بازپرداخت شارژ به ویژه در بخش بانکی یک موضوع رایج است. زمانی اتفاق میافتد که هر خرید یا پرداختی معکوس میشود و مشتریان مبلغ خود را به دلیل اختلاف ایجاد شده با شرکت کارت خود پس میگیرند. ایده بازپرداخت اعتماد به امنیت کارت بدهی/اعتباری ایجاد می کند و یک لایه حفاظتی اضافی اضافه می کند. استرداد وجه واقعی و تقلبی به دلایل متعدد آغاز می شود.
به گفته منبع اکسپرت مارکت: "تقلب های بازپرداخت وجه در حال افزایش است و هر سال با نرخ 20 درصد افزایش یافته است."
کلاهبرداری استرداد شارژ چیست؟
کلاهبرداری استرداد هزینه زمانی است که مشتری عمداً هزینه مورد مناقشه ای را برای دریافت بازپرداخت قرار می دهد و همچنان از آن محصول یا خدمات استفاده می کند. دلایل مختلفی وجود دارد که مشتریان در قبض خود در مورد خرید خود اعتراض می کنند. اینها هستند:
- آنها شناسایی اتهامات روی کارت های خود را انکار کردند
- خریدی که انجام دادند به آنها تحویل داده نشد
- مبلغ ذکر شده در بیانیه نادرست است
- محصولات یا خدمات مطابق با بازار مناسب نیستند
- آنها اطلاعات خود را از دست داده اند و سایر افراد متقلب از آن استفاده می کنند
- پس از چند روز استفاده از خدمات یا محصولات، بازگشت را آغاز کنید
بیشتر بازپرداخت های درخواستی مربوط به کارت های اعتباری سرقت شده است. حدود 30 درصد از بازپرداخت ها برای این است. منبع: Shift Processing
انواع کلاهبرداری استرداد وجه
این کلاهبرداری ها یک نگرانی جدی است و بر مشاغل در سراسر جهان تأثیر می گذارد. آنها به خاطر محصولات و خدمات پول خود را از دست می دهند و همچنین باید هزینه استرداد شارژ را بپردازند زیرا مسئولیت آن بر عهده بازرگانان است. مسئله دیگر این است که وقتی یک تاجر بازدیدهای زیادی را در قالب بازپرداخت دریافت می کند، می تواند قابلیت اطمینان پردازش تراکنش های کارت را از دست بدهد.
در اینجا برخی از تقلب های قابل توجه استرداد شارژ وجود دارد که به شدت بر مشاغل تأثیر می گذارد و وضعیت از دست دادن درآمد را ایجاد می کند.
- استرداد هزینه کلاهبرداری جنایی
اینها رایج ترین کلاهبرداری ها هستند و زمانی رخ می دهند که مجرمان با کمک کارت های سرقت شده یا شماره کارت اعتباری یا با هک حساب، خریدهای غیرمجاز انجام می دهند. درک این کلاهبرداری ها و انجام اقدامات لازم زمان زیادی را صرف می کند زیرا زمانی که دارنده کارت اظهارنامه را بررسی می کند و تراکنش ها را غیرقانونی می داند آشکار می شود. اگر بازرگانان به رفتار پرداخت مشتریان خود توجه کنند و متوجه همه پرچم های قرمز شوند، این کلاهبرداری های استرداد وجه قابل اجتناب است.
به عنوان مثال، به آدرس حمل و نقل و آدرس صورتحساب توجه داشته باشید. این به بازرگانان کمک می کند تا هرگونه فعالیت غیرعادی را از حساب شما پیدا کنند. گاهی اوقات، زنجیره های خرده فروشی آنلاین مقدار زیادی از محصولات را برای فروش مجدد سفارش می دهند. اما این ممکن است گاهی اوقات یک کلاهبرداری برای بازپرداخت وجه باشد، و از این رو، قبل از تأیید هر گونه سفارش، آن را با دارنده کارت واقعی تأیید کنید. همچنین هنگام پذیرش هرگونه پرداخت از طریق کارت، همیشه از پروتکل های امنیتی پیروی کنید.
