حضور در نمایشگاه CES پشت لنز یک بانک سنتی

نمایشگاه لوازم الکترونیکی مصرفی (CES)، یک رویداد فناوری که آخرین پیشرفت‌ها در لوازم الکترونیکی مصرفی و فناوری را به نمایش می‌گذارد، یک کنفرانس ضروری برای کسانی است که در زمینه فناوری کار می‌کنند. اما اگر در بانک کار کنید چه؟

امسال، بانک ایالات متحده پنج نماینده را فرستاد تا در طبقات CES راه بروند تا ببینند چه چیزی جدید است و چه چیزی در مورد فناوری بانکداری ممکن است. در میان گروهی که در نمایشگاه فناوری هفته گذشته شرکت کردند، مدیر ارشد نوآوری بانک ایالات متحده، Don Relyea و معاون ارشد رئیس جمهور و رئیس Applied Foresights Todder Moning بودند.

ما با Relyea و Moning تماس گرفتیم تا نظرات آنها را در مورد نمایش دریافت کنیم.

شما به تازگی از CES برگشته اید. در مورد آنچه که بانک ایالات متحده در این نمایشگاه به دنبال آن بود به ما بگویید.

دان ریلیا: ما به دنبال چند چیز هستیم. ما به درک این موضوع می‌پردازیم که چگونه عمودهای مختلف فناوری برای کاربردهای انبوه مصرف‌کننده آماده‌اند. ما همچنین می‌خواهیم روندهای جدید فناوری مخرب را قبل از آمادگی آنها برای مصرف‌کنندگان شناسایی کنیم، بنابراین می‌توانیم برای استفاده از فرصت‌ها - و همچنین اجتناب (یا اعمال نفوذ) از یک اختلال آماده شویم. یک مثال خوب این است که چگونه، یک دهه پیش، ما ظهور اولیه پردازش زبان طبیعی را تشخیص دادیم و شروع به آزمایش و یادگیری با آن کردیم، که در نهایت منجر به این شد که یک دهه بعد در انتشار یک دستیار صوتی پیشرو در صنعت، پیشتاز باشیم.

Todder Moning: ما در مورد آن مانند یک "سافاری فناوری" یا "سافاری آینده" فکر می کنیم - به ما امکان می دهد بسیاری از محصولات جدید یا کارهای تحقیق و توسعه در حال ظهور را در چندین فضاهای فناوری و در صنایع مختلف ببینیم. این به ما کمک می کند تا ببینیم مصرف کنندگان، صاحبان مشاغل و کارمندان ما در زندگی خود چه چیزی را تجربه خواهند کرد و به ما کمک می کند تا درک کنیم که چه راه حل های مالی قرار است برای آنها مهم تر شود. ما به دنبال چگونگی پیشرفت فضاها و فناوری‌هایی هستیم که دنبال می‌کنیم و به دنبال چیزهای عجیب و غریب یا غیرمنتظره هستیم. این به ما ایده‌های جدیدی می‌دهد که برای شروع کار در آزمایشگاه‌های نوآوری و خطوط کسب‌وکار خود از آنها استفاده می‌کنیم.

آیا فناوری روی صفحه نمایش وجود داشت که پتانسیل کمک به بهبود تجربه کاربر را داشت؟

ریلیا: بیشتر از چیزی که می توانستم به شما بگویم. روند بزرگی که در این فضا شاهد بودیم، استفاده از هوش مصنوعی برای شخصی سازی بیش از حد در هر صنعت بود. شرکت‌ها در بسیاری از زمینه‌های عمودی مختلف، هوش مصنوعی، دوقلوهای دیجیتال، ابر و حسگرهای دستگاه‌های مصرف‌کننده‌تان را برای ایجاد تجربیات بسیار شخصی‌شده و مفید برای مصرف‌کننده‌ها همگرا می‌کردند.

