Miks tehnoloogia ei ole suutnud kindlustust häirida?

Taasavaldanud Platon

järgijaid: 0

Miks tehnoloogia ei suutnud kindlustust häirida PlatoBlockchain Data Intelligence? Vertikaalne otsing. Ai.

Investeeritud miljardeid. Sajad idufirmad. Palju hype. Mõte, et sajanditevanune kindlustussektor on küps, et uus tehnoloogia katkestaks, on investoreid ja ettevõtjaid meelitanud aastaid.

On lihtne mõista, miks nad on heitnud kadedaid pilke kindlustuse poole – see on suur, võib teenida korralikku kasumit ja on aastakümneid ajanud äri laias laastus samamoodi. Mõne tehisintellekti, suurte andmete ja mõne kasutajasõbraliku rakenduse lisamisega peaks olema võimalik võita korralik osa turust.

Paljud inimesed ostsid selle idee heaks. Vastavalt andmed kindlustusandja Gallagher Re poolt on viimase viie aasta jooksul investeeritud üle 40 miljardi dollari niinimetatud idufirmadesse.

Tarbijakindlustus jääb siiski suures osas katkematuks. Näiteks Ühendkuningriigi suurimad liikluskindlustusandjad on samad, mis umbes kümme või kaks aastat tagasi – Aviva, Admiral, Direct Line jt. Sarnane lugu on ka USA-s. Ja tegelik liiklus- ja kodukindlustus, mida me kõik ostame, on samuti vähe muutunud. Jah, me võime osta pigem hinnavõrdlussaidilt kui maaklerilt, kuid poliitika ise on üldjoontes sama, mis vanasti.

Võrrelge seda revolutsioonidega, mis on toimunud jaemüügis, reisimises ja lugematutes muudes tööstusharudes.

Idufirmade lainel on siiani olnud raskusi suure plahvatuse tekitamisega. USA börsil noteeritud Lemonade, mis on üks kõrgeima profiiliga kindlustustehnoloogia idufirmasid, on endiselt kahjumis ning jääb selliseks prognooside kohaselt sel ja järgmisel aastal. Selle aktsia hind on viimase aastaga langenud 59 protsenti. Seda on teinud ka teised USA börsil noteeritud kindlustusfirmad, nagu Hippo ja Root läks veidi paremini.

Ühendkuningriigis on sellistel ettevõtetel nagu By Miles (makse miili järgi autokindlustus) ja Cuvva (lühiajaline autokindlustus) häid ideid ja need kasvavad, kuid siiani on nad 16 miljardi naela maksva liikluskindlustuse sektoris vaevalt mõlki teinud.

Üks suur probleem, millega need idufirmad silmitsi seisavad, on see, et inimeste huvi äratamine on keeruline. "Kliendid lihtsalt ei hooli oma kindlustusest piisavalt," ütleb Paul De'Ath konsultatsioonifirmast Oxbow. „Teil on väga konkurentsitihe turg, kus enamik kliente on keskendunud hinnale. Nad hoolivad funktsioonidest vähem. Üks asi on avalikkuse erutamine uusima iPhone'i uuendusega. Nende põnevus uusima kindlustusuuendusega on palju suurem väljakutse.

Ja nii on idufirmad pidanud konkureerima suurte operaatoritega hinna osas. Limonaad toodi Ühendkuningriigis turule eelmisel aastal. Selle veebisait jutustab loo. Pärast seda, kui külastajad on öelnud, et nad unustaksid kõik, mida tead kindlustusest, siis järgmine rida ütleb: „Hoidke oma asju kaitstuna alates 4 naela kuus”. Seletus selle kohta, kuidas selle poliitika toimib, ja häid eesmärke, mida selle eesmärk on toetada, on palju madalamal.

Samuti peavad nad äri võitmiseks kõvasti tööd tegema. See tähendab palju kallist turundust kas otsereklaami või hinnavõrdlussaitide kaudu. Suusõnaline jutt läheb kindlustuses ainult nii kaugele.

Ja väidab Rob Moffat riskikapitaligrupist Balderton, et nad peavad nõuetega paremini hakkama saama, eemaldades pettused ja hoides remondikulud madalad. Kui need kulud kaovad, ei hoia ükski nutikate andmete hulk ega uudsed ärimudelid ettevõtet plussis. Isegi turgu valitsevad kindlustusandjad peavad seda raskeks – Direct Line kolmapäeval hoiatas kasumi eest kasvavate hagikulude tõttu.

Suurtel kindlustusandjatel võib olla ahvatlev lubada endale kergendatult ohata. Paljukardetud häirete laine on olnud väiksem, kui paljud kartsid. Ja kuna tehnoloogiatööstus väheneb ja rahastamine jääb üha napimaks, on suure, tugevalt toetatud uue tulija väljavaade taandumas.

Kuid oht on endiselt olemas. Tarbijad armastavad kindlustust harva, nii et keegi võib nende meelt muutva pakkumisega siiski tulla. Ja silmapiiril on suured tehnikarühmad. Kuigi keegi neist pole siiani sektorisse suurt tõuget teinud, on servi näksinud. Amazon on uusim, plaaniga käivitada kindlustusportaal Ühendkuningriigis. Need kadedad pilgud pole kuhugi kadunud.

<!–
->