زمان خواندن: 5 دقیقه
ابزارهای خوب ITSM از مجموعه کاملی از فرآیندهای ITSM پشتیبانی می کنند. آنها به عنوان مجموعه ای از خدمات برای eاعدام از ITSM فرآیندها در یک سازمان فرآیند اصلی یک سیستم مدیریت گردش کار است که درخواست های سرویس، حوادث، تغییرات و مشکلات دیگر را مدیریت می کند.
گردش کار موجودیت های مختلفی را که توسط ابزارهای ITSM مدیریت می شوند پیوند می دهد. قابلیت استفاده آسان ابزارها، ویژگی های آن، انواع مختلف خدماتی که ارائه می دهد، امکان ارتباط آسان بین درخواست های سرویس، حوادث، تغییرات و مشکلات دیگر و عوامل دیگری از این دست نقش تعیین کننده ای در تعیین بهترین ابزارهای ITSM
ITSM یک سیستم مدیریت دستگاه برای مدیریت متمرکز، نظارت و امنیت دستگاه های متصل به شبکه های سازمان است. به طور معمول، نرم افزار ITSM مدیریت امنیت، مدیریت دستگاه تلفن همراه را ترکیب می کند، مدیریت از راه دور و مدیریت پچ. ابزارهای رایج مورد استفاده برای ITSM هستند نظارت و مدیریت از راه دور, میز سرویسو مدیریت پچ.
5 بهترین ابزار رایگان ITSM برای سازمان (فهرست به روز شده برای سال 2020)
- Comodo IT and Security Manager (ITSM)
- خدمات تازه
- SolarWinds
- ManageEngine
Comodo IT and Security Manager (ITSM) – Comodo One
Comodo IT and Security Manager (ITSM) یک سیستم مدیریت دستگاه متمرکز درجه یک است که به مدیران اجازه می دهد تا به طور کامل تمام دستگاه هایی را که به شبکه های سازمانی متصل می شوند مدیریت، نظارت و ایمن کنند.
امکانات
- مدیریت آسان و کامل فناوری اطلاعات همه دستگاه های متصل به شبکه سازمانی
- از دستگاه های Windows، Mac OS X، Linux OS، Android و iOS پشتیبانی می کند
- داشبورد تلفیقی منفرد که اطلاعات همه دستگاه ها و وضعیت آنها را ارائه می دهد
- بهترین گزینه برای ارائه دهندگان خدمات مدیریت شده (MSP) برای رشد کسب و کار
- به MSP ها اجازه می دهد تا ارائه دهند خدمات مبتنی بر اشتراک برای مشتریان جدید و فعلی
- به MSP ها اجازه می دهد پایگاه مشتری را گسترش دهند با یک پلت فرم باز و مقیاس پذیر
- MSP ها را قادر می سازد تا امنیت نقطه پایانی، امنیت وب، پشتیبان گیری از داده ها و نظارت و حفاظت از شبکه را فراهم کنند
- بهره وری فناوری اطلاعات را با ادغام یکپارچه بین خدمات، عملکردها و مجموعه ابزارها افزایش می دهد
- به کاهش هزینه ها با پلتفرم مکمل، ابزارها و چندین سرویس یکپارچه کمک می کند
- شامل امنیت نقطه پایانی پیشرو در صنعت - به عنوان یک سرویس - Comodo® Advanced Endpoint Protection (AEP) از اجرای بدافزارهای شناخته شده و ناشناخته در نقاط پایانی جلوگیری می کند
- برای متوقف کردن بدافزار از روش منحصر به فرد "پیش فرض رد" استفاده می کند
- فایلهای ناشناخته را بهطور ایمن در محفظه خودکار اجرا میکند، در حالی که یک تجزیه و تحلیل کامل مشخص میکند که آیا فایل خوشخیم یا بدافزار است
- cWatch - نظارت بر شبکه در زمان واقعی ارائه می دهد تهدید هوش به حفظ امنیت دادهها و سیستمهای مشتریان بدون تأثیر بر عملکرد شبکه کمک میکند، از پلتفرمهای ابری خصوصی و عمومی، محیطهای ترکیبی و زیرساختهای داخلی پشتیبانی میکند.
