsed takistused ja kaalutlused.
Kindlustusreeglid on mõeldud klientide kaitsmiseks ja õigluse säilitamiseks
tööstusharu tavasid. Need eeskirjad töötati välja aga enne
kindlustustehnoloogia arengut ja ei pruugi seda täielikult käsitleda
digitaalsete kindlustusplatvormide omadused.

Normatiivne
organisatsioonid peavad kohanema muutuva keskkonnaga ja arendama raamistikke
mis tasakaalustavad innovatsiooni ja tarbijakaitset. Lisaks andmete privaatsus ja
turvalisus on kindlustusturul kriitilise tähtsusega. Tarbijaandmete säilitamiseks ja
säilitama usaldust, peavad kindlustusfirmad järgima seadusi ja neid rakendama
tugevad turvameetmed.

kasumlikkus
ja riskide maandamine vs kliendikesksus

Kuigi kindlustus
pakub transformatiivset potentsiaali, on oluline selle tõesust kriitiliselt uurida
vastavusse viimine kliendikesksusega. Kuigi klientide eelised on kahtlemata
osa võrrandist, kindlustuse tasuvus ja strateegilised eesmärgid
ettevõtted juhivad sageli selle uue tehnoloogia kasutuselevõttu.

Taga
Kliendikeskse fassaadiga võivad kindlustusseltsid näha kindlustustehnoloogiat kui
võimalus suurendada oma kasumlikkust ja maandada riske. Integratsioon
digitaalsete platvormide ja andmeanalüütika võimaldab kindlustusandjatel riske paremini hinnata
täpselt muuta hinnapoliitikat konkurentsivõimelisemaks ja optimeerida kindlustuse tagamist
protsessid. Kuigi see toob kasu kindlustusseltsidele, minimeerides kahjusid ja
tegevuse tõhususe suurendamine, tekitab muret selle üle, kas
klientide parimad huvid on tõesti esikohal või kui esmane fookus on
kindlustusandja kasumi maksimeerimine.

Sellisena on see klientide jaoks ülioluline
jääda valvsaks ja nõuda läbipaistvust, andmete privaatsust, õiglust ja inimlikkust
oma kindlustuskogemustes. Nende vahel tuleb leida tasakaal
tehnoloogia tõhusust ja inimlikku puudutust, et saavutada tõeline
kliendikeskne kindlustusmaastik.

Andmete privaatsus
ja kliendi omandiõigus

Insurtech
toetub isikupärastatud pakkumiseks suuresti kliendiandmete kogumisele ja analüüsile
poliitika ja riskihinnangud. See tekitab aga olulisi privaatsusprobleeme.
Kindlustusseltsid koguvad tohutul hulgal isikuandmeid, sealhulgas
terviseandmed, sõiduharjumused ja elustiilivalikud. Kuigi andmepõhised ülevaated
tulemuseks võib olla kohandatud katvus ja potentsiaalselt madalamad kindlustusmaksed, omandiõigus
ja kliendiandmete kontroll muutuvad kriitilisteks probleemideks. Kliendid peavad olema ettevaatlikud
nende tundliku kasutamise, jagamise ja võimaliku ärakasutamise kohta
teavet, kuna kindlustusseltsid võivad seda sihipäraseks turunduseks või
kohandada poliitikat oma finantshuvide alusel.

Automaatika
ja inimsuhtluse kaotamine

Automatiseerimine
ja kindlustusprotsesside digitaliseerimine toovad mugavust ja tõhusust, kuid
nad kõrvaldavad ka inimliku elemendi klientidega suhtlemisest. Insurtech
tugineb suuresti vestlusrobotidele, AI-põhistele virtuaalsetele assistentidele ja automatiseeritud nõuetele
protsessid, vähendades vajadust inimeste otsese kaasamise järele. Kuigi see võib
kiirendada tehinguid, põhjustab see sageli isikupäratuid kogemusi, lahkumist
klientidele, kellel puudub võimalus muredega tegeleda, selgitusi otsida või
navigeerida keerulistes olukordades empaatia ja mõistmisega. Ehtne
kliendikesksus nõuab õrna tasakaalu automatiseerimise ja inimese vahel
puudutada, tagades, et kindlustusvõtjad tunnevad end kogu elu jooksul väärtustatuna ja toetatuna
kindlustusreis.

Väljaarvamine
ja kallutatus algoritmiliste otsuste tegemisel

Insurtech
tugineb riskide hindamisel ja määramisel suuresti algoritmidele ja ennustavatele mudelitele
lisatasud. Siiski on sisemine eelarvamuste ja diskrimineerimise oht
need algoritmid. Kindlustusandjad võivad tahtmatult säilitada olemasolevat ühiskondlikku
kallutab või välistab teatud demograafilised andmed algoritmiliste otsuste põhjal. Sellised
eelarvamused võivad mõjutada kindlustustoodete taskukohasust ja juurdepääsetavust,
jättes marginaliseeritud rühmad ebasoodsasse olukorda. Insurtech ettevõtted
peab nende probleemidega ennetavalt tegelema hoolikalt jälgides ja kinnitades
oma algoritme, et tagada õiglus ja vältida diskrimineerimise jätkumist
tavad.

Vajadus
Läbipaistvus ja reguleerimine

Tõe poolehoidmiseks
kliendikesksus kindlustustehnoloogia valdkonnas, läbipaistvus ja regulatsioon
järelevalve on hädavajalik. Selge suhtlus andmekasutuse, privaatsuse kohta
poliitika, algoritmiliste otsuste tegemine ja võimalikud huvide konfliktid
oluline, et võimaldada klientidel teha teadlikke valikuid. Reguleerivad asutused peavad
kehtestama juhised ja raamistikud, mis reguleerivad kindlustustehnilisi tavasid, tagades
et klientide huvid oleksid kaitstud ja ettevõtted järgiksid eetilisi põhimõtteid
standardid.

Järeldus

Insurtech on
kindlustussektori ümberkujundamine digitaalse ümberkujundamise kiirendamise kaudu ja
tarbijakogemuse parandamine. Digitaalsed levikanalid, personaliseeritud
kindlustus, andmeanalüütika, kahjude automatiseerimine ja koostöö
idufirmad ja traditsioonilised kindlustusandjad on kõik kasutusele võetud nagu insurtech
arenenud.

Kuigi on olemas
regulatiivsed raskused, insurtech ettevõtted suruvad innovatsiooni ja
kindlustuse ostmise, müügi ja haldamise muutmine. Tehnika arenedes
ja tarbijate ootused muutuvad, insurtechi mõju kindlustusele
sektor tõuseb, mille tulemuseks on kliendikesksem ja tõhusam kindlustus
ökosüsteemi.

Ajatempel:

Veel alates Rahandusmagnad