چهار راه برای جذب (و حفظ) استعدادهای برتر فناوری

شاید رکود نزدک توجه استعدادهای برتر فناوری اطلاعات کشور را از فناوری به صنعت بانکداری معطوف کند که نیاز مبرمی به خدمات آنها دارد. 

شاید، اما شرکت را روی آن شرط بندی نکنید. در یک کسب و کار بانکی که جریان های ثابتی از محصولات نوآورانه و وابسته به فناوری را در میان یک تحول عظیم ابری عرضه می کند، این کاری است که شما انجام می دهید.

شرط امن تر این است که بانک ها باید به سختی کار کنند تا بهترین ها را جذب و حفظ کنند. بانک ها می توانند این کار را به چهار روش انجام دهند:  

• آنچه را که برای ارائه دارید تبلیغ کنید. 
• فرهنگ را به فرهنگی تغییر دهید که فناوری اطلاعات را در سطح یکنواخت با واحدهای تجاری قرار دهد. 

• استراتژی فناوری خود را برای کارگران علاقه مند به کار جالب مشخص کنید. و  
• یک برنامه استعداد جامع تهیه کنید.  

آنچه را که برای ارائه دارید تبلیغ کنید

بانک ها شرکت های فناوری هستند و بالاخره هستند بیان یک نکته در بوق و کرنا کردن این واقعیت این بیشتر از بحث است: گارتنر هزینه های سالانه فناوری اطلاعات این صنعت را در محدوده 600 میلیارد دلار تخمین زده است. این تقریباً ترکیبی است بودجه دولت کالیفرنیا و نیویورک - با اوهایو برای اندازه گیری خوب.  

این سرمایه‌گذاری‌ها در حال سرازیر شدن به دگرگونی‌های ابری پشتیبان هستند که صنعت اکنون تشخیص می‌دهد که برای رقابت ضروری است، بسیار کمتر. اما این پول همچنین به محصولات جدیدی وارد می شود که از دیدگاه تجربه مشتری از طریق تجزیه و تحلیل به شدت به فناوری وابسته هستند. که به یک نکته کلیدی اشاره می کند: استعداد فناوری اطلاعات در بانکداری بیشتر از توسعه دهندگان نرم افزار است. ما به مهارت های متنوع نیاز داریم بانکداری علاوه بر توسعه دهندگان، فاقد متخصصان اتوماسیون و کارشناسان تحلیل است. هر یک از این زمینه ها شامل بسیاری از تخصص های فرعی است که یک استخدام بالقوه می تواند در طول زمان به آنها تبدیل شود.  

در میان سایر زمینه‌ها، آن مهارت‌های متنوع برای توسعه محصولاتی که می‌توانند انتظارات فزاینده مشتریان را برآورده کنند - و در حالت ایده‌آل از آنها فراتر رود - ضروری هستند. چند نمونه شامل افزونه‌های مرورگر است که کدهای کوپن، مدیریت مالی شخصی و ابزارهای سواد مالی، تخفیف‌های خودکار نرخ بهره بر اساس رفتار پرداخت یا بسته‌بندی محصول و امتیازدهی کربن و پیشنهادهایی برای جبران بر اساس تراکنش‌هایی مانند خرید بلیط هواپیما را پیدا می‌کنند.  

این علاوه بر نیازهای مداوم - و به طور فزاینده ای - بانکداری-صنعت مربوط به رابط های مشتری، امنیت سایبری، کشف تقلب، مدیریت ریسک و حوزه های بی شمار دیگر است. همچنین، بانک‌ها در خط مقدم جنبش زیست محیطی، اجتماعی و حاکمیتی (ESG) قرار دارند، واقعیتی که به‌ویژه با حساسیت‌های متخصصان جوان فناوری همخوانی دارد. 

آه، و فراموش نکنید که بانکداری، مانند قبل، به طور کلی سودآور و پایدار است - و به خوبی پرداخت می کند. 