- به استانداردسازی و خودکارسازی فرآیندهای موجود کمک می کند
- امکان مشاهده داده ها و هشدارهای لحظه ای از شبکه های مشتری را فراهم می کند
- مدیریت مجوز ارائه می دهد، مدیریت دارایی، اداره کارکنان و مدیریت کاربر، مدیریت حساب و برنامه، تنظیمات پورتال
- رایگان است - RMM ، مدیریت پچ و ابزارهای سرویس میز مبتنی بر ابر رایگان هستند
نرم افزار میز سرویس JIRA
میز خدمات Jira از Atlassian برای تیم های فناوری اطلاعات و خدمات ساخته شده است و هر آنچه را که برای شرایط خارج از جعبه، مشکلات و نیازهای مدیریت تغییر نیاز دارند را در اختیار آنها قرار می دهد.
امکانات
- میز خدمات کاملاً برجسته با سلف سرویس، اتوماسیون، SLA و گزارش CSAT
- سلف سرویس – به مشتریان این امکان را می دهد که به خودشان کمک کنند
- پیشنهادات پایگاه دانش خودکار با افزودن Confluence به میز خدمات Jira
- قابل ادغام با نرم افزار Jira – به لینک بلیط های IT
- کارهای تکراری را برای کاهش حجم کار به صورت خودکار انجام می دهد
- میز خدمات دارای گواهینامه ITIL و PinkVERIFY™
- پشتیبانی از درخواست سرویس، حادثه، مشکل و مدیریت تغییر
- API قوی می تواند میز خدمات را گسترش دهد
- تحویل در SLA را فعال می کند
- نمایان بودن معیارهای مهم تجاری را فراهم می کند
- همکاری در زمان واقعی را با افزایش دید فعال می کند
- Atlassian Marketplace بیش از 350 برنامه سازگار برای مدیریت دارایی، CRM، نظرسنجی ها و موارد دیگر ارائه می دهد.
- اشتراک ماهانه و سالانه را ارائه می دهد
- رایگان به مدت 7 روز؛ 10 دلار در ماه برای حداکثر 3 نماینده؛ 20 دلار برای هر نماینده در ماه برای 4-15 نماینده. تعداد بیشتر نمایندگان - هزینه به طور متناسب کاهش می یابد
Freshservice توسط Freshworks
Freshservice یک راه حل میز سرویس فناوری اطلاعات با کاربری آسان و پیکربندی ساده در فضای ابری ارائه می دهد. این به شما امکان می دهد فناوری اطلاعات و سایر عملکردهای تجاری را مدرن کنید.
امکانات
نرم افزار مدیریت خدمات فناوری اطلاعات هوشمند
- فروش بلیط و قابلیت های مدیریت دارایی قدرتمند
- عملکردهای حادثه، SLA، مشکل، تغییر، انتشار و مدیریت دارایی را ارائه می دهد
- اتوماسیون، پورتال سلف سرویس و مدیریت وظایف
- مدیریت موجودی
- کشف خودکار دارایی
- CMDB/ مدیریت پیکربندی
- مدیریت چرخه عمر دارایی
- مدیریت قرارداد
- گزارش های سفارشی
- برنامه های افزودنی امنیتی - API ها، برنامه های موبایل
- از دستگاه های Windows، Mac OS X، Linux OS، Android و iOS پشتیبانی می کند
- امکان قرار دادن پایگاه دانش در فضای ابری
- نسخه رایگان و آزمایشی رایگان را ارائه می دهد
- قیمت شروع 29.00 دلار در ماه / کاربر
SolarWinds RMM توسط SolarWinds MSP
SolarWinds RMM یک پلتفرم فناوری اطلاعات جامع، مقیاس پذیر، ایمن و هوشمند ارائه می کند. ابزارهای متعددی برای امنیت و نگهداری بهتر عملیات IT فراهم می کند
امکانات
- از دستگاه های Windows، Mac OS X، Linux OS، Android و iOS پشتیبانی می کند
- یک داشبورد مبتنی بر وب برای پیگیری همه دارایی های فناوری اطلاعات
- نظارت و نگهداری در زمان واقعی در سراسر سیستم عامل ها و دستگاه ها
- پشتیبانی از چندین نوع دستگاه – ایستگاه های کاری، سرورها، دستگاه های شبکه، ماشین های مجازی، موبایل و دستگاه های اینترنت اشیا (IoT)
- دسترسی از راه دور
- مدیریت پچ
- ادغام میز خدمات
- مدیریت آنتی ویروس
- محافظت از وب با فیلتر کردن محتوای وب
- پشتیبان گیری و بازیابی ابر هیبریدی
- ردیابی دارایی و موجودی
- اتوماسیون آسان با کشیدن و رها کردن کارهای روتین
- نظارت و نگهداری خودکار
- پشتیبان گیری و بازیابی
- گزارش های قوی خودکار
- تجزیه و تحلیل تجویزی برای جلوگیری از مشکلات IT
- رایگان به مدت 30 روز
ServiceDesk Plus توسط ManageEngine
ServiceDesk Plus pهمه موارد ضروری را برای میز کمک IT شما فراهم می کند. این قابلیت دید عالی و کنترل مرکزی را در برخورد با مسائل فناوری اطلاعات فراهم می کند تا اطمینان حاصل شود که کسب و کارها دچار خرابی نمی شوند. ServiceDesk Plus یک میز راهنمای کامل فناوری اطلاعات با کارکنان میز کمک مولد است.
