هی فناوری، زمان ساخت است. در بهداشت و درمان.

در چند ماه گذشته، بنیانگذاران Instacart، Spotify و Coinbase همگی شرکت‌های بهداشتی جدیدی راه‌اندازی کرده‌اند. این ممکن است برای برخی عجیب به نظر برسد – چرا این بنیانگذاران باتجربه فناوری به سمت مراقبت های بهداشتی مبتنی بر فناوری می پرند؟

در سال 2013، مارک آندرسن مشاهده که بزرگترین و موفق ترین شرکت ها همگی کاری انجام داده اند که در زمان ایجاد کاملا "دیوانه" به نظر می رسید. نمونه های دو دهه اخیر واضح است. خوابیدن در خانه غریبه؟ Airbnb. سوار شدن به ماشین غریبه؟ لیفت. قرار دادن کامپیوتر شخصی در خانه همه و سپس در جیب همه و سپس روی مچ همه؟ سیب.

اما چه چیزی در سال 2023 دیوانه کننده به نظر می رسد؟ مطمئناً خدمات تحویل غذا، ابزار استخدام یا برنامه دوستیابی دیگر نیست. به طور گسترده تر، همه ما موافقیم که موبایل، اینترنت، ابر و SaaS اتفاق نظر و جریان اصلی هستند.

این چیزی است که در سال 2023 دیوانه کننده به نظر می رسد: تلاش برای اصلاح سیستم مراقبت بهداشتی در ایالات متحده.

بزرگترین صنعت ایالات متحده - یک پنجم اقتصاد آمریکا - به طرز غیرقابل توصیفی شکسته است. ایالات متحده از نظر پیامدهای بهداشتی و هزینه به شدت از سایر کشورهای توسعه یافته عقب است. سالانه صدها هزار نفر به دلیل خطاهای انسانی می میرند.

فناوری مدرن نفوذ کمی در مراقبت های بهداشتی دارد. صنعت هنوز تا حد زیادی برای ارتباط به کاغذ و دستگاه فکس متکی است.

تأثیرگذارترین شرکت ها در مرز ساخته می شوند و مراقبت های بهداشتی مرز بعدی است. وقت آن است که مهارت های فنی خود را به کار بگیریم. مادر همه بازارها آماده اختلال است.

تأثیرگذارترین شرکت ها در مرز ساخته می شوند و مراقبت های بهداشتی مرز بعدی است. وقت آن است که مهارت های فنی خود را به کار بگیریم. مادر همه بازارها آماده اختلال است.

"اما... مراقبت های بهداشتی سخت است."

ما شما را می شنویم. مراقبت های بهداشتی سخت است. این ترسناک است. تنظیم شده است. پیچیده است. و به همین دلیل است که بسیار هیجان انگیز است.

اجازه دهید این سه نگرانی را به طور مستقیم برطرف کنیم.

اول، مراقبت های بهداشتی بدون شک ترسناک است. اما ما آن را یاد گرفته ایم و شما هم می توانید.

ماهیت قریب به اتفاق مراقبت های بهداشتی را می توان تا حد زیادی به اندازه بازار نسبت داد. به طرز غیرقابل تصوری بزرگ است -4 تریلیون دلار تنها در ایالات متحده - و از بازارهای فرعی بی شماری تشکیل شده است.

اما البته، مقیاس عظیم بازار چیز خوبی است. این ایالات متحده بازار مراقبت های بهداشتی پنج برابر بزرگتر است جهانی بازار تبلیغات که اکثر شرکت های بزرگ فناوری در آن فعالیت می کنند. بازار مراقبت‌های بهداشتی آمریکا می‌تواند از ده‌ها شرکت در مقیاس FAANG (فیس‌بوک، آمازون، اپل، نتفلیکس، گوگل) پشتیبانی کند، اما امروزه تنها یکی از آنها وجود دارد (گروه بهداشت متحد).

