پیوش گوپتا، مدیرعامل DBS، 30 درصد حقوق خود را به دلیل اختلالات دیجیتال کاهش می دهد - فین تک سنگاپور

پیوش گوپتا، مدیر عامل DBS، 30 درصد حقوق خود را به دلیل اختلالات دیجیتال کاهش می دهد - فین تک سنگاپور

تمبر زمان: 7 فوریه 2024، 3:10 صبح

در سالی که با دستاوردهای مالی قابل توجه همراه با چالش های قابل توجه همراه بود، گروه DBS درآمد بی سابقه ای را برای کل سال 2023 گزارش کرد.

با این حال، این بانک همچنین به دلیل تصمیم خود برای کاهش غرامت برای مدیریت ارشد خود سرفصل اخبار شد، اقدامی با هدف پاسخگویی به یک سری اختلالات دیجیتالی که سال دیگر آن را لکه دار کرد.

برای بانکی که به شدت تسهیلات بانکداری دیجیتال را تبلیغ کرده است، این مجموعه از حوادث یک شکست شرم آور بود. 

نقاط عطف مالی در میان تلاطم دیجیتال

علیرغم ثبت جهش بی سابقه سود خالص 26 درصدی به 10.3 میلیارد دلار SG که از 2022 میلیارد دلار SG در سال 8.19 پیشی گرفت، این بانک با نظارت شدید بر قابلیت اطمینان زیرساخت دیجیتال خود مواجه شد. 


پیوش گوپتا، مدیر عامل DBS، 30 درصد از دستمزد را به دلیل اختلالات دیجیتال کاهش می دهد - Fintech Singapore PlatoBlockchain Data Intelligence. جستجوی عمودی Ai.
پیوش گوپتا مدیر عامل DBS

پیوش گوپتا

بنابراین، روایت موفقیت توسط یک سری اختلالات دیجیتالی لکه دار شد و مؤسسه را مجبور به برداشتن گامی نادر کرد: کاهش غرامت مدیریت ارشد به عنوان ژست مسئولیت پذیری، با مدیر اجرایی. پیوش گوپتا کاهش 30 درصدی حقوق به میزان 4.14 میلیون دلار SG.

این معیار پاسخگویی، اگرچه قابل توجه است، اما بر بحران عمیق تری در حوزه بانکداری دیجیتال تاکید می کند، جایی که سفر DBS در سال 2023 نمادی از شکنندگی در کمین زیر سطح پیشرفت های تکنولوژیکی در بخش مالی.

خرابی اختلال دیجیتال

سال با شکست خدمات دیجیتالی همراه بود که مهم‌ترین آنها در این سال رخ داد مارس، با در دسترس نبودن خدمات به مدت حدود 10 ساعت، باعث ناراحتی قابل توجهی شده و سؤالاتی را در مورد آمادگی بانک برای مدیریت بحران های دیجیتال ایجاد می کند.

این حادثه یک ناهنجاری نبود، بلکه آغاز یک الگوی ناراحت کننده از شکست بود که در طول سال ادامه یافت. هر اختلالی نه تنها اعتماد مشتری را از بین می برد، بلکه آسیب پذیری های سیستمی را در داخل نیز آشکار می کرد چارچوب دیجیتال DBS.

از اشکالات نرم افزاری گرفته تا داغ شدن بیش از حد مراکز داده، دلایل این قطعی ها تصویری از یک بانک را نشان می دهد که در تلاش است تا جاه طلبی های دیجیتال خود را با قابلیت اطمینان عملیاتی مطابقت دهد. 

بدترین حادثه ممکن است در ماه اکتبر رخ داد، زمانی که یک ارتقاء سیستم برنامه ریزی شده در مرکز داده Equinix به اشتباه انجامید و نه تنها بر DBS بلکه همچنین تأثیر گذاشت. مشتریان سیتی بانک، خطرات به هم پیوسته زیرساخت های بانکی مدرن را برجسته می کند.

علاوه بر این، از 23 تا 25 نوامبر 2021، DBS با اختلال قابل توجهی در خدمات بانکداری دیجیتال خود مواجه شد که به دلیل مشکل سرورهای کنترل دسترسی آن نسبت داده شد. 