- بازپرداخت هزینه خطای تاجر
امروزه به دلیل فناوری پیشرفته و بررسیهای امنیتی مداوم، بازپرداخت خطای بازرگانان چندان رایج نیست، اما این خطاها زمانی منجر به استرداد وجه بیش از حد میشود. راه های زیادی وجود دارد که از طریق آن بازپرداخت هزینه انجام می شود. مثلا،
- وقتی مشتریان محصولاتی را که برای آن پول پرداخت می کنند دریافت نمی کنند.
- زمانی که بازرگانان به اشتباه از مشتریان پول می گیرند یا معاملات تکراری و غیرمجاز رخ می دهد.
- وقتی خطایی در شرح صورتحساب وجود دارد یا فاکتورهای نادرست رخ می دهد.
- زمانی که بازرگانان خط مشی های بازگشت خود را روشن نمی کنند.
یک محافظ بازپرداخت بازرگانی وجود دارد که توسط بسیاری از ارائه دهندگان خدمات پرداخت ارائه می شود. این به عنوان فرصتی برای حل و فصل شکایات مشتریان قبل از ادعای بازپرداخت وجه ارائه شد. برای جلوگیری بیشتر از آن، بازرگانان باید علت اصلی مشکلات را شناسایی کرده و سپس خطاها را برطرف کنند تا از ضرر و زیان و بازپرداخت وجه آتی کسب و کار جلوگیری کنند.
- بازپرداخت هزینه کلاهبرداری دوستانه
کلاهبرداری دوستانه منجر به بازپرداخت وجه می شود که در آن مشتریان یک محصول یا خدمات را خریداری می کنند و آن را تحویل می گیرند اما همچنان برای استرداد وجه درخواست می کنند. علت اصلی تقلب دوستانه عدم تطابق انتظارات است. مصرف کنندگان معمولاً زمانی که محصول با توضیحات مطابقت ندارد، استرداد شارژ را درخواست می کنند. گاهی اوقات بازرگانان از نام دیگری استفاده می کنند. از این رو، هزینه های محصول در بیانیه نمایش داده نمی شود.
در موردی دیگر، هنگامی که یکی دیگر از اعضای خانواده با کارت ها خرید آنلاین انجام می دهد، دارنده کارت از آن بی اطلاع است. در این سناریو، یک درخواست ادعای بازپرداخت ناشناخته وجود دارد. این بازپرداختها به عنوان کلاهبرداری دوستانه نامیده میشوند، زیرا به طور ناآگاهانه، هم مشتریان و هم تجار مسئول خطا هستند.
- بازپرداخت هزینه کلاهبرداری عمدی توسط مشتریان
تعداد کمی از مصرف کنندگان وجود دارند که در بازپرداخت هزینه های جعلی افراط می کنند. آنها این کار را برای اجتناب از پرداخت هزینه برای محصولاتی که خریداری کرده اند انجام می دهند. تشخیص تقلب دشوار است زیرا مشتریان قانونی هستند و مدارکی دال بر سوابق تراکنش دارند. بازرگانان معمولاً نمی توانند اهداف پشت ادعا را بیابند و استرداد وجه را پردازش کنند.
گاهی اوقات بازرگانان سفارشات را از سر به انتها ردیابی نمی کنند و از این رو قادر به کشف الگوی تکراری در ادعاها نیستند. این یک تقلب است که فقط با تجزیه و تحلیل مناسب قابل تشخیص است.
کسب و کارها چگونه تحت تأثیر بازپرداخت شارژ قرار می گیرند؟
هر کسبوکاری که کارتهای اعتباری را بهعنوان روش پرداخت میپذیرد، ممکن است تحت تأثیر کلاهبرداری استرداد وجه قرار گیرد. صرف نظر از اندازه شرکت یا منطقه صنعتی، آنها هنوز هم می توانند از بازپرداخت هزینه ضربه بخورند. برخی از کسب و کارها در برابر این کلاهبرداری ها آسیب پذیرتر هستند و اغلب هدف کلاهبرداری قرار می گیرند.
