Ühendkuningriigi konkurentsi- ja turuamet (CMA) andis digitaalpangale Monzo Bank Limited korralduse vaadata üle oma mehhanism lahkuvate klientide teavitamiseks nende finantstehingute ajaloost.
Uus suund tuleneb Monzo suutmatusest teavitada 13,000 2021 klienti nende finantstehingute ajaloost pärast seda, kui nad 2022. aasta maist XNUMX. aasta märtsini oma konto sulgesid.
Korraldus on seekord õiguslikult siduv, teatas CMA avalduses vabastati teisipäeval.
Monzo tegevus on Ühendkuningriigi jaepanganduse turu uurimismääruse rikkumine, märkis konkurentsiregulaator.
Lisaks avalikustas valitsusosakond, et Monzo tabas 4.5 miljardi dollari väärtuses eelmisel aastal rikkus sama sätet 2021. aastal.
Järgi avalik kiri CMA kirjutas Monzole eelmisel aastal, 2021. aasta netipanga rikkumine on mõjutanud 143,437 XNUMX endist klienti.
Rikkumine kestis 1. märtsist 2020 kuni 31. maini 2021.
"Selle tulemusena on CMA välja andnud õiguslikult siduvad juhised, mis nõuavad, et Monzo tagaks, et see ei korduks, ja vaataks oma protseduurid läbi sõltumatu asutusega," ütles CMA.
"Juhised on kohtus täitmisele pööratavad, kui Monzo neid ei täida," lisas regulaator.
CMA vanemdirektor Adam Land märkis oma kommentaaris, et finantstehingute ajalugu võib aidata klientidel laenu või hüpoteeke tagada.
Monzo suutmatus klientidele ajalugu esitada "seab seetõttu tuhandetele klientidele tarbetu takistuse", ütles ta.
"See pole lihtsalt piisavalt hea, et suurpank nagu Monzo suudaks oma kliente korduvalt ebaõnnestuda, kuna ei järgi selgeid reegleid," lisas Land.
"Esialgsed muudatused"
CMA ütles siiski, et Monzo on teda teavitanud "esmastest muudatustest", mida ta on reegli järgimiseks teinud.
Üks neist meetmetest on see internetipangast on kasutusele võtnud uued automaatsed hoiatused, mis teavitavad töötajaid, kui selle süsteem vaikimisi saadab finantstehingute ajaloo.
Lisaks ütles Monzo, et jälgib hoolikalt, et konto sulgevad kliendid saaksid oma tehinguajaloo kätte.
Lisaks töötab Ühendkuningriigi pank välja uusi meetmeid, et tagada korralduse täitmine, teatas CMA.
Kuid Rahandusmagnad sai teada, et probleem puudutas kliente, kes olid Monzolt CASS-i abil üle läinud, ja rikkumise põhjustanud töötlemisvea tõttu oli vähem kui 10 kaebust.
„Kahjuks ei väljastatud osadele klientidele töötlusvea tõttu ennetavalt ajaloolisi tehinguandmeid. See teave oli aga neile klientidele nende soovil alati kättesaadav. Niipea kui saime sellest probleemist teada, parandasime selle samal päeval ja võtsime võimalikult kiiresti ühendust kõigi mõjutatud klientidega. Vabandame võimalike ebamugavuste pärast," ütles Monzo pressiesindaja Rahandusmagnad.
Lähemalt tellimusest
CMA kohaselt nõuab 5. aasta jaepanganduse turu uurimise korralduse 20.6.2. osa artikkel 2017, et kõik tehingute ajalood tuleb saata 40 päeva jooksul pärast isikliku arvelduskonto (PCA) või ettevõtte arvelduskonto (BCA) sulgemist.
Lisaks nõuab korralduse artikkel 20.6.1, et vähemalt 95% finantstehingute ajaloost tuleb kliendile avaldada 10 tööpäeva jooksul pärast konto sulgemist.
CMA selgitas veel: "Nõue arvelduskonto pakkujatele esitada tehingute ajaloo andmed klientidele, kelle konto suleti, on oluline element meie reformid tutvustati järgmiselt turu-uuring.
"See meede koos meie reformide muude osadega loodi selleks, et muuta tarbijate jaoks PCA-de vahetamine lihtsamaks."
Ühendkuningriigi konkurentsi- ja turuamet (CMA) andis digitaalpangale Monzo Bank Limited korralduse vaadata üle oma mehhanism lahkuvate klientide teavitamiseks nende finantstehingute ajaloost.
