چگونه شرکت های خدمات مالی می توانند خود را برای موفقیت در نوآوری آماده کنند

این یک پست حمایت شده از تیم فیتزجرالد، مدیر فروش خدمات مالی EMEA است، InterSystems.

نوآوری بدون شک به شرکت‌ها کمک می‌کند تا با نوسانات بازار، تغییر تقاضای مشتریان و رقابت - نه فقط امروز، بلکه در آینده- همگام شوند. این در افکار خود رهبران خدمات مالی منعکس شده است تقریباً سه چهارم (73%) بر این باورند که نوآوری برای بقای آنها به عنوان یک تجارت حیاتی است. با این حال، با وجود شناخت گسترده از ماهیت حیاتی نوآوری، شرکت های خدمات مالی در اجرای موفقیت آمیز ابتکارات نوآوری خود با مشکلاتی مواجه هستند.

به ویژه، شرکت‌ها شکاف‌های مهارتی و ادغام مجموعه‌های داده‌های متفاوت را به‌عنوان موانع مهمی برای نوآوری ذکر می‌کنند. با توجه به عدم قطعیت و تحولات چند سال اخیر که هیچ نشانه‌ای از کاهش سرعت را در سال 2023 نشان نمی‌دهد، بنابراین، یافتن راه‌هایی برای استفاده بهتر از افراد و داده‌های آن‌ها برای نوآوری بیشتر باید مورد توجه قرار گیرد.

دریافت نمای 360 درجه

داده ها نقش حیاتی در ابتکارات نوآوری دارند. امکان دسترسی و استفاده از داده‌های دقیق و بی‌درنگ از تمام واحدهای تجاری برای به دست آوردن یک دید 360 درجه جامع از شرکت و مشتریان آن، شرکت‌ها را قادر می‌سازد تا فرصت‌های رشد را بهتر شناسایی کرده و به آنها پاسخ دهند، به چالش‌ها به شیوه‌ای چابک رسیدگی کنند، و در لحظه تصمیمات آگاهانه تر بگیرید. این امر مستلزم آن است که شرکت‌ها به چالش‌های یکپارچه‌سازی داده‌ها که در حال حاضر با آن‌ها مواجه هستند رسیدگی کنند و تعداد بی‌شمار داده‌ها و سیلوهای کاربردی خود را به هم متصل کنند.

یکی از راه‌های انجام این کار، استفاده از یک بافت داده هوشمند است که به داده‌ها از منابع متعدد دسترسی پیدا می‌کند، تبدیل و هماهنگ می‌کند تا آن‌ها را برای طیف گسترده‌ای از برنامه‌های تجاری قابل استفاده و عملی کند. ایده آل برای محیط های داده های پیچیده، پارچه داده های هوشمند تاخیرهایی را که منجر به خطاها، فرصت های از دست رفته و تصمیم گیری های مبتنی بر داده های قدیمی یا ناقص می شود را حذف می کند.

این رویکرد به برنامه‌ها و داده‌های قدیمی موجود اجازه می‌دهد تا در جای خود باقی بمانند، در نتیجه شرکت‌ها را قادر می‌سازد تا ارزش سرمایه‌گذاری‌های فناوری قبلی خود، از جمله دریاچه‌های داده موجود و انبارهای داده، را بدون نیاز به «ریپ و جایگزینی» هر یک از فناوری‌های موجود خود، به حداکثر برسانند.

با به دست آوردن این بینش فوری در مورد سازمان و مشتریان خود، شرکت های خدمات مالی قادر خواهند بود تصمیمات بهتر و دقیق تری برای هدایت نوآوری، بهبود تجربیات مشتری و پیشی گرفتن از منحنی اتخاذ کنند.

قدرت به مردم

پیاده سازی فناوری جدید به تنهایی برای کمک به شرکت ها برای غلبه بر موانعی که در حال حاضر بر سر راه نوآوری موفق وجود دارد کافی نیست. افراد همچنین نقش مهمی در ابتکارات نوآوری دارند، بنابراین دادن قابلیت‌هایی به آنها برای رفع شکاف‌های مهارتی فعلی و استفاده مؤثر از داده‌ها برای هدایت نوآوری نیز کلیدی است. شرکت‌ها می‌توانند با اجرای یک استراتژی نوآوری کل نگر که تمام عناصر حیاتی مورد نیاز برای نوآوری موفق - افراد، فرآیندها و فناوری - را گرد هم می‌آورد و نحوه توانمندسازی کاربران تجاری با داده‌ها را مشخص می‌کند.

با قرار دادن مستقیم داده ها در دست کاربران تجاری، شرکت ها قادر خواهند بود برخی از تأثیرات شکاف مهارت ها را کاهش دهند و به افراد کمک کنند تا فعالانه در طرح های نوآوری مشارکت کنند. قابلیت های تجزیه و تحلیل سلف سرویس که در پارچه های داده هوشمند تعبیه شده است، ارزش بسیار زیادی در اینجا ایجاد می کند. این قابلیت‌ها کاربران تجاری را قادر می‌سازد تا آزادانه داده‌ها را کاوش کنند، سؤالات موقت بپرسند و از طریق پرس‌و‌جوهای اضافی بر اساس یافته‌های اولیه به بررسی بپردازند.

با انجام این کار، نه تنها شرکت ها قادر خواهند بود از داده های خود به طور کامل اهرمی استفاده کنند، بلکه می توانند با توانمندسازی کارکنان برای خواندن و تفسیر داده ها و اتخاذ تصمیمات مبتنی بر داده مورد نیاز برای نوآوری موفق، تأثیر شکاف های مهارتی را کاهش دهند. این همچنین باعث کاهش اتکا به تیم‌های فناوری اطلاعات برای ارائه و تفسیر داده‌ها می‌شود و در عین حال از نیاز کاربران تجاری به یادگیری مجموعه‌ای از مهارت‌ها و ابزارهای جدید اجتناب می‌کند.

سال نو، رویکرد جدید

از آنجایی که شرکت‌ها به سال 2023 نگاه می‌کنند، احتمالاً با ترکیبی از هیجان و ترس در مورد آنچه ممکن است سال به ارمغان بیاورد، اطمینان از رفع موانعی که در حال حاضر بر سر راه موفقیت نوآوری وجود دارد برای کمک به آنها برای پاسخ به هر آنچه در آینده رخ می‌دهد، ضروری است. با پرداختن به مسائل مربوط به یکپارچه‌سازی داده‌ها و شکاف‌های مهارتی، سازمان‌های خدمات مالی قادر خواهند بود از داده‌های خود و افراد خود برای پیشبرد طرح‌های نوآورانه استفاده مؤثرتری کنند.

تجهیز خود به یک استراتژی نوآوری روشن و تیمی از کارمندان توانمند و توانمند به داده ها به شرکت ها این توانایی را می دهد که بر هر چالشی که ممکن است پیش بیاید، غلبه کنند، اما همچنین به طور حیاتی، پیشنهادات خود را توسعه دهند، سازمان خود را ثابت کنند، و تقاضای مشتری در حال تغییر را برآورده کنند. در نهایت، اتخاذ این رویکرد به شرکت ها کمک می کند تا خود را برای موفقیت بلندمدت نوآوری، نه فقط برای سال 2023، بلکه پس از آن آماده کنند.

عکس از Pixabay