به عنوان مثال، مشاغلی که کالاها و خدمات لوکس را ارائه می دهند یا ارائه دهندگان اقامتگاه های مسافرتی بر اساس این واقعیت که مشتریان از خدمات خود راضی نیستند، ادعای بازپرداخت دریافت می کنند. بازیگران کلاهبردار این فرصت را دارند که از خدمات استفاده کنند و سپس برای ادعای بازپرداخت وجه کلاهبرداری تشکیل دهند. در برخی موارد که تجارتها تراکنشهای آنلاین را انجام میدهند، تأیید صحت حتی سختتر میشود. در چنین سناریوهایی، کلاهبرداری ها با اتهامات وارده مخالفت می کنند و بازپرداخت آنها را دریافت می کنند و ارائه دهندگان نرم افزار دیجیتال اغلب توسط آن ادعا می شوند.
مشاغل مبتنی بر اشتراک ریسک بالاتری برای ادعای استرداد وجه دارند. مردم گاهی فراموش میکنند که برای یک سرویس مشترک شدهاند و زمانی که هزینههای مکرر روی کارتهایشان اعمال میشود، ادعای بازپرداخت شارژ میکنند. در موارد دیگر، مشتریان با یافتن اشتراک غیرمجاز به نام خود، به احتمال زیاد درخواست بازگشت وجه می کنند.
راه هایی برای محافظت از کسب و کار خود در برابر این تقلب ها
اگر کسبوکارها نسبت به حفاظت از درآمدی که به سختی به دست میآورند، فعالتر باشند، کلاهبرداریهای بازپرداخت قابل اجتناب هستند. می توان با اقدامات احتیاطی و راه های قابل کنترل، از کسب و کار خود در برابر این حملات جعلی محافظت کرد. بیایید به 5 روش موثر دفاع در برابر چنین ادعاهای کلاهبرداری نگاه کنیم:
- با کدهای جدید بازپرداخت به روز باشید
کدهای استرداد شارژ دائمی نیستند و همچنان در حال تغییر هستند. ناهمسان
شبکه های کارت دارای مجموعه جدیدی از کدهای دلیل استرداد شارژ هستند. اینها عموماً دستهای هستند که دلایلی را نشان میدهند که مصرفکنندگان میتوانند برای آن اختلاف نظر داشته باشند و درخواست بازپرداخت کنند. در یک محیط دائماً در حال تغییر، برای بازرگانان بسیار مهم است که با کدهای استرداد وجه جدید به روز شوند و خود را وادار کنند که از چیزی نادرست حمایت کنند.
به این ترتیب، بازرگانان میتوانند متوجه شوند که هزینههای اعمالشده چه زمانی تقلبی است و میتوانند با مشتریان اختلاف نظر داشته باشند و به طور بالقوه بازپرداختها را لغو کنند. همچنین، اگر به صورت دیگری به آن نگاه کنیم، این کدها به شما کمک می کنند تا الگوی تکرار شونده را شناسایی کرده و راه حل های مورد نیاز برای کسب و کار خود را بسازید.
- تراکنش های مبتنی بر کارت را پیگیری کنید
وقتی میخواهید با استرداد وجه مخالفت کنید، امضای تراکنش و رسیدها مدرک هستند. چنین سوابقی باید برای طولانی مدت نگهداری شوند، اما با افزایش حجم معاملات در تجارت الکترونیک، نگهداری این سوابق فیزیکی دشوار شد. در این شرایط، کسبوکارها راهحلهای فنی را برای پیگیری همه این موارد، بهویژه تراکنشهای مبتنی بر کارت انتخاب میکنند.
داده های ضروری مورد نیاز برای ایمن نگه داشتن پرداخت عبارتند از تاریخ و زمان تراکنش، مبلغ آن و آدرس IP که در آن انجام شده است. با این کار، کسبوکارها میتوانند استرداد وجه را در یک اختلاف تأیید کنند و بر اساس آن عمل کنند.
- کسب و کار را با فناوری محافظت در برابر استرداد هزینه به روز کنید
Visa و Mastercard پر استفاده ترین امکانات برای پرداخت کارت هستند و از روش های مختلف احراز هویت برای امنیت استفاده می کنند، مانند 3 Domain Secure. مسئولیت کلی استرداد وجه به جای تاجر به سمت صادرکننده کارت تغییر می کند. این فناوری ها ریسک مسئولیت را برای مشاغل به حداقل می رساند.