حوادث برجسته

  • 23 نوامبر 2021: قطع از خدمات بانکداری دیجیتال خود به مدت دو روز
  • 29 مارس 2023: یک اختلال قابل توجه باعث شد تا مشتریان نتوانند به خدمات ضروری بانکی در بخش بیشتری از روز دسترسی داشته باشند.
  • 5 مه 2023: قطعی دیگری که باعث شد مقامات پولی سنگاپور (MAS) به عنوان یک اقدام تنبیهی، سرمایه مورد نیاز اضافی را برای DBS اعمال کنند.
  • سپتامبر و اکتبر 2023: حوادث دیگری که بر تراکنش‌های پرداخت و خدمات بانکی تأثیر گذاشت و مسائل تکراری در زیرساخت دیجیتال بانک را برجسته کرد.

توبیخ های نظارتی و راه رستگاری

اداره پولی سنگاپور (MAS) پاسخ سریع و سختگیر بود که به بدن تنظیم کننده سیگنال می داد کم شدن صبر با ورشکستگی های مکرر بانک 

مقامات پولی سنگاپور (MAS) در ابتدا یک قانون را تحمیل کردند سرمایه مورد نیاز اضافی 930 میلیون دلار سنگاپور در بانک DBS برای قطع نوامبر 2021.

تحمیل نیاز به سرمایه اضافی حدود 1.6 میلیارد دلار سنگاپور به دنبال آن 5 می قطع یک پیام واضح بود: انعطاف پذیری عملیاتی غیرقابل مذاکره است. 

بخشنامه MAS به توقف غیر ضروری تغییرات فناوری اطلاعات و حفظ شبکه موجود شعب و دستگاه های خودپرداز بر گرانش مشکلات DBS تأکید می کند.

در تلاشی برای خروج از این آشفتگی، DBS ادامه داد تشکیل کمیته مستقل ویژه هیئت برای نظارت بر تحقیقات توسط کارشناسان مستقل واجد شرایط.

DBS همچنین از نقشه راه انعطاف پذیری فناوری رونمایی کرد. مرتکب شدن 80 میلیون دلار سنگاپور برای افزایش استحکام سیستم. 

فراتر از راه حل های چسب زخم

جریمه های مالی و محدودیت های عملیاتی اعمال شده بر DBS توسط MAS نشان دهنده یک بحران گسترده تر در بانکداری دیجیتال است. 

اختلالات مکرر خدمات دیجیتال در DBS، همراه با تلاش‌های بانک برای اصلاح، چالش‌های حفظ یک محیط بانکداری دیجیتال امن و قابل اعتماد را در میان تکامل سریع فناوری و افزایش تهدیدات سایبری روشن می‌کند.

واکنش DBS که با کاهش دستمزد مدیریت ارشد و سرمایه گذاری در انعطاف پذیری فناوری مشخص می شود، گامی در جهت درست است. با این حال، از پرداختن به مسائل اساسی آسیب پذیری سیستمی و مدیریت ریسک عملیاتی که این حوادث کشف کرده اند کوتاهی می کند.

لحظه ای بحرانی برای DBS و بانکداری دیجیتال

سال پر فراز و نشیب گروه DBS به عنوان یادآوری آشکار از ضروریات و خطرات تحول دیجیتال در بخش بانکداری است. 

رکورد درآمدهای سال 2023، اگرچه قابل ستایش است، اما تحت الشعاع ضعف های دیجیتالی بانک قرار گرفته است و سؤالات مرتبطی را در مورد پایداری رشد مبتنی بر پایه های دیجیتال متزلزل ایجاد می کند.

همانطور که DBS سفر خود را به سمت اصلاح این مشکلات سیستمی آغاز می کند، صنعت مالی در کل باید به درس های این حوادث توجه کند. 

مسیر رو به جلو نه تنها نیازمند سرمایه‌گذاری‌های تکنولوژیکی است، بلکه نیازمند ارزیابی مجدد استراتژی دیجیتال، انعطاف‌پذیری عملیاتی، و انطباق با مقررات است تا اطمینان حاصل شود که چشم‌انداز بانکداری دیجیتال می‌تواند در برابر فشارهای دنیایی که به طور فزاینده‌ای به هم پیوسته و وابسته به فناوری است، مقاومت کند. 

حماسه DBS در سال 2023 فقط یک داستان هشداردهنده نیست، بلکه یک فراخوان واضح برای بازنگری ساختاری در حوزه بانکداری دیجیتال است.

اعتبار تصویر ویژه: ویرایش شده از لینک

تمبر زمان:

بیشتر از فین تک نیوز سنگاپور