چگونه شرکت های مالی می توانند رهبران تحول دیجیتال شوند

بیش از نیمی از مدیران خدمات مالی در الف مطالعه جدید از Broadridge Financial Solutions موافق هستند که تحول دیجیتال در حال حاضر مهمترین ابتکار استراتژیک برای سازمان آنها است. در سال 2023، شرکت‌ها حدود 27 درصد از کل بودجه فناوری اطلاعات خود را صرف دیجیتالی‌سازی می‌کنند که این رقم در سال گذشته 11 درصد بود.

هفتاد و یک درصد از مدیران می گویند هوش مصنوعی به طور قابل توجهی روش کار آنها را تغییر داده است. با گسترش قابلیت‌های هوش مصنوعی، شرکت‌ها می‌توانند انتظار تغییرات بیشتری داشته باشند.

شرکت‌های مالی تثبیت‌شده با چالش‌هایی از سوی تازه واردان به بازار مواجه هستند - بانک‌های آنلاین، کارگزاران، مشاوران روبو و شرکت های مدیریت ثروت دیجیتال - به ویژه در بخش توزیع خدمات مالی. این مبتدیان بومی دیجیتال توسط سیستم‌های قدیمی یا تفکر قدیمی سنگینی نمی‌کنند. آنها چابک و شیفته فناوری هستند. برای رقابت، مدیران فعلی نیز باید باشند.

این مطالعه خاطرنشان کرد: "بسیاری از نیاز به اختراع مجدد خود - و به سرعت - برای مقابله با این فرصت ها و تهدیدها آگاه هستند."

برودریج در مطالعه خود بر روی 500 مدیر سطح C و گزارش های مستقیم در 19 کشور، شرکت ها را بر اساس میزان پیشرفت آنها در اساسی ترین جنبه های تحول دیجیتال: فرهنگ نوآوری، استفاده از فناوری های نوظهور، به عنوان "رهبر" یا "غیر رهبر" طبقه بندی کرد. فناوری‌ها، زیرساخت‌های مدرن فناوری اطلاعات، تجربه مشتری یکپارچه، ایجاد مهارت‌های داخلی و پذیرش پروتکل‌های امنیتی و حریم خصوصی.

تکان دادن عصای جادویی

این مطالعه خاطرنشان کرد که به منظور ادغام کامل هوش مصنوعی، اکثر شرکت ها در حال بازنگری سیستم ها و فرآیندهای داخلی برای مدیریت داده ها هستند. اما تنها 19 درصد از شرکت های مورد بررسی به مرحله پیشرفته توسعه یک پلت فرم داده یکپارچه در بخش های تجاری خود رسیده اند.

با توجه به این پیشرفت آهسته، برودریج از مدیران پرسید که اگر بتوانند عصای جادویی را برای تسریع تحول تکان دهند، چه چیزی را تغییر خواهند داد.

رهبران گفتند که به طور چشمگیری استفاده از هوش مصنوعی را در سراسر شرکت گسترش خواهند داد. آنها جمع آوری، ادغام و دسترسی به تمام داده های سازمانی در سراسر شرکت را فراهم می کنند. و آنها می توانند نیازهای مشتری را در مدت پنج سال پیش بینی کنند.