وقتی کسبوکارها روی فناوری حفاظت از تقلب سرمایهگذاری میکنند، میتوانند تقلبهای بالقوه استرداد وجه را قبل از وقوع شناسایی کنند. همچنین می توانید معاملات پرخطر را تجزیه و تحلیل کنید و قوانین سفارشی را برای آنها تنظیم کنید یا با خدمات محافظت از کلاهبرداری شریک شوید تا خطر اختلافات ناشی از کلاهبرداری کلی را کاهش دهید.
- مطمئن شوید که یک تیم آموزش دیده با پردازشگر پرداخت خود دارید
پردازندههای پرداخت پروتکلهای انطباق دارند و وقتی تیم آن را فهمید، آماده هستند تا فعالیت مشکوک را در صورت وقوع پیدا کنند. یک تیم تراکنش خوب آموزش دیده، با کارت یا بدون کارت، می تواند کلاهبرداری را بدون اینکه در معاملات باشد، متوقف کند.
یک پردازشگر پرداخت امن مانند Speed تضمین میکند که کسبوکارهای مرتبط با آنها احساس امنیت میکنند و تیمهایشان در مورد پروتکلها به خوبی یاد گرفتهاند و میتوانند با دیدن آنها خطرات را شناسایی کنند. وقتی تیمهایی که کار میکنند به خوبی با دستورالعملها آشنا شوند، احتمال بازپرداخت وجه به دلیل تقلب تاجر کمتر است.
- به مسائل مربوط به خدمات مشتری توجه داشته باشید
اکثر مصرف کنندگان هر نوع بازپرداختی را فقط به این دلیل شروع می کنند که مشکلات آنها قبلاً توسط بازرگانان شنیده نشده است. آنها می توانند در صورتی که مشکلات آنها مستقیماً حل شود، همه چیز را برای مصرف کنندگان راحت کنند. کلاهبرداری های دوستانه در حال افزایش هستند و زمان بسیار مهمی برای از بین بردن فرصت های تقلب است.
بازرگانان می توانند به طور مؤثر این کار را با ارائه پشتیبانی مشتری با عملکرد خوب انجام دهند، جایی که می توانند نگرانی های خود را در مورد کیفیت محصول، خدمات، تاخیر در تحویل و سیاست های بازگشت بررسی کنند. اگر این مشکلات به موقع حل شود، مشتریان زیادی هستند که درخواست بازپرداخت وجه را ارائه نمی کنند.
تقلب در بازپرداخت وجه: یک نگرانی شدید برای بازرگانان
با افزایش مداوم در بازار دیجیتال، تراکنشهای زیادی اتفاق افتاده است که خطر تقلب در بازپرداخت وجه را بیشتر نگرانکننده میکند. هر سال، بازرگانان درصد خاصی از درآمد خود را به دلیل بازپرداخت هزینه از دست می دهند، که بر سود سالانه آنها تأثیر می گذارد. بازرگانان باید در مورد اختلافات تصمیم گیری کنند. این را می توان از طریق آموزش فرآیند پروتکل، افراط در خطوط ارتباطی باز، دریافت فناوری حفاظت از تقلب، یا کاهش تراکنش های فرار برای کنترل تهدید بالقوه انجام داد.
همانطور که تجارت الکترونیک در حال افزایش سرعت و تنوع بخشی به شاخه های آن است، عوامل کلاهبردار نیز انگیزه ها و روش های مختلفی را برای بازپرداخت وجه ارائه می کنند. هر تجارت یا بازرگانی باید از این امر جلوگیری کند. برای آن، آنها باید راه حل ها را مطابق با آن تطبیق داده و اجرا کنند. همچنین، اثبات آتی خطوط تراکنش شامل فناوری و مقررات جدید است.
- محتوای مبتنی بر SEO و توزیع روابط عمومی. امروز تقویت شوید.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. به خودت قدرت بده دسترسی به اینجا.
- PlatoAiStream. هوش وب 3 دانش تقویت شده دسترسی به اینجا.
- PlatoESG. خودرو / خودروهای الکتریکی، کربن ، CleanTech، انرژی، محیط، خورشیدی، مدیریت پسماند دسترسی به اینجا.
- PlatoHealth. هوش بیوتکنولوژی و آزمایشات بالینی. دسترسی به اینجا.
- ChartPrime. بازی معاملاتی خود را با ChartPrime ارتقا دهید. دسترسی به اینجا.
- BlockOffsets. نوسازی مالکیت افست زیست محیطی. دسترسی به اینجا.
