رگولاتورهای ایالات متحده، بانک آمریکا را به دلیل "پرداخت نادرست" مزایای بیکاری 225 میلیون دلار جریمه کردند.

اداره حمایت مالی از مصرف کننده (CFPB) بانک آمریکا (BoA) را به دلیل «مشکلات» در پرداخت مزایای بیکاری دولتی در اوج همه گیری 100 میلیون دلار جریمه کرده است.

CFPB می‌گوید: «بانک آمریکا به‌طور خودکار و غیرقانونی حساب‌های افراد را با یک برنامه تشخیص تقلب معیوب مسدود کرد، و سپس در حالی که در واقع کلاهبرداری وجود نداشت، به آنها کمک چندانی نمی‌کرد».

روهیت چوپرا، مدیر CFPB می‌گوید: «مالیات‌دهندگان برای توزیع وجوه مورد نیاز بین خانواده‌ها و کسب‌وکارهای کوچک به بانک‌ها متکی بودند تا اقتصاد را از فروپاشی نجات دهند.

بانک آمریکا نتوانست به تعهدات قانونی خود عمل کند. و وقتی غرق شد، به جای این که بالا برود، عقب نشینی کرد.»

CFPB می افزاید که در طول تحقیقات خود، دریافت که بانک آمریکا در "اقدامات و اقدامات غیرمنصفانه و سوء استفاده آمیز" شرکت کرده است که منجر به عدم دریافت مزایای بیکاری کالیفرنیایی ها در طول همه گیری شد.

به طور خاص، CFPB خاطرنشان می کند که بانک:

• به جای انجام «تحقیقات معقول»، یک فیلتر تقلب معیوب با مجموعه‌ای از پرچم‌ها پیاده‌سازی شد که به‌طور خودکار باعث مسدود شدن حساب می‌شد.
• مشتریان مضطرب را «در رکود» رها کرد. افرادی که کارت‌های نقدی پیش‌پرداخت‌شده مقرری بیمه بیکاری داشتند، علیرغم اینکه به آنها گفته می‌شد که بانک در تمام روزهای هفته، 24 ساعت شبانه‌روز و در تمام روزهای هفته کارگزارانی دارد، در ارائه گزارش‌های آنلاین یا حضوری در شعب بانک‌ها مشکل داشتند.
• این پول را به یک آژانس دولتی "غرق" داد.

به عنوان بخشی از اقدام اجرایی، CFPB می‌گوید که BoA ملزم به جبران خسارت به مشتریان خود همراه با پرداخت خسارت یکجانبه و همچنین پرداخت 100 میلیون دلار جریمه به CFPB است که می‌گوید آن را در صندوق امداد قربانیان واریز خواهد کرد.

در یک دستور جداگانه، دفتر کنترل ارز (OCC) همچنین بانک را به دلیل «نقض قانون و اقدامات ناامن یا نادرست مربوط به مدیریت برنامه کارت اعتباری بانک برای توزیع بیمه بیکاری و سایر مردم، 125 میلیون دلار جریمه کرد. پرداخت سود».

OCC همچنین به این بانک دستور داده است که "برای مصرف کنندگان آسیب دیده ای که دسترسی آنها به مزایای بیکاری رد شده یا به تعویق افتاده است، اقدام به جبران خسارت کند."

جریمه OCC به خزانه داری آمریکا پرداخت خواهد شد.

دفتر مرکزی آن در شارلوت، کارولینای شمالی، با تقریباً 4,100 شعبه و 2.5 تریلیون دلار دارایی تلفیقی، BoA دومین بانک بزرگ در ایالات متحده است.

قبلاً توسط CFPB - در سال 2014 - تحریم شده بود، زمانی که دستور پرداخت 727 میلیون دلار به قربانیان اقدامات غیرقانونی کارت صادر شد. در ماه مه 2022، به پرداخت یک 10 میلیون دلار جریمه مدنی برای تزیینات غیرقانونی.