پلتفرم مدیریت تجربه مشتری Boomtown با نام تجاری OvationCXM تغییر نام داد و 20 میلیون دلار جمع آوری کرد

OvationCXM (قبلاً Boomtown)، ارائه‌دهنده نرم‌افزار مدیریت تجربه مشتری (CXM)، 20 میلیون دلار در دور سرمایه‌گذاری سری C و بدهی جمع‌آوری کرده است.

این سرمایه کلی شرکت را که تا به امروز جمع آوری کرده است به بیش از 40 میلیون دلار می رساند.

دور توسط Telstra Ventures با مشارکت KeyBank، JobsOhio Growth Capital Fund، JumpStart Ventures، Savano Capital Partners، Capital One Ventures، Nyca Partners، Neventa Capital و CIBC Innovation Banking رهبری شد.

OvationCXM می‌گوید که سرمایه جدید پس از تغییر نام تجاری و «رشد رکورد» با پلتفرم پرچم‌دار خود – CXMEngine – به رشد ۶۰۰ درصدی رزرو سال به سال رسیده است.

اکنون بیش از 200 مشتری دارد، از جمله نام‌های بزرگی مانند کوکاکولا، نووی و آلویره. سرمایه گذار فوق الذکر کلید بانک مشتری نیز هست

OvationCXM ادعا می کند که "اولین شرکت CXM است که مشکلات تجربه مشتری را در زمان واقعی حل می کند - در حالی که مشاغل در حال تعامل با مشتریان هستند".

توضیح می‌دهد که پیشنهاد آن «به‌منظور هدایت و اصلاح تجربیات مشتری در لحظه طراحی شده است».

CXMEngine تجمیع سیستم های داخلی و شخص ثالث، طراحی سفر مشتری و ابزارهای اتوماسیون، تحویل دانش و ارتباطات چند کاناله را در یک پلت فرم "یکپارچه" ترکیب می کند.

آلفرد کان چهارم، بنیانگذار و مدیر عامل شرکت می گوید: نام OvationCXM به وضوح مشخص می کند که ما چه کسی هستیم، چه کاری انجام می دهیم و در آینده به کجا خواهیم رفت.

او ادعا می‌کند: «پلت‌فرم CXMEngine ما نتایج فوق‌العاده‌ای را برای مشتریان سازمانی ما در حفظ مشتری، رشد درآمد و کاهش هزینه‌های عملیاتی ایجاد می‌کند.

این شرکت در سال 2014 تاسیس شد و مقر آن در کالیفرنیا است.