- منبع: https://www.finextra.com/blogposting/24845/fraudulent-chargebacks—a-major-problem-for-businesses?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- : دارد
- :است
- :نه
- :جایی که
- $UP
- a
- قادر
- درباره ما
- پذیرش
- قبول می کند
- محل اقامت
- بر این اساس
- حساب
- عمل
- اقدامات
- فعالیت
- بازیگران
- واقعی
- وفق دادن
- اضافی
- نشانی
- می افزاید:
- پیشرفته
- فن آوری پیشرفته
- مدافع
- اثر
- پس از
- در برابر
- معرفی
- همچنین
- همیشه
- مقدار
- an
- تحلیل
- تحلیل
- و
- دیگر
- هر
- اعمال می شود
- مناسب
- هستند
- محدوده
- دور و بر
- AS
- پرسیدن
- مرتبط است
- At
- حمله
- توجه
- تصدیق
- صحت
- اجتناب از
- به عقب
- بانکداری
- بخش بانکی
- مستقر
- BE
- شد
- زیرا
- بوده
- قبل از
- رفتار
- پشت سر
- بودن
- لایحه
- صدور صورت حساب
- هر دو
- خریداری شده
- شاخه ها
- ساختن
- می سازد
- کسب و کار
- کسب و کار
- اما
- by
- آمد
- CAN
- کارت
- پرداخت کارت
- کارت ها
- مورد
- موارد
- دسته بندی
- علت
- علل
- زنجیر
- شانس
- متغیر
- بار
- بار
- ادعا
- ادعا کرد که
- ادعای
- واضح
- کد
- می آید
- آینده
- مشترک
- ارتباط
- شرکت
- شکایت
- انطباق
- نگرانی
- نگرانی ها
- شرط
- اعتماد به نفس
- ثابت
- مصرف کنندگان
- کنترل
- مناسب
- ایجاد
- اعتبار
- کارت اعتباری
- کارت های اعتباری
- کیفری
- جنایتکاران
- بحرانی
- سفارشی
- مشتری
- خدمات مشتری
- پشتیبانی مشتریان
- مشتریان
- داده ها
- تاریخ
- روز
- دفاع
- تاخیر
- تحویل داده
- تحویل
- تکذیب کرد
- شرح
- تشخیص
- شناسایی شده
- مختلف
- دیجیتال
- بازار دیجیتال
- مستقیما
- نمایش داده
- اختلاف نظر
- اختلافات
- do
- میکند
- دامنه
- دان
- انجام شده
- به شدت
- دو
- تجارت الکترونیک
- موثر
- به طور موثر
- از بین بردن
- پایان
- تضمین می کند
- سرمایه گذاری
- محیط
- خطا
- خطاهای
- به خصوص
- ضروری است
- حتی
- همیشه در حال تغییر
- هر
- مدرک
- مثال
- انتظارات
- کارشناس
- چشم
- امکانات
- واقعیت
- FAIL
- خانواده
- پرداخت
- احساس
- کمی از
- کمتر
- پرونده
- پیدا کردن
- پیدا کردن
- ظریف
- پرچم ها
- به دنبال
- برای
- برای مصرف کنندگان
- فرم
- تقلب
- جعلی
- مکرر
- دوستانه
- از جانب
- بیشتر
- آینده
- به دست آوردن
- عموما
- واقعی
- دریافت کنید
- گرفتن
- مغازه
- در حال رشد
- دستورالعمل ها
- هک
- رخ دادن
- اتفاق می افتد
- اتفاق می افتد
- سخت
- سخت تر
- آیا
- شنیده
- کمک
- از این رو
- ریسک بالا
- بالاتر
- پیاده روی
- اصابت
- بازدید
- HTTPS
- اندیشه
- شناسایی
- if
- تأثیرگذاری
- اثرات
- انجام
- in
- در دیگر
- نادرست
- افزایش
- افزایش
- نشان می دهد
- صنعت
- اطلاعات
- وارد کردن
- آغاز
- نمونه
- عمدی
- از قصد
- نیت
- سرمایه گذاری
- IP
- IP آدرس
- موضوع
- صادر کننده
- مسائل
- IT
- ITS
- JPG
- تنها
- نگاه داشتن
- نگه داشته شد
- نوع
- دانستن
- بزرگ
- لایه
- رهبری
- منجر می شود
- آموخته
- قانونی
- اجازه
- بدهی
- سبک
- پسندیدن
- احتمالا
- خطوط
- طولانی
- نگاه کنيد
- از دست دادن
- خاموش
- تلفات
- از دست رفته
- خیلی
- لوکس
- ساخته
- عمده
- ساخت
- باعث می شود
- ساخت
- قابل کنترل
- بسیاری
- بازار
- بازار
- مسترکارت
- دیدار
- عضو
- ذکر شده
- بازرگان
- بازرگانان
- روش
- حالت
- پول
- بیش
- اکثر
- چندگانه
- باید
- نام
- نیاز
- ضروری
- نیازهای
- شبکه
- جدید
- اطلاع..
