چگونه مشتریان خود را بشناسیم

امروز روز مشتریان خود را بشناسید، زمانی ویژه برای کسب و کارهایی در هر اندازه است تا نیازها و خواسته های مشتریان خود را درک کنند. گوش دادن به مشتریان و به روز ماندن در مورد سلیقه ها، عادات و نظرات دائماً در حال تغییر آنها برای موفقیت بلندمدت ضروری است. شناخت مشتریان خود به کسب و کار شما اجازه می دهد وفاداری به برند ایجاد کند و محصولات و خدمات شما را بهتر بازاریابی کند.

خوب چطور CAN شما مشتریان خود را می شناسید؟

داده های مناسب مشتری را داشته باشید

داشتن اطلاعات مشتری در مورد اینکه چه کسی هستند و عادات خرید عمومی آنها، مانند انواع محصولات و خدماتی که می خرند، چقدر خرج می کنند، چه زمانی آن را خرج می کنند و غیره، کلید بازاریابی مناسب برای کسب و کار شما و اطمینان از ارتباط صحیح شما با شما است. مشتریان

نظارت بر عادات خرید کلی مشتریان به کسب و کار شما اجازه می دهد تا تبلیغات و ارتباطات را طوری تنظیم کند که نه تنها نیازهای مشتریان، بلکه نیازهای شما را نیز برآورده کند. یک راه عالی برای به دست آوردن این اطلاعات مهم از طریق یک برنامه پاداش است. نه تنها مشتریان شما از تشویق شما به تجربه خرید آنها خوشحال می شوند، بلکه برنامه پاداش همچنین داده های لازم را برای به دست آوردن بینش در مورد رفتار مشتری و بهبود شخصی سازی زمینه های بازاریابی در اختیار شما قرار می دهد. این به شما امکان می دهد مشتریان را به گروه ها و جمعیت های مختلف جدا کنید و بهتر به شما امکان می دهد پیام های هدفمند و مرتبط را ارائه دهید.

یک کمپین سفارشی‌سازی‌شده بر اساس داده‌ها بهترین نتایج را به دست می‌آورد و حس وفاداری را به مصرف‌کنندگان القا می‌کند، زیرا در واقع به آنچه که آنها از شما به عنوان یک تجارت می‌خواهند توجه خواهید کرد. اگر کسب و کار شما در تامین نیازهای مشتریانتان جدی است، پس به داده ها نیاز دارید.

ایمیل مهم است

به دلیل اینترنت، امروزه اکثر صاحبان مشاغل هرگز اکثریت مشتریان خود را شخصا ملاقات نمی کنند. در نتیجه، خدمات مشتری نسبت به گذشته بسیار متفاوت به نظر می رسد. نکته مهم در مورد دسترسی آنلاین این است که به شما امکان می دهد به گونه ای به مشتریان خود دسترسی پیدا کنید که چند دهه پیش غیرممکن بود.

On روز مشتریان خود را بشناسید، با مشتریان خود تماس بگیرید و مطمئن شوید که خواسته ها و نیازهای آنها را برآورده می کنید. اگر یک لیست ایمیل دارید، یک نامه تشکر شخصی ارسال کنید تا به مشتریان خود یادآوری کنید که از حمایتی که از کسب و کارتان می کنند قدردانی می کنید. وقتی مشتری خریدی انجام می دهد، چند روز بعد به او ایمیل بزنید و از او بخواهید که محصول و خدمات شما را بررسی کند. از تلاش برای فروش اقلام آینده به آنها یا واداشتن آنها به پیوستن به فهرست خودداری کنید – با آنها مانند فردی با ارزش رفتار کنید، نه فقط یک عدد در صفحه گسترده. مشتریان خود را با انبوهی از ایمیل های ناخواسته غرق نکنید. در عوض، آنها را با یک ایمیل ماهانه به روز نگه دارید و نظرات آنها را جویا شوید.

اجتماعی باشید

رسانه های اجتماعی ابزاری استثنایی هستند که به شما امکان می دهد به راحتی با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید. با پرسیدن سوال و پاسخ سریع به نظرات صفحه خود با مشتریان تعامل کنید. به بررسی ها توجه کنید. بسیاری از مشاغل کوچک یا متوسط ​​از رسانه های اجتماعی غفلت می کنند، اما ارتباط با مشتریان شما مهم است. همانطور که در فوربس81 درصد از تصمیمات مالی مصرف کنندگان آنلاین ایالات متحده برای خرید تحت تأثیر پست های رسانه های اجتماعی است. هر نوع رابطه ای نیاز به تلاش دارد، پس کمی تلاش کنید! روز مشتریان خود را بشناسید فرصتی ایده آل برای شروع ساختن یا بهبود این روابط است.

به مشتریان خود پاداش دهید

در حالی که مهم است که شما مشتریان خود را بشناسید، همچنین مهم است که آنها شما را بشناسند. به آنها نشان دهید که شرکتی هستید که اهمیت می دهد و به مشتریان خود پاداش می دهد، خواه یک معامله ویژه، تخفیف، امتیاز پاداش اضافی یا یک هدیه.

با یک سیستم وفاداری در حال حاضر، شما راه مناسبی برای پاداش مناسب به مشتریان خود دارید. مطابق با مشوق های مجازی56 درصد از مصرف کنندگان گفتند دریافت انگیزه شخصی باعث بهبود توجه به برند می شود. کاری کنید که مشتریانتان در روز #مشتریانتان را بشناسید واقعاً احساس قدردانی کنند.

TruCash برنامه وفاداری و پاداش منحصر به فرد را با ردیابی و گزارش دهی بی نظیر ارائه می دهد. با تیم برنده جایزه ما تماس بگیرید اگر اطلاعات بیشتری در مورد اجرای برنامه خود می خواهید.

• محتوای مبتنی بر SEO و توزیع روابط عمومی. امروز تقویت شوید.
• پلاتوبلاک چین. Web3 Metaverse Intelligence. دانش تقویت شده دسترسی به اینجا.
• منبع: https://dcrstrategies2.wpengine.com/how-to-get-to-know-your-customers/