گلیا با جک هنری شریک می شود تا نوآوری هایی را در خدمات دیجیتالی مشتریان به بانک ها و اتحادیه های اعتباری ارائه دهد.

• گلیا و جک هنری این هفته شراکتی را اعلام کردند که خدمات مشتری دیجیتال گلیا را در پلتفرم بانکداری دیجیتال Banno جک هنری ادغام خواهد کرد.
• این ادغام تعداد بیشتری از بانک ها و اتحادیه های اعتباری را قادر می سازد تا از طریق کانال های دیجیتالی مانند بانکداری صوتی و تصویری با مشتریان خود تعامل داشته باشند.
• گلیا و جک هنری هر دو آلوم Finovate هستند. جک هنری اولین بازی Finovate خود را در سال 2010 انجام داد. گلیا شش بار برنده بهترین نمایش در کنفرانس های Finovate شده است.

مشارکتی که به تازگی اعلام شده است بین یک جفت آلوم Finovate، برخی از جدیدترین نوآوری ها در خدمات دیجیتالی به مشتریان را برای مشتریان بانک ها و اتحادیه های اعتباری بیشتر به ارمغان می آورد. متخصص خدمات دیجیتالی مشتری گلایا این هفته اعلام کرد که فناوری آن اکنون از طریق در دسترس است جک هنری پلتفرم دیجیتال Banno.

این ادغام به مؤسسات مالی که از این پلتفرم استفاده می‌کنند، این امکان را می‌دهد تا مشتریان را در تمام کانال‌های دیجیتال - از پیامک و چت گرفته تا بانکداری صوتی و تصویری، درگیر کنند. گلیا اکتساب از همکار فینوات آلوم فین هوش مصنوعی در ژوئن، فناوری نوآورانه کمک مجازی را به پیشنهاد گلیا اضافه می کند - فناوری که اکنون در پلت فرم جک هنری در اختیار بانک ها و اتحادیه های اعتباری قرار خواهد گرفت. ادغام توسط Banno Digital Toolkit که از همان مجموعه APIهایی استفاده می کند که پلتفرم دیجیتال Banno بر اساس آن ساخته شده است، تسهیل شد.

استیو کایش، معاون گلیا از Alliance، گفت: «گلیا خدمات مشتری دیجیتال را برای تعداد فزاینده‌ای از بانک‌ها و اتحادیه‌های اعتباری قابل دسترسی می‌کند، و آنها را با ابزارهای قدرتمندی برای دیجیتالی کردن و تغییر خدمات مشتریان توانمند می‌سازد». ادغام ما با جک هنری این مأموریت را تسریع می‌کند و به مؤسسات بیشتری اجازه می‌دهد تا تعاملات دیجیتالی را در حوزه دیجیتال تسهیل کنند.»

گلیا که شش بار برنده Finovate Best of Show شد، اخیراً فناوری خدمات دیجیتالی مشتری خود را در FinovateSpring سال گذشته. در این کنفرانس، Glia نشان داد که چگونه آخرین نوآوری آن به طور خودکار تماس های ورودی مشتری را به جلسات مرور آنلاین مشتری مرتبط می کند تا در هنگام رسیدگی به درخواست مشتری، زمینه را به نمایندگان خدمات مشتری ارائه دهد. این به بهبود کیفیت جلسه کمک می‌کند و همکاری آنلاین با تماس‌گیرنده را از طریق ویژگی‌هایی مانند مرور مشترک، اشتراک‌گذاری صفحه، و ویدیوی یک یا دو طرفه برای نماینده آسان می‌کند. به گفته کایش، این به "موسسات جامعه در ایجاد مزیت رقابتی" در برابر رقبای ملی و بین المللی خود کمک می کند.

دفتر مرکزی گلیا در سال 2012 تاسیس شد و مقر آن در شهر نیویورک است. دانیل میکائیلی مدیرعامل و یکی از بنیانگذاران است.

جک هنری با بیش از 9,000 مشتری در ایالات متحده، به بانک ها و اتحادیه های اعتباری اکوسیستمی از راه حل های نوآورانه خدمات مالی و همچنین توانایی ادغام با فین تک های پیشرو را ارائه می دهد. این شرکت که مقر آن در مونت، میسوری است و در سال 1976 تأسیس شد، اولین شرکت Finovate خود را در سال 2010 انجام داد و از آن زمان به یک شرکت بزرگ فناوری و خدمات پرداخت با 1.7 میلیارد دلار درآمد برای سال مالی منتهی به 30 ژوئن 2021 تبدیل شده است. جک هنری یک نهاد معامله شده در نزدک تحت عنوان "JKHY" و دارای ارزش بازار 13 میلیارد دلار است.

جک هنری و همکاران یکی از آلوم Finovate از سال 2010 بود ویژه در فهرست «بهترین مکان‌ها برای کار در فناوری اطلاعات» Computerworld برای سال 2023. این هفته، این شرکت اعلام کرد که اضافه کردن فناوری مدیریت خط مشی خودکار به مجموعه مدیریت، ریسک و انطباق (GRC) آن. دیوید فاس رئیس و مدیرعامل است.

عکس از یان کروکوف