یادداشت سردبیر: کارآفرین و سرمایه گذار کهنه کار دونالد تامپسون یک ستون هفتگی در مورد مدیریت و رهبری و همچنین تنوع و سایر مسائل مهم برای WRAL TechWire می نویسد. ستون های او چهارشنبه ها منتشر می شود.
توجه به خوانندگان: WRAL TechWire مایل است در مورد نظرات بیان شده توسط همکاران ما از شما بشنود. لطفا به آدرس info@wraltechwire.com ایمیل ارسال کنید.
+ + +
پارک مثلثی تحقیقاتی – رهبران و مدیران C-suite که من از صنعت بازاریابی و ارتباطات با آنها صحبت می کنم، اغلب گفتگوهای خود را با یک سوال دشوار آغاز می کنند: چگونه می توانم به اندازه کافی سریع متنوع شوم تا نیازهای تجاری مشتریانم را برآورده کنم و در عین حال به استخدام داخلی نیز بپردازم. چالش هایی که با آن روبرو هستیم؟
شنیدن آنچه به دوستانم در زمینه بازاریابی، تبلیغات، روابط عمومی و ارتباطات استراتژیک می گویم همیشه برای آنها آسان نیست. با این حال، با توجه به اینکه این رهبران توسط مشتریان و مشتریان بالقوه پاسخگو هستند، پاسخ بسیار مهم است. پاسخ سرراست دو جزء دارد: در تلاش‌های خود برای تنوع، برابری و مشارکت (DEI) معتبر باشید و شرکای پیدا کنید تا با آنها کار کنید تا زمانی که تیم و مجموعه شما منعکس کننده فرهنگی باشد که در آن فعالیت می‌کنید.
تغییر واقعی، نه قرار دادن
بیایید دقیق تر باشیم: وقتی تیم شما (و 99٪ صنعت شما) سفیدپوست هستند، چگونه در مورد تنوع، ارزش و شمول (DEI) صحبت می کنید؟ من دارم کتبی در گذشته در مورد این موضوع بود، اما به طور خلاصه، راه حل این است که ایده خود را در مورد معنای متنوع بودن گسترش دهید، در حالی که درگیر کار داخلی دشوار برای گسترش دیدگاه های تیم خود باشید.
بیایید واقع بین باشیم اگر آژانس یا تیم داخلی شما به هیچ وجه نشان دهنده مشتریانی نباشد که آنها امیدوارند هدفشان را داشته باشند، نمی توانید انتظار داشته باشید که مشتریان (یا مشتریان بالقوه) به برند خود - که مسلما مهمترین دارایی آنها است - به شما اعتماد کنند. با این حال، اگر یک برنامه واقعی داشته باشید و به سمت اهداف آن پیشرفت کنید، در مسیر درستی قرار خواهید گرفت. سپس، شما باید مایل باشید که در مورد اینکه چگونه این فرآیند شما را به نتیجه بهتری می رساند صحبت کنید. این نوعی اصالت است که رهبران تجاری آن را درک می کنند.
شما ممکن است عمدتاً سفیدپوست باشید و تحت سلطه مردان قرار داشته باشید، اما این بدان معنا نیست که نمی توانید بهترین زنان یا کارمندان LGBTQ+ خود را به سمت های رهبری منتقل کنید. شاید چالش‌های تنوع شما را بتوان با تمرکز بر موفقیت بلندمدت با استخدام خاص در سازمان‌ها و دانشگاه‌هایی که معمولاً در آنها جستجو نمی‌کنید، کاهش داد. ایجاد یک برنامه و آزمایش آن ممکن است راه حل سریعی ارائه نکند، اما داشتن یک برنامه گامی در جهت اثبات جدی بودن شما در تلاش خواهد بود.
شراکت برای موفقیت
مسابقه یک موضوع مهم در نمایش تلویزیونی موفق بود مردان دیوانه، که در دهه 1960 از نژاد پرتلاطم به عنوان آینه ای برای بینندگان معاصر استفاده می کرد تا ببینند چقدر از آن روزها پیشرفت نسبتا کمی داشته ایم. با این حال، به جای تمرکز خاص روی نژاد، مردان دیوانه موضوع را به عنوان پس‌زمینه (تقریباً مانند یک شخصیت اضافی) به کار بردند، و زمینه‌ای را برای بینندگان معاصر فراهم کرد، زیرا آنها با درک خود از نژاد درگیر بودند.
در یک قسمت، پیت کمبل نتوانست مشتری را متقاعد کند (تلویزیون دریاسالار) برای قرار دادن تبلیغات در روزنامه ها و مجلات سیاهپوست، حتی اگر اطلاعاتی در اختیار داشت که فروش بالایی را در محله های عمدتا سیاهپوست نشان می داد، در حالی که فروش خارج از آن بازارها کاهش یافت. تیم اجرایی Admiral نمی‌خواست به‌عنوان شرکتی تلقی شود که به جای سفیدپوستان، به آمریکایی‌های آفریقایی‌تبار می‌فروشد. یک خارجی - لین پرایس - مهاجر بریتانیایی - لازم بود تا شرکای مرد سفیدپوست و مسن‌تر آژانس را متقاعد کند که می‌توانند با فروش به مصرف‌کنندگان سیاهپوست درآمد کسب کنند. در این دنیای آژانس تبلیغاتی خیالی، نیاز به کسی بود که خودی نبود تا به رهبری کمک کند تا فرصت تجاری را درست در آستانه درب درک کند.
امروزه، اگر یک آژانس یا تیم بازاریابی داخلی نتواند تنوع خود را با سرعت تغییر دهد، مطمئناً می تواند با مشارکت با مشاوران، فروشندگان و متخصصانی که می توانند دیدگاه یا دیدگاه خاصی برای گسترش تنوع فکری کلی سازمان ارائه دهند، به سمت آن هدف حرکت کند. در بسیاری از موارد، به همکاران خود در C-suite می گویم که آنها نمی توانند به اندازه کافی در خلاء یا خودشان تنوع داشته باشند. با این حال، آنها می‌توانند فوراً افراد خارجی را برای تغییر طرز تفکر تیم‌هایشان در مورد پروژه‌ها و کمپین‌ها وارد کنند.
اخیراً با یک رهبر بازاریابی در یک آژانس بزرگ در شمال شرقی صحبت کردم که به من گفت که تنوع بیشتر شرکت او چقدر چالش برانگیز است. به جای اینکه از او بخواهم که فقط روی جذب نیرو و خط لوله استعدادهایشان تمرکز کند، از او پرسیدم که آیا مایل است به چند مشاور که اتفاقاً زنان رنگین پوست بودند معرفی شود. یک مشارکت بالقوه می تواند به سرعت تنوع افکار آژانس خود را گسترش دهد و در عین حال به استخدام کنندگان بالقوه و مشتریان احتمالی نشان دهد که آژانس ارزش های اعلام شده خود را در مورد DEI عملی می کند.
آیا او دوست دارد این رهبران را ملاقات کند؟
پاسخ او مستقیم بود: "من دوست دارم."
در هفته گذشته، او به من اطلاع داد که با مخاطبین من صحبت کرده است و مکالمات قدرتمند و معنادار آنها مشارکت در چندین کمپین را مورد بررسی قرار داد. این گام‌های نسبتا ساده منجر به گسترش ردپای DEI برای آژانسی شد که در تلاش است متنوع‌تر، فراگیرتر و عادلانه‌تر شود. شرکت او اکنون مجموعه دیگری از صداها دارد که می توانند به آنها تکیه کنند. مشتریان آنها همچنین از تنوع افکار بهره مند می شوند زیرا آنها با اصالت بیشتر به مشتریان دسترسی پیدا می کنند.
این یک پیروزی بزرگ است که هزینه زیادی برای مدیران اجرایی نسبت به بازده آن نداشته است - یک راه حل عالی که هم درآمد و هم حسن نیت ایجاد می کند.
نظر مهمان: از DEI به عنوان قربانی برای تصمیمات تجاری بد استفاده نکنید
مشتریان تقاضای تنوع دارند
چه در یک آژانس و چه در داخل، بازاریاب ها و ارتباطات با تقاضاهای فزاینده مشتریان در مورد طرح های DEI روبرو هستند. تعداد بیشتری از درخواست‌ها برای پیشنهادات (RFP) اکنون نیاز به ورودی معتبری در مورد نحوه زندگی و تنفس یک آژانس در داخل و در مجموعه خود DEI دارند. از طرف مشتری، بازاریاب‌های داخلی با فشار مواجه می‌شوند تا به آژانس‌هایی بروند که نشان‌دهنده جمعیت‌شناسی مشابه مشتریانی هستند که آنها را تعقیب می‌کنند. در هر دو طرف، شما نمی توانید فقط a را بررسی کنید جعبه تنوع و امید به بهترین ها
رهبران آژانس در سراسر صنعت ارتباطات همین زمزمه ها را می شنوند: اگر نتوانید استراتژی و داستان DEI خود را واقعی بودن ثابت کنید، به سمت انقراض پیش می روید. در چند سال گذشته، این زمزمه ها تا حد زیادی حکایتی بوده است، اما ما در حال به دست آوردن شواهد هستیم، به خصوص زمانی که از شرکت ها خواسته می شود تصمیمات استخدام میلیون ها دلاری را توجیه کنند.
