Üleminek usaldusel põhinevale partnerlusele finantsteenuste valdkonnas: eesmärkide vastavusse viimine

Finantsteenuste dünaamilises maailmas on kiire innovatsioon, klientide kasvavad ootused ja kasvav keerukus normiks. See reaalsus nõuab üleminekut traditsiooniliselt ettevõttesiseselt tegevuselt enamale spetsialiseerunud välispartnerlused.

Ajalooliselt on need suhted valdavalt järgnenud a klient-tarnija mudel, keskendudes peamiselt finantsläbirääkimistele. Siiski on kasvav suund* pikaajaliste strateegiliste partnerluste* poole. Rahalised kaalutlused on endiselt üliolulised, kuid üha enam teadvustatakse, et partnerite kokkupressimine lühiajalise kasu saamiseks on jätkusuutmatu ja toob kaasa suuremad pikaajalised kulud. Tekkiv mudel rõhutab pikaajalist usaldust, püüdlemist a win-win-win olukord nii partneritele kui ka nende klientidele. Edukaid partnerlussuhteid tähistavad jagatud riske ja hüvesidsoodustades vastastikust investeeringut üksteise edusse.

Nende partnerluste oluline osa on kaubanduslepingute vastavusse viimine ühiste eesmärkidega. Mõelge näiteks ettevõttele A, mis teenib klienditehingutest kasumit tehingusumma protsendi alusel, ja ettevõtte B partnereid, kellele ta maksab fikseeritud summa tehingu kohta. Ettevõte A saab kasu vähematest suure väärtusega tehingutest, mis ei ole ettevõtte B huvides. Vaatamata sellele, et see näib olevat tasakaalustatud, näitab see mudel selget vastuolu vastastikuste huvide ja eesmärkide vahel.

Selliste kõrvalekallete tagajärjed ei pruugi olla kohe nähtavad, kuna need võivad viia isegi lühiajalise kasuni. Pikemas perspektiivis annavad need aga tulemuseks ebastabiilsus, halb koostöö ja ebatõhus suhtlus, mis võib partnerluse lõpetada.

Näited kõrvalekaldumisest on äris liiga levinud:

• KonsultatsioonifirmadNäiteks on sageli eesmärgid, mis ei sobi nende teenindatavate finantsteenuste ettevõtetega. Konsultatsiooniettevõtte peamine eesmärk on maksimeerida arveldatavaid tunde ja tulu, palkades pikemaks perioodiks palju konsultante. Seevastu panga või kindlustusseltsi eesmärk on projektid kiiresti lõpule viia minimaalse personaliga, et vähendada kulusid ja kiirendada platvormide käivitamist. Lisaks võivad konsultatsioonifirmad tulevaste ärivõimaluste loomisel suurendada selliste trendide tähtsust nagu AI, pilv ja plokiahel.

• Reitinguagentuurid ja audiitorid on veel üks näide. Neile maksavad ettevõtted, mida nad hindavad või auditeerivad, kuid nende töö on mõeldud aktsionäridele ettevõtte finantsaruandluse kinnitamiseks. Seda probleemi illustreerivad laialdased juhtumid sellistest kõrvalekalletest, nt. reitinguagentuuride roll kõrge riskitasemega finantskriisis või finantsskandaalides, mida audiitorid nagu Enron ja Wirecard eiranud.

• Sertifitseerimisagentuurid seisavad silmitsi sarnase dilemmaga. Nende eesmärk on pakkuda sertifikaate minimaalse pingutusega, samas kui kliendid soovivad saada kiiret sertifikaati, muutmata olemasolevaid süsteeme vähe. Selle tulemuseks on sageli sertifikaadid, mis põhinevad pigem dokumentatsioonil ja intervjuudel kui tegelikul praktikal, mis vähendab nende väärtust.

• AdvokaadibüroodSamuti on kalduvus koostada keerulisi lepinguid ja tuua esile juriidilisi riske, mis realiseeruvad harva, suurendades tajutavat riski, et luua rohkem äri.

• Finantsteenuste tavaline stsenaarium hõlmab IT tugikeskuse allhange. Maksed tehakse tavaliselt suletud pileti eest ning piletile reageerimise ja lahendamise aegade jaoks on määratud SLA-d. Eraldusvõime kvaliteeti on aga raske mõõta ja see jäetakse sageli tähelepanuta, mis viib kiirustades piletite sulgemiseni ilma korraliku eraldusvõimeta. Selle tulemuseks on ajakaotus, frustratsioon, kulude suurenemine ja tulude vähenemine.

Need välised kõrvalekalded peegelduvad organisatsioonisiseselt, nagu on näha sama ettevõtte erinevate osakondade vahel. Näiteks võivad IT-osakonnad keskenduda süsteemi stabiilsusele ja vigade vähendamisele, mis võib olla vastuolus ettevõtte pideva täiustamise ja uuenduste üldise eesmärgiga. Samamoodi võivad müügimeeskonnad nõuda kiiret müüki kohandatud, kohandatud lahendustega, mis mõjutavad negatiivselt tegevuskulusid, muutes lõpuks mõned kliendisuhted kahjumlikuks.

Need näited näitavad, kuidas valesti seatud eesmärgid võivad põhjustada ebatõhusaid tulemusi, suurenenud kulusid, saamata jäänud tulu, hilinenud tulemusi ja pingelisi suhteid. Tulemuspõhise tasustamise ja jagatud tulu mudelid on eesmärkide ühildamisel üldiselt tõhusad, kuid täiuslik vastavusseviimine on pidev väljakutse, mis nõuab pidevat läbivaatamist ja strateegilist ettenägelikkust.

Selle joonduse säilitamine nõuab avatud suhtluskanalid, regulaarsed ühised strateegilise planeerimise istungid ja ühiste eesmärkide läbipaistev mõõtmine. Väärtusvoo kaardistamise harjutusedon eriti kasulikud iga osapoole panuse kindlaksmääramisel ja kvantifitseerimisel, tagades vastastikuse kasu selge ja tasakaalustatud.

Kuigi täiuslik ühtlustamine partnerlustes on tabamatu eesmärk, on selle poole püüdlemine ülioluline. See tagab, et mõlemad pooled töötavad ühiste finantstulemuste nimel, tugevdades partnerlust. See nõuab aga pikaajalist strateegiat, hoolikat kaalumist, kuidas joondumist säilitada, ja üleminekute kavandamist vastuseks kummagi osapoole strateegilistele muutustele.

• SEO-põhise sisu ja PR-levi. Võimenduge juba täna.
• PlatoData.Network Vertikaalne generatiivne Ai. Jõustage ennast. Juurdepääs siia.
• PlatoAiStream. Web3 luure. Täiustatud teadmised. Juurdepääs siia.
• PlatoESG. Süsinik, CleanTech, Energia, Keskkond päikeseenergia, Jäätmekäitluse. Juurdepääs siia.
• PlatoTervis. Biotehnoloogia ja kliiniliste uuringute luureandmed. Juurdepääs siia.
• Allikas: https://www.finextra.com/blogposting/25415/the-shift-to-trust-based-partnerships-in-financial-services-aligning-the-objectives?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs