اپلیکیشن‌های فین‌تک برای جذب کاربران نسل Z به این ۵ ویژگی موبایل نیاز دارند

پست زیر یک پست مهمان است که توسط لنس بویر، فارغ التحصیل اخیر کالج و روزنامه نگار ژنرال Z نوشته شده است.

---

طبق گفته‌ها، نسل Z حدود 40 درصد از مصرف‌کنندگان فعال ایالات متحده را در سال 2020 تشکیل می‌داد شرکت سریع. همچنین قدرت خرید بیشتری نسبت به نسل X، Boomer یا Silent دارد. و به سرعت در حال رشد است.

نسل Z نسبت به نسل هزاره نیز وضعیت بهتری دارد. هزاره‌های «هسته» از دبیرستان و کالج فارغ‌التحصیل شدند و به یکی از بدترین اقتصادها تبدیل شدند. با وجود رکود همه گیر، شغل و چشم انداز درآمد نسل Z بهبود یافته است.

ارائه دهندگان فناوری مالی دیگر نمی توانند Gen Z را نادیده بگیرند. اگر در کسب و کار ایجاد بودجه، بانکداری و سرمایه گذاری برای کاربران تلفن همراه در ایالات متحده هستید، باید پیشنهادات خود را مطابق با Gen Z تنظیم کنید - و اکنون، نه در 10 سال آینده.

این بدان معناست که اپلیکیشن موبایل خود را با در نظر گرفتن کاربران جوان‌تر طراحی کنید. اینجاست که باید شروع کرد.

5 ویژگی کلیدی موبایل برای کاربران Gen Z

اگر قصد دارید اپلیکیشن فین‌تک موبایل خود را برای کاربران Gen Z بازاریابی کنید، مطمئن شوید که این پنج ویژگی را شامل می‌شود.

1. دیدگاه یکپارچه از امور مالی کاربران

بسیاری از بهترین برنامه های مالی شخصی یک چیز مشترک دارند: آنها به کاربران یک دید واحد از امور مالی خود در داخل و خارج از برنامه می دهند.

برنامه شما نباید فقط موجودی و اطلاعات تراکنش حساب‌هایی را که مستقیماً از طریق برنامه قابل دسترسی هستند (در صورت وجود) نشان دهد. همچنین باید داده‌های بی‌درنگ یا تقریباً هم‌زمان را از حساب‌های خارجی متصل شده به صورت امن نمایش دهد. در نهایت این انتخاب کاربر است که این حساب ها را پیوند دهد یا نه، اما برنامه شما باید تا حد امکان کمترین اصطکاک را در این تصمیم ایجاد کند.

این یک لایه پیچیدگی توسعه را برای برنامه‌هایی با عملکرد مدیریت پول اضافه می‌کند، برخلاف برنامه‌های بودجه‌بندی «ساده‌تر» که باید به حساب‌های خارجی مرتبط شوند. اما ارزش سرمایه گذاری اضافه را دارد و با محو شدن خطوط بین برنامه های بانکی و بودجه، به طور فزاینده ای ضروری می شود.

2. قابلیت اشتراک گذاری اجتماعی

و نه فقط ادغام های استاندارد فیس بوک، توییتر، اینستاگرام و اسنپ چت. این یک خبر قدیمی است.

برنامه شما باید آن را برای کاربران آسان – و سرگرم کننده و ارزشمند – کند محتوای خود را تولید کنند در داخل رابط Venmo این کار را به سادگی اما به خوبی انجام می دهد و به کاربران اجازه می دهد جزئیات تراکنش را عمومی کنند. تعادلی برابر بین حریم خصوصی و افشا در محصول خود پیدا کنید.

3. کنترل‌های سخت‌گیرانه حریم خصوصی (فراتر از آنچه توسط قانون مورد نیاز است)

برنامه فین‌تک شما باید دارای کنترل‌های سختگیرانه حریم خصوصی بالاتر و فراتر از آن چیزی باشد که توسط قانون قابل اجرا الزامی است.