امکانات
- از دستگاه های Windows، Mac OS X، Linux OS، Android و iOS پشتیبانی می کند
- نسخه های درخواستی و درخواستی
- بسته یکپارچه با ابزار برای: مدیریت حوادث
- مدیریت مشکل
- مدیریت تغییر
- مدیریت پروژه فناوری اطلاعات
- کاتالوگ خدمات
- مدیریت دارایی
- CMDB (فقط در محل موجود است)
- پورتال سلف سرویس
- دانش محور
- پشتیبانی چند سایت
- مدیریت SLA
- گزارش میز کمک
- کشف دارایی فناوری اطلاعات
- مدیریت دارایی نرم افزار
- گزارش موجودی دارایی
- مدیریت خرید
- مدیریت قراردادها
- طرح های استاندارد، حرفه ای و سازمانی
- آزمایشی رایگان به مدت 30 روز
- از 96.00 دلار در سال / کاربر شروع می شود
ابزارهای ITSM – بهترین
La بهترین ابزارهای ITSM راه حل های چند منظوره و مقیاس پذیر مانند Comodo ITSM هستند که امنیت کامل همه دستگاه هایی را که به شبکه فناوری اطلاعات سازمان مدیریت شده متصل هستند تضمین می کند.
منابع مرتبط
مدیریت کامپیوتر IT
ویروس لینک چکر
وب سایت را برای امنیت بررسی کنید
بهترین نرم افزار امنیت وب سایت
حملات امنیتی وب سایت
اسکنر آسیب پذیری
بررسی ایمنی وب سایت
جستجوگر سایت امن
پیشگیری از بدافزار وب سایت
ایمنی وب سایت را بررسی کنید
Device Manager چیست؟
مدیر دستگاه برای اندروید
Wikipedia Down توسط DDoS Attack
امنیت اینترنت چیست؟
حفاظت از وب سایت
میزبانی وب سایت رایگان
پشتیبان گیری از وب سایت
وضعیت وب سایت
اسکنر بدافزار وب سایت
ITIL
حذف بدافزار وب سایت
وضعیت وب سایت
آزمایش رایگان را شروع کنید کارت امتیازی امنیتی فوری خود را به صورت رایگان دریافت کنید
- محتوای مبتنی بر SEO و توزیع روابط عمومی. امروز تقویت شوید.
- پلاتوبلاک چین. Web3 Metaverse Intelligence. دانش تقویت شده دسترسی به اینجا.
