WhatsApp keskendub väikeettevõtetele; Panused sotsiaalsele kaubandusele ja vestluspõhistele kogemustele

Suhtlusvõrgustike hiiglane Meta Platforms on suunatud kaubanduse ja maksetega seotud võimalustele, kasutades WhatsAppi populaarsust arenevatel turgudel, et luua sõnumsiderakendus väikeettevõtete põhilise suhtlusvahendi ja müügikanalina.

See ambitsioon on realiseerunud viimase aasta jooksul Aasia ja Vaikse ookeani piirkonna (APAC) strateegiliste partneritega integreerimise ja neisse investeeringute kaudu.

Indias WhatsApp käivitatud paar nädalat tagasi partnerlus e-kaubanduse platvormiga JioMart, mis võimaldab inimestel sirvida JioMarti kataloogi, lisada tooteid ostukorvi ja maksta ostude sooritamise eest – seda kõike WhatsAppis.

Integratsioon kujutab endast esimest WhatsAppis täielikku ostukogemust, ütles Meta avalduses. JioMart on osa India tehnoloogiaettevõttest Reliance Industries Jio Platforms, mille Meta investeerinud peaaegu 6 miljardit USA dollarit alguses 2020.

Singapuris, firma hiljuti investeerinud Take Appis, platvormis, mis võimaldab kauplustel luua oma veebisaiti, et võtta vastu veebitellimusi ja käitada hõlpsalt WhatsAppi uudiskirjakampaaniaid.

Platvorm, kuhu kuulub 1,000 kaupmeest 30 riigist, keskendub peamiselt restoranidele, kuid väidab, et see töötab muu hulgas ka pagaritöökodade, toidupoodide ja ilusalongidega.

Take Appi põhiteenus on tasuta, kuid ettevõte pakub esmaklassilisi funktsioone, nagu täiustatud analüüs, piiramatu piltide üleslaadimine ja kohandatud domeeninimed.

Need hiljutised arengud illustreerivad Meta keskendumist sotsiaalsele kaubandusele ja vestluspõhistele kogemustele oma populaarse sõnumsiderakenduse jaoks – valdkondades, kus tegevjuht Mark Zuckerberg olnud bullish edasi.

See tee sarnaneb mõne piirkonna niinimetatud superrakenduse trajektooriga, keskendudes esmalt suure kasutajabaasi loomisele ja seejärel laienemisele mitmele teenusele, saades lõpuks kõikehõlmavaks iseseisvaks kaubandus- ja suhtlusplatvormiks.

Näiteks Hiina WeChat sai alguse sõnumsiderakendusena enne maksete, e-kaubanduse, videomängude, videokonverentside ja muu lisamist. 2018. aastal sai sellest üle 1 miljardi igakuise aktiivse kasutajaga maailma suurim eraldiseisev mobiilirakendus.

Meta omandas WhatsAppi 2014. aastal hämmastava 22 miljardi USA dollari eest, kuid äri pole kunagi olnud kasumlik. Lootes seda muuta, on ettevõte viimase paari aasta jooksul keskendunud rakendusesiseste ostude ja maksete arendamisele, keskendudes konkreetselt väikeettevõtetele.

2018. aastal käivitas see teenuse WhatsApp Business, mis on mõeldud nende ettevõtete vajadustele on kaks põhikomponenti: tasuta rakendus ettevõtetele klientidega otse suhtlemiseks ja WhatsApp Business API suurematele ettevõtetele, mis võtab ettevõtetelt tasu iga vestluse eest pärast esimest 1,000 vestlust.

Premium teenused on oodata tuleb peagi WhatsApp Businessis kasutusele võtta, võimaldades näiteks ettevõtetel hallata vestlusi kuni kümnes seadmes ja kasutada kohandatavaid WhatsAppi kliki-vestluse linke.

Klõpsa-vestluseks reklaam võimaldab inimestel, kes klõpsavad reklaamil, suunata otse ettevõttega vestlusesse WhatsAppis, Messengeris või Instagramis. Funktsioon olnud WhatsAppile viimaste aastate edu saavutamise punkt ja eeldatavasti on see Meta edasiliikumise peamine kasvumootor.

WhatsApp on India populaarseim sõnumsiderakendus, millel on üle 400 miljoni kasutaja. Ettevõte tööle asus riigis makseteenuse kohta juba 2017. aastal. Pilootprojektid ja testid algasid 2018. aasta alguses, kuid neid tunti mures andmete privaatsuse ja ebaausa konkurentsi pärast makseturul.

WhatsAppi maksefunktsioon, mis võimaldab teha võrdõiguslikke (P2P) tehinguid, käivitati lõpuks 2020. aastal, kuid National Payments Corporation of India, makseasutus, mis jälgib laialdaselt populaarset Unified Payment Interface (UPI) instrumenti, riigi tegelikku ajamaksete süsteem piiras kasutuselevõtu 40 miljoni kasutajaga. See piir pikendati 100. aasta aprillis 2022 miljonini.

Lisaks Indiale on maksevõimalus saadaval ka Brasiilias. Aruanded pärinevad aastast 2019 on vihjanud maksefunktsioonid võivad järgmisena jõuda Indoneesiasse.

Rohkem kui 100 miljoni kasutajaga Indoneesia is üks viiest parimast WhatsAppi turust maailmas. See on ka Kagu-Aasia suurim majandus koos kiiresti kasvava e-kaubanduse sektoriga Prognooside jõuda 83. aastaks 2025 miljardi USA dollarini, kasvades 32. aasta 2021 miljardilt USA dollarilt.

Esiletõstetud pildi krediit: meta