دوم، ما به این نگرانی می پردازیم که مراقبت های بهداشتی یک صنعت بسیار تنظیم شده است. این در واقع درست است، اما بسیاری از نمادین ترین شرکت های زمان ما - Lyft، Airbnb - در بازارهای پیچیده و تنظیم شده ساخته شده اند. علاوه بر این، آنهایی که در بازارهای غیرقانونی ساخته شده اند - گوگل، متا، آمازون - همگی در نهایت با نظارت و فشار نظارتی شدید روبرو شده اند. به نظر می رسد مقررات یا ورودی یا نتیجه همه شرکت های بزرگ است.

مانند Lyft و Airbnb، مراقبت های بهداشتی با مقررات ملی و ایالتی/محلی مواجه است. یک سیستم فدرال وجود دارد که هر ایالت هیئت پزشکی و مقررات بیمه خود را دارد. در حالی که این مطمئناً یک منبع فرصت است، همچنین زمینه‌های عالی برای آزمایش فراهم می‌کند و به شرکت اجازه می‌دهد تا رویکردهای مختلف را در جغرافیای مختلف آزمایش کند.

و جنبه مثبت مقررات دولت، دلارهای دولت است. دولت های فدرال و ایالتی سالانه بیش از یک تریلیون دلار برای مراقبت های بهداشتی از طریق برنامه هایی مانند Medicare و Medicaid هزینه می کنند. این به شرکت های مراقبت های بهداشتی مشتریان بسیار بزرگ و جاافتاده ای را ارائه می دهد که هرگز از بین نمی روند. هرکسی که در سیاست کار می کند به شما خواهد گفت که مدیکر برای کاهش هزینه ها دست نیافتنی است - سالمندان (معتبرترین رای دهندگان!) شورش می کنند.

سوم، و در نهایت، ما موافقیم که مراقبت های بهداشتی پیچیده است. اما بیشتر بازارها هم همینطور هستند – چه صنعت هتلداری، چه صنعت تاکسی یا صنعت تبلیغات دیجیتال. چیزی که باعث می‌شود مراقبت‌های بهداشتی حتی پیچیده‌تر احساس شود، مقیاس آن است، که ما آن را ایجاد کرده‌ایم چیز خوبی است. طیف گسترده‌ای از نهادها در مراقبت‌های بهداشتی (ارائه‌دهندگان، پرداخت‌کنندگان، داروسازی و غیره) وجود دارد که به پیچیدگی آن کمک می‌کنند، اما در هر صنعتی در این مقیاس قابل انتظار است. بعلاوه، پیچیدگی مزایایی مانند قابلیت دفاع دارد – بازارها و راه‌حل‌های ساده رقبا و کپی‌های بیشتری دارند و خود را به کالایی می‌کشند.

چرا باید به مراقبت های بهداشتی مراجعه کنید

نگرانی های فوق را می توان به عنوان "مراقبت های بهداشتی ترسناک است" خلاصه کرد. ما معتقدیم ترسناک جایی است که فرصت نهفته است. بنابراین اینجاست که چرا باید مهارت های فنی خود را به مراقبت های بهداشتی بیاورید.

برای شروع، مراقبت های بهداشتی به فناوری نیاز دارد. در حالی که دکترای توسعه داروهای جدید سرطان و تشخیص بسیار مهم هستند، آنها فقط بخش کوچکی از این بازار هستند. حتی اگر همه سرطان ها را درمان کنیم، طول عمر آمریکایی ها افزایش می یابد سه سال. در عوض، برخی از بزرگترین مشکلات در مراقبت های بهداشتی با فناوری حل می شوند. مراقبت های بهداشتی در هسته آن (1) یک مشکل داده، عملیات، و تدارکات، و (2) یک مشکل تجربه و تعامل مصرف کننده است. هر دو حوزه‌هایی هستند که در آن دنیای فناوری برتر است.

