Vaid aasta tagasi levitati Metaverse’i kohta hüpet. Suuremad pangad, nagu Standard Chartered, HSBC, DBS, on kulutanud miljoneid, et soetada maad Metaverse'i virtuaalsete filiaalide jaoks. Ja JP Morganist sai isegi esimene suur pank, mis avas Decentralandi virtuaalmaailmas salongi. Täna lähevad kõik Apple Vision Pro ruumilise andmetöötluse pärast hulluks.
Kas Apple Vision Pro käivitamine käivitab järgmise digirevolutsiooni? Vision Pro turuletoomisega kavatseb Apple viia digitaalmaailma mobiilselt andmetöötluselt, milles neist on saanud trendiloojad, revolutsioonilisele ruumilisele andmetöötlusele. Seega mõtlesin, kuidas saaksime seda uut võimalust kasutada järgmise põlvkonna finantskogemuse – ruumilise panganduse – loomiseks.
Apple Vision Pro: nägemus Metaverse'i taasleiutamiseks
Tegelikult võib Vision Pro saada puuduvaks sillaks Metaversesse, mis ühendab reaalse ja digitaalse maailma, kui see ületab mitmed väljakutsed.
- Tooge VR/AR-tehnoloogia peavoolu. Lõppude lõpuks tulid esimesed VR-seadmed müüki 90ndatel ja viimase 5 aasta jooksul on müüdud üle 100 miljoni VR-peakomplekti, kusjuures Meta juhtiv Quest müüs ainuüksi rohkem kui 20 miljonit ühikut. Kuid vaatamata sellele pole AR/VR-tehnoloogia ikka veel levinud.
- Suurendage VR/AR-seadmete kasutustsüklit ja säilitusmäära. Probleem on selles, et kasutajakogemus on enamiku kasutajate jaoks igapäevaseks kasutamiseks liiga keeruline, ebamugav ja mitte mugav. Kahjuks enamik tarbijaid ostavad, proovivad, imetlevad ja seejärel loobuvad seadmest. VR-peakomplekte kasutavad pidevalt ja 90% ajast mängude jaoks ainult kirglikud tehnikanörid. Apple'i meeskond on võtnud sihiks sellest mängupiirangust ülesaamise ja seadme meie igapäevaellu kleepimise.
- Rakendage selgeid VR/AR interaktsiooni põhimõtteid. Apple nimetas seda ruumiliseks andmetöötluseks, kuid tuleb öelda, et üldiselt leiutavad nad metaversiooni uuesti. Viimased paar aastat on kõik rääkinud Metaversest, kuid keegi pole leidnud sissekannet. Mänguasjatoa muutmiseks uue põlvkonna digitaalseks reaalsuseks koostas Apple'i meeskond tulevikuvisiooni selgetest interaktsiooni ja ruumiliidese toimimise põhimõtetest, mille eesmärk on saavutada seda, mida teised VR/AR-tehnoloogia pioneerid ei suutnud.
Kunagi Apple'i pakutud revolutsiooniline iPhone'i liides mobiilse andmetöötluse jaoks sai kõigi kaubamärkide ja platvormide mobiilseadmete standardiks ning Macintoshi graafiline liides muutis personaalarvutid kättesaadavaks ja arusaadavaks kõigile, mitte ainult programmeerijatele.
Ja tundub, et Apple on taas valmis viima inimkonna uuele kogemuslikule piirile enne järgmist digitaalrevolutsiooni. Vision Pro on alles esimene samm segareaalsuse, testimistehnoloogia ja kasutajakogemuse suunas. Kuidas pangandussektor sellest kasu saab ja mida peaksime arvestama?
Ärge jätke järgmist digitaalrevolutsiooni maha
Kui Apple oma esimese iPhone’i välja lasi, ei osanud keegi arvata, kui palju see maailma muudab ja millise tehnoloogilise tõuke see annab. Kuigi VR/AR-tehnoloogiad pole veel muutunud peavooluks, võib Apple'i mängu sisenemine viia läbimurdeni ja mänguseadme taasleiutamiseni massikasutuse platvormina. AR/VR tehnoloogiate võimalused viivad tarbimise ja digitaalse sisuga suhtlemise uuele tasemele.
Selle järgmise digitaalse revolutsiooni tagamiseks on Apple Vision Pro maagilisel kasutajakogemusel kolm eelist, mis varasematel AR/VR-tehnoloogia põlvkondadel puudusid:
1. Segane reaalsus
- Ruumi 3D-skaneerimine seadme poolt võimaldab Vision Pro-l loomulikult integreerida digitaalseid objekte ja kasutaja keskkonda, luues varje, esiletõstmisi ja peegeldusi. Nii saavad kasutajad vältida ootamatut võõrasse või isegi hirmutavasse ruumi sattumist, kuid saavad Vision Proga oma kodukeskkonnas turvalisel, selgel ja orgaanilisel viisil suhelda.
- Apple ühendab sujuvalt digitaalse sisu kasutajaid ümbritsevasse ruumi, emuleerides peakomplekti läbipaistvust. Massiliseks kasutuselevõtuks kasutab Apple mitmeid uuendusi, et hoida kasutaja reaalse maailmaga ühenduses, mis teistes AR/VR-seadmetes puudus.
- Apple saavutas läbiva videokogemuse osas minimaalse latentsuse, mille puudumine on põhjustanud sensoorseid konflikte ja põhjustanud liikumishaigust, peapööritust ja desorientatsiooni teistes VR-seadmetes.
- Apple'i soov seade igapäevaellu integreerida muudab peakomplekti kasutamise võimalikult mugavaks ja kiireks, kuna see ei nõua iga kord, kui kasutajad sukelduvad, paigaldama kaitsepiiret, nagu see on teiste peakomplektide puhul.
- Apple peab ühendust nii oluliseks, et simuleerib EyeSighti kaudu kiivri läbipaistvust väljastpoolt, pakkudes sujuvat paralleelset interaktsiooni välise reaalsusega ja andes teistele konteksti.
2. Loomulik koostoime
- Olemasolevad seadmed pakuvad kontrolleritele võimalust suhelda AR/VR-sisuga. Kuid kasutajakogemuse seisukohast vähendab see VR/AR-reaalsusesse sukeldumisest tulenevat kohaloleku mõju ja muudab ka tajumise keerulisemaks, kuna kasutajal on käivitamiseks vaja kolme seadet. Võib-olla on see muutunud üheks takistuseks tehnoloogia massilisel kasutuselevõtul. Oleme ju harjunud, et reaalsusega suhtlemiseks piisab meie enda kehast ja meeleorganitest.
- Luues tegelikkusele digitaalse asenduse, pakub Apple kõige intuitiivsemat juhtimist silmade, käte ja hääle abil. Ja jälle meenub, kuidas nad 2007. aastal nutitelefoni probleemi lahendades telefoni uuesti leiutasid – klaviatuurist vabanedes ja ainult ekraani alles jättes. Ja see silmade ja kätega juhtimine on Vision Pros rakendatud uskumatult täpselt.
- Apple'i pakutud loomulik interaktsioon AR/VR-ruumis meenutab midagi, mida oleme varem kuulnud. Nagu Steve Jobs 2007. aastal esitles: „Kasutame maailma parimat osutusseadet. Me kasutame osutusseadet, millega me kõik oleme sündinud – oleme sündinud kümnega. Me kasutame oma sõrmi. Me puudutame seda sõrmedega. Ja me oleme leiutanud uue tehnoloogia nimega multi-touch, mis on fenomenaalne. See toimib nagu maagia. ”
3. Massiline 3D-sisu
- AR/VR-peakomplekt on ideaalne seade 3D-digitaalse sisu tarbimiseks ja sellesse sukeldumiseks. Kuid erinevalt kõigist teistest kavatseb Apple viia 3D-sisu mängudest kaugemale ja integreerida selle sujuvalt klientide igapäevaellu. Iga element on loodud kehalisuse tunnetamiseks. Kõikidel liideseobjektidel on varjud ja neid saab liigutada nagu pärismaailma objekte.
- Vision Pro võimaldab seadme abil luua 3D-sisu. Kasutajad saavad jäädvustada oma 3D-videoid ja -fotosid, säilitades mälestusi või luues meelelahutussisu kõige realistlikumas vormingus. Ja see toob kahtlemata kaasa kasutajate massilise 3D-sisu loomise. Sisuliselt avab see loomemajanduse arendamiseks uue ajastu. Ja me mäletame, et 3D-sisu puudumise tõttu kadus 3D-televisiooni funktsioon paar aastat tagasi.
- 3D-sisu ruumiline keelekümblus Apple'i liitreaalsusesse, mis on varustatud sobiva heliga. Apple pakub uuenduslikku ruumiheli koos tõelise helisügavuse selgusega, mis tekitab tunde, et helid tulevad kasutaja ümbrusest. Helikiirte jälgimine analüüsib ruumi akustilisi omadusi, et kohandada ja sobitada heli tegeliku ruumiga täpse helikaardistusega.
Kui see kõik aitab Apple'il muuta AR/VR-tehnoloogiad peavooluks, on põhiküsimuseks see, kas finantsasutustel on pädevust kohandada panganduskogemust ruumilise andmetöötluse uue ajastuga. Tuleb otsida, proovida ja katsetada, et aru saada, milliseks kujuneb tuleviku panganduskogemus. Ja just seda tegi UXDA meeskond, tutvustades teile ruumipanganduse kasutajakogemuse kontseptsiooni. Loodame, et nagu alati, õnnestus meil oma lähenemisviisiga järgmise põlvkonna finantstoodete kujundamisele inspireerida finantssektorit.
Pangad peavad juba täna hakkama mõtlema, kuidas pakkuda tulevikus konkurentsivõimelist kasutajakogemust. Kuna digitaalsed täiustused nõuavad palju pingutust ja aega, pakuvad mõned pangad siiski 15 aastat vana digikogemust. Millises suunas peaksid pangad liikuma, et arendada välja eesrindlik digistrateegia ja suutma kohaneda tulevikuga?
Parema panganduse tulevikuvisiooni väljatöötamiseks peame järgima kolme põhiprintsiipi, mis mängivad järgmise põlvkonna finantstoodete loomisel järjest olulisemat rolli:
- Kasutajakeskne lähenemine. Finantsettevõtetes on ülioluline arendada kasutajakeskset kultuuri, sest see tagab teenuste ja toodete vastavuse klientide vajadustele, suurendades rahulolu, usaldust ja pikaajalisi suhteid. Eelistage kasutajakogemust (UX) ja tagage, et digitaalsed finantsteenused oleksid intuitiivsed, hõlpsasti kasutatavad ja pakuksid klientidele sujuvat voogu. Avastage ja pakkuge kõigis kanalites ühtset kogemust. Isikupärastatud teenuse pakkumiseks saate ülevaate klientide käitumisest ja eelistustest.
- Uuendusliku tehnoloogia kasutuselevõtt. Tuvastage ja uurige kõige eesrindlikumaid tehnoloogiatrende, mis võimaldavad järgmise põlvkonna kasutuskogemust. Rakendage digitaalse identiteedi lahendusi ja biomeetrilisi andmeid, nagu sõrmejälg, näotuvastus ja OpticID. Kasutage avatud pangandust, kasutades ja pakkudes API-sid. Rakendage generatiivset AI-d klienditoe, kontohalduse ja tehisintellekti nõustamisteenuste jaoks. Uurige plokiahela tehnoloogia kasutamist ja kaaluge krüptovaluutade integreerimist oma pakkumistesse. Edendage oma organisatsioonis pideva õppimise ja kohanemisvõime kultuuri. Tehke koostööd Fintech-ettevõtete, idufirmade ja tehnoloogiapakkujatega.
- Sotsiaalne vastutus. Eesmärgile suunatud ettevõte seab prioriteediks laiemat missiooni või eesmärki peale kasumit, mille eesmärk on sageli avaldada positiivset mõju ühiskonnale või keskkonnale. Sotsiaalsel vastutusel on kindlasti positiivne mõju brändi mainele, klientide usaldusele ja lojaalsusele, samuti töötajate kaasamisele ja motivatsioonile. Seetõttu on oluline, et digitaalsed finantsteenused rakendaksid ja järgiksid selliseid algatusi nagu jätkusuutlikud ja keskkonnasõbralikud tavad, kogukonna toetus, pangakontode teenindamine, keskkonna-, sotsiaal- ja juhtimispoliitika (ESG) järgimine, rohelised võlakirjad, jätkusuutlikud investeerimisfondid ja süsinikuneutraalsete võimaluste suurendamine. ja vastutustundlikku tarbimist.
Tuginedes minu UXDA meeskonna kogemusele enam kui saja finantstoote kujundamisel 36 riigis, on kolm peamist sammu, millest kõik digitaalsed ümberkujundamised ja uuendused alguse saavad:
1. samm: vaadake prioriteedid üle
Ettevõtte prioriteetide mõistmine on oluline, et tagada teie digitaalstrateegia vastavus teie üldistele ärieesmärkidele. Pangandussektor areneb kiiresti ja on oluline kindlaks teha, kuidas digitaalsed algatused saavad toetada teie teenuse kasvu, klientide hoidmist ja konkurentsieelist.
Hinnake oma digiteenuse tugevusi, nõrkusi, võimalusi ja ohte, et teha kindlaks, kus digitaalsetel sekkumistel võib olla kõige suurem mõju. Kuulake klientide tagasisidet, viige läbi uuringuid ja analüüsige andmeid, et määrata kindlaks kõige nõudlikumad teenused või funktsioonid.
2. samm: määrake eesmärgid
Veenduge, et teie eesmärgid oleksid NUTIKAS (konkreetsed, mõõdetavad, saavutatavad, asjakohased ja tähtajalised). Näiteks suurendage järgmise 20 kuu jooksul oma mobiiliteenuste kasutuselevõttu aastatuhandete seas 12% või suurendage rakenduse reitingut App Store'is. Keskenduge digitaalsele kliendikogemusele, mis täiustab kliendi teekonda, näiteks vähendage kliendipäringutele vastamise aega või parandage iseteenindusvõimalusi.
3. samm: määratlege vajadused
Hinnake oma tehnoloogiapakki, tuvastades lüngad oma praeguses IT-infrastruktuuris ja investeerige kaasaegsetesse paindlikesse süsteemidesse, mida on vaja digitaalsete uuenduste tagamiseks. Palgake digitaalagentuuri konsultante ja oskustöölisi, kellel on digitaalsed teadmised andmeanalüüsi, UX/UI disaini, tehisintellekti, digistrateegia ja küberturvalisuse vallas. Tehke koostööd Fintechi partneritega, et saada juurdepääs tipptehnoloogiale, mis võimaldab kiiremat ja kulutõhusamat digitaalset ümberkujundamist.
Ruumilise panganduse kogemus peaks põhinema Apple'i disainipõhimõtetel
Uue ruumilise platvormi käivitamiseks arendas Apple 7 aastat uuenduslikku riistvara – võimsat kantavat arvutit, millel on unikaalne kahekiibiline disain, 12 kaamerat, 6 mikrofoni, 5 andurit, OpticID-ga pilgujälgimissüsteem ja enam kui 5,000 patenti. Oleme juba näinud mõnda neist uuendustest teistes Apple'i seadmetes. Kuid tundub, et neid Apple'i seadmete tehnoloogiaid testitakse alles läbimurde saavutamiseks, kuna Vision Pro loomiseks kulus 7 aastat. Ja kui lidar mängib Vision Pro-s reaalsuse segamisel põhirolli, siis iPhone'is on see pigem AR-rakenduste lisafunktsioon.
Selle tulemusel on VisionPro täna, võrreldes saadaolevate AR/VR-peakomplektidega, kõige arenenum seade, mis on loodud digitaalturu revolutsiooni muutmiseks. Ja ilmselt planeedi kõige arenenum vidin.
Apple'i ruumilisel andmetöötlusel on UX-i põhiprintsiibid ja -standardid, mis võimaldavad miljonitel arendajatel kohandada oma sisu Apple'i ökosüsteemi uue platvormi jaoks. Nii nagu Apple leiutas uuesti personaalarvutid ja sai hiljem mobiiliajastu seadusandjaks, võib Vision Pro sisse juhatada digitaalse suhtluse uue ajastu.
Niisiis, vaatame Apple'i ruumilise kogemuse põhimõtteid, mida peaksime ruumilises panganduses rakendama:
- Tuttav. Peame kujundama aknad, mis elavad kasutaja ruumis ja tunnevad end tuttava osana kasutaja ümbrusest klaasmaterjaliga kontrastiks ja valgustingimustega kohanemiseks. Ruumilised pangaaknad tuleks teisaldada kõikjale ja kohandada erineva suurusega, võimaldades mugavat, kuid dünaamilist kasutuskogemust. Tuntud žestide lisamine võimaldab inimestel hõlpsalt navigeerida ja ruumilise pangandusega tegeleda, tagades kohanemisvõime erinevate vahemaadega.
- Inimkeskne. Peame asetama olulise sisu kasutaja vaatevälja keskele, kasutama laia maastikupaigutust ja laiendatud sisu, et kaasahaaravaid kogemusi saada. Peaksime sisu paigutama kasutajate loomulikku vaatevälja, võimaldades kasutajate erinevaid positsioone ja soodustama mugavat suhtlemist käeulatuses.
- Mõõtmeline. Ruumipangandus peaks olema loodud töötama igas füüsilises ruumis, arvestades lõpmatuid lõuendivõimalusi. Ruumipangandus kasutab hierarhia ja fookuse loomiseks sügavust, rõhutades erinevat sisu ja rakendades sisu tunnetamiseks mastaapi. Ruumipanganduse kasutajaliides kasutab objektide maandamiseks ja ruumikeskkonda integreerimiseks visuaalseid vihjeid, nagu valguse emissioon ja varjude heide.
- Kaasahaarav. Ruumipanganduse kasutajaliides tuleks üle viia erinevate keelekümblusolekute vahel, et võimaldada jagatud ruumi või täisruumi kogemust. Ruumipangandus peaks juhtima kasutajate tähelepanu liikumise ja visuaalsete aktsentide kaudu ning sujuvate üleminekutega mugavaks ja teadlikuks kogemuseks. Peaksime püüdma vähemaga rohkem ära teha, integreerides sisu mõttekalt füüsilise keskkonnaga, kasutades pehmeid servi ja lisades peeneid animatsioone, et kogeda elukogemust.
- Autentne. Peame tagama rohkem kui kiire suhtluse, pakkudes kasutaja ruumis ainulaadseid ja kaasahaaravaid kogemusi. Peame lisama rakendusesiseste interaktsioonide ruumilisi hetki, suurendades panganduskogemust sügavuse ja ulatusega. Ruumipangandus peaks kasutama 3D-mikrointeraktsioone, et muuta rakendus ruumilise visionOS-i platvormil ja väljaspool seda eristatavaks ja meeldejäävaks.
Vision Pro võib olla just see tõuge, millest Metaverse’il arengu hoogustamiseks väga puudus jäi. Lõppude lõpuks ei olnud Metaverse peamine puudus interaktsiooniseadmete puudumine, vaid massilise sisu ja interaktsiooni põhimõtete puudumine, mis annaksid selle maagilise kogemuse, mida kõik ootavad igapäevaelus. Seadme esimeste kasutajate sõnul ei saa Vision Pro kogemust nimetada muuks kui maagiliseks, eriti võrreldes teiste VR/AR seadmetega.
AI muudab ruumilise panganduse elavaks
Kui räägime ruumilise andmetöötlusplatvormi parema panganduskogemuse visioonist, on see tehisintellekti jõul töötav hüperpersonaliseerimine. Salesforce Research 61 andmetel soovib 2023% klientidest oma pangateenuse pakkujalt isikupärastatud soovitusi. KMPG uuringu kohaselt, milles osales 300 juhti üle maailma, eeldab 77% klientidest, et tehisintellekt avaldab kõigist arenevatest tehnoloogiatest suurimat mõju nende äritegevusele.
Kujutage ette tuleviku digipanka. Erinevalt traditsioonilisest on see tulevane pank kasutajaga pidevas dialoogis ja hoolitseb maksimaalselt kasutaja finantselu eest. Selle keskmes on AI-toega nõustaja, mis analüüsib pidevalt paljusid andmeid, et leida kasutajale parimad lahendused.
Oma staatiliste protsesside ja piiratud kasutajate osalusega annab traditsiooniline pangandusmudel teed tehisintellektil põhineva panganduse dünaamilisele ja ennetavale lähenemisele, mille keskmes on kasutaja. Virtuaalne nõustaja suhtleb kasutajaga kogu aeg, pakkudes kohandatud finantssoovitusi, isikupärastatud pakkumisi ja õigeaegseid toiminguid, mis põhinevad ulatuslikul suurandmete ja kasutajakonteksti analüüsil. Sellise hüperpersonaliseerimise tasemega tunneb meie tehisintellektil põhinev ruumipangandus elavana.
Tehisintellektil põhineval ruumilise panganduse rakendusel on traditsioonilise panganduse ees mitmeid eeliseid, mis viivad panganduskogemuse järgmise põlvkonna juurde:
1. Isikupärastamine ja kontekstipõhine kaasamine
Kliendid ootavad isikupärastatud finantsteenuseid, mis on kohandatud nende ainulaadsetele asjaoludele ja eelistustele. AI analüüsib kasutajaandmeid, et esitada isikupärastatud pakkumisi, tutvustusi ja finantstooteid, suurendades kasutajate seotust ja rahulolu kohandatud soovitustega.
Traditsioonilised pangateenused ei suuda sageli pakkuda isikupärast nõustamist, tuginedes üldistele soovitustele, mis ei pruugi olla kooskõlas individuaalsete finantseesmärkidega. Tehisintellektil töötav pangandusnõustaja loob vestlusliku kasutajaliidese kaudu pideva ja kontekstipõhise dialoogi kasutajatega, tagades, et iga nõuanne on asjakohane ja kasutaja finantsolukorrale spetsiifiline.
Selline isikupärastamise tase on märkimisväärne kõrvalekalle traditsioonilisest pangandusest, mis sobib kõigile. AI õpib pidevalt ja kohandub kasutaja käitumisega, tagades, et suhtlus muutub aja jooksul üha isikupärasemaks ja asjakohasemaks. See kohanemisvõime parandab üldist kasutajakogemust, ühildades teenused paremini individuaalsete vajadustega.
2. Proaktiivne finantsjuhend
Kliendid otsivad ennetavat juhendamist, et navigeerida keerulistel finantsmaastikel ja tuvastada võimalusi või riske. Tehisintellekti pangandus kasutab ennustavat analüütikat, et pakkuda ennetavat finantsnõu ja hoiatada kasutajaid võimalike probleemide eest, pakkudes kasutajatele tulevikku suunatud vaatenurka nende finantsmaastikule, mis puudub traditsiooniliste finantsteenuste reageerimisvõime tõttu.
AI analüüsib pidevalt turutrende, majandusnäitajaid ja kasutajate eelistusi, et pakkuda automatiseeritud, isikupärastatud soovitusi, mis võimaldavad kasutajatel teha viivitamata teadlikke otsuseid. Selline ennetav lähenemine finantsjuhtimisele minimeerib kasutamata võimaluste või hilinenud reageerimise riski, aidates kaasa parematele finantstulemustele.
Näiteks saab tehisintellekt analüüsida kulumustreid ja paigutada automaatselt ülejääke optimeeritud säästu- või investeerimiskontodele, tagades, et kasutajad suurendavad ilma aktiivse haldamiseta säästmispotentsiaali pingutuseta.
3. Reaalajas ülevaade
Kliendid soovivad õigeaegsete otsuste tegemiseks kohest juurdepääsu oma finantsteabele ja -teabele. Tehisintellektil põhinev pangandus pakub reaalajas värskendusi kontojääkide, tehingute, investeerimisvõimaluste ja turusuundumuste kohta, rahuldades nõudluse kohese ja teostatava teabe järele.
See ajakohane finantsteave võimaldab kasutajatel teha õigeaegseid otsuseid, mis põhinevad viimastel andmetel ja turusuundumustel, ning käsitleb traditsioonilises panganduses levinud piiranguid, mille puhul teabe uuendamine ja suhtlus viibib sageli.
Näiteks saavad kasutajad reaalajas ülevaate oma kulutamisharjumustest ja tehisintellekt soovitab eelarve optimeerimiseks koheseid kohandusi, mis aitavad kaasa tõhusamale finantsjuhtimisele ja säästmisele.
4. Vestlusalane suhtlus
Kliendid soovivad oma digitaalsete finantsteenustega suhtlemiseks loomulikku ja interaktiivset viisi. AI-toega pangandus kasutab vestluskasutajaliidest, mis võimaldab kasutajatel reaalajas suhelda virtuaalsete nõustajatega, esitada küsimusi, küsida nõu ja saada koheseid vastuseid.
See nihe AI-panganduse poole toob kaasa ka kasutajate kaasamise ja suhtluse taseme, mida traditsioonilisel pangandusel on raske saavutada. Vestluskasutusliides loob intuitiivse ja kasutajasõbraliku liidese, muutes finantsjuhtimise kättesaadavamaks ja vähem hirmutavaks.
Kasutajad saavad hõlpsalt küsida nõu, küsida konto üksikasju või seadistada võimalike probleemide kohta reaalajas hoiatusi, edendades kontrollitunnet ja läbipaistvust oma rahaasjades. Näiteks võivad kasutajad lihtsalt küsida, et neile tuletaks meelde järgmisel nädalal arve tasumist oma nutikella märguande kaudu.
5. Tõhustatud turvalisus
Kliendid seavad esikohale oma finantstehingute ja andmete turvalisuse. AI kasutab reaalajas pettuste tuvastamiseks täiustatud algoritme, mis ületab paljude traditsiooniliste pangasüsteemide turvameetmed. AI analüüsib ka kasutajate käitumismustreid ja tehinguandmeid reaalajas, tuvastades ja ennetades kiiresti petturlikke tegevusi, et kaitsta klientide kontosid ja andmeid, sisendades usaldust digitaalse panganduse ohutuse vastu.
6. Tõhususe automatiseerimine
Kliendid ootavad probleemide või lahknevuste kiiret ja tõhusat lahendamist. Tehisintellektil põhinev pangandus muudab klienditoe sujuvamaks, pakkudes päringutele koheseid vastuseid, automatiseerides rutiinseid probleemide lahendamise ülesandeid ja eskaleerides vajaduse korral keerukaid probleeme inimagentidele.
AI pangandus automatiseerib rutiinseid ülesandeid, ühtlustab protsesse ja parandab üldist tõhusust. See automatiseerimine võimaldab kiiremat probleemide lahendamist, kiiremat tehingute töötlemist ja käsitsivigade arvu vähendamist, andes talle konkurentsieelise traditsiooniliste pankade sageli käsitsi tehtavate ja aeganõudvate protsesside ees.
7. Finantsharidus
Kliendid hindavad võimalusi oma finantskirjaoskuse ja -mõistmise suurendamiseks. Tehisintellektil põhinev pangandus sisaldab harivaid komponente, pakkudes teadmisi, näpunäiteid ja selgitusi, et aidata kasutajatel paremini mõista finantskontseptsioone ja teha teadlikumaid otsuseid.
Tehisintellekti pangandus edendab läbipaistvust, selgitades finantsotsuseid, tasusid ja tingimusi arusaadaval viisil, suurendades klientide usaldust ja lojaalsust.
Iga pangatoote, armatuurlaua ja kasutajastsenaariumi kohta tuleks anda tehisintellekti nõuandeid, mis võimaldavad kasutajatel kiiresti ülesandeid uurida ja tähtsuse järjekorda seada. Selline ruumipanga proaktiivsus tagab isikupärastatud kasutajakogemuse, luues tugeva aluse AI-põhise panga ja klientide pikaajaliseks koostööks.
Järeldus
Edasiliikumiseks peame esmalt üles ehitama parema panganduse visiooni, mitte püüdma luua tuleviku digitaalset kogemust, kopeerides võrguühenduseta filiaalide klotsid ja mört.
On ebatõenäoline, et digitaalsed põlistarbijad, kes on harjunud oma mobiiltelefonis sekunditega oma saldot kontrollima, ülekandeid tegema ja laenu taotlema, vahetavad selle virtuaalses kontoris digitaalse pangatelleriga rääkimise, virtuaalse kohvi ja virtuaalsete küpsiste vastu. Võib-olla suudaks tulevikus virtuaalses pangakontoris töötav digikonsultant vastata keerulistele küsimustele, kuid palju lihtsam ja arusaadav on saada oma finants-AI-nõustajalt kiiret vastust Apple Vision Pro pangarakenduses või mõnes muus digiseadmes. .
AI keskmes võib järgmise põlvkonna ruumilise panganduse liides muutuda kasutajatele võimalikult lihtsaks ja selgeks. Selle tagamiseks peame loobuma traditsioonilisest teest ja mitte ehitama ruumilist pangandusarhitektuuri finantsfunktsioonide ja -vahendite ümber. Vastupidi, ruumipangandus peaks võimalikult palju kajastama tarbijate elustiili kogemuse finantsmõõdet ja arvestama Apple'i ruumilise andmetöötluse kujundamise põhimõtetega.
Panganduse tulevik on vaieldamatult digitaalne ning see sõltub finantsasutuste proaktiivsest ja kasutajakesksest lähenemisest. Mõned pangad on teinud olulisi edusamme digitaaltehnoloogia kasutuselevõtul ja kasutajakogemuse parandamisel, kuid tööstus on digitaalseks tulevikuks valmisoleku eri etappides.
Pangandus- ja finantsteenuste massilise kohandamise vajadusest Apple'i uue ruumilise andmetöötluse platvormiga on muidugi veel vara rääkida. See potentsiaalselt revolutsiooniline digihüpe võib aga pakkuda kasutajatele täiesti uudset kogemust, mille disainile on mõtet mõelda juba täna, et innovatsioonihorisonte laiendada.
Finantsorganisatsioonid, kes investeerivad pidevalt tehnoloogiasse, seavad esikohale kliendikesksuse ja kohanevad klientide muutuvate ootustega, haaravad suurema tõenäosusega kinni uutest ärivõimalustest ja jäävad finantssektoris liidriks. Digiajastu arenedes peavad pangad ja muud finantsorganisatsioonid pühenduma pidevale arengule, innovatsioonile ja paindlikkusele, et nad ei jääks ilma digitaalse revolutsiooni võimalikest eelistest.
Uurige üksikasjalikult
Ruumipanganduse kasutajaliidese juhtumiuuring UXDA ajaveebis >>
- SEO-põhise sisu ja PR-levi. Võimenduge juba täna.
- PlatoData.Network Vertikaalne generatiivne Ai. Jõustage ennast. Juurdepääs siia.
- PlatoAiStream. Web3 luure. Täiustatud teadmised. Juurdepääs siia.
- PlatoESG. Süsinik, CleanTech, Energia, Keskkond päikeseenergia, Jäätmekäitluse. Juurdepääs siia.
- PlatoTervis. Biotehnoloogia ja kliiniliste uuringute luureandmed. Juurdepääs siia.
- Allikas: https://www.finextra.com/blogposting/25637/we-dont-need-spatial-branches-we-need-a-vision-for-better-banking?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- :on
- :on
- :mitte
- : kus
- $ UP
- 000
- 1
- 100
- 12
- 12 kuud
- 20
- 2023
- 300
- 36
- 3d
- 7
- a
- võime
- Võimalik
- MEIST
- juurdepääs
- juurdepääsetav
- vastutulelik
- Vastavalt
- konto
- konto haldamine
- Kontod
- saavutatav
- Saavutada
- saavutada
- omandamine
- üle
- vaidlustatav
- meetmete
- aktiivne
- tegevus
- tegelik
- kohandama
- kohandamine
- adaptiivne
- lisama
- lisades
- aadressid
- kohandused
- Vastuvõtmine
- edasijõudnud
- ADEelis
- eelised
- nõuanne
- nõuandja
- nõuandev
- nõustamisteenused
- Asjad
- pärast
- jälle
- vanus
- agentuur
- ained
- tagasi
- eespool
- AI
- Tehisintellekti toega
- eesmärk
- Eesmärk
- Häire
- Märguanded
- algoritme
- viia
- joondamine
- Joondab
- elus
- Materjal: BPA ja flataatide vaba plastik
- eraldama
- võimaldama
- Lubades
- võimaldab
- üksi
- mööda
- juba
- Ka
- Kuigi
- alati
- vahel
- an
- analüüs
- analytics
- analüüsima
- analüüse
- ja
- animatsioone
- vastus
- mistahes
- midagi
- kuskil
- API-liidesed
- app
- App Store
- õun
- lähenemine
- asjakohane
- apps
- AR
- AR -i rakendused
- AR / VR
- arhitektuur
- OLEME
- ARM
- ümber
- kunstlik
- tehisintellekti
- AS
- küsima
- At
- tähelepanu
- heli-
- suurendatud
- Liitreaalsuse
- Automatiseeritud
- automatiseerib
- automaatselt
- automatiseerimine
- Automaatika
- saadaval
- vältima
- teadlik
- tagasi
- Saldo
- saldod
- Pank
- Pangandus
- pangandus
- Pangad
- baas
- põhineb
- põhiline
- alus
- BE
- sai
- sest
- muutuma
- olnud
- enne
- alustama
- käitumine
- taga
- on
- kasu
- Kasu
- BEST
- Parem
- vahel
- Peale
- Suur
- Big andmed
- arve
- biomeetria
- segud
- blockchain
- Plokkheli tehnoloogia
- Blogi
- keha
- Võlakirjad
- suurendada
- piir
- sündinud
- Filiaal
- oksad
- bränd
- brändid
- läbimurre
- BRIDGE
- laiem
- eelarve
- ehitama
- ehitatud
- äri
- kuid
- ostma
- by
- kutsutud
- Kaamerad
- CAN
- ei saa
- lõuend
- võimeid
- võime
- Süsinikneutraalne
- mis
- juhul
- valamine
- Põhjus
- põhjustatud
- keskus
- kindlasti
- väljakutseid
- muutma
- muutuv
- kanalid
- Chartered
- kontroll
- asjaolusid
- selgus
- selge
- lähedalt
- Kohv
- Teevad koostööd
- mugav
- tulevad
- endale
- ühine
- KOMMUNIKATSIOON
- kogukond
- Ettevõtted
- võrdlus
- konkurentsivõimeline
- täiesti
- keeruline
- Vastavus
- täitma
- komponendid
- arvuti
- arvutid
- arvutustehnika
- mõiste
- mõisted
- Tingimused
- Läbi viima
- usaldus
- konflikt
- seotud
- ühendus
- Arvestama
- arvestades
- arvab
- järjepidev
- pidev
- pidevalt
- konsultant
- konsultandid
- Tarbijad
- tarbivad
- tarbimine
- sisu
- kontekst
- kontekstuaalne
- jätkuvalt
- pidev
- pidevalt
- vastupidi
- kontrast
- kaasa
- kontrollida
- Mugav
- jutukas
- küpsised
- koostöö
- kopeerimine
- tuum
- kuluefektiivne
- võiks
- riikides
- Paar
- Kursus
- meisterdatud
- hull
- looma
- loob
- loomine
- loomine
- Loominguline
- otsustav
- cryptocurrencies
- kultuur
- Praegune
- klient
- kliendi käitumine
- klientide ootused
- Kliendi teekond
- Kliendi hoidmine
- Klienditugi
- Kliendid
- viimase peal
- tipptasemel tehnoloogia
- Küberturvalisus
- tsükkel
- iga päev
- armatuurlaud
- andmed
- DBS
- Decentraland ja
- otsused
- määratlema
- viivitus
- Hilineb
- tarnima
- Nõudlus
- nõudlik
- lahkumine
- sõltub
- sügavus
- Disain
- disaini põhimõtteid
- kavandatud
- projekteerimine
- soov
- Vaatamata
- üksikasjalik
- detailid
- Detection
- Määrama
- arendama
- Arendajad
- arenev
- & Tarkvaraarendus
- seade
- seadmed
- Dialoog
- DID
- erinev
- digitaalne
- digipank
- digitaalne pangandus
- Digitaalne sisu
- digitaalne identiteet
- digitaalrevolutsiooni
- digitaalne strateegia
- digitaalsed tehnoloogiad
- Digitaalne Transformation
- digitaalne maailm
- digitaalsed maailmad
- mõõde
- otsene
- suund
- eristusvõime
- sukelduma
- do
- ei
- don
- dünaamiline
- iga
- Varajane
- lihtsam
- kergesti
- lihtne
- Ökoloogiline
- Majanduslik
- majandusnäitajad
- majandus
- ökosüsteemi
- serv
- haridus-
- mõju
- Tõhus
- efektiivsus
- tõhus
- jõupingutusi
- sundimatult
- element
- teine
- omaks võtma
- omaks
- smirgel
- tekkivad tehnoloogiad
- emissioon
- rõhutades
- Töötaja
- töötajad
- tööle
- töötab
- volitatud
- volitamine
- annab volitusi
- võimaldama
- võimaldab
- võimaldades
- julgustav
- tegelema
- tegevus
- kaasamine
- suurendama
- tõhustatud
- suurendamine
- piisavalt
- tagama
- tagab
- tagades
- meelelahutus
- kanne
- keskkond
- keskkonna-
- Ajastu
- vead
- eskaleerimist
- ESG
- eriti
- oluline
- põhiliselt
- kehtestab
- Isegi
- Iga
- igapäevane
- igaüks
- areneb
- täpselt
- näide
- vahetamine
- juhid
- Laiendama
- ootama
- ootused
- kogemus
- Kogemused
- kogemuslik
- eksperiment
- teadmised
- selgitades
- Selgitused
- uurima
- pikendatud
- ulatuslik
- väline
- lisatasu
- silmad
- näo-
- näo tuvastamine
- asjaolu
- Langema
- tuttav
- KIIRE
- kiiremini
- tunnusjoon
- FUNKTSIOONID
- tagasiside
- tundma
- tunne
- Tasud
- vähe
- väli
- finants-
- finantsnõustamine
- rahalised eesmärgid
- finantsinfo
- Finants institutsioonid
- Finantskirjaoskus
- finantstooted
- Finantssektor
- finantsteenused
- leidma
- sõrmejälg
- FINTECH
- Fintech Ettevõtted
- esimene
- sobima
- paindlik
- voog
- Keskenduma
- järgima
- eest
- formaat
- edasi
- tulevikku
- Soodustama
- edendamine
- avastatud
- pettus
- pettuste avastamine
- pettusega
- Alates
- Piir
- täis
- funktsioon
- toimimine
- funktsioonid
- raha
- tulevik
- kasu
- mäng
- Mängud
- mäng
- lünki
- Üldine
- teeniva
- põlvkond
- Põlvkonnad
- generatiivne
- Generatiivne AI
- žest
- saama
- saamine
- Andma
- andmine
- klaas
- Eesmärgid
- läheb
- läinud
- valitsemistava
- suurim
- Green
- Maa
- Kasv
- hooldaja
- juhised
- harjumused
- Käed
- riistvara
- Olema
- Headset
- kõrvaklapid
- kuulnud
- süda
- aitama
- hierarhia
- rõhutab
- palkama
- Avaleht
- lootus
- Horizons
- Kuidas
- Kuidas
- aga
- HSBC
- HTTPS
- inim-
- Inimkond
- sada
- hype
- i
- ideaalne
- identifitseerima
- identifitseerimiseks
- Identity
- IDENTITEEDI LAHENDUSED
- if
- ette kujutada
- Vahetu
- immersioon
- ümbritsevale
- mõju
- rakendada
- rakendatud
- oluline
- parandusi
- parandab
- Paranemist
- in
- Teistes
- hõlmab
- Suurendama
- üha rohkem
- uskumatult
- näitajad
- eraldi
- tööstus
- Lõpmatu
- info
- teavitatakse
- Infrastruktuur
- algatused
- Innovatsioon
- uuendusi
- uuenduslik
- küsima
- Päringud
- teadmisi
- inspireerima
- paigaldamine
- kiire
- institutsioonid
- integreerima
- Integreerimine
- Intelligentsus
- kavatseb
- suhelda
- suhtlemist
- interaktsioonid
- interaktiivne
- Interface
- sekkumiste
- hirmutav
- sisse
- Tutvustab
- sisse
- intuitiivne
- Leiutatud
- Investeeri
- investeering
- investeerimisvõimalusi
- iPhone
- küsimustes
- IT
- ITS
- Tööturg
- teekond
- jp
- JP Morgani
- lihtsalt
- hoidma
- pidamine
- Võti
- puudus
- maa
- maastik
- maastikud
- viimane
- Hilinemine
- pärast
- hiljemalt
- algatama
- seadusandja
- viima
- juhid
- juhtivate
- Hüpe
- Õppida
- õppimine
- Led
- vähem
- laskma
- Tase
- Finantsvõimendus
- elu
- elustiil
- valgus
- Tuled & valgustus
- nagu
- Tõenäoliselt
- piiramine
- piiratud
- joon
- kuulama
- kirjaoskus
- elama
- Elab
- laen
- pikaajaline
- Vaata
- välimus
- Partii
- Lounge
- Lojaalsus
- tehtud
- maagiline
- põhiline
- mainstream
- peamine
- tegema
- TEEB
- Tegemine
- juhitud
- juhtimine
- viis
- käsiraamat
- palju
- kaardistus
- Turg
- Turutrendid
- Mass
- Massiline lapsendamine
- suur
- Vastama
- materjal
- Maksimeerima
- maksimaalne
- mai..
- võib olla
- meetmed
- keskmine
- koosolekul
- meeldejääv
- Mälestused
- Meta
- Metaverse
- Millennials
- miljon
- miljonid
- minimaalne
- minimeerib
- miss
- vastamata
- puuduvad
- missioon
- segatud
- segatud reaalsus
- Segamine
- mobiilne
- mobiilseadmete
- mobiiltelefonid
- mudel
- Kaasaegne
- Hetki
- kuu
- rohkem
- Morgan
- kõige
- liikumine
- Motiveerimine
- liikuma
- edasi liikuma
- kolis
- palju
- rohkus
- peab
- vastastikune
- investeerimisfondide
- my
- emakeelena
- Natural
- loodus
- Navigate
- vajalik
- Vajadus
- vaja
- vajadustele
- Uus
- Uus platvorm
- järgmine
- ei
- teade
- number
- eesmärgid
- esemeid
- takistusi
- of
- pakkuma
- pakkumine
- Pakkumised
- Pakkumised
- offline
- sageli
- on
- kunagi
- ONE
- jätkuv
- ainult
- avatud
- avatud pangandus
- avatud
- Avaneb
- Võimalused
- Võimalus
- optimeerimine
- optimeeritud
- Valikud
- or
- orgaaniline
- organisatsioon
- organisatsioonid
- Muu
- teised
- meie
- välja
- tulemusi
- väljaspool
- üle
- üldine
- ülesaamine
- enda
- Parallel
- osa
- osalemine
- partnerid
- läbi pääsema
- kirglik
- minevik
- Patendi
- mustrid
- Maksma
- Inimesed
- taju
- ehk
- isiklik
- Isikupärastamine
- Isikliku
- perspektiiv
- fenomenaalne
- telefon
- telefonid
- Fotod
- füüsiline
- tükk
- pioneerid
- Koht
- planeet
- inimesele
- Platvormid
- Platon
- Platoni andmete intelligentsus
- PlatoData
- mängima
- mängib
- Punkt
- Vaatepunkt
- valmis
- positsioone
- positiivne
- võimalused
- võimalik
- potentsiaal
- potentsiaalselt
- sisse
- võimas
- tavad
- vajadus
- Ennustav analüüs
- eelistusi
- olemasolu
- esitada
- esitatud
- säilitamine
- ennetada
- eelmine
- põhimõte
- põhimõtted
- Prioriteet
- tähtsustab
- Pro
- Proaktiivne
- tõenäoliselt
- Probleem
- probleemi lahendamine
- Protsessid
- töötlemine
- Toode
- Toodet
- Kasum
- Programmeerijad
- edendab
- Tutvustusi
- omadused
- pakutud
- anda
- tingimusel
- tarnija
- pakkujad
- annab
- pakkudes
- Lükkama
- päringud
- otsimine
- küsimus
- Küsimused
- Kiire
- kiiremini
- kiiresti
- valik
- kiiresti
- määr
- pigem
- hinnang
- RAY
- RE
- jõudma
- Valmisolek
- reaalne
- päris maailm
- reaalajas
- realistlik
- Reaalsus
- saama
- tunnustamine
- soovitused
- Lühendatud
- vähendab
- vähendamine
- kajastama
- jalgratast
- Suhted
- vabastatud
- asjakohane
- tuginedes
- jääma
- meeles pidama
- meenutab
- asendamine
- maine
- taotledes
- nõudma
- teadustöö
- resolutsioon
- vastus
- vastuste
- vastutus
- vastutav
- kaasa
- säilitamine
- läbi
- Revolutsioon
- revolutsiooniline
- murranguliseks muuta
- Rid
- Oht
- riskide
- Roll
- ruum
- Marsruut
- rutiinne
- s
- ohutu
- ohutus
- Ütlesin
- müük
- müügijõud
- rahulolu
- Hoiused
- Skaala
- skaneerimine
- stsenaarium
- Ekraan
- sujuv
- sujuvalt
- Otsing
- sekundit
- sektor
- turvalisus
- Turvameetmed
- otsima
- tundub
- nähtud
- Võtke kinni
- Iseteenindus
- Müük
- tunne
- andur
- teenus
- Teenused
- teenindavad
- komplekt
- vari
- jagatud
- suunata
- tulistama
- Lühike
- peaks
- vaatepilt
- Vaatamisväärsused
- märkimisväärne
- lihtne
- lihtsalt
- alates
- olukord
- suurused
- nutikas
- nutikas telefon
- siluda
- So
- sotsiaalmeedia
- Ühiskond
- Pehme
- müüdud
- tahke
- Lahendused
- Lahendamine
- mõned
- midagi
- heli
- helid
- Ruum
- ruumiline
- ruumiline andmetöötlus
- rääkimine
- konkreetse
- Kulutused
- kasutatud
- Kestab
- etappidel
- standard
- Standard Chartered
- standardite
- Karm
- algus
- Alustavatel
- Ühendriigid
- staatiline
- Samm
- Sammud
- Steve
- Veel
- salvestada
- lihtne
- Strateegia
- lihtsustab
- tugevused
- sammud
- Võitleb
- selline
- Soovitab
- toetama
- ületades
- ülejääk
- jätkusuutlik
- kiiresti
- süsteem
- süsteemid
- kohandatud
- Võtma
- rääkima
- rääkimine
- ülesanded
- meeskond
- tech
- tehnoloogiline
- Tehnoloogiad
- Tehnoloogia
- televisioon
- kümme
- tingimused
- katsetatud
- Testimine
- kui
- et
- .
- Tulevik
- metaversioon
- maailm
- oma
- Neile
- SIIS
- Seal.
- seetõttu
- Need
- nad
- mõtlema
- Mõtlemine
- see
- ähvardused
- kolm
- Läbi
- aeg
- aega võttev
- õigeaegne
- korda
- nõuanded
- et
- täna
- liiga
- võttis
- töövahendid
- puudutama
- suunas
- Jälgimine
- traditsiooniline
- traditsiooniline pangandus
- tehing
- Tehingud
- ülekandeid
- Transformation
- muundumised
- üleminek
- üleminekuid
- läbipaistvus
- Trends
- tõsi
- Usalda
- püüdma
- Pöörake
- ui
- panganduseta
- vaieldamatult
- mõistma
- arusaadav
- mõistmine
- kahtlemata
- Tundmatu
- kahjuks
- ainulaadne
- üksused
- erinevalt
- Ebatõenäoline
- ajakohane
- Uudised
- us
- Kasutus
- kasutama
- Kasutaja
- User Experience
- Kasutajaliides
- kasutajakeskne
- kasutajasõbralik
- Kasutajad
- kasutusalad
- sissejuhatav
- kasutamine
- ära kasutama
- kasutab ära
- ux
- väärtus
- eri
- Ve
- kaudu
- Video
- Videod
- vaade
- virtuaalne
- Virtuaalne pangandus
- Virtuaalne maailm
- nägemus
- visuaalne
- Hääl
- vr
- VR kõrvaklapid
- ootab
- tahan
- oli
- Tee..
- we
- nõrkused
- kantav
- nädal
- Hästi
- hästi tuntud
- läks
- M
- millal
- kas
- mis
- WHO
- lai
- will
- aknad
- koos
- jooksul
- ilma
- Töö
- töötab
- maailm
- maailma
- ülemaailmne
- oleks
- annaks
- aasta
- aastat
- veel
- sa
- Sinu
- ise
- sephyrnet