Kui silmapiiril on majanduslik ebakindlus, kontrollige seda, mida saate kontrollida (Maria Schuld)

Majanduskasvu aeglustumine?

Tõusvate intressimäärade tõttu jagavad pankade juhid oma muret majanduskasvu aeglustumise pärast. Hiljutised pealkirjad ajakirjas American Banker tugevdavad seda tunnet:  

• Suurpankade juhid hoiatavad majanduslanguse ohu eest
• Väikesed pangad kahtlevad, et Fed suudab majanduslangust ära hoida

Kuna silmapiiril on kujunemas majanduslangus, saavad finantsasutused loota vaid meetmetele, mida nad saavad kontrollida, et säilitada marginaale ja pankade tervist. Nutikad juhid, kellega kohtun, mõistavad "kontrollib mida
nad saavad kontrollida." Nad otsustavad tegeleda tulevikuga, mis on täis nii traditsioonilisi riske kui ka riske, mida põhjustavad ebatavalised sündmused tänapäeva segaduses: sõda Ukrainas, äärmuslikud ilmamuutused ja usalduse vähenemine valitsusasutuste vastu.

Mida saate kontrollida

Majanduskasvu aeglustumine toob sageli kaasa keerulisema laenukasvu ja sellest tuleneva finantsasutuste tuluvoogude vähenemise. Kuna makromajanduslikud tingimused ei ole nende kontrolli all, võivad pankurid hakata hoolikalt juhtima oma tõhusust
vastavad organisatsioonid.

Investeerige automatiseerimisse, sealhulgas RPA-sse ja ITM-i

Ettevaatlikud investeeringud suure tulususega tehnoloogiasse võivad pakkuda kohest kasu panga tõhususe osas. Üks selline suure mõjuga tehnoloogia on
Robotprotsesside automatiseerimine (RPA). RPA on hiljuti arenenud futuristlikust arutelust messidel jõuliseks võimaldavaks tehnoloogiaks; selline, mis vähendab tegevuskulusid ja tõstab tootlikkust.

Töömahukate protsesside automatiseerimine võimaldab finantsteenuste organisatsioonidel säästa aega, kasutada nappe ressursse ja keskenduda ainulaadsete kliendikogemuste loomisele – kõrvaldades samal ajal üleliigse töö ja tüütuid ülesandeid.

Panganduse RPA partner peaks pakkuma eelroboteid, mis onprojekteeritud ja eelehitatud – ja arenenud
levinud tööstuspõhistest kasutusjuhtudest. Eelrobotid pakuvad finantsasutustele kohest sisenemist RPA-sse.

Need töövalmis robotid võivad pakkuda sillapead RPA-sse – koos potentsiaalse varajase eduga – ja pakkuda lihtsamat teed põhjalikuma automatiseerimise suunas.

Teine suure ja vahetu mõjuga tehnoloogia, mida progressiivsed pangad kasutavad, on
Integreeritud pangaautomaadid (ITM). ITM-id pakuvad filiaalisisest panganduskogemust, ilma et kliendid peaksid oma autost lahkuma. Tarbijad saavad tellijatega suhelda reaalajas video voogesituse kaudu, et teha sularaha või tšekke, sularahatšekke,
teha laenu- ja krediitkaardimakseid, võtta raha välja ja kanda raha üle. Täpne vahetusraha on saadaval tšeki sissemaksmiseks.

Videotelleri tehnoloogia annab klientidele võimaluse suhelda reaalajas videotelleriga tsentraliseeritud asukohast, laiendades panga kõige võimekamate klienditeenindajate ulatust. See võib aidata finantsasutustel tõhusalt laieneda
uutele alternatiivsetele turgudele.

Määrake oma strateegia ja seejärel viige ellu

Väga tõhusad pangad määravad kindlaks oma strateegia ja rakendavad seejärel toetavat taktikat kindla eesmärgiga. Nutikad pankurid ei püüa olla kõikidele klientidele kõikehõlmavad; selle asemel keskenduvad nad ühele või kahele ülimuslikule eesmärgile, nagu a
odav pakkuja, erakordne teenindusorganisatsioon või innovatsiooniliider.

Erakordsed pangajuhid otsivad välisteadmisi valdkondades, mis aitavad neil kiirendada strateegilisi eesmärke ja plaane. Nad suhtlevad aktiivselt eakaaslastega tööstusüritustel ja konverentsidel, õpivad oma klassi parimatelt partneritelt ja küsivad nõu kogenud inimestelt.
panganduse eksperdid. Nad ei peata kunagi õppeprotsessi ja rakendavad oma plaanides mitmesuguseid kogemusi.

Täiustage pidevalt äriprotsesse

Täpselt määratletud korratavad äriprotsessid loovad aluse finantsasutuses töö tegemisele. Protsessi toetavaid ülesandeid, tehnoloogiat ja tööriistu saab uuesti määratleda või rakendada täiesti uut automatiseerimisel põhinevat protsessi.

Äriprotsesside täiustamise (BPI) toimingud, mille teevad valdkonna eksperdid, annavad teavet, mis on vajalik tõhusamaks teostamiseks, klientide jaoks väärtuse loomiseks või asutuse tulude suurendamiseks. Või esitage kõik kolm.

BPI-ga ärivaldkondi ületavate võlakirjade kasvatamise taktikad on järgmised:

• Looge funktsionaalsed meeskonnad, et osaleda koostööl toimuvatel seanssidel, et tuvastada ja aidata algatada protsessimuutusi
• Laske juhtidel kõndida, kutsudes kaaslasi teistest äriüksustest regulaarselt töötajate koosolekutel osalema
• Levitage regulaarset sisekommunikatsiooni organisatsioonis võimalikult laialdaselt
• Looge jagamiseks ja teadmiste edasiandmiseks tippkeskusi
• Tasustage ühiseid jõupingutusi, mis annavad käegakatsutavaid tulemusi

BPI avab võimalused mitteväärtuslike käsitsitoimingute kõrvaldamiseks, digiteerimisel ja käsitsi protsessidest paberi eemaldamisel.

Viige töötajate oskused vastavusse strateegia ja panga vajadustega

Tänapäeva pankade kultuur ja inimesed on organisatsiooni strateegia ja taktika elluviimisel kriitilise tähtsusega. Kuna automatiseerimine asendab igapäevaseid ülesandeid, peavad pankurid saama paremateks suhtehalduriteks ja probleemide lahendajateks. Pidev koolitus, nagu pidev protsess
parandamine, on hästi toimivate finantsasutuste norm.

Tugeva koolitusmetoodikaga tehnoloogiapartnerid, kes tunnevad ka uusimaid äriprotsesse, aitavad tagada, et panga töötajad kasutavad protseduure, töövooge ja tehnoloogiat, mis vastavad kõige paremini nende klientide vajadustele – ja teevad seda
suurim efektiivsus.

Isegi ebakindlatel majandusaegadel arendavad arukad pankurid, kes soovivad investeerida automatiseerimisse, määratlevad ja viivad ellu täpselt määratletud strateegiat, täiustavad pidevalt äriprotsesse ja tagavad, et nende töötajatel on õiged oskused, kõige tugevama raamistiku.
mis iseloomustab tõhusat finantsasutust.