برنامه شما نباید «حریم خصوصی کم» را پیش‌فرض قرار دهد، و مطمئناً نه به این دلیل که از داده‌های کاربران خود پول درآورده‌اید. این داده ها ارزشمند هستند، اما باید صادقانه از آن استفاده کنید. Gen Z نسبت به نسل‌های قدیمی‌تر دانش دیجیتالی بیشتری دارد و می‌داند "اگر پولی پرداخت نمی‌کنید، شما محصول خود هستید."

بدون شک می‌توانید با استفاده از مدل فریمیوم یا جوایزی برای اشتراک‌گذاری بیشتر، کاربران را تشویق کنید که بیشتر به اشتراک بگذارند، اگر روشن کنید که علایق کاربران را در دل خود دارید.

4. گزینه های اشتراک انعطاف پذیر

هرچه کنترل بیشتری به کاربران خود بر نحوه و زمان پرداخت آنها برای محصول خود بدهید، اعتماد بیشتری کسب خواهید کرد و در درازمدت از آنها سود بیشتری خواهید برد.

گزینه های پرداخت خود را بیش از حد پیچیده نکنید. انتخاب های زیاد کاربر را فلج می کند. عمودی های پرداخت ساده و سرراست - یکی برای پرداخت در حین حرکت، یکی برای پرداخت برای آنچه استفاده می کنید، یکی برای اشتراک های سالانه یا سه ماهه و غیره - راه حلی هستند.

5. پشتیبانی در تماس

این تصور غلط که ژنرال Z صحبت کردن با انسان های واقعی را دوست ندارد باید برطرف شود. مطمئناً، ژنرال Z'er معمولی برای ساعت‌ها چت تلفنی مناسب نیست، اما اگر پیامک را نوعی صحبت در نظر می‌گیرید - و اینطور هم هست - ژنرال Z به اندازه نسل‌های قبلی خود پرحرف است.

شاید مهمتر از آن، ژنرال Z نسبت به پیشینیان خود از مدیریت میکرو خوشحال تر باشد. ژنرال Z'er متوسط ​​به دنبال تقویت مثبت است و از پرسیدن سوال نمی ترسد.

با سرمایه‌گذاری در پشتیبانی تلفنی برای برنامه فین‌تک خود، به این اولویت‌ها متمایل شوید. این درخواست بزرگی برای شرکت‌های کوچک‌تر است، بنابراین تا زمانی که اختیاری است، هزینه‌ای برای این سرویس وجود ندارد. تابع نبوغ آلبرت یک مثال عالی است این یک شرپا مالی داخلی است که بر اساس مدلی پرداخت می‌شود که از چند دلار در ماه شروع می‌شود.

افکار نهایی

نسل Z نسبت به نسل هزاره درصد بیشتری از مصرف‌کنندگان فعال ایالات متحده را تشکیل می‌دهد و قدرت خرید بیشتری خواهد داشت. قدیمی ترین اعضای آن در حال حاضر در سنین 25 تا 54 سال پیر شده اند.

اگر برنامه فین‌تک شما مطابق با اولویت‌های ژنرال Z نیست، شما در حال حاضر پشت این منحنی هستید.

خوشبختانه، تیم توسعه‌دهنده شما مجبور نیست چرخ را دوباره اختراع کند تا بتواند نسل Z را جذب کند. شامل پنج گزاره ارزش کلیدی این کار را انجام می‌دهد:

• نمای تک داشبوردی از امور مالی کاربر - هم در برنامه و هم در حساب‌های مرتبط خارجی
• قابلیت های اشتراک گذاری اجتماعی یکپارچه و ابزارهای محتوای تولید شده توسط کاربر
• کنترل های سختگیرانه حریم خصوصی که کاربران را روی صندلی راننده نگه می دارد
• گزینه‌های پرداخت منعطف به جای مدل‌های اشتراکی یا با هزینه ثابت
• پشتیبانی انسانی حین تماس، چه رایگان و چه پولی

این "پنج بزرگ" فقط شروع است. احتمالاً کاربران جوان‌تری را خواهید دید که خواستار ویژگی‌ها و عملکردهای اضافی هستند. اما پنج مورد بزرگ غیرقابل مذاکره هستند. هر چه زودتر روی آنها کار کنید، بهتر است.

---

عکس از استودیو cottonbro