HSBC UK تصمیم دارد 114 شعبه بانک خود را در سال آینده تعطیل کند

HSBC اعلام کرده است که 114 شعبه بانک خود را در سراسر بریتانیا از آوریل 2023 تعطیل خواهد کرد و دلیل آن مهاجرت مشتریان از بانکداری فیزیکی به دیجیتال است.

این غول بانکی بیان می‌کند که طی پنج سال گذشته، استفاده از شبکه شعب توسط مشتریان عادی 65 درصد کاهش یافته است و 74 درصد از شعب در حال بسته شدن «حداقل 50 درصد» کاهش یافته است.

HSBC می‌گوید: «کاهش استفاده از شعبه‌ها از زمان همه‌گیری کووید-19 به قدری سرعت گرفته است که برخی از شعبه‌هایی که بسته می‌شوند اکنون به کمتر از 250 مشتری در هفته خدمات رسانی می‌کنند.»

این بانک ادعا می کند که از هر ده تراکنش، ۹ تراکنش به صورت دیجیتالی انجام می شود، در حالی که استفاده از اپلیکیشن بانکداری موبایلی آن از سال ۲۰۱۷ تقریباً سه برابر شده است. این بانک اضافه می کند که تقریباً تمام وام های شخصی (۹۹٪) و کارت های اعتباری (۹۸٪) اکنون به صورت دیجیتالی صادر می شوند. و استفاده از چک نیز کاهش یافته است.

جکی اوهی، مدیر عامل توزیع بریتانیا در اچ‌اس‌بی‌سی بریتانیا، می‌گوید: «مردم در حال تغییر روش بانکداری خود هستند و در بسیاری از شعبه‌ها به پایین‌ترین حد خود رسیده است، بدون هیچ نشانه‌ای از بازگشت.

اوهی می‌افزاید: «تصمیم به بستن یک شعبه هرگز آسان نیست یا ساده گرفته نمی‌شود، به‌ویژه اگر ما آخرین شعبه در یک منطقه باشیم، بنابراین سرمایه‌گذاری زیادی در استراتژی «پس از تعطیلی» خود کرده‌ایم.

به عنوان بخشی از بررسی شبکه شعب خود برای سال جدید، HSBC می‌گوید که قصد دارد عملکرد بانکداری دیجیتال خود را گسترش دهد و «ده‌ها میلیون پوند» را برای به‌روزرسانی و بهبود شبکه شعب باقی‌مانده خود سرمایه‌گذاری کند.

برای حمایت از مشتریانی که تحت تأثیر بسته شدن شعب قرار خواهند گرفت، HSBC می‌گوید 1,500 تبلت رایگان سامسونگ را در اختیار افرادی قرار می‌دهد که توانایی مالی ندارند یا به تجهیزاتی برای کمک به بانکداری دیجیتال و مربیگری یک به یک برای مشتریان منتخب دسترسی ندارند. برای کمک به انتقال آنها به بانکداری دیجیتال.