- منبع: https://blog.comodo.com/it-management/best-itsm-tools/
- 2020
- 7
- a
- دسترسی
- حساب
- در میان
- حکومت
- مدیران
- پیشرفته
- موثر بر
- عاملان
- معرفی
- اجازه می دهد تا
- تحلیل
- علم تجزیه و تحلیل
- و
- اندروید
- سالیانه
- API
- رابط های برنامه کاربردی
- کاربرد
- روش
- برنامه های
- دارایی
- مدیریت دارایی
- خودکار بودن
- اتوماتیک
- اتوماسیون
- در دسترس
- پشتیبان گیری
- پایه
- بهترین
- بهتر
- میان
- بلاگ
- ساخته
- کسب و کار
- عملکرد کسب و کار
- کسب و کار
- مرکزی
- متمرکز
- تغییر دادن
- تبادل
- بررسی
- ابر
- همکاری
- ترکیب
- مشترک
- سازگار
- مکمل
- کامل
- به طور کامل
- جامع
- کامپیوتر
- پیکر بندی
- اتصال
- متصل
- مهار
- محتوا
- کنترل
- هسته
- هزینه
- هزینه
- CRM
- مشتری
- مشتریان
- داشبورد
- داده ها
- روز
- از DDoS
- معامله
- تصمیم گیری
- ارائه
- تحویل
- کشف
- تعیین می کند
- تعیین
- دستگاه
- دستگاه ها
- پایین
- مدت از کار افتادگی
- به آسانی
- آسان برای استفاده
- نقطه پایانی
- امنیت پایانی
- اطمینان حاصل شود
- سرمایه گذاری
- اشخاص
- محیط
- ملزومات
- واقعه
- همه چیز
- اجرا کردن
- موجود
- گسترش
- گسترش
- ضمیمهها
- امکان
- عوامل
- ویژه
- امکانات
- پرونده
- فایل ها
- رایگان
- امتحان رایگان
- از جانب
- کامل
- تمام عیار
- توابع
- دریافت کنید
- بزرگ
- شدن
- دستگیره
- کمک
- کمک می کند
- HTTPS
- ترکیبی
- مهم
- in
- حادثه
- افزایش
- پیشرو در صنعت
- اطلاعات
- فوری
- یکپارچه
- ادغام
- اینترنت
- اینترنت از چیزهایی که
- امنیت اینترنت
- فهرست
- IOS
- اینترنت اشیا
- مسائل
- IT
- خدمات فناوری اطلاعات
- نگاه داشتن
- دانش
- شناخته شده
- مجوز
- ارتباط دادن
- لینک ها
- لینوکس
- فهرست
- مک
- ماشین آلات
- نگهداری
- نرم افزارهای مخرب
- مدیریت
- اداره می شود
- مدیریت
- مدیر
- بازار
- حداکثر عرض
- MDR
- موبایل
- دستگاه موبایل
- تلفن همراه برنامه های
- نوین کردن
- مانیتور
- نظارت بر
- ماه
- ماهیانه
- بیش
- چندگانه
- نیاز
- شبکه
- شبکه
- جدید
- عدد
- متعدد
- ارائه شده
- پیشنهادات
- ONE
- باز کن
- کدام سازمان ها
- OS
- OS X
- دیگر
- بسته
- وصله
- کارایی
- پی اچ پی
- سکو
- سیستم عامل
- افلاطون
- هوش داده افلاطون
- PlatoData
- بازی
- به علاوه
- پورتال
- جلوگیری از
- قیمت
- خصوصی
- مشکل
- مشکلات
- روند
- فرآیندهای
- تولیدی
- بهره وری
- حرفه ای
- پروژه
- حفاظت
- ارائه
- ارائه دهندگان
- فراهم می کند
- ارائه
- عمومی
- ابر عمومی
- قرار دادن
- زمان واقعی
- داده های زمان واقعی
- كاهش دادن
- آزاد
- دور
- دسترسی از راه دور
- تکراری
- گزارش ها
- درخواست
- درخواست
- مورد نیاز
- پاسخ
- تنومند
- نقش
- امن
- با خیال راحت
- ایمنی
- مقیاس پذیر
- کارت امتیازی
- بدون درز
- امن
- تیم امنیت لاتاری
- سلف سرویس
- سرور
- سرویس
- ارائه دهندگان خدمات
- خدمات
- تنظیم
- سایت
- هوشمند
- نرم افزار
- SolarWinds
- راه حل
- مزایا
- کارکنان
- متوقف کردن
- اشتراک
- چنین
- دنباله
- پشتیبانی
- پشتیبانی از
- سیستم
- سیستم های
- کار
- وظایف
- تیم ها
- La
- شان
- خودشان
- اشیاء
- فروش بلیط
- بلیط
- زمان
- به
- ابزار
- جمع
- مسیر
- محاکمه
- انواع
- منحصر به فرد
- به روز شده
- قابلیت استفاده
- مختلف
- نسخه
- مجازی
- دید
- وب
- امنیت وب
- مبتنی بر وب
- سایت اینترنتی
- امنیت وب سایت
- غربی
- چی
- چه شده است
- که
- در حین
- تمام
- پنجره
- بدون
- X
- شما
- شما
- زفیرنت