وقتی نوبت به داده ها، عملیات و تدارکات می رسد، وضعیت فعلی مراقبت های بهداشتی فرصت های بی پایانی برای بهبود باقی می گذارد. سالانه ۷۶۵ میلیارد دلار هدر می‌رود که محرک اصلی آن هزینه‌های اداری انسانی است. هنوز قابلیت همکاری داده‌های واقعی وجود ندارد - سوابق مهم پزشکی یک فرد در ده‌ها مطب پزشک و سیستم‌های بهداشتی مختلف وجود دارد که امید چندانی به جمع‌آوری آنها وجود ندارد. اکثر داروهای امیدوارکننده هرگز از طریق آزمایش‌های بالینی نمی‌گذرند و در دسترس بیماران قرار نمی‌گیرند، زیرا ما هنوز متوجه نشده‌ایم که چگونه شرکت‌کنندگان در کارآزمایی را استخدام کنیم و مطالعات را به شیوه‌ای مقرون‌به‌صرفه انجام دهیم. حل هیچ یک از این مشکلات نیاز به مدرک دکترا یا دکترا ندارد و هر کدام یک فرصت چند میلیارد دلاری است.

وقتی نوبت به مشارکت مصرف کننده می رسد، این کار را انجام داده ایم قبل نوشته شده است در مورد اینکه چگونه مشارکت ضعیف مصرف کننده، ناشی از تجربه ضعیف مصرف کننده، یکی از بزرگترین مشکلات در مراقبت های بهداشتی است. بیشتر پیامدهای بد سلامتی و مرگ و میر ناشی از بیماری هایی است که می دانیم چگونه از آنها پیشگیری یا درمان کنیم. آنچه در این سناریوها مورد نیاز است علم بیشتر نیست. علاوه بر تغییر فرهنگی و تغییر سیاست، آنچه مورد نیاز است افرادی است که بتوانند تجربیات بهتری برای مشارکت دادن بیماران در سلامت خود ایجاد کنند - خواه تغذیه سالم‌تر، ورزش کردن، رفتن به پزشک یا مصرف داروهای آنها باشد. هیچ کس برای حل این مشکلات مناسب تر از فناورانی نیست که در مشارکت مصرف کنندگان در فناوری برتر بوده اند.

علاوه بر این، مراقبت‌های بهداشتی بهترین فرصت را برای استفاده از داغ‌ترین ابزارهای فناوری - به‌ویژه هوش مصنوعی - برای جابجایی مدیران بزرگ فراهم می‌کند. همانطور که در مورد آن نوشته ایم تازهاستقرار هوش مصنوعی در مشاغل نرم‌افزاری فناوری سنتی تعدادی چالش را ایجاد می‌کند، یعنی اینکه هوش مصنوعی به دلیل استفاده از زیرساخت‌های ابری سنگین و پشتیبانی مداوم انسانی، حاشیه‌های ناخالص کمتری نسبت به SaaS دارد.

در حوزه سلامت این وضعیت برعکس است. بخش عمده ای از صنعت مراقبت های بهداشتی را خدمات تشکیل می دهند که دارای حاشیه ناخالص پایینی هستند. در مراقبت های بهداشتی، هوش مصنوعی به طور چشمگیری اقتصاد ناخوشایند قبلی را بهبود می بخشد و ساخت و ساز در صنعت را بسیار قانع کننده تر می کند. علاوه بر این، خدمات مبتنی بر انسان تمایل به مقیاس خطی با هر انسانی افزایشی دارند، اما خدمات مبتنی بر هوش مصنوعی می‌توانند به صورت تصاعدی مقیاس شوند.

و در حالی که حاشیه ها خوب است، ماموریت زیباتر است. وقتی به تعداد محدود روزهایی که در این سیاره دارید و تعداد دیوانه‌وار ساعاتی که برای ساختن یک استارت‌آپ صرف می‌کنید فکر می‌کنید، آیا اگر روی چیزی کار می‌کردید که واقعاً مهم است کار می‌کردید عالی نیست؟ برای نجات جان نیازی نیست پزشک یا محقق سرطان باشید. شرکتی که خطاهای پزشکی را تشخیص می دهد یا به مردم کمک می کند تا از عهده مراقبت های پزشکی برآیند، ممکن است جان افراد بی شماری را نجات دهد.