- تعداد
- گرفتن
- of
- ارائه شده
- غالبا
- on
- یک بار
- ONE
- آنلاین
- فقط
- باز کن
- فرصت ها
- فرصت
- or
- سفارش
- سفارشات
- دیگر
- خارج
- روی
- به طور کلی
- شریک
- شریک زندگی
- الگو
- پرداخت
- پرداخت
- پرداخت
- پردازنده پرداخت
- مبلغ پرداختی
- مردم
- برای
- درصد
- دائمي
- فیزیکی
- افلاطون
- هوش داده افلاطون
- PlatoData
- سیاست
- پتانسیل
- بالقوه
- جلوگیری از
- قبلا
- بلادرنگ
- مشکل
- مشکلات
- روند
- در حال پردازش
- پردازنده
- پردازنده ها
- محصول
- کیفیت محصول
- محصولات
- منافع
- اثبات
- مناسب
- محافظت از
- حفاظت
- پروتکل
- پروتکل
- ارائه
- ارائه دهندگان
- ارائه
- خرید
- خرید
- قرار دادن
- قرار می دهد
- کیفیت
- مقدار
- بالا بردن
- نرخ
- نسبتا
- رسیدن به
- اماده
- دلیل
- دلایل
- رسید
- گرفتن
- شناختن
- سوابق
- مکرر
- قرمز
- پرچم های سرخ
- كاهش دادن
- کاهش
- استرداد
- بازپرداخت
- بدون در نظر گرفتن
- مقررات
- قابلیت اطمینان
- تکراری
- درخواست
- ضروری
- فروش مجدد
- وضوح
- مصمم
- مسئوليت
- خرده فروشی
- برگشت
- درامد
- بررسی
- طلوع
- خطر
- خطرات
- ریشه
- قوانین
- دویدن
- s
- فروش
- راضی
- راضی با
- کلاهبرداری
- کلاهبرداری
- سناریو
- سناریوها
- بخش
- امن
- تیم امنیت لاتاری
- دیدن
- سرویس
- ارائه دهندگان خدمات
- خدمات
- تنظیم
- شدید
- تغییر
- شیفت
- حمل
- باید
- قابل توجه
- وضعیت
- اندازه
- کوچک
- نرم افزار
- مزایا
- برخی از
- چیزی
- منبع
- خاص
- سرعت
- Spot
- بیانیه
- هنوز
- به سرقت رفته
- توقف
- اشتراک، ابونمان
- چنین
- پشتیبانی
- مطمئن
- مصرف
- اهداف
- تیم
- تیم ها
- فن آوری
- فنی
- فن آوری
- پیشرفته
- نسبت به
- که
- La
- منبع
- شان
- آنها
- خودشان
- سپس
- آنجا.
- اینها
- آنها
- اشیاء
- این
- تهدید
- از طریق
- زمان
- به
- هم
- نسبت به
- طرف
- مسیر
- آموزش دیده
- آموزش
- معامله
- معامله ای
- معاملات
- سفر
- درک
- درک می کند
- ناشناخته
- به روز شده
- استفاده کنید
- استفاده
- استفاده
- با استفاده از
- استفاده کنید
- مختلف
- بررسی
- فرار
- حجم
- آسیب پذیر
- می خواهم
- بود
- مسیر..
- راه
- we
- خوب
- چه زمانی
- که
- در حین
- WHO
- اراده
- با
- بدون
- کارگر
- در سرتاسر جهان
- سال
- سالانه
- شما
- شما
- زفیرنت