چگونه استفاده از بیت کوین تجربیات مشتریان را افزایش می دهد

این یک سرمقاله نظری توسط فرانکی والاس، نویسنده مستقل از شمال غربی اقیانوس آرام است.

بیت کوین اخیراً به دلایل خوب و بد بسیار در اخبار بوده است. اخیر کاهش ارزش بیت کوین گمانه زنی های شدیدی در مورد آینده ارز ایجاد کرد. در همان زمان، گسترش بیت کوین در بازارهای سراسر جهان و تحولات سریع در قابلیت‌های سیستم نشان می‌دهد که گزارش‌های مرگ بیت‌کوین تا حد زیادی اغراق‌آمیز شده‌اند.

در حالی که هنوز چیزهای زیادی درباره آینده بیت کوین فاش نشده است، چیزی که به طور فزاینده ای آشکار می شود، پتانسیل گسترده آن برای متحول کردن سفر مشتری است. این مقاله به بررسی استفاده از بیت کوین برای ارتقای تعامل مشتری، حمایت از رضایت مشتری و اطمینان از تجربه مشتری استثنایی می پردازد.

بیت کوین و فراشخصی سازی

طرفداران بیت کوین پتانسیل این فناوری را برای ارائه سطحی از شخصی سازی مشتریان با سیستم های پولی سنتی غیرممکن می دانند. ظرفیت شخصی سازی اساساً از مکانیسم هایی ناشی می شود که بیت کوین از طریق آن در سیستم گردش می کند.

از آنجایی که پلتفرم‌های بیت‌کوین هم جامعیت و هم شفافیت را ارائه می‌دهند، به ذینفعان، از بازرگانان گرفته تا ارائه‌دهندگان خدمات، امکان دسترسی به دفتر کل هر تراکنش بیت‌کوینی را که مصرف‌کننده تا کنون انجام داده است، می‌دهند. این به کسب و کارها قدرت بازاریابی هدفمند بی سابقه ای می دهد، برای کاربرانی که تصمیم گرفته اند از برخی روش های حفظ حریم خصوصی (اغلب توصیه شده) استفاده نکنند که در غیر این صورت این کار تقریبا غیرممکن می شود..

مواد تبلیغاتی و تبلیغات آنلاین هدایت می شوند فقط برای مصرف‌کنندگانی که برایشان مرتبط‌تر است. این بدان معناست که مشتریان بالقوه اخبار محصولات و خدماتی را که به آنها اهمیت می‌دهند، دریافت خواهند کرد، بدون اینکه مجبور باشند از میان تبلیغات نامرتبط متفرقه استفاده کنند.

علاوه بر این، شفافیت بلاک چین امکان ثبت و گزارش معاملات در زمان واقعی را فراهم می‌کند که پیش‌بینی می‌شود تجربه مشتریان از برنامه‌های وفاداری را به‌طور چشمگیری افزایش دهد.

با برنامه های وفاداری سنتی، مشتریان اغلب باید قبل از کسب امتیاز یا سایر پاداش ها منتظر پردازش و ثبت تراکنش ها بمانند. برنامه های وفاداری که از طریق بیت کوین کار می کنندبا این حال، می‌تواند به کاربران امکان دسترسی به پاداش‌ها را در زمان واقعی بدهد.

بهتر از همه، به دلیل جامعیت دفتر کل، تجار، بانک ها، ارائه دهندگان خدمات و سایر نهادها بهتر می توانند پیشنهادات برنامه وفاداری را سفارشی کنند. این نمایه کل نگر و همیشه سبز از تاریخچه تراکنش مشتری به این معنی است که برنامه های وفاداری می توانند واقعاً بیش از حد شخصی شوند، و اطمینان حاصل شود که مشوق های وفاداری برنامه، مشوق هایی هستند که واقعاً برای مشتریان معنادار و مؤثر هستند.

