Finastra هوش مصنوعی گفتگوی Clinc را در پلتفرم بانکداری دیجیتال خود ادغام می کند

• Finastra و Clinc برای ادغام فناوری هوش مصنوعی محاوره ای Clinc در پلتفرم Fusion Digital Banking Finastra شریک شده اند.
• Finastra به 8,600 مشتری مؤسسه مالی خود دسترسی به دستیارهای مجازی هوش مصنوعی Clinc را برای کمک به کاهش بار روی مراکز تماس و در عین حال ارائه پاسخ های با کیفیت به کاربران نهایی ارائه می دهد.
• Finastra در سال 2017 به عنوان ادغام بین Misys و D+H تأسیس شد.

شرکت نرم افزارهای مالی فیناسترا است شنود گذاشت فین تک هوش مصنوعی محاوره ای درمانگاه این هفته. این دو برای ادغام Clinc شریک شده اند دستیار بانکداری مجازی فناوری به پلتفرم فیوژن بانکداری دیجیتال فیناstra. 

قابلیت‌های اضافه شده به 8,600 مشتری مؤسسه مالی Finastra این امکان را می‌دهد تا تعامل دیجیتالی با مشتریان خود را افزایش دهند. دستیار بانکداری مجازی Clinc به بانک ها کمک می کند تا درخواست های رایج بانکی را از طریق کانال های مختلف مدیریت کنند که در نهایت به کاهش حجم تماس ها با مرکز تماس کمک می کند.

Clinc در سال 2015 تاسیس شد تا آنچه را که سطح دستیار مجازی «انسان در اتاق» می‌نامد با فناوری هوش مصنوعی و یادگیری ماشینی بسازد. راه حل این شرکت زبان طبیعی را درک می کند و از عناصر درخواست کاربر - مانند جمله بندی، احساسات، هدف، لحن صدا، زمان روز، مکان و روابط- استفاده می کند تا پاسخی ارائه دهد که نه تنها شبیه انسان، بلکه مفید نیز باشد. در پاسخ به سوال اصلی

جان نیوهارد، مدیر عامل Clinc، گفت: «ما بسیار خوشحالیم که می‌توانیم راه‌حل هوش مصنوعی خود را با همکاری Finastra، که پلتفرم FusionFabric.cloud آن در سراسر جهان به عنوان یک اکوسیستم فناوری مالی پیشرو در نظر گرفته می‌شود، به بانک‌ها ارائه دهیم. «دستیار بانکداری مجازی ما، که می تواند به طور یکپارچه به عنوان بخشی از استراتژی تحول دیجیتال ادغام شود، موسسات مالی را قادر می سازد تا مشتریان را به طور موثر و بدون از دست دادن تماس شخصی درگیر کنند. این در عصری حیاتی است که تعداد فزاینده‌ای از مصرف‌کنندگان به دنبال تجارب معتبر و شهودی از چت‌بات‌ها هستند.»

فناوری Clinc در Finastra در دسترس خواهد بود FusionFabric.cloud، بازاری که به شرکت های خدمات مالی کمک می کند تا برنامه های از پیش ساخته شده و آماده ادغام در محصولات Finastra خود را پیدا کنند. از زمان راه اندازی در سال 2017، FusionFabric.cloud تا به حال 566 مشتری ثبت نام کرده است و به شکل گیری بیش از 153 مشارکت کمک کرده است.

نارندرا میستری، مدیر ارشد محصول Finastra، بانکداری جهانی، گفت: «موسسات مالی در سراسر جهان از دسترسی بیشتر به فناوری chatbot نوآورانه Clinc بهره خواهند برد. درک نحوه صحبت و تعامل افراد واقعی بسیار مهم است زیرا بانک ها و اتحادیه های اعتباری برای اطمینان از اینکه تجربه مشتری در عین پذیرش فناوری های جدید قوی باقی می ماند، کار می کنند. ما خوشحالیم که از Clinc به اکوسیستم فناوری خود استقبال می کنیم و مشتریان Finastra می توانند به راحتی هوش مصنوعی مکالمه ای را به عنوان بخشی از استراتژی دیجیتال خود ارائه دهند."

Finastra در سال 2017 به عنوان ادغام بین تاسیس شد خانم خانم و D+H. دومی به دست آورد Mortgagebot در سال 2011 به قیمت 232 میلیون دلار. Mortgagebot یکی از اولین شرکت هایی بود که در یک رویداد Finovate به نمایش گذاشت. شرکت به دست آورد بهترین نمایش در FinovateFall 2007. فناوری Finastra شامل وام، پرداخت ها، بازارهای خزانه و سرمایه و بانکداری جهانی است. این شرکت مستقر در بریتانیا 90 بانک از 100 بانک برتر جهان را به عنوان مشتری به حساب می آورد.

عکس از Miguel Á. پادرینان