MoEngage از شخصی سازی برای حل چالش تعامل برای برندها استفاده می کند

پلت فرم تعامل مشتری مبتنی بر بینش MoEngage اولین Finovate خود را در FinovateFall 2019 در نیویورک انجام داد. سه سال بعد، شرکت به مرحله Finovate بازگشت FinovateEurope 2022 در لندن. در کنفرانس امسال، MoEngage راه حل کامل خود را با تجزیه و تحلیل مشتری، تعامل بین کانالی خودکار و شخصی سازی مبتنی بر هوش مصنوعی به نمایش گذاشت.

ساکت توشنیوال، مدیر ارشد MoEngage، در جریان نمایش خود در FinovateEurope در ماه مارس گفت: «71 درصد از مشتریان بانکی انتظار دارند پیشنهادات دیجیتال شخصی‌سازی شده را دریافت کنند، اما بانک‌ها به دلیل داشتن سیلوهای داده، این کار را انجام نمی‌دهند. ما اینجا هستیم تا آن (مشکل) را با استفاده از MoEngage حل کنیم.

MoEngage که در سال 2014 تأسیس شد، شخصی سازی بیش از حد در مقیاس را در چندین کانال از جمله تلفن همراه، ایمیل، پیامک، وب، پیام رسانی در سایت و درون برنامه و موارد دیگر امکان پذیر می کند. پلتفرم MoEngage از اتوماسیون و بهینه‌سازی مبتنی بر هوش مصنوعی استفاده می‌کند تا برندها را قادر می‌سازد تا رفتار را تجزیه و تحلیل کنند و با ارتباطات شخصی‌سازی شده در هر مرحله از تعامل به مشتریان خدمات ارائه دهند.

توشنیوال گفت: «استفاده از فناوری MoEngage برای ایجاد کمپین‌های مؤثر بر اساس بینش مشتریان، تعامل شما را افزایش می‌دهد، حفظ را افزایش می‌دهد و قطعاً درآمد شما را افزایش می‌دهد».

و در حالی که بازگشت MoEngage به مرحله Finovate مطمئناً یک معامله بزرگ برای شرکت بود، ما حاضریم شرط بندی کنیم که 77 میلیون دلار در پایان ماه می جمع آوری شد نشان دهنده معامله بزرگتری برای شرکت مستقر در سانفرانسیسکو در کالیفرنیا است. دور سری E که توسط Goldman Sachs Asset Management و B Capital هدایت می‌شود، سومین دور سرمایه‌گذاری‌شده توسط MoEngage در سال گذشته است. این شرکت 23.5 میلیون دلار در جولای 2021 و 30 میلیون دلار دیگر در دسامبر همان سال تضمین کرد.

همچنین سرمایه گذاران موجود Steadview Capital، Multiples Alternative Asset Management، Eight Roads Ventures و Matrix Partners India در این دور شرکت داشتند. MoEngage در بیانیه ای اعلام کرد که از این سرمایه جدید برای تعمیق حضور خود در ایالات متحده، اروپا، آسیا و خاورمیانه و همچنین تقویت گسترش خود در بازارهای جدید در آمریکای لاتین و استرالیا استفاده خواهد کرد. این سرمایه‌گذاری همچنین به MoEngage توانایی پیگیری خریدهای استراتژیک را می‌دهد که قابلیت‌های پلتفرم را گسترش داده و ارزش بیشتری را برای کاربران به ارمغان می‌آورد.

مدیرعامل MoEngage و یکی از بنیانگذاران Raviteja Dodda گفت: "رشد سریع و موقعیت رهبری ما تأییدی است بر اینکه امروزه مارک های مصرف کننده از ابزارهای کمپین محور فراتر می روند و رویکرد چند کانالی مبتنی بر بینش را برای تعامل با مشتری اتخاذ می کنند." اعلام شد. ما اکنون بیش از 1,200 مشتری در 35 کشور و بیش از 650 کارمند در دفاتر خود در ایالات متحده، بریتانیا، آلمان، امارات، هند، اندونزی، سنگاپور، ویتنام، مالزی، فیلیپین و تایلند داریم.

عکس توسط Rodolfo Clix