و همانطور که هر خرده‌فروش یا تاجری می‌داند، هیچ راهی بهتر از جذب و حفظ مشتریان وجود ندارد نشان دهید که مشتریان خود را فردی می شناسید، که شما به تامین نیازها و اهداف منحصر به فرد آنها از طریق خدماتی که به طور خاص برای آنها طراحی شده است اهمیت می دهید.

توانمندسازی مشتریان

پلتفرم های بیت کوین فقط از سفر مشتری از طریق شخصی سازی بیش از حد پشتیبانی نمی کنند. آنها همچنین تجربه مشتری را از طریق توانمندسازی افزایش می دهند. برای مثال، بیت‌کوین مشتریان را از محدودیت‌های سیستم‌های ارز ملی و بین‌المللی رها می‌کند، و به کاربران اجازه می‌دهد تا با هر نهادی که بیت‌کوین را می‌پذیرد، در هر کجا و در هر کجا که طرفین باشند، درگیر شوند.

این نه تنها نیاز به مبادله ارز را از بین می برد، اگر نگوییم به طور کامل کارمزد معاملات را کاهش می دهد، بلکه همچنین سرمایه را غیرمتمرکز می کندقدرت اقتصادی را از دست آژانس های کنترل کننده و غالباً خودکامه گرفته و به دست مصرف کننده منتقل می کند.

حفاظت های پیشرفته

همان‌طور که بیت‌کوین به مصرف‌کنندگان در سراسر جهان این امکان را می‌دهد تا در هر زمان و هر زمان که بخواهند با دیگران در پلتفرم ارتباط برقرار کنند، پیشرفت‌های فناوری نیز برای محافظت از مصرف‌کنندگان در مواقع بحران خدمت می‌کنند. به عنوان مثال، جدید کیف پول های مرزی فن آوری مشتریان را قادر می سازد تا عبارات اولیه را به روشی آسان حفظ کنند تا به وجوه دسترسی داشته باشند.

این یک رویکرد بسیار قابل اعتمادتر، در دسترس و ایمن تر برای دسترسی و استفاده از وجوه در هنگام عبور از مرزها در موقعیت های مخاطره آمیز ارائه می دهد.

این امر به ویژه برای کاربران در بحران، مانند کسانی که آواره شده اند و مجبور به عبور فوری و غیرمنتظره از مرزهای بین المللی هستند، بسیار مهم است.

آسودگی خاطر دانستن این موضوع که کاربران بیت کوین در مواقع ضروری به وجوه خود دسترسی خواهند داشت، شاید بزرگترین پیشرفت در سفر کلی مشتری باشد. این امر به ویژه زمانی صادق است که سازمان‌هایی که بیت کوین را پذیرفته‌اند نیز پیشرفته هستند برنامه های امنیت اطلاعات برای محافظت از داده های مشتریان و به ویژه حفظ یکپارچگی و حریم خصوصی حساب بیت کوین آنها.

غذای آماده را

بهبود سفر مشتری اغلب برای تضمین وفاداری آنها کلیدی است. بیت کوین فرصت های بی سابقه ای را برای بهینه سازی تجربه مشتری به نهادهای تجاری و عمومی ارائه می دهد. این شامل یک ظرفیت استثنایی برای شخصی‌سازی تجربه مشتری برای کسانی است که انتخاب می‌کنند، از افزایش اثربخشی تلاش‌های بازاریابی هدفمند گرفته تا افزایش تجربه مشتریان از برنامه‌های وفاداری و پاداش. علاوه بر این، بیت کوین از سفر مشتری از طریق توانمندسازی، تمرکززدایی سرمایه و اطمینان از اینکه مصرف کنندگان می توانند به طور ایمن به وجوه خود دسترسی داشته باشند و در هر زمان، هر کجا و هر طور که بخواهند، پشتیبانی می کند.

این یک پست مهمان توسط فرانکی والاس است. نظرات بیان شده کاملاً متعلق به خود آنها است و لزوماً نظرات BTC Inc. یا مجله Bitcoin را منعکس نمی کند.