بازاریابان در آژانس ها و داخلی زمان قابل توجهی را صرف داستان سرایی به عنوان یک مزیت تجاری می کنند. از آنجایی که فرهنگ همچنان به سمت DEI به عنوان اهرم اصلی در ایجاد برتری در محل کار تغییر می‌کند، رهبران مجبور می‌شوند داستان DEI خاص خود را به عنوان بخشی از کار خود بیان کنند. DNA برند. مدیران اجرایی فرهنگ محور متوجه می شوند که باید آن داستان خاص را تعریف کنند، بنابراین به نفع آنهاست که برنامه ای برای پرداختن به نحوه برنامه ریزی آنها برای متنوع تر، عادلانه تر و فراگیرتر ایجاد کنند، در حالی که به طور همزمان برای پر کردن این شکاف ها تا تغییر معنادار مشارکت کنند. اتفاق افتاده.
یکی از قدرتمندترین بازده ها زمانی است که می توانید با القای DEI در داستان بازاریابی خود، کارمندان را به سفیران معتبر تبدیل کنید. اینها افرادی هستند که در جامعه در مورد محصولات شما، کیفیت سازمان شما و موفقیت های آن صحبت می کنند. تیم شما از نزدیک تماشا می کند. آنها به خوبی از آنچه در حال رخ دادن است آگاه هستند و می‌خواهند به جایی که کار می‌کنند افتخار کنند و کاری را که انجام می‌دهند با نتایج مثبت برای خود و جامعه بزرگ‌تر برابر بدانند. وقتی پیام‌رسانی داخلی و خارجی همسو می‌شوند، اساساً تیمی از افراد ایجاد می‌کنید که برای قدرت سازمان شما در حال راه رفتن روی بیلبوردها هستند.
نکته کلیدی این است که شما باید اقدامات لازم را انجام دهید تا به مشتریان، کارمندان و سایر ذینفعان نشان دهید که نحوه صحبت شما در مورد DEI نشان دهنده زندگی حرفه ای است که شما زندگی می کنید و از آن حمایت می کنید. این تعریف داستان سرایی اصیل است.
درباره نویسنده
دونالد تامپسون مدیرعامل و یکی از بنیانگذاران این شرکت است جنبش تنوع. خاطرات رهبری ایشان، دست کم گرفته شده: مسیر نامحتمل یک مدیر عامل برای موفقیت، اکنون در دسترس است. او به عنوان یک رهبر اجرایی و عضو هیئت مدیره، از جمله آژانس بازاریابی دیجیتال، تجربه زیادی دارد WalkWest. دونالد یک رهبر فکری در زمینه دستیابی به هدف، تغییر فرهنگ و ایجاد رشد تصاعدی است. کارآفرین، سخنران کلیدی، نویسنده، مدیر اجرایی معتبر تنوع (CDE) و مربی اجرایی، او همچنین به عنوان عضو هیئت مدیره سازمان‌هایی در بازاریابی، مراقبت‌های بهداشتی، بانکداری، فناوری و ورزش فعالیت می‌کند. دونالد میزبان برنامهرهبری اکتان بالا” پادکست. جنبش تنوع (TDM) سازمان ها را قادر می سازد تا با پیوند دادن نتایج کسب و کار در دنیای واقعی به تنوع، برابری و شمول از طریق یک پلت فرم تجربه کارمند مبتنی بر اشتراک مقیاس پذیر، فرهنگ ایجاد و تقویت کنند. پلت فرم یادگیری خرد،میکروویدئوهای The Diversity Movement"، اخیراً یکی از آنها نامگذاری شد شرکت سریع "ایده های در حال تغییر جهان 2022" DEI Navigator یک سرویس اشتراک "افسر ارشد تنوع در یک جعبه" است که ابزارها، مشاوره ها و محتوایی را که منجر به اقدام و نتیجه می شود به مشاغل کوچک و متوسط ارائه می دهد. وصل شوید یا او را دنبال کنید لینکدین برای کسب اطلاعات بیشتر.