فرهنگ را تغییر دهید

دیلویت اخیر گزارش در مورد چالش‌های استخدام فناوری در این صنعت خاطرنشان کرد که کارگران فناوری در بانکداری از وضعیت خود به عنوان "شهروند درجه دو" ابراز تاسف می کنند. عادلانه یا نه، صنعتی که عمیقاً به فناوری وابسته است، نمی تواند چنین احساساتی را تداوم بخشد. خوشبختانه، این فقط دیگر درست نیست. استیو اسکوئری، مدیر عامل امریکن اکسپرس، به عنوان مدیر ارشد اطلاعات ممکن است بارزترین نمونه از اهمیت فناوری برای این صنعت باشد، اما نمونه‌های فراوانی از استخدام‌های اخیر صنعت بانکداری پیشرفته از امثال گوگل، مایکروسافت و دیگران وجود دارد.  

بانک‌ها می‌خواهند مانند شرکت‌های فناوری عمل کنند، بنابراین رهبران فناوری را استخدام می‌کنند که سلسله مراتب قدیمی را متزلزل می‌کنند. انتقال طولانی مدت فناوری بانکداری از دفتر پشتیبان به مشتری روبه‌رو شدن منجر به از بین رفتن دستورات بانکداری سنتی، نقض سیلوها و پذیرش انواع انعطاف‌پذیری و همکاری می‌شود که برای بانک‌ها به طور کلی و به‌طور خاص برای کارکنان فناوری خوب است. .  

استراتژی فناوری خود را مشخص کنید

بله، بانکداری همچنان شامل کاغذ است، که برای استخدام احتمالی از یک برنامه علمی کامپیوتری یا شرکت فناوری برتر ممکن است مجموعه ای از الواح به خط میخی باشد. بانک شما و هر بانک دیگری در حال تلاش برای تغییر آن هستند و شما برای انجام آن به استعدادهای فنی نیاز دارید. فناوری اصلی شما ممکن است قدیمی به نظر برسد (شکایت دیگری در آن گزارش Deloitte) - به همین دلیل است که شما به سمت ابر حرکت می‌کنید، و اینجاست که استعدادهای فناوری می‌توانند به روشی حیاتی درگیر شوند.  

استعدادهای فنی نمی خواهند این احساس را داشته باشند که در یک فروشگاه برنامه نویسی که بر روی راه حل های تکه تکه برای کاربران تجاری پیچیده کار می کند دور می شوند. نقشه راه فناوری شما بسیار هیجان انگیزتر از آن چیزی است که استخدام کنندگان جدید حدس می زنند. از به اشتراک گذاشتن آن با آنها خجالت نکشید. 

یک برنامه استعداد جامع تهیه کنید

برنامه ریزی استعداد مستلزم نگاه کردن به نیروی کار موجود و همچنین نیازهایی است که باید از طریق استخدام پر شوند. اکنون به چه مهارت هایی نیاز دارید؟ دو سال به چه چیزی نیاز دارید؟ چگونه می توانید گسترده ترین شبکه ممکن را ایجاد کنید و انواع تعصبات استخدامی را که تنوع فرهنگی سازمان را کاهش می دهد و باعث می شود نامزدهای عالی نادیده گرفته شوند را حذف کنید؟ اینها برخی از سوالات اصلی برنامه ریزی استعدادها هستند. 

فناوری می تواند به طرق مختلف کمک کند، از جمله، از طریق پلتفرم های ارزیابی استعداد که می تواند فرآیند غربالگری را خودکار کند و متقاضیان را با مشاغلی بهتر از رویکرد مبتنی بر رزومه قدیمی مطابقت دهد. اما واقعیت این است که اگر به استعدادی که نیاز دارید و چگونه آن را شکوفا کنید فکر نکرده باشید، احتمالاً آن را پیدا نخواهید کرد. 

ثروت نزول صنعت فناوری برای همیشه دوام نخواهد داشت. اکنون زمان آن است که بانک ها از آنچه مطمئناً مزیت موقتی در رقابت بلندمدت برای استعدادهای فناوری است، بهره برداری کنند. 

کریس کوال رهبر جهانی بانکداری خرده فروشی برای SAP آمریکا است. 

اجلاس اتوماسیون بانک ایالات متحده 2023، که از 2 تا 3 مارس در شارلوت برگزار می شود، رویدادی مهم در زمینه اتوماسیون و فناوری اتوماسیون در بانکداری است. بیشتر بدانید و برای اجلاس Automation Bank US 2023 ثبت نام کنید.