Fintech-partnerluste tähtsus (Alan Quinlan)

Ajastul, mil klientide ootused kiiresti tõusevad, on finantsettevõtete jaoks olulisem kui kunagi varem pakkuda suurepäraseid kogemusi. Teised tööstusharud, nagu reisimine ja e-kaubandus, on kiirete tulemuste saavutamisel jälil ning on ülioluline, et finantsettevõtted ei jääks maha.

Nutikate andmepõhiste digitaalsete kogemuste pakkumine loob tugevad kliendisuhted. See mitte ainult ei kiirenda väärtuse loomise ja turule jõudmise aega, vaid aitab ka finantsettevõtetel jääda oma klientide peamiseks finantsteenuse pakkujaks. 

Lisaks toovad täielikult kaasatud kliendid märkimisväärset kasu. Gallupi andmetel annavad täielikult kaasatud jaepanganduse kliendid oma põhipanka 37% rohkem aastatulu kui kliendid, kes on aktiivselt seotud. Nendel väga pühendunud klientidel on tavaliselt ka rohkem tooteid oma pangas ja nende kontodel on suurem hoiuste saldo.

Digitaalse panganduse aruande 2023. aasta jaepanganduse trendid ja prioriteedid näitasid, et koostöö fintech-ettevõtete ja kolmandatest osapooltest lahenduste pakkujatega on võimaldanud 60% finantsettevõtetest oma klientide digitaalpanganduse nõudeid edukalt täita. 

Kahjuks on paljudel finantsettevõtetel raskusi muutuvate ootustega sammu pidada. Tihti ei mõista nad põhjalikult oma klientide vajadusi ja neil pole vajalikke digitaalseid teadmisi nende ärakasutamiseks. Üks põhjus, miks nad ei suuda tõhusat isikupärastamist pakkuda, on see, et nad ei kogu ega analüüsi asjakohaseid andmeid. Ilma selleta ei suuda turundus- ja kliendiedumeeskonnad tuvastada kasutustrende ega klientide teadmisi, millele nad saaksid tugineda, et pakkuda paremaid kliendikogemusi.

Selle probleemi lahendamiseks teevad mõned finantsettevõtted koostööd tehnoloogiaettevõtetega, mis keskenduvad digitaaltehnoloogiatele ja klientide kaasamisele. Need partnerlussuhted aitavad neil ühendada oma valdkonna oskusteave digitaalsete teadmistega, et luua tehisintellektil põhinevaid kliendikeskseid platvorme, mis pakuvad rikkalikke isikupärastatud kogemusi.

Klientide kaasamise parandamine on paljude finantsettevõtete jaoks veel üks suur väljakutse. Kuid see loob omaette väljakutse: pakkuda väga isikupärastatud kogemusi, pakkudes samal ajal järjepidevat brändikogemust. See on peaaegu võimatu ilma vajaliku tehnoloogia ja süsteemideta.

Kliendi kaasamise parandamine nõuab ka mõtlemise nihet, traditsiooniliselt tootekeskselt lähenemiselt kliendikesksele lähenemisele. Kui see on õigesti tehtud, võimaldab see fookuse muutus finantsasutustel leida uusi kasvuvõimalusi, pakkudes klientidele rohkem vahetut ja tulevast väärtust.

Kõige edukamad on need partnerlussuhted, mis keskenduvad disainipõhistele platvormidele, on tõestanud tulemusi, näitavad elluviimise poole kaldu ja pakuvad lühiajalisi fikseeritud hinnaga innovatsioonilepinguid. Sel viisil koostööd tehes saavad finantsettevõtted rikastada oma kliendikogemusi väärtuslike andmete ja kogemustega ning kiirendada uuenduslike teenuste turuletulekut.

Globaalses mastaabis partnerluste loomine on väljakutseteta. Järsud hindamiskorrektsioonid, suurenenud kaubanduslik kontroll ja investeerimistähtaegade muutumine on vaid mõned neist. Kuid finantsandmete ja -analüütika juhid peavad jätkuvalt rõhutama andmete ja luureandmete tähtsust klientide kogemustes. Tipptasemel digitaalsed arendusplatvormid võimaldavad finantsettevõtetel pakkuda klientide finantsfutuuride kohta usaldusväärset ja isikupärastatud teavet.

Finantsettevõtted, kes teevad strateegilist koostööd digitaaltehnoloogia ja klientide kaasamise spetsialistidega, saavad paremini vastata oma klientide üha kasvavatele ootustele.

• SEO-põhise sisu ja PR-levi. Võimenduge juba täna.
• PlatoAiStream. Web3 andmete luure. Täiustatud teadmised. Juurdepääs siia.
• Tuleviku rahapaja Adryenn Ashley. Juurdepääs siia.
• Allikas: https://www.finextra.com/blogposting/24139/the-importance-of-fintech-partnerships?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs