Mida AV-integraatorid hübriidtöö puhul valesti eksivad?

2022. aasta töökoha AV-integratsiooni maailma võib peaaegu jagada kahte leeri. Need, kes kõik on seotud Microsoft Teamsi tubadega. Ja need, kes kahtlevad, et see on imerohi.

Viimased on seisukohal, et on olemas suurem pilt, millest tuleb aru saada. Ja nende hulgas on Jon Knight, töökohatehnoloogiat turustava Ascentae tegevdirektor.

Selle mõtteviisi laiem pilt hõlmab hübriidtöökohtade peamiste otsustajate murede mõistmist. See hõlmab partnerlusvõimalusi, mis aitavad integraatoritel pakkuda täielikku täielikku teenust, selle asemel et kasutada vaikivat lähenemist. See hõlmab ka andmete väärtust hübriidsete töökohtade investeeringutasuvuse loomiseks.

Küsimused selle laiema pildi kohta – ja kas AV-integraatoritel on tõesti hübriidtööks vajalikud oskused ja mõistmine – kerkivad kiiresti esile, kui AV Magazine külastab Ascentae müügisalongi.

Avatud koostöös teie tööruumiga, see ruum näitab, kuidas nutikas töökoht võib võimaldada paindlikku töötamist ja andmepõhist otsuste tegemist.

See annab võimaluse arutada probleeme, mis on seotud töökoha kujunduse, nutikate kappide, mööbli ja töö tulevikuga seotud suurte teemadega – koos ülevaate intelligentsetest koosolekuruumidest ja visuaalsetest koostöölahendustest. Samuti võimaldab see luua partnerlussuhteid nendes laiemates valdkondades.

Hiljem, külastusjärgses arutelus, ütleb Knight: „Mul on üha enam tunne, et paljud integraatorid ja lõppkasutajad näevad Microsoft Teamsis vastust paljudele väljakutsetele, mida hübriidtöö kujutab endast. Kuid ma julgustaksin integraatoreid kaaluma keskpika perioodi pilti. Kuigi Teams on pusle väga oluline osa, ei ole Teams ega Microsoft vastus igale hübriidtöö tekitatud väljakutsele.

Viis aastat tagasi oli meil Teamsi-nimelise rakenduse asemel Skype for Business. Kümme aastat tagasi oli see Microsoft Lync. Sel ajal propageerisid videokonverentse müüvad AV-integraatorid (H323) standarditel põhineva video eeliseid.

"Kus me oleme viie või kümne aasta pärast?" küsib Knight.

Aga kui AV-integraatorid kavatsevad teha midagi enamat, kui lihtsalt pakkuda küpsisevormiga Microsoft Teams Roomsi lahendusi, siis kes on nad hübriidtööprojektide peamised otsustajad, keda nad peavad mõistma?

„Usume, et kolm peamist osakonda on rajatised, personalijuhtimine ja IT; kuid lõpuks tehakse suured otsused tõenäoliselt juhatuse tasandil,” ütleb Knight.

Traditsioonilised IT ja AV otsustajad osalevad organisatsioonide hübriidtöövestlustes, kuid ei pruugi neid alati juhtida. Projektid on sageli muutunud mitut osakonda hõlmavaks ning investeeringutasuvus ja riskid on seotud enamaga kui tehnoloogia üksi.

Rajatised on kaasatud, sest nad peavad tegema valikuid selle kohta, kui palju kinnisvara nad vajavad praegu, järgmise paari aasta jooksul ja pikemas perspektiivis. Hübriidtöö mõjutab otsuseid kinnisvarastrateegia kohta – kas omada või rentida ja kui kauaks.

"Praegu kuuleme lõppkasutajaid, kes võtavad omaks paindliku töö ja näevad, et nende töökoha täituvus on keskmiselt 10–20%, " ütleb Knight. "Tihti teavad nad seda ainult ukse sissepääsuandmete tõttu või tegevjuhi küsimuse tõttu, kus kõik on. Töökoha kujundus ja kinnisvara hulk kujutab endast tohutut ROI-d neile, kes selle õiguse saavad.

Pandeemia edenedes on esile kerkinud ka mure heaolu, vaimse tervise ja õigete töötajate hoidmise pärast ning need teemad on osa personaliküsimustest. Videoväsimus on muutunud probleemiks, kuigi UC-platvormid, nagu Teams, Zoom ja Google, on ettevõtteid pinnal hoidnud.

„Tehnoloogilise strateegia kooskõlla viimine personalistrateegiaga on meie arvates väga oluline,“ lisab Knight.

Kõik need teemad saavad kokku C-taseme päevakava osaks, kaasates tegevjuhid, finantsjuhid, tehnikajuhid, CIO-d ja COO-d.

"Kuid sageli kuuleme "kleepuvast krohvist" või suurest Briti kultuurist "Olge rahulik, jooge tass teed ja oodake". Seal on ämblikuvõrk omavahel seotud otsuseid, mida tuleb kaaluda ja praeguses etapis enesekindlalt ühe- kuni viieaastase plaani loomine on keeruline, ”ütleb Knight.

Päevakorra käsitlemine viisil, mis vastab nende mitmete sidusrühmade muredele, on suur võimalus.

Kuid siin on probleem. Kas AV-integraatoritel on tõesti oskused ja arusaamine, mida on vaja mitme sidusrühmaga vestlusteks?

"Üldiselt ütleksin ei, mis pole täiesti üllatav, kuna Covidi pandeemia on seda töövihma kiirendanud," ütleb Knight.

Ta näeb Ascentae rollis kanali- ja lõppkasutajate jaoks õigete tehnoloogiate ja partnerluste leidmise hõlbustajana, tuginedes arusaamisele, kuidas need suundumused arenesid enne Covidi.

Kui Ascentae 2017. aastal turustajana käivitati, võttis ettevõte omaks agiilse töö filosoofia.

"Mida rohkem me pandeemia tagajärgedest teada saame, seda enam usume, et agiilne töötamine annab edu raamistiku," ütleb Knight.

Agiilsel tööl on põhiprintsiibid, näiteks inimestele valiku andmine selle kohta, kuidas ja kus nad töötavad, ning ruumide loomine, et toetada erinevaid tööstiile või erinevaid ülesandeid, mida inimesed peavad täitma.

„Ülesandele keskendumine on huvitav võimalus tehnoloogiaaruteludeks. See hakkab avama arutelu selle üle, kuidas organisatsioonid saavad hübriidtööd pikaajaliselt omaks võtta, ”ütleb Knight.

Selle mõistmine annab võimaluse pakkuda palju laiemat tehnoloogiaportfelli kui lihtsalt videokonverentsi võimaldavad ruumid.

"Sellised organisatsioonid nagu Deloitte, GSK, RBS, PwC ja paljud teised olid kõik juba aastaid enne pandeemiat agiilse töö põhimõtted omaks võtnud," ütleb Knight.

Agiilne töö, mis on seotud andmepõhise otsustusprotsessiga, on tema arvates nurgakivi, kuidas ettevõtted saavad tegeleda hübriidtöö võimalustega ja väljakutsetega. Preemiaks on töötajate paindlikkus, viie tärni töökogemused ja kinnisvaraportfellide vähendamine.

Mis saab siis valesti minna, kui on olemas kõik need võimalused partnerluseks täieliku tervikteenuse saamiseks alates projekteerimiseelsest konsultatsioonist kuni paigaldusjärgse teenuseni ning kui need võimalused hõlmavad kinnisvara, kontorikujunduse, mööbli ja personali mõistmist. /kultuur kui ka koostöö?

"Üldiselt näeme, et enamik kasutab praegu vaikivat lähenemisviisi ja see lahutatud lähenemisviis põhjustab sageli lõppprojektis pettumust," ütleb Knight.

"Näited, nagu vales kohas pistikupesad ja ekraani toetamiseks sobimatud seinad, on praktilised näited, kuid nüüd on väljakutse veelgi suurem," ütleb ta.

Hübriidtööstrateegia peab algama paindlikkuse pakkumisest selle kohta, kus ja kuidas kasutajad saavad töötada, mida toetavad otsustajate jaoks kvaliteetsed andmed.

""Selle aluseks on täituvusandmed. Kui töötajatel on broneerimistööriist, mis võimaldab neil valida, kus nad töötavad ja kellega koos, saab organisatsioon koguda andmeid hõivatuse trendide tuvastamiseks, ”ütleb Knight.

"Me ei peatu seal. Jätkame koostööd oma tehnoloogiapartneritega, et integreerida mitu koosolekuruumi andmeallikat ja koostöötehnoloogiat, et pakkuda rikkalikumat andmeväljundit, mis võimaldab organisatsioonidel mõista, kuidas ruume kasutatakse ja kuidas need toimivad.

Kas neid andmeid peab omama integraator/hallatud teenusepakkuja või lõppkasutaja?

"Usume, et andmed peavad kuuluma lõppkasutajatele, sest mida rikkalikumad on andmed, seda konfidentsiaalsemaks need võivad muutuda ja pikaajalised andmed muutuvad ainult rikkalikumaks," ütleb Knight.

Kuid integraatoril või hallatud teenusepakkujal on kaks peamist võimalust.

Esiteks integreerida mitu andmeallikat, et luua "üks tõeallikas". Teiseks, anda andmete analüüsi põhjal proaktiivne analüüs ja soovitused tulevaste tehnoloogiastrateegiate ja investeeringute jaoks.

"Praegu näib, et enamus keskendutakse sellele, et ruum on "valmis" ja kas on probleeme, mis takistavad kasutajal ruumi täna kasutamast, selle asemel et koguda aja jooksul andmeid kasutuse, käitumise ja jõudluse esiletõstmiseks, " ütleb Knight. .

Kui AV-integraatorid ei valda paindlikku, andmepõhist lähenemist ning töökoha hübriidtehnoloogiat määravad, paigaldavad ja hooldavad AV-alaste teadmisteta spetsialistid, ei ole tulemused ilusad.

"See on praegu minu suurim mure AV-tööstuse jaoks. Kui me ei ole lahenduse osa, võivad kasutajate kogemused olla kehvad, ”ütleb Knight.

"AV-integraatorite oskused – kombineeritud tehnoloogialahenduste pakkumine – peavad olema meie tööstuse kesksel kohal ja esile tõstetud kui midagi, mida saab saavutada ainult koos spetsialistiga töötades."

Lisaks peab projektides olema pidev tugi, teenindus ja hooldus. Enamik riistvara saab nüüd regulaarselt tarkvarauuendusi, agiilne tarkvaraarendus muutub üha enam tavapraktikaks.

"Need tarkvaravärskendused tuleb kasutusele võtta, testida ja toetada, et tagada, et tänapäeval integreeritud tooted jääksid integreeritud pikaks ajaks," ütleb Knight.

"Lihtsalt öeldes, et paneme oma koosolekuruumidesse kõik-ühes videokonverentsisüsteemi ja seal peatumine annab kogemuse, mis pole parem kui kodus töötamine."

Jon Knight on ettevõtte tegevdirektor Ascentae, targa töökoha tehnoloogia, sealhulgas lahenduste levitaja GoBright, Nureva, MAXHUB, Valarea, Huddly, Evoko ja Ditto.