810,000 ورود ناموفق، 2.5 میلیون تراکنش تحت تأثیر اختلال DBS و سرویس Citi - فین تک سنگاپور

810,000 ورود ناموفق، 2.5 میلیون تراکنش تحت تأثیر اختلال DBS و سرویس Citi - فین تک سنگاپور

تمبر زمان: 6 نوامبر 2023، 2:58 صبح
810,000 ورود ناموفق، 2.5 میلیون تراکنش تحت تأثیر اختلال سرویس DBS و Citi by فین تک نیوز سنگاپور نوامبر 6، 2023

تاثیر اختلال بانکداری دیجیتال DBS و Citibank در 14 اکتبر گسترده بود، به طوری که 810,000 تلاش برای دسترسی به پلت فرم های بانکداری دیجیتال هر دو بانک بین ساعت 2.54 بعد از ظهر تا 4.47 صبح روز بعد با شکست مواجه شدند. تقریباً 2.5 میلیون تراکنش پرداخت و خودپرداز نیز تحت تأثیر قرار گرفت.

وزیر تجارت و صنعت و سازمان پول سنگاپور (MAS) عضو هیئت مدیره آلوین تان گفت: این اختلالات به دلیل عملکرد نادرست سیستم خنک کننده در مرکز داده میزبان سیستم IT هر دو بانک ایجاد شده است.

دمای مرکز داده از محدوده عملیاتی بهینه بالاتر رفت و باعث شد سیستم‌های فناوری اطلاعات بانک‌ها خاموش شوند.

هر دو بانک برنامه های بازیابی فاجعه فناوری اطلاعات و تداوم کسب و کار خود را فعال کردند، اما با مشکلات فنی مواجه شدند که آنها را از بازیابی کامل سیستم های آسیب دیده خود در مراکز داده پشتیبان مربوطه خود باز داشت.


810,000 Failed Logins, 2.5M Transactions Affected by DBS and Citi's Service Disruption - Fintech Singapore PlatoBlockchain Data Intelligence. Vertical Search. Ai.

خدمات در DBS و Citibank به ترتیب از ساعت 8.21 بعد از ظهر و 7.05 بعد از ظهر در 14 اکتبر بهبود یافتند، اما تنها در ساعات اولیه 15 اکتبر به طور کامل بهبود یافتند.

آلوین تان

آلوین تان

به گفته تان،

«MAS بر ارائه‌دهندگان خدمات خارجی بانک‌ها که معمولاً مؤسسات مالی نیستند، نظارت نمی‌کند. این مشابه رویکردی است که تنظیم کننده ها در حوزه های قضایی اصلی اتخاذ کرده اند.

وظیفه بانک ها است که اطمینان حاصل کنند که ارائه دهندگان خدمات خارجی که برای پشتیبانی از عملیات یا خدمات خود به مشتریان منصوب می کنند می توانند الزامات MAS را در مورد انعطاف پذیری عملیاتی برآورده کنند. MAS همچنین از بانک‌ها می‌خواهد که نظارت دقیقی بر ارائه‌دهندگان خدمات خارجی داشته باشند تا بتوانند خدمات را با کمترین اختلال ارائه دهند.»

وزیر افزود که DBS و Citibank از الزامات خود برای اطمینان از انعطاف پذیری سیستم های IT حیاتی خود در برابر اختلالات طولانی مدت کوتاهی کرده اند.

MAS از همه بانک‌ها می‌خواهد که مراکز و سیستم‌های داده پشتیبان را در محل خود داشته باشند و آنها را به صورت دوره‌ای آزمایش کنند تا اطمینان حاصل شود که سیستم‌ها و سرویس‌های حیاتی می‌توانند ظرف 4 ساعت پس از قطع برق بازیابی شوند.

زمان توقف برنامه ریزی نشده برای یک سیستم حیاتی که بر عملیات یا خدمات بانک به مشتریان تأثیر می گذارد نباید در هر دوره 4 ماهه از 12 ساعت تجاوز کند.

MAS به هر دو بانک دستور داده است تا بررسی های کاملی را در مورد علل اصلی حوادث انجام دهند و اقدامات اصلاحی را برای به حداقل رساندن قطعی های آینده و تقویت قابلیت بازیابی آنها در صورت قطعی انجام دهند.

رگولاتور همچنین موضع سخت تری را در برابر DBS اتخاذ کرده است زیرا در 29 ماه گذشته پنج اختلال در 5 مارس، 26 می، 14 سپتامبر، 20 و 2023 اکتبر XNUMX در خدمات بانکی خود داشته است.

MAS دارد ممنوع DBS از ایجاد هرگونه تغییر غیر ضروری IT یا دستیابی به هر گونه سرمایه گذاری تجاری جدید برای یک دوره شش ماهه، و DBS را از کاهش اندازه شعبه و شبکه های خودپرداز خود در سنگاپور تا زمانی که از پیشرفت اصلاح DBS راضی نباشد منع کرده است.

DBS به جلو آمد عذر خواهی کردن برای اختلالات مکرر و نقشه راه طرح جامع خود را برای بهبود انعطاف پذیری فناوری خود ترسیم کرد. همچنین این بانک 80 میلیون SGD بودجه ویژه ای را برای این منظور در نظر گرفته است.

تان به مردم توصیه کرد،

«در حالی که سیستم بانکی ما به طور کلی قوی است، مشتریان نیز باید برای موارد احتمالی برنامه ریزی و آماده شوند. آنها می توانند از داشتن گزینه های پرداخت جایگزین سود ببرند و بیش از حد به یک ارائه دهنده برای تراکنش های حساس به زمان وابسته نباشند.

در واقع، در طول این اختلال خدمات اخیر، مشتریانی که می توانستند به ارائه دهندگان پرداخت جایگزین تغییر کنند یا از پول نقد به عنوان آخرین راه حل استفاده کنند، کمتر تحت تأثیر قرار می گرفتند.

تمبر زمان:

بیشتر از فین تک نیوز سنگاپور