avançando mumo à omnicanalidade analítica

O avanço e aceleração digital são uma realidade em todos os setores após o surgimento da pandia, e empresas de varejo e bens de consumo não sao exceção. Nas linhas a seguir, trago algumas reflexões sobre esta dinâmica neste segmento eo papel de تجزیه و تحلیل پیشرفته na transformação de empresas que buscam atender às novas requestas trazidas pela Covid-19 com abordagem de omnicanalidade.

O ano de 2020 transformou padrões de compra، trazendo o imediatismo de consumidores cada vez mais empoderados e informados، که از طریق تلفن هوشمند ارتباط برقرار می کند. اگر خارج از کشور، شرکت های پاسارام ​​یک ترمیم کننده سواس لاکناس تکنولوژیک برای پاسخ دهندگان به مشتریان، ارائه تجربه برتر تجربه های مختلف از سئوس متنوع کانائیس دیجیتال، مانتندو سوآ eficiênciaal ea rentabilid.

O cenário descrito acima certamente é آشنا برای maioria dos leitores، mas a jornada para as companhias que atravessam essas mudanças não é tão óbvia quanto parece. Ao interagir com Empresas varejistas ou do segmento de bens de consumo, percebo algumas á areas problemáticas, que acabam por impeir or progresso necessário para atender as novas requestas digitais com Uma estrategia orientada por dados.

Entre os grandes entraves que observo nestas empresas está o uso massivo de planilhas nas varias áreas de negócio، desconsiderando o risco operacional associado. Além disso، vejo uma falta de estrategias claras e robustas em iniciativas de transformação digital, que guiem os passos e que antecipem fenômenos nos processos-chave do negócio.

Neste sentido, me parece que o analytics ainda não faz parte deste cenário. Isso fica evidente nas deficiências que são geradas em vários processos até a Entrega final de um produto quando as técnicas de análise preditiva de dados, também chamadas de aprendizado de máquina/فراگیری ماشین e inteligência مصنوعی، não são utilizadas.

Dentre os processos deficientes que observo em varejistas e empresas de bens de consumo que carecem de uma sofisticação analítica، cito aqui a diminuição do capital de giro ea ineficiência nos estoques de baixo giro (previsão pararas); یک محصول در دسترس برای تجربه مشتری; a análise deficiente de promoções, além de uma dificuldade na atualização de clusters and segmentação de mercado para a correta definição do mix and sortimentos. Além disso, existem desafios na determinação do فروش متقابل، que define os cruzamentos e complementos de produtos associados às compras، e na determinação de preços dinâmicos.

A esta altura، uma boa pergunta seria: como estes problemas podem ser resolvidos, ou evitados؟ اعتبار بخشی به انگیزه تبدیل دیجیتال، یا عملیاتی همه‌جانبه: این فرآیندها توسعه می‌یابند اجرای برنامه‌های کاربردی را برای تجزیه و تحلیل، که شامل داده‌های بزرگ، شامل داده‌ها از مشتری‌ها، تقاضای محلی، ترکیب محلی می‌شوند. informações dos produtos que são adquiridas através dos diferentes canais.

Um esquema como o descrito acima pode fornecer aos varejistas descobertas e insights preditivos sobre as preferências e gostos do cliente ao longo de sua jornada، مستقل دوس کانایس د compra. Torna-se possível usar essas informações para melhorar as campanhas de marketing, tomar decisões com foco no cliente e na gestão da mercadoria ao longo de seu ciclo, bem como na distribuição do produto e nas operações decisões com com foco abastimento. Isso também traz a possibilidade de obtenção de maior lucratividade، menores custos de estoque و maior satisfação و fidelidade por parte do consumidor.

به عنوان مثال، این فرآیند، نمونه‌ای از um varejista com foco em vestuário que implementou uma solução de sortimento centrada no cliente for melhorar a melhorar a melhorar a omnicanal experience and impulsionar or desempenho financeiro, melhorando of merchandising processo. یک کریاچایو از ترتیب‌دهی محلی‌سازی‌ها در ایالات متحده استفاده کنید فراگیری ماشین foi possível endereçar melhorias na precisão do planejamento de vendas de forma hierárquica e uma otimização matemática dos investntos em estoque. به‌منظور کاهش هزینه‌ها، شرکتی با 1% بدون هزینه‌های قبلی: به‌منظور افزایش قیمت، 3 میلیون دلار آمریکا بدون هزینه سالانه.

Este case، no entanto، é um destaque de um rol seleto de empresas que buscam vantagem competitiva através de estrategias de transformação digital em que dados sao um pilar central. O desafio para avançar nesta frente é significativo: a inércia existente nos processos internos de grande parte das organizações faz com que، na maioria das vezes، a inovação ea adoção não ocorram no tempo e forma necessários. Porém, nos dias atuais, e muito mais do que antes, a digitalização impulsiona a importância dos dados. پورتانتو، یکی از عناصر تاثیرگذار است.

Avançando rumo à omnicanalidade analítica بازنشر شده از منبع https://blogs.sas.com/content/sasla/2022/10/25/avancando-rumo-a-omnicanalidade-analitica/ از طریق https://blogs.sas.com/content /خوراک/

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