Uus suund tuleneb Monzo suutmatusest teavitada 13,000 2021 klienti nende finantstehingute ajaloost pärast seda, kui nad 2022. aasta maist XNUMX. aasta märtsini oma konto sulgesid.
Korraldus on seekord õiguslikult siduv, teatas CMA avalduses vabastati teisipäeval.
Monzo tegevus on Ühendkuningriigi jaepanganduse turu uurimismääruse rikkumine, märkis konkurentsiregulaator.
Lisaks avalikustas valitsusosakond, et Monzo tabas 4.5 miljardi dollari väärtuses eelmisel aastal rikkus sama sätet 2021. aastal.
Järgi avalik kiri CMA kirjutas Monzole eelmisel aastal, 2021. aasta netipanga rikkumine on mõjutanud 143,437 XNUMX endist klienti.
Rikkumine kestis 1. märtsist 2020 kuni 31. maini 2021.
"Selle tulemusena on CMA välja andnud õiguslikult siduvad juhised, mis nõuavad, et Monzo tagaks, et see ei korduks, ja vaataks oma protseduurid läbi sõltumatu asutusega," ütles CMA.
"Juhised on kohtus täitmisele pööratavad, kui Monzo neid ei täida," lisas regulaator.
CMA vanemdirektor Adam Land märkis oma kommentaaris, et finantstehingute ajalugu võib aidata klientidel laenu või hüpoteeke tagada.
Monzo suutmatus klientidele ajalugu esitada "seab seetõttu tuhandetele klientidele tarbetu takistuse", ütles ta.
"See pole lihtsalt piisavalt hea, et suurpank nagu Monzo suudaks oma kliente korduvalt ebaõnnestuda, kuna ei järgi selgeid reegleid," lisas Land.
"Esialgsed muudatused"
CMA ütles siiski, et Monzo on teda teavitanud "esmastest muudatustest", mida ta on reegli järgimiseks teinud.
Üks neist meetmetest on see internetipangast on kasutusele võtnud uued automaatsed hoiatused, mis teavitavad töötajaid, kui selle süsteem vaikimisi saadab finantstehingute ajaloo.
Lisaks ütles Monzo, et jälgib hoolikalt, et konto sulgevad kliendid saaksid oma tehinguajaloo kätte.
Lisaks töötab Ühendkuningriigi pank välja uusi meetmeid, et tagada korralduse täitmine, teatas CMA.
Kuid Rahandusmagnad sai teada, et probleem puudutas kliente, kes olid Monzolt CASS-i abil üle läinud, ja rikkumise põhjustanud töötlemisvea tõttu oli vähem kui 10 kaebust.
„Kahjuks ei väljastatud osadele klientidele töötlusvea tõttu ennetavalt ajaloolisi tehinguandmeid. See teave oli aga neile klientidele nende soovil alati kättesaadav. Niipea kui saime sellest probleemist teada, parandasime selle samal päeval ja võtsime võimalikult kiiresti ühendust kõigi mõjutatud klientidega. Vabandame võimalike ebamugavuste pärast," ütles Monzo pressiesindaja Rahandusmagnad.
Lähemalt tellimusest
CMA kohaselt nõuab 5. aasta jaepanganduse turu uurimise korralduse 20.6.2. osa artikkel 2017, et kõik tehingute ajalood tuleb saata 40 päeva jooksul pärast isikliku arvelduskonto (PCA) või ettevõtte arvelduskonto (BCA) sulgemist.
Lisaks nõuab korralduse artikkel 20.6.1, et vähemalt 95% finantstehingute ajaloost tuleb kliendile avaldada 10 tööpäeva jooksul pärast konto sulgemist.
CMA selgitas veel: "Nõue arvelduskonto pakkujatele esitada tehingute ajaloo andmed klientidele, kelle konto suleti, on oluline element meie reformid tutvustati järgmiselt turu-uuring.
"See meede koos meie reformide muude osadega loodi selleks, et muuta tarbijate jaoks PCA-de vahetamine lihtsamaks."
- sipelga rahaline
- blockchain
- plokiahela konverents fintech
- fintech
- CMA
- coinbase
- coingenius
- konkurents
- krüptokonverents fintech
- digipank
- digitaalne pangandus
- Rahandusmagnad
- FINTECH
- fintechi rakendus
- fintech innovatsioon
- OpenSea
- PayPal
- paytech
- väljamakse
- Platon
- plato ai
- Platoni andmete intelligentsus
- PlatoData
- platogaming
- razorpay
- revolut
- Ripple
- square fintech
- triip
- tencent fintech
- Ühendkuningriik
- fotokopeeraparaat
- sephyrnet