یک مثال عالی، فرودگاه اینچئون (سئول، کره جنوبی) است که از یک دوقلو دیجیتال ترکیب شده با هوش مصنوعی، حسگرهای IoT و تلفن های مصرف کننده استفاده می کند تا به مسافران راهنمای ناوبری شبیه هیچکدام از آنها ارائه دهد: یک آواتار روبات واقعیت افزوده که آنها را در اطراف فرودگاه به هر کجا که نیاز داشته باشند هدایت می کند. رفتن. یکی دیگر از اسکنرهایی که دوست داشتم، یک اسکنر هوش مصنوعی بود که صورت شما را تجزیه و تحلیل می کند و وضعیت پوست شما را تشخیص می دهد تا محصولات مراقبت از پوست را توصیه کند. هنگامی که نقطه فروش به جای مرکز خرید تبدیل به حمام شما شود، این یک تغییر دهنده بازی خواهد بود.

مونینگ: بله، مقدار زیادی از آن.

1. پایداری و ردیابی زباله
2. تجربیات جدید در صنعت خودرو و حمل و نقل
3. استفاده گسترده از حسگرها، هوش مصنوعی، نمایشگرها و ابزارهای پوشیدنی که خدمات، سلامت و تندرستی را مستقیماً برای مصرف کننده به ارمغان می آورند.
4. اتصال آسان‌تر در خانه‌های هوشمند و دستگاه‌های هوشمند در بین برندهای محصول تا در نهایت شروع به آسان‌تر کردن این زمینه‌ها شود
5. پیشرفت مداوم در عینک های VR/AR برای تجربه های دیجیتال و مجازی
6. اتوماسیون و خودمختاری در وسایل نقلیه، ربات‌ها و سایر وسایل/دستگاه‌هایی که به کمک یا انجام کارهایی برای افراد کمک می‌کنند.

فن آوری برای عملیات پشتیبان چطور؟

ریلیا: باز هم به نمونه فرودگاه اینچئون می روم. نه تنها یک ربات کوچک دوستانه ناوبری هدایت شده را ارائه می دهد، بلکه فرودگاه از این دوقلو دیجیتال برای کارایی عملیاتی نیز استفاده می کند و به مدیریت ترافیک هوایی، ترافیک وسایل نقلیه، ترافیک پیاده و عملیات کارخانه فیزیکی کمک می کند.

مونینگ: صادقانه بگویم، بخش فین‌تک نمایش بسیار پراکنده بود. در سال های گذشته نیز همین گونه بوده است. CES معمولاً در مورد فناوری‌هایی که مستقیماً در سیستم‌های خود پیاده‌سازی می‌کنیم بسیار جالب‌تر است، و بسیار جالب‌تر در دیدن اینکه چگونه می‌توانیم در تجربیاتی که مصرف‌کنندگان می‌خواهند از پول خود استفاده کنند، ادغام کنیم. چیزی که ما بیشتر و بیشتر می بینیم - به ویژه در مورد امور مالی تعبیه شده - به نوعی در همه جا وجود دارد.

وقتی نوبت به اجرای ایده‌هایی از این دست در بانک می‌رسد، آیا بهتر است برای به دست آوردن مزیت اولین حرکت در لبه پیشرو باشید؟ یا بهتر است ابتدا منتظر بمانیم تا شرکت های دیگر وارد بازار شوند؟

ریلیا: این واقعا بستگی به مورد استفاده دارد. در برخی موارد، با فین‌تک‌ها و فناوری‌های رگ، ممکن است بهتر باشد که زودهنگام باشید. در برخی دیگر، که بلوغ فناوری مشخص نیست، بهتر است منتظر بمانید تا فناوری به سطح خوبی از بلوغ برسد.

