مشتریان Comodo نرخ رضایت فوق‌العاده بالایی را گزارش می‌کنند: در اینجا دلیل آن است

زمان خواندن: 3 دقیقه

[ نقل قول: طبق تجربه من، مشتریان ما واقعاً از توجه تیم ما به جزئیات و توانایی گوش دادن قدردانی می کنند. اینجا در Comodo، ما برای حرفه‌ای بودن ارزش قائلیم – اما در عین حال در دسترس و دوستانه هستیم.
– استفان کورسال، معاون خدمات موفقیت مشتری و خدمات حرفه ای در کومودو]

یکی از چیزهایی که در مورد صنعت امنیت سایبری منحصر به فرد است این است که یک فروشنده زمانی موفق است که مشتریانش باشد کار را انجام ندهید توجه داشته باشید که محصول آن در حال اجرا است - و زمانی که آنها از عواقب پرهزینه و مخرب یک نقض اجتناب می کنند. وقتی ابزارها سبک هستند و عملکرد آنها نامرئی است، مشتریان امنیت سایبری می توانند توجه خود را به فرآیندهای تجاری اصلی خود حفظ کنند. این چیزی است که آنها را خوشحال می کند، و این چیزی است که ما در کومودو دوست داریم ببینیم.

در نظرسنجی‌های پس از تعامل، مشتریان ما به طور مداوم نرخ رضایت بالای 95% را گزارش می‌کنند که یکی از بالاترین شاخص‌های رضایت مشتری در صنعت است.

چگونه به این نتایج دست یابیم؟

پاسخ در قدرت استثنایی تعهدات اصلی ما نهفته است: ساختن محصولات از نظر فنی عالی و پشتیبانی از تحویل و اجرای آنها با فرآیند استقرار برنامه‌ای و اثبات شده. رویکرد ما بهترین شیوه‌های صنعت را در بر می‌گیرد، اما برای پاسخگویی به نیازهای منحصربه‌فرد کسب‌وکار و فناوری هر یک از مشتریانمان طراحی شده است. این طراحی شده است تا اطمینان حاصل شود که اجرای اولیه محصول ما به آرامی انجام می شود، اینکه بررسی های بهداشتی مداوم بدون مزاحم موثر هستند، و پشتیبانی طولانی مدت 24/7 در دسترس است. 

تیم‌های خدمات حرفه‌ای و پشتیبانی مشتری Comodo برای تضمین اینکه مشتریان ما می‌توانند با اطمینان و سهولت از محصولات ما استفاده کنند و آنها را از نگرانی در مورد امنیت محیط‌های فناوری اطلاعات یا عملکرد راه‌حل‌های ما رهایی می‌بخشند، فراتر از آن عمل می‌کنند.

مدیریت پروژه و مشاوره فنی که هرگز "یک اندازه مناسب همه" نیست

شکی در آن نیست: استقرار فناوری های جدید می تواند فرآیندی دشوار و مخرب باشد. تیم خدمات حرفه ای ما این کار را با ارائه خدمات مدیریت پروژه و مشاوره فنی آسان تر و آسان تر می کند تا اطمینان حاصل شود که پیاده سازی نیازهای مشتریان را برآورده می کند، به موقع و کارآمد انجام می شود و کاربران همیشه کسی را دارند که با سؤالات یا نگرانی ها به آنها مراجعه کنند. .

از منظر فنی، کلید موفقیت، طراحی یک برنامه پیاده‌سازی سفارشی‌شده با محیطی است که راه‌حل‌های Comodo در آن مستقر هستند. این نیاز به دانش عمیق و کامل از محصولات خودمان دارد، اما همچنین مستلزم درک دقیق زیرساخت های مشتریان است. و ایجاب می کند که با دقت و توجه به صحبت های مشتریان خود گوش دهیم. 

رویکرد مشارکتی ما برای انتقال دانش

مانند همه فناوری‌ها، راه‌حل‌های امنیت سایبری زمانی موثرتر هستند که کاربران نهایی آن‌ها نحوه کار با آن‌ها را بدانند. از آنجایی که هر یک از مشتریان ما منحصر به فرد است، با این حال، کارمندان آنها از نظر مهارت فنی، تجربه و مدت زمانی که برای اختصاص دادن به آموزش در دسترس دارند، بسیار متفاوت هستند.

به همین دلیل است که تیم خدمات حرفه‌ای ما جلسات انتقال دانش شخصی‌سازی شده را متناسب با فرهنگ سازمانی، رویه‌های عملیاتی و اهداف مشتریان فردی طراحی می‌کند. ما با کاربران نهایی همکاری می کنیم تا یک فرآیند آموزشی جامع ایجاد کنیم که باعث می شود کارمندان نسبت به توانایی خود در استفاده از محصولات Comodo اطمینان داشته باشند، دوره تنظیم را کوتاه کرده و زمان خرابی را کاهش دهد.

پشتیبانی مداوم حرفه ای و دوستانه که 24/7 در دسترس است

چشم‌انداز تهدید امنیت سایبری همواره در حال تغییر است، و همچنین محیط‌های فناوری اطلاعات و نیازهای فناوری مشتریان ما نیز تغییر می‌کنند. برای اطمینان از اینکه محصولات ما به عملکرد مطلوب خود ادامه می‌دهند، بررسی‌های بهداشتی مداوم، به‌روزرسانی نرم‌افزار و استقرار ویژگی‌های جدید ضروری است. تیم پشتیبانی مشتری چند سطحی ما برای کمک به همه این فرآیندها و همچنین پاسخگویی به سؤالات، عیب یابی مشکلات، و دسترسی کاربران نهایی به کمک متخصص، وجود دارد.

مشتریان اعضای تیم ما را به‌عنوان «حرفه‌ای»، «دوستانه»، «سریع» و «دقیق» توصیف کرده‌اند، اما به آن‌ها «عالی»، «راک‌استار» و «bomb.com» نیز گفته می‌شود. آنها به دلیل آموزش و تخصص گسترده خود این نوع تحسین را به دست می آورند، اما همچنین به این دلیل که در چندین کشور در سراسر جهان قرار دارند، ایجاد ارتباطات شخصی در پایگاه مشتریان جهانی ما را برای آنها آسان تر می کند.

آیا می‌خواهید درباره نحوه تعامل با خدمات حرفه‌ای و تیم‌های پشتیبانی مشتری با عملکرد برتر Comodo بیشتر بدانید؟ وارسی آنچه مشتریان ما برای گفتن دارند درباره محصولات و خدمات ما، یا با ما تماس بگیرید تا امروز یک مشاوره بدون هزینه، بدون تعهد و نمایش محصول را برنامه ریزی کنید.

توسط،

جیمی آلامیا

مدیر اتصال دسکتاپ از راه دور

پست مشتریان Comodo نرخ رضایت فوق‌العاده بالایی را گزارش می‌کنند: در اینجا دلیل آن است به نظر می رسد برای اولین بار در اخبار Comodo و اطلاعات امنیت اینترنت.

• Coinsmart. بهترین صرافی بیت کوین و کریپتو اروپا.
• پلاتوبلاک چین. Web3 Metaverse Intelligence. دانش تقویت شده دسترسی رایگان.
• CryptoHawk. رادار آلت کوین امتحان رایگان.
• منبع: https://blog.comodo.com/comodo-news/comodo-customers-report-exceptionally-high-satisfaction-rates/