از تأثیر طولانی همه‌گیری COVID-19 گرفته تا بحران هزینه‌های زندگی و افزایش تورم، این معجون فشارهای اقتصادی به این معنی است که بسیاری مجبور شده‌اند راه‌هایی برای کاهش هزینه‌های خود بیابند و از نظر مالی پایدار بمانند.
فعالیت مصرف کننده به طور قابل توجهی تحت تأثیر این عوامل قرار گرفته است
کاهش در اشتراک های جریان و افراد بیشتری که به روش‌های پرداخت جایگزین روی می‌آورند، مانند خرید کن، بعداً پرداخت می‌کنند. با این حال، این فقط افراد نیستند که این تأثیرات را احساس می‌کنند، کسب‌وکارها نیز تحت فشار فزاینده‌ای برای اطمینان از وجود آنها هستند
در مخارج خود برای کاهش اثرات مالی چند سال چالش برانگیز گذشته کارآمد است.
چه فروش به شرکت ها یا مصرف کنندگان، تغییر یا کاهش عادات خرج کردن، شنیدن برای بسیاری ناامید کننده و نگران کننده خواهد بود. در حالی که این نگرانی قابل درک است، ارائه دهندگان نیز باید آن را به عنوان زنگ خطری برای سازگاری و برآورده کردن این انتظارات جدید ببینند.
برای جلوگیری از عقب ماندن شرکت ها باید در مورد گزینه های خریدی که به مشتریان ارائه می دهند تجدید نظر کنند و اساساً در مدل های کسب و کار خود تجدید نظر کنند تا به تقاضاهای در حال تحول پاسخ دهند.
برخی از سازمان‌های فعال که نیاز به تغییر را درک کرده‌اند، شرایط فعلی را فرصتی برای ارزیابی مجدد گزینه‌های پرداختی که به مشتریان ارائه می‌دهند می‌دانند تا انتخاب بیشتری برای کسانی که به دنبال نظارت بر هزینه‌های خود هستند، ارائه دهند.
این به این دلیل است که ارائه طیف گسترده‌تری از گزینه‌های پرداخت به این معنی است که آنها می‌توانند – در صورت امکان – از دست دادن مشتریانی که گزینه‌های صورتحساب قبلی، مانند اشتراک با هزینه ثابت، دیگر قابل اجرا نیستند، جلوگیری کنند.
تعداد گزینه‌های مختلف صورتحساب و پرداخت در سال‌های اخیر افزایش یافته است که برخی به سرعت آن را پذیرفته‌اند. یکی از برجسته‌ترین مدل‌های کسب‌وکار جدید که شرکت‌ها به کار می‌برند، مدل قیمت‌گذاری مبتنی بر استفاده (UBP) است که به کاربران نهایی اجازه می‌دهد.
فقط برای چیزی که مصرف می کنند بپردازند.مطابق
به گزارش OpenView از اواخر سال 2021، یک چهارم شرکت‌هایی که در حال حاضر از مدل UBP استفاده می‌کنند می‌گویند که آن را در 12 ماه گذشته معرفی کرده‌اند، و پذیرش UBP در سال 2021 بیشتر از سال‌های 2019 و 2020 است.
این مثبت است که ببینیم کسب‌وکارها به طور فعال مدل‌های صورتحساب جایگزین را برای برآورده کردن نیازهای در حال تغییر مشتری ایجاد می‌کنند. با این حال، در حالی که این حرکت ساده به نظر می رسد، قرار دادن فرآیندها در جای خود موضوعی متفاوت و پیچیده تر است.
وقتی کسب‌وکارها دیگر دقیقاً صورتحساب یکسانی را برای هر مشتری تولید نمی‌کنند، باید بتوانند داده‌های ورودی مختلف در مورد مصرف کاربر و/یا اشتراک‌هایشان را جمع‌آوری کنند، آنها را در برابر قراردادهای رتبه‌بندی قراردادی اعمال کنند و یک منحصربفرد و دقیق ایجاد کنند.
سریع صورت حساب برای شرکت‌هایی که هرگز از چندین گزینه صورتحساب استفاده نکرده‌اند، این می‌تواند یک چالش باشد زیرا آنها باید فرآیندهای جدیدی را اجرا کنند که اگر به درستی اجرا نشود، می‌تواند منجر به صورتحساب نادرست شود. این هم بر زمان مشتری تأثیر می گذارد و هم در نتیجه،
شهرت کسب و کار
تأثیر عدم اجرای صحیح فرآیندها در بخش انرژی بریتانیا دیده شده است، جایی که فاش شد40
درصد
از مشکلاتی که مشتریان انرژی با مشاوره شهروندان در ارتباط هستند، مربوط به صورتحساب نادرست است. این مثال نشان می دهد که ارائه گزینه های پرداخت بیشتر به تنهایی کافی نیست و نیاز به پشتیبانی از فناوری و راه حل هایی دارد که شرکت ها را قادر می سازد
تا این کار را به درستی انجام دهند، بنابراین خطر به خطر انداختن کارایی یا تجربه مشتری را ندارند.
کسانی که به دنبال ارائه گزینه‌های پرداخت متغیر و پشتیبانی فناوری از آن هستند، باید مطمئن شوند که راه‌حل‌های خودکار، مانند میانجی‌گری داده (توانایی پردازش سریع و دقیق داده‌های مصرف خام) را در فرآیند صورتحساب پیاده‌سازی می‌کنند. با استفاده از پلتفرم ها
که می تواند به سرعت استفاده مشتری و گزینه های پرداخت آنها را تجزیه و تحلیل کند به این معنی که شرکت ها می توانند اطمینان داشته باشند که اطلاعات صورتحساب دقیق را همیشه به مشتریان ارائه می دهند و خطر خطای انسانی و اشتباهات پرهزینه را از بین می برند.
در عین حال، شرکت‌ها باید فناوری‌هایی را پیاده‌سازی کنند که بتوانند با خواسته‌های مشتری سازگار شوند. اولویت‌بندی راه‌حل‌های صورتحساب که انعطاف بیشتری برای واکنش به روندهای بازار در زمان واقعی، راه‌اندازی پیشنهادات جدید و گسترش در مناطق جغرافیایی مختلف دارند،
به این معنی است که کسب و کارها برای پاسخگویی به نیازهای در حال تغییر مشتریان آینده نگر هستند و می توانند از نیاز به ایجاد تغییرات چشمگیر مانند برخی در شرایط فعلی اجتناب کنند.
واضح است که شرکت هایی که می خواهند مشتریان خود را حفظ کرده و مشتریان جدید را جذب کنند، باید در زمینه هایی مانند گزینه های پرداخت، انتخاب بیشتری ارائه دهند. با این حال، تغییر دشوار است و قرار دادن فرآیندهای جدید می تواند هم مخاطره آمیز و هم دلهره آور باشد. به این ترتیب، کسانی که
می‌خواهند گزینه‌های صورتحساب بیشتری را ارائه دهند، باید اطمینان حاصل کنند که ارائه آنها به مشتریان توسط فناوری پشتیبانی می‌شود که می‌تواند این فرآیندهای جدید را مدیریت کند و با نیازهای در حال تغییر مصرف‌کننده سازگار شود. از این طریق، شرکت ها قادر خواهند بود تنوع را به مشتریان خود ارائه دهند
آنها هوس می کنند، همان کیفیت خدمات را ارائه می دهند و در این دوره پرتلاطم اقتصادی به تداوم کمک می کنند.