حتی اگر این یک انگیزه برای شخص شما نباشد، جهت گیری ماموریت مراقبت های بهداشتی به شما کمک می کند استعدادهای بهتری را که در صنایع دیگر به دست می آورید جذب کنید. هشتاد درصد از فارغ التحصیلان دانشگاهی می گویند که بسیار یا بسیار مهم است که از کار خود احساس هدفمندی به دست آورند. هزاره‌ها هدف را در زندگی خود حتی بیشتر از نسل‌های قدیمی‌تر اولویت می‌دهند، و برای یافتن آن بیشتر از منابع دیگر تلاش می‌کنند.

تلاش برای بهبود مراقبت‌های بهداشتی راهی واضح برای یافتن هدف در کار است – اساساً هر آمریکایی می‌تواند در سطح شخصی با میزان خرابی سیستم مراقبت‌های بهداشتی آمریکا ارتباط برقرار کند. از چه کسی خواسته نشده است که برای پنجاه و هفتمین بار صفحات بی‌پایان فرم‌های پزشکی کاغذی را پر کند، یک صورتحساب پزشکی بزرگ و غیرمنتظره دریافت کرده است، یا یکی از عزیزان خود را به دلیل بیماری قابل پیشگیری یا درمان از دست داده است؟

علاوه بر این، جهت گیری ماموریت مراقبت های بهداشتی می تواند به استعداد شما کمک کند تا عملکرد بهتری داشته باشد. گالوپ گزارش ارتباط قوی بین هدف و تعهد کارکنان و نتیجه سازمان وجود دارد. مک کینزی پیدا می کند که «افرادی که هدف خود را در محل کار انجام می‌دهند، مولدتر از افرادی هستند که این کار را انجام نمی‌دهند. آنها همچنین سالم تر، انعطاف پذیرتر هستند و احتمال بیشتری برای ماندن در شرکت دارند."

در نهایت، ما فکر می‌کنیم ذهنیت فناوری شما می‌تواند دارایی بزرگی در رهبری یک شرکت مراقبت‌های بهداشتی باشد. البته، بنیان‌گذاران فناوری که در بخش مراقبت‌های بهداشتی ایجاد می‌کنند باید مراقبت‌های بهداشتی را در سطح عمیقی بیاموزند، و ما توصیه می‌کنیم خود را با کهنه‌کاران مراقبت‌های بهداشتی برای انجام این کار احاطه کنید (این امر به ویژه در مرحله ایده‌پردازی صادق است). اما مزایای استفاده از فناوری واضح است. فناوری سریعتر از مراقبت های بهداشتی حرکت می کند. دنیای فناوری رویاپردازانی تولید می‌کند که نمی‌پذیرند روش‌هایی که امروز کار می‌کنند، به روشی که کارها در آینده کار می‌کنند، نمی‌پذیرند. چشمان شاداب شما دقیقا همان چیزی است که مراقبت های بهداشتی به آن نیاز دارد.

تلاش برای اصلاح مراقبت های بهداشتی در سال 2023 دیوانه کننده به نظر می رسد و مطمئناً غیر اجماع است. اما در چه صنعت دیگری می توانید بسازید بزرگترین شرکت جهان?

• محتوای مبتنی بر SEO و توزیع روابط عمومی. امروز تقویت شوید.
• پلاتوبلاک چین. Web3 Metaverse Intelligence. دانش تقویت شده دسترسی به اینجا.
• ضرب کردن آینده با آدرین اشلی. دسترسی به اینجا.
• منبع: https://a16z.com/2023/04/20/hey-tech-its-time-to-build-in-healthcare/