مونینگ: بستگی دارد. ما دوست داریم نمونه های اولیه بسازیم تا ابتدا ایده ها را امتحان کنیم. ما همچنین دوست داریم با استارت‌آپ‌ها همکاری کنیم یا روی آن سرمایه‌گذاری کنیم. زمانی که منطقی باشد و آماده باشیم، ابتدا می رویم، مانند زمانی که برای اولین بار در ApplePay بودیم، ابتدا در Zelle، ابتدا در شبکه های پرداخت بلادرنگ، و ابتدا خدمات چت هوشمند را با هر سه برند اصلی بلندگوهای هوشمند خواهیم داشت. در موارد دیگر، ما شاهد بوده ایم که اولین تلاش های دیگران در بازار برای فناوری واقعاً جدید بی نتیجه مانده است یا نتیجه را از دست می دهد. بنابراین اولین حرکت در مقابل دنبال کننده سریع واقعاً به هر فرصتی بستگی دارد.

اگر بانک ایالات متحده در نمایشگاه CES شرکت می کرد، جدیدترین فناوری که به نمایش می گذاشتید چه خواهد بود؟

ریلیا: ما از کاوش در نمایشگاه بسیار سود می بریم، و بنابراین راه های دیگری برای راه اندازی و نمایش نوآوری های خود می یابیم، اما به خود افتخار می کنیم دستیار هوشمند، از جمله راه اندازی نسخه اسپانیایی زبان ما در سال جاری - اولین دستیار صوتی کشور برای بانکداری به زبان اسپانیایی. نامزدهای دیگر برخی از کارهای ما در فضای پرداخت بلادرنگ، شاید برخی از ابتکارات بلاک چین یا راه اندازی اخیر برنامه آموزش مالی ما برای ورزشکاران کالج هستند که با همکاری Opendorse انجام می دهیم. بسیاری از نوآوری های دیجیتال در بانک ایالات متحده اتفاق می افتد که بهترین های دیجیتال را با اعضای تیم شگفت انگیز ما ترکیب می کند.

مونینگ: برخی از موارد فناوری صدای ما بسیار جالب هستند و در لبه اول قرار دارند. ما کارهای بسیار خوبی را با پرداخت‌های بی‌درنگ در خودرو و برخی مناطق دیگر انجام داده‌ایم. رویکرد ما بیشتر این است که به جای نمایش کارهای خود در نمونه اولیه یا آزمایشی، در پشت صحنه و تا زمان مناسب برای عرضه عمومی آن کار کنیم. من دوست دارم بیشتر به اشتراک بگذارم، اما برخی از آن کارت ها را نزدیک جلیقه نگه می داریم.

در خارج از برنامه های فین تک، جالب ترین چیزی که در نمایشگاه دیدید چه بود؟

ریلیا: من تراشه میکرو پاور MPC را دوست داشتم که مقدار کمی انرژی را از خاک و رطوبت بیرون می آورد. من قبلاً چیزی شبیه به آن ندیده بودم - که بتواند یک آرایه باتری را شارژ کند و یک ساختار خارج از شبکه را روشن کند. من مشتاقانه منتظر زمانی هستم که فناوری آنها به صورت تجاری در دسترس باشد.

مونینگ: این خودرو باید BMW Dee باشد، یک خودروی مفهومی که دارای پنل‌های "e-Ink" در سراسر خارج از آن، از جمله پنجره‌ها، و تغییر رنگ در زمان واقعی بر اساس موسیقی یا خلق و خوی شماست. به عنوان یک مفهوم پایداری، کشاورزی زیر اقیانوسی که زیمنس نشان می داد شگفت انگیز بود. و از کاترپیلار، شرکت غول پیکر تجهیزات، استقلال از راه دور را نشان می دادند، جایی که می توانید یک بیل مکانیکی واقعی را که در پیوریا، ایلینویز بود، از یک صندلی در CES در لاس وگاس کنترل کنید. خیلی باورنکردنی

---

عکس از Maurício Mascaro

• محتوای مبتنی بر SEO و توزیع روابط عمومی. امروز تقویت شوید.
• پلاتوبلاک چین. Web3 Metaverse Intelligence. دانش تقویت شده دسترسی به اینجا.
• منبع: https://finovate.com/attending-ces-behind-the-lens-